了解 ROAS 與 ROI：哪一項對您的客戶最重要？

按點擊付費 (PPC) 廣告提供大量數據來幫助跟踪和評估數字廣告服務的有效性。 您可以使用此信息來確定廣告支出回報率 (ROAS) 和投資回報率 (ROI)，並深入了解效果。

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儘管這兩個指標聽起來很相似，但它們不可互換。 將廣告支出回報率與投資回報率理解為不同的廣告基準至關重要，這樣您就可以使用最相關的基準來幫助客戶跟踪其目標的進展情況。

目錄

• 投資回報率和廣告支出回報率有什麼區別？
  • ROAS 與 ROI 的示例
  • ROAS 的用例
    • 其他營銷考慮因素
  • 投資回報率用例
• ROAS 與 ROI：哪個指標更適合您的客戶？
• 在廣告支出回報率與投資回報率之間進行選擇時要考慮的因素
  • 客戶目標
  • 活動焦點
  • 成本結構
  • 客戶偏好
• 通過 ROAS 和 ROI 衡量廣告效果
  • 提供有意義的數據
• 經常問的問題
  • ROAS和ROI可以一起用來衡量廣告效果嗎？
  • 解讀 ROAS 和 ROI 數據時有哪些常見錯誤？

投資回報率和廣告支出回報率有什麼區別？

我們將深入研究下面的細節，但讓我們先打好基礎。 以下是 ROAS 和 ROI 之間的基本區別：

• ROAS 是一項特定於廣告活動的指標，用於衡量每花費廣告費用的回報。
• 投資回報率是一種盈利能力指標，考慮扣除廣告投放、工資、軟件和代理費等營銷費用後的淨利潤。

如果 ROI 和 ROAS 是您營銷方面的棘手問題，那麼您並不孤單。 根據一項研究，17% 的營銷人員認為 ROAS 難以證明，34% 的營銷人員認為很難證明 ROI（標尺分析）。

下表提供了兩個指標的並排比較，包括快速 ROI 與 ROAS 計算。

底線是什麼？ ROAS 用於衡量您賺的錢是否比投放廣告所花費的錢多（以及多多少）。 投資回報率表示您支付營銷成本後的總體盈利能力。

ROAS 與 ROI 的示例

假設開展一次付費社交媒體活動的成本為 15,000 美元，銷售額為 75,000 美元。 您可以向客戶報告，每花費 1 美元，廣告支出回報率（收入除以廣告支出）為 5 美元，即 500% 的回報率。

然而，您所產生的費用超出了投放廣告的費用。 製作吸引觀眾注意力的精美視頻以及設計高轉化率登陸頁面需要額外花費 15,000 美元的人工和製作費用。 現在，您的投資回報率（75,000 美元的收入減去 30,000 美元的費用除以 30,000 美元的費用）為每支出 1 美元 1.50 美元，即 150%。 您賺的錢仍然多於花費的錢，但 ROI 與 ROAS 所顯示的促銷盈利能力要溫和得多。

ROAS 的用例

廣告支出回報率將 PPC 促銷產生的收入與在 Google、Facebook、LinkedIn、YouTube 和 Instagram 等平台上投放廣告所花費的金額進行比較。 這對於評估您在特定平台上產生的銷售額是否值得該平台的成本非常有用。

要在使用多個平台時輕鬆計算 ROAS，請使用 Advertising Intelligence 等報告工具按渠道跟踪支出和轉化。 您可以自定義報告並確定：

• 哪個平台的媒體支出回報率最高。 您的客戶可能會因為某個平台所覆蓋的合格受眾而決定將更多預算投入該平台，或者如果某個平台與其他平台相比始終表現出較低的廣告支出回報率，那麼您的客戶可能會考慮其他途徑。
• 與過去的結果相比，哪個平台對於特定促銷活動可能表現不佳。 您可能需要調整消息傳遞或完善策略以更好地吸引受眾。
• 您維持廣告支出回報率的情況如何，尤其是當您花費更多資金並擴大廣告系列時。

其他營銷考慮因素

衡量營銷績效的困難之一是很難查明成功的原因。 雖然廣告支出回報可以讓您立即衡量您的廣告系列對目標受眾的影響程度，但您的成功也可能取決於您的營銷隨著時間的推移而建立的消費者對您品牌的信心。 這也可能是因為您通過參與努力與社交媒體上的關注者建立了關係。

例如，努力提高搜索引擎排名可能有助於提高客戶品牌的知名度，從而使轉化變得更容易。 或者，您在建立在線評論上投入的時間可能會激勵消費者採取最後一步並進行購買。 幫助您的客戶了解社交媒體營銷或本地 SEO 等關鍵策略可以支持 PPC 並幫助進一步提高績效總是有用的。

投資回報率用例

投資回報率將營銷活動產生的淨收入與總營銷支出進行比較，為您提供更廣泛的效率衡量標準。 考慮的不僅僅是媒體投放成本可以幫助您評估營銷活動的盈利能力，因為您還需要支付勞動力（作家、設計師、程序員、攝像師）、技術（關鍵字工具、PPC 管理軟件、平台訂閱）和管理（代理機構）費用。或承包商）。

投資回報率可用於評估廣告工作對公司發展的影響，包括：

• 產生銷售所需的營銷資金是否得到有效利用
• 相對於所產生的利潤而言，總體費用是否過高

如果公司的投資回報率持續較低，您的客戶可能會決定精簡支出以產生更好的盈利能力。 例如，對於他們來說，選擇捆綁 PPC 和 SEO 的代理機構而不是使用單獨的提供商可能更具成本效益。

ROAS 與 ROI：哪個指標更適合您的客戶？

ROAS 和 ROI 都是根據支出金額衡量績效的有效指標。 但是向客戶報告時應該使用哪一個呢？

嗯，這取決於您客戶的目標。 使用廣告支出回報來查看廣告活動的直接影響，包括其接觸和轉化客戶的效果以及渠道是否表現良好。 相反，投資回報率可以讓您更多地了解實施 PPC 作為營銷渠道的總體成本如何影響公司的盈利和增長能力。 與展示次數和點擊次數等指標一起，投資回報率和廣告支出回報率都可用於確定客戶營銷工作的優勢和劣勢，以便您可以隨著時間的推移努力改進這兩項指標。

在廣告支出回報率與投資回報率之間進行選擇時要考慮的因素

儘管報告是在促銷結束時進行的，但重要的是它不是事後的想法。 提前計劃並選擇可為客戶提供最有意義的見解的指標，以幫助指導他們的業務增長。

客戶期望有具體的證據表明他們精心分配的營銷預算正在對他們的利潤產生影響。 在確定分析方法時請考慮以下一些因素，以確保您在活動啟動之前收集正確的數據。 如果您沒有人力資源來管理此流程，白標 PPC 可以幫助您專業地滿足客戶的數字廣告和報告需求。

客戶目標

首先詢問您的客戶他們希望從他們的活動中看到什麼結果，以及它如何融入他們更廣泛的數字營銷計劃。 然後，將指標與他們的目標相匹配，並確定廣告支出回報或投資回報是否為實現他們的目標提供了最有幫助的數據。

剛剛開始建立受眾群體的初創公司可能會專注於預算友好的營銷策略，並使用按點擊付費來增加登陸頁面的流量以加速轉化。 在這種情況下，ROAS 可以查明哪些平台為其預算提供了最佳結果，以便他們可以集中支出。

對穩定增長感興趣的公司可能希望制定長期營銷策略，這可能使投資回報率（考慮營銷成本）成為更相關的衡量標準。

活動焦點

確定客戶的總體目標後，請查看您正在投放的廣告的複雜性。 使用可幫助客戶根據活動範圍評估成功的指標。

也許您的代理機構正在幫助客戶提高對其最新產品的認知度，在多個平台上利用新創意開展廣泛的促銷活動。 相反，您可能會投放經過驗證的重定向廣告，該廣告在轉化用戶方面始終取得了成功。

廣告支出回報率是一個有用的指標，可用於跟踪促銷本身的效率、評估不同平台和組件的運作方式，以便您決定在何處增加廣告支出。 或者，您的客戶可能對投資回報以及扣除所有成本後該策略是否有利可圖更感興趣。

成本結構

成本是在 ROAS 和 ROI 之間做出決定時要考慮的另一個因素。 與活動相關的支出數量通常隨著範圍和復雜性的增加而增加。

如果您正在為客戶管理 Google Ads，並使用基於文字的廣告來吸引現有產品頁面的流量，則您的費用可能僅限於實際的媒體展示位置支出。 在這種情況下，廣告支出回報可能足以告訴您是否產生了合理的回報。

但是，如果您需要花費圖形設計、文案和網站設計成本來創建著陸頁，或者需要製作 YouTube 廣告的成本，那麼您需要在媒體投放費用之外考慮這些支出。 在這種情況下，投資回報率是一個有用的指標，因為它考慮了執行策略所需的總成本，從而影響盈利能力。

客戶偏好

在 PPC 活動中構建分析時，不要忘記諮詢您的客戶。 雖然您的客戶依賴您提供 PPC 管理方面的建議和專業知識，但您代理機構的成長取決於他們對您的服務的滿意度。

詢問您的客戶哪些指標最適合他們的決策流程或支持他們的業務目標。 他們可能需要某些數據來根據其行業垂直進行報告，或者有內部報告要求來向高管證明其預算和活動的合理性。

一些客戶可能還有計算投資回報率的特定公式，例如從收入中扣除生產商品的成本，以更清楚地了解盈利能力。 只需確保您提供的任何計算都是一致的，以便您可以幫助他們準確地比較一段時間內的性能。

通過 ROAS 和 ROI 衡量廣告效果

到目前為止，我們一直在討論 ROAS 和 ROI 作為單獨的衡量標準，但您不必在其中之一之間進行選擇。 它們可以一起使用，以全面了解策略的影響以及您的營銷工作平衡收入和支出的情況。

幾乎所有客戶都會對 ROAS 感興趣。 廣告支出回報率讓您可以了解廣告的直接影響，並且可以使用基本數據輕鬆計算：轉化價值和媒體投放費用。

然而，客戶的支出通常超出了廣告支出，因此許多人也會發現投資回報率對於全面了解其營銷資金的效果很有用。 您可能需要客戶提供額外的數據來幫助他們計算投資回報率，除非您將 PPC 與其他服務一起提供並有權訪問他們的所有營銷費用。

提供有意義的數據

除了 ROAS 和 ROI 之外，您還可以報告展示次數和每次點擊費用等指標，以幫助企業評估其營銷策略的健康狀況，並確保明智地使用預算以獲得最佳結果。 由於建立在線形象涉及很多元素，因此額外的數據點可以為績效提供背景信息，並使客戶能夠在粒度級別上查看策略。

請小心，不要讓客戶收到與他們的目標不相符的數據——統計數據越多並不總是越好。 要有選擇性，選擇那些能夠提供相關見解並有助於調整他們的努力以吸引目標受眾並激發他們轉化的內容。

您還可以將指標與營銷活動的目標聯繫起來。 例如，如果您針對漏斗頂部的客戶來建立認知度，那麼您的轉化次數不會比您嘗試接觸那些更接近決策者的客戶那麼多，而且 ROAS 和 ROI 也會較低階段。

經常問的問題

ROAS和ROI可以一起用來衡量廣告效果嗎？

儘管 ROAS 和 ROI 以及它們所衡量的內容存在差異，但它們可以一起使用來全面了解公司的營銷工作如何獲得回報。 例如，廣告活動可能會產生較高的 ROAS，但如果成本遠遠超出您為點擊支付的費用，盈利能力就會受到影響。 它需要諸如投資回報率之類的指標來提供背景信息並深入了解營銷活動的更廣泛效率。

解讀 ROAS 和 ROI 數據時有哪些常見錯誤？

隨著時間的推移，使用這些指標做出明智的決策。 首先，如果您的初始結果不太理想，這並不一定意味著放棄策略或減少可能會中斷潛在增長的支出，而是使用數據來調整策略以改進結果。 其次，投資回報率和廣告支出回報率並不是成功的唯一標誌，因為提高品牌知名度等好處可以在 PPC 廣告活動結束後很長時間內帶來轉化。 最後，營銷需要時間來建立吸引力，您可能必須投入更多的努力才能看到​​收益的增加以及廣告支出和投資回報的提高。