解碼 ROAS 計算：有效的用例和客戶報告技巧

ROAS（即廣告支出回報率）的平均範圍為 1.55 到 9.10，具體取決於渠道 (First Page Sage)。 如果沒有上下文，這個說法可能會令人困惑。 這些數字是美元嗎？ 百分比？ 它們究竟意味著什麼以及為什麼它們如此重要？

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這些是任何提供數字廣告服務的機構都必須能夠回答的問題。 繼續閱讀以更好地了解 ROAS，並獲得一些有關如何計算 ROAS 的實用技巧並與客戶討論。

了解廣告支出回報率

代理團隊必須了解各種投資回報指標，包括 ROAS。 這使他們能夠與客戶進行清晰的溝通，並展示其服務的價值和有效性。

什麼是廣告支出回報率 (ROAS)？

ROAS 衡量您花在廣告上的每一美元所產生的收入。 跟踪 ROAS 可以幫助您了解數字廣告工作的有效性，因為該指標從技術上講是一種特定類型的投資回報 (ROI) 指標。

您可以衡量整體 ROAS——客戶所有廣告支出的總回報，也可以衡量特定廣告系列或平台的 ROAS，例如 Facebook 廣告的 ROAS。

為什麼跟踪 ROAS 很重要？

跟踪廣告支出回報率可以讓您：

• 了解廣告是否有效
• 比較跨廣告活動或平台的廣告效果，以支持持續改進決策
• 向客戶展示您的服務的財務價值

ROAS 如何為您和您的客戶帶來價值？

當您了解 ROAS 公式並能夠準確跟踪該指標時，您和您的客戶可以體驗到以下好處：

• 烘焙廣告情報。 準確的 ROAS 計算需要大量數據，包括強大的營銷歸因。 這些見解可以幫助您做出支持客戶業務目標的營銷和廣告決策。
• 更好的 A/B 測試和比較。 ROAS 指標提供了一種客觀的方法來比較各種工作的績效，從而可以輕鬆測試不同的總體方法並在它們之間進行選擇。
• 更好的溝通。 當您和您的客戶了解成功的衡量標準以及您所追求的結果時，您就可以更好地溝通和協作以實現成功。

如何計算廣告支出回報率

ROAS 公式本身非常容易理解和記住。 它涉及將廣告活動產生的收入除以這些活動的總成本。 具體來說：

廣告支出回報 = 廣告相關收入 / 廣告總支出

您可以在線找到廣告支出回報計算器選項，為您計算此公式。 然而，一旦掌握了基本公式，您也可以輕鬆地自己進行數學計算。

了解 ROAS 公式的變量

更大的挑戰是獲得準確的變量以輸入 ROAS 公式。 第一個數字——廣告支出總額——相當簡單。 顯然，您應該跟踪您在任何營銷活動、客戶或工作中花費在廣告上的金額，以便您可以輕鬆獲得該數字。

廣告相關收入（也稱為轉化收入）可能更難以計算。 要得出此數字，您必須準確地將轉化和收入歸因於特定的廣告活動。

這涉及利用全面的營銷歸因——這項工作需要您和您的客戶之間進行大量協作。 如果流程中的任何人未能始終如一地關注細節或錯誤地設置歸因，則您的 ROAS 計算將不正確。 集成自動化以盡可能多地捕獲營銷歸因和其他數據通常是支持這些數據保持一致準確性的最佳方式。

ROAS 報告的用例

一旦您知道如何計算 ROAS 並了解這可能需要一些工作，您可能想知道何時推動這個數字。 以下是在您的代理機構內以及向客戶報告 ROAS 的一些常見用例。

預算分配

當您向客戶報告準確的廣告支出回報率時，他們可以更好地分配廣告預算，做出決策將更多資金投入到效果更好的工作中。 他們還可以考慮效果不佳的廣告活動除了增加收入之外是否還有其他目的，並在需要時做出明智的決定，儘管廣告支出回報率較低，但仍繼續資助這些活動。

無論您是在 PPC 經銷商計劃範圍內工作還是為自己的代理機構管理廣告，預算分配都至關重要。 它可以幫助企業將廣告預算保持在適當的控制範圍內，同時實現回報最大化。

渠道對比

ROAS 為企業提供了一種快速評估各種渠道廣告效果的方法。 由於可用平台如此之多，客戶可能會忍不住投資 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Bing 和 Google Ads 管理，更不用說其他許多平台了。 ROAS 幫助他們比較性能並選擇最有效的平台。

為什麼不到處投放廣告以獲得更多曝光度呢？

雖然多渠道營銷非常有效（如果您同時參與 SEO 和 PPC 管理，您可能會知道這一點），但如果企業試圖在任何地方出現，它們的廣告預算就會過於分散。 尤其是中小型企業，可能需要監控廣告支出，並利用現有資源盡其所能。 在整個萬維網上投放廣告並不能實現這一目標。

即使公司有資源進行嘗試，這樣做也不是非常有效。 各種規模的企業都應該在營銷機構的幫助下努力發現廣告帶來最多聯繫和轉化的平台。 例如，針對老年人的醫療應用程序的企業使用 Facebook 廣告可能會比使用 Snapchat 或 TikTok 廣告做得更好，而且 ROAS 可以快速確認這是否屬實。

廣告創意分析

無論您是使用白標 PPC 服務，還是與客戶密切合作共同製作廣告，ROAS 都可以支持廣告元素的持續改進。 您可以投放具有不同創意元素的廣告，並檢查每個廣告組的 ROAS，以了解哪種更有效。

以下是您可以使用 ROAS 來測試和驗證的一些元素：

• 視覺效果，例如圖像
• 廣告標題
• 廣告文案，包括您使用的短語或顯示的訂單信息
• 具體報價或報價的呈現方式
• 號召性用語

使用 A/B 測試和 ROAS 作為效果指標，您可以不斷調整廣告以提高效果和增加收入。

受眾細分

深入研究 ROAS 數據，您可以更好地了解廣告活動在不同受眾群體中的表現。 這使客戶能夠就如何最好地細分目標受眾以及如何為每個細分受眾群處理廣告做出明智的決策。

ROAS 還可以幫助客戶識別高價值的受眾群體，這些群體似乎比其他受眾群體能帶來更多的收入。 這些信息可以幫助客戶創建重要的新營銷和廣告活動，還可以提供可能對未來產品開發或創建客戶忠誠度計劃有用的反饋。

ROAS 如何幫助受眾細分的示例

以下是 ROAS 如何幫助您的客戶做出有關受眾群體細分的明智決策的一些基本示例：

• 人口統計。 客戶可能會根據年齡、性別、地理位置、家庭狀況或收入水平等因素對受眾進行細分。 ROAS 可以幫助確定此類細分何時有用。 例如，如果您發現 40 歲及以上人群的廣告 ROAS 遠高於年輕人，則這可能表明客戶的細分很有價值。
• 興趣。 興趣包括愛好、職業、宗教和其他生活方式的選擇。 例如，您可能會注意到，ROAS 表明某個廣告活動往往對有事業心的個人效果最佳。
• 行為。 行為是指人們在網上所做的事情。 也許廣告活動對於在線玩遊戲的人來說效果很好，但似乎無法與只使用互聯網檢查電子郵件和社交媒體的人建立聯繫。

長期績效跟踪

由於 ROAS 是一種主觀的、可跟踪的、一致的廣告成功衡量標準（只要準確記錄），因此企業可以跟踪一段時間內的廣告效果。 即使隨著業務規模的擴大，廣告支出回報率也能講述一個一致的故事，因為它將收入除以廣告支出。

例如，一家企業可能開始每月在廣告上花費 100 美元。 五年後，它發展壯大，每月可以支出 5,000 美元。 您可能會預期其收入也會擴大，因此廣告支出回報率不一定會因為支出而上升或下降。 因此，您的客戶可以將去年的 ROAS 與今年的 ROAS 進行比較，以確定廣告效果是否有所提高。

投資回報率計算

ROAS 數字可以成為確定廣告和營銷工作總體投資回報的重要組成部分。 您可以將此數字與其他重要的業務指標（例如銷售商品成本）結合使用，以幫助客戶了解他們的廣告預算是否合適以及他們從這些支出中獲得的回報。

向客戶展示 ROAS 結果的提示

作為一家代理機構，如果您不以客戶理解的方式向客戶展示該指標，那麼您可能獲得的最準確的 ROAS 計算也沒有什麼用處。 請記住，您的許多客戶都不是數字營銷專家，他們可能不熟悉用於製定強有力的 PPC 廣告決策的指標和分析類型。 首先向客戶介紹 ROAS 和其他重要注意事項。

接下來，考慮討論為客戶增加價值的 ROAS 的方法。 範圍包括使用廣告支出回報率幫助客戶做出改善在線廣告效果的選擇，以及使用廣告支出回報率確保客戶了解您所提供服務的有效性。

使用可視化數據工具

當客戶看到充滿數字和大量營銷演講的專欄時，可能會感到不知所措或困惑——即使他們相當精通數字營銷概念。 圖表和圖形等視覺效果有助於闡明指標背後的含義，並可以幫助您創建客戶可以理解和分析的敘述。

以下是使用可視化數據工具向客戶展示 ROAS 結果的一些想法：

• 使用條形圖。 條形圖是呈現您希望他人進行比較的數據的最簡單方法之一。 您可以展示各種廣告活動、不同平台上的廣告或針對目標受眾的廣告的 ROAS。 幾乎立刻，每個人都能看出哪一個表現最好。
• 使用折線圖。 折線圖是展示一段時間內趨勢的好方法。 使用它們來顯示 ROAS 在過去一年或幾個月中的變化。
• 使用圖表的組合。 通過配對兩種類型的圖表，您可以展示更複雜的數據。 例如，您可以使用餅圖來顯示每個細分受眾群的廣告支出。 然後，您可以使用條形圖顯示每個細分受眾群的 ROAS。 客戶可以快速查看他們的大部分廣告支出是否流向了表現良好的細分市場，特別是如果您對這些圖表進行顏色編碼以匹配的話。
• 展示其他努力的影響。 展示其他低成本營銷技術如何與 PPC 廣告相結合來提高 ROAS。 例如，顯示 ROAS 折線圖，並指出新的 SEO 活動何時開始以及它如何幫助顯著提高 ROAS。

提供背景和基準

幫助客戶揭開 ROAS 神秘面紗的另一種方法是提供大量背景信息。 客戶可能並不真正了解他們的廣告支出回報率非常好——這對他們來說只是一個隨機數字。 但是，當您將他們的廣告支出回報率與行業基准或他們自己業務的過去績效進行比較時，他們可以更清楚地了解什麼是良好的廣告支出回報率或您的廣告系列如何提高了績效。

解釋方法和局限性

確保您的客戶準確了解您如何處理 ROAS 計算。 向他們提供用於計算廣告支出和轉化收入的公式和所有屬性的列表。 創建流程圖或決策樹，幫助客戶了解如何將收入歸因於特定的廣告活動。

當客戶了解 ROAS 指標背後的方法時，您可能會享受到以下幾個好處：

• 客戶成為準確跟踪廣告支出回報率的合作夥伴，可以幫助確保營銷歸因的正確性。
• 客戶了解 ROAS 的性質和局限性，因此他們可以更好地參與有關該指標的討論。
• 客戶可能對 ROAS 和廣告效果有更現實的期望。

確保您對 ROAS 計算中的嚴重限制保持透明。 例如，如果您無法 100% 準確地確定收入是來自本地 SEO 還是 SEM 營銷，請告知客戶。

確定見解和建議

您的客戶僱用您很可能不僅僅是為了跟踪和展示指標。 他們僱用你是因為你在數字營銷策略方面的經驗。 無論您是否通過 Vendasta 的白標 PPC 服務等選項提供額外的廣告服務，始終為您的客戶提供的不僅僅是數字。

在討論 ROAS 時，您還可以提供：

• 分析。 通俗地說，這些數字意味著什麼？ 將其分解，以便您的客戶能夠了解指標背後發生的現實場景以及它們為何重要。
• 見解。 您的客戶應該從 ROAS 數據和討論中了解哪些具體事實？ 如果可能的話，突出顯示一個容易讓客戶記住和思考的總體要點。 您還可以根據廣告支出回報率 (ROAS) 調查結果來介紹哪些內容似乎有效，以及各種廣告活動似乎存在團隊應解決的弱點。
• 建議。 討論客戶可能想要做什麼，並就測試新方法或將廣告支出轉移到不同的工作或類別提供具體建議。

有關 ROAS 計算的常見問題

針對不同的業務模式，我需要對 ROAS 計算進行調整嗎？

雖然 ROAS 的公式是一個基本比率，但計算方式確實取決於您的業務模式和行業。 例如，您是否忽略某些費用取決於您的模型。 考慮銷售和營銷工資、供應商和合作夥伴合同、佣金和其他附屬付款以及與廣告網絡相關的費用等費用的影響和成本。 是否包含每個因素以及計算成本的詳細程度取決於您的業務。

準確衡量和計算 ROAS 有何限製或挑戰？

它可能無法輕鬆識別哪些轉化來自廣告工作，尤其是當您從事多渠道營銷時。 企業必須進行詳細、一致的營銷歸因，以減少此限制的影響。 如果您想根據客戶終生價值 (CLTV) 確定 ROAS，則該數字可能很難計算。 您常常不得不滿足於有根據的估計。