RingCentral 定價、計劃和功能細分

為您的企業選擇合適的電話系統就像在雜貨店購買冰淇淋一樣。

有很多選擇，從技術上講，其中任何一個都可以滿足您的需求。 人們很容易因選擇而不知所措，因此您會站在那裡幾分鐘來比較您的選擇。

你是直接吃冰淇淋，還是把它放在一片蘋果派上？ 背景是關鍵，會影響你的選擇。

權衡所有選擇是購買過程中的重要一步，這將確保您日後取得成功。 有許多可用的 VoIP 服務，那麼您如何知道哪種服務適合您的業務？

我們將研究 RingCentral 何時適合您的業務通訊系統以及何時需要尋找不同的解決方案。

RingCentral 計劃和定價

RingCentral提供 VoIP 服務、虛擬會議、呼叫中心和人工智慧解決方案。 對於尋求商務電話系統的組織（尤其是中型企業和企業）來說，這是一個常見的選擇，但它如何在競爭中脫穎而出？

讓我們來看看RingCentral 與 Nextiva的手機套餐、功能和價格（以及任何可能增加成本的附加組件）的比較。

RingCentral 提供三種計劃，每種計劃都增加或升級了前一層的功能：

雖然這種結構使組織能夠購買最適合其規模和業務需求的計劃，但無論何種計劃，某些功能都只能作為額外收費的附加組件提供。

每個計劃還提供兩種不同的價格——年度訂閱和費用較高的每月訂閱。

核心計劃

RingCentral 的核心計劃起價為 30 美元/用戶/月（如果按月付費）或 20 美元/用戶/月（如果按年付費）。 這是他們最標準的產品，包括基本的通話功能、有限的團隊訊息和文件共享功能，以及：

• 無限撥打美國和加拿大國內電話
• 100 分鐘免費電話
• 具有基本規則和路由的呼叫隊列
• 語音信箱至電子郵件
• 人工智慧驅動的噪音消除
• 24/7 電話支援與專業實施
• 與 Google 和 Microsoft 應用程式集成
• 存取 API

RingCentral 的第一級定價涵蓋了剛起步的小型企業的基礎知識。 然而，當涉及到讓企業在當今的工作環境中保持靈活性的功能時，它相當有限，包括辦公桌輪用、自訂角色和權限以及高級分析。

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高級計劃

RingCentral 的高級計劃超越了核心計劃，增加了功能和升級，例如增強其團隊訊息和檔案共享功能。 這樣做的成本較高，如果按月付費，則價格為 35 美元/用戶/月；如果按年付費，則價格為 25 美元/用戶/月。

RingCentral 的高級計劃包括核心計劃中的所有內容，此外：

• 進階呼叫處理功能，包括自動呼叫錄音和進階呼叫監控
• 1,000 分鐘免費電話
• 增強的管理和分析功能
• 與流行的應用程式和 CRM 平台（例如 Salesforce 和 Zendesk）集成
• 最多可容納 100 人的視訊會議

根據其網站，RingCentral 的中間層是最受歡迎的計劃。 該計劃專為尋求隨業務發展和擴展的解決方案的老牌公司而設計，因為它包含更多專注於系統管理和管理的功能。

高級計劃有一些顯著的缺點，包括缺乏特定於設備的分析以及文件、訊息和錄音的存儲空間有限。

超計劃

RingCentral 的第三層功能最多，但也是最昂貴的。 如果按月付費，Ultra 方案的價格為 45 美元/用戶/月；如果按年付費，則為 35 美元/用戶/月。

此級別包括高級計劃中的所有內容，以及：

• 無限網路傳真
• 文件、訊息和錄音的無限儲存空間
• 無限高清影片、白板和訊息
• 10,000 分鐘免費電話
• 最多 200 位視訊會議參與者
• 增強的業務分析
• 設備分析和警報
• 可自訂的業務洞察

RingCentral 的最高層包括您為大型企業實施和管理通訊系統所需的所有進階功能。 對於使用 Ultra 計劃的企業來說，最大的優勢是能夠將通訊（包括電話、視訊、聊天、簡訊和傳真）集中到一個應用程式中。

選項和附加元件

考慮到 Ultra 套餐的價格，您可能會認為它包含 RingCentral 提供的所有功能，但實際情況並非如此。 RingCentral 提供的選項可作為任何方案的額外功能，但價格較高。

這些附加元件包括：

• RingCentral 網路研討會，用於舉辦線上演示和研討會，起價為 40 美元/主持人/月
• 額外的個人化電話號碼一次性收費 30 美元/號碼
• 其他國際號碼，起價為 5.99 美元/用戶/月
• RingCentral Rooms 許可證，價格為 49 美元/房間/月，年費為 468 美元
• 一鍵通許可證每用戶每月 5 美元
• 適合發送大量訊息的組織的大容量 SMS，每個發送或接收的訊息起價 0.01 美元

雖然將這些功能添加到任何計劃中很方便，但它很快就會超出您的預算。 對於附加元件，您需要確保有許可證和席位管理流程，這樣您就不會為不需要這些功能的使用者支付過高的費用。

每個計劃的值得注意的排除情況

雖然每個 RingCentral 計劃都提供了大量功能，但仍缺乏一些關鍵功能。 尋求這些特定功能的組織可能必須花費額外的費用來獲得更高的級別，或尋找其他地方。

對於核心計劃，無法存取高級業務分析。 這是商業通訊平台的重要功能，它的排除值得注意。

此外，該計劃僅提供有限的團隊訊息和文件共享，因此協作可能具有挑戰性。 自動通話錄音也僅作為按需功能提供。

雖然高級計劃比核心計劃具有更多功能，但它仍然只為團隊訊息和文件共享提供有限的儲存空間。 雖然有業務分析功能，但它們不如 Ultra 計劃中的功能全面，因此很難在中間層完全管理您的業務通訊系統。

Nextiva 計劃和定價

現在我們了解了 RingCentral 的計劃提供了什麼，我們可以看看 Nextiva 的業務計劃並看看它們如何比較。

請注意，下面顯示的是每月價格 - 您可以透過年度計劃節省更多。

「出於多種原因，我最近從 RingCentral 更換為 Nextiva，其中之一是讓事情變得更簡單。 到目前為止，使用 Nextiva 的效果非常出色。 這就是一切，而且比我之前想像的還要多。 如果您正在尋找 VoIP 提供者，我強烈建議您深入了解 Nextiva。”

~ Miranda S，Nextiva 自 2022 年以來的客戶，G2 評論

基本計劃

Nextiva 的 Essential 計劃以每月 25.95 美元/用戶/月的價格提供商業通訊必需品，如果按年支付，則為 18.95 美元/用戶/月。 這包括 VoIP 通話和全通路通訊的一系列重要功能：

• 美國和加拿大境內無限通話和傳真
• 語音信箱到電子郵件服務
• 每月 1,000分鐘免費電話
• 免費攜號轉網
• 用於基本呼叫路由的自動助理
• 與 Outlook 和 Google 通訊錄集成
• 24/7 客戶支援解決任何故障或問題

專業計劃

基本計劃的上一層是專業計劃，它非常適合具有更大業務通訊需求的成長型公司。 如果按月付費，此方案的價格為 30.95 美元/用戶/月；如果按年付費，則價格為 22.95 美元/用戶/月。

Nextiva Professional 計畫包括 Essential 計畫中的所有內容以及：

• 無限制的音訊會議和商務短信
• 每月 2,500 分鐘免費電話
• 免費的專業錄製問候語
• 團隊存在可見性
• 高級集成，包括 Salesforce 和其他 CRM 平台
• 適用於 iOS 和 Android 裝置的行動應用程序，其中包括雲端通訊功能

企業計劃

最後但並非最不重要的一點是，Nextiva 的企業計畫針對的是具有大量通訊需求的大型企業。 該計劃的價格為40.95 美元/用戶/月（按月付費）或32.95 美元/用戶/月（按年付費），提供最多的功能、免費通話分鐘數和集成，使其成為大型組織的絕佳選擇。

Nextiva Enterprise 計畫包括 Professional 計畫中的所有內容以及：

• 每月 10,000 分鐘免費電話
• 無限視訊會議參與者
• 通話錄音
• 語音分析可更深入了解座席/代表的績效和客戶滿意度
• 進階呼叫流程具有更多自訂選項，可每次將呼叫定向到正確的人員
• 其他集成，包括 Zendesk 和 HubSpot
• 單一登入讓存取一切變得簡單方便

所有計劃的共同功能

雖然每一層都在上一層的基礎上進行了添加和改進，但有些功能是通用的。 無論您只需要必需品還是正在尋找企業通信，您都會在每個計劃中找到這些內容：

• 帶有客戶資訊的呼叫彈出窗口，一目了然地提供有關呼叫者的關鍵背景信息
• 可自訂的呼叫路由，將呼入呼叫引導至正確的地點或人員
• 進階呼叫管理功能，包括呼叫轉移、呼叫轉移、呼叫等待和呼叫維持
• 語音郵件轉文字服務，將語音訊息轉換為易於存取的文字訊息
• 無限制的虛擬傳真
• 透過聊天或電話提供 24/7 客戶支持

Nextiva 擁有多項您可以期待的功能。 每個方案的所有用戶都可以24/7 享受優質服務，確保 Nextiva 易於使用且無壓力，以便您可以專注於您的業務。

每個計劃的值得注意的排除情況

Nextiva 的計劃是根據常見的業務場景和用例進行打包的。 某些功能是為更高等級保留的，因此尋找特定功能的客戶可能需要考慮升級。

Essential 方案不包括電話會議、簡訊或 CRM 整合（儘管它確實與 Outlook 和 Google 通訊錄整合）。 它的免費電話分鐘數也比更高級別的要少。

專業版套餐不包括通話錄音或語音分析，這些功能是為企業版套餐保留的。 儘管它的免費電話分鐘數比基本計劃多，但它的免費電話分鐘數也比企業計劃少。

RingCentral 與 Nextiva 的主要功能

現在我們了解了 RingCentral 和 Nextiva 提供的功能，我們可以將他們的計劃分解為主要功能，並了解每個功能可以為在辦公室或旅途中工作的企業、團隊和員工帶來什麼價值。

「我們原來有 RingCentral，後來改為 Nextiva。 迄今為止，與RingCentral 相比，Nextiva 的服務一直是一流的。 這使我們的業務變得更加容易，我們期待與他們一起發展我們的業務。 以前，我們總是擔心我們的服務會下降並再次陷入困境。”

~ Tom W，TrustPilot 評論

環中心

RingCentral 通訊解決方案最重要的功能包括：

• 無限的企業級高清視訊： RingCentral 的無限高清會議功能非常適合需要視訊會議的大型企業，因為它們可以在遠端位置的企業和組織之間實現高品質的通訊和協作。
• 進階呼叫管理： RingCentral 提供呼叫管理功能，例如呼叫路由、呼叫監控、呼叫耳語和呼叫插入，作為 RingCentral 聯絡中心的一部分，為組織提供處理客戶服務和內部通訊的複雜工具。
• 整合功能： RingCentral 的UCaaS平台可以與各種應用程式集成，包括 Salesforce、Zendesk 以及其他幾個應用程式和平台。 這使得企業能夠將其 VoIP 電話系統與其 CRM 和其他業務工具連接起來。
• 分析與洞察： RingCentral 提供全面的分析和報告工具，企業可以使用這些工具來深入了解其通訊、管理培訓和合規性以及做出數據驅動的決策。
• 可自訂性和 API 存取：需要自訂解決方案的企業可以存取 RingCentral 的開發人員平台和 API 來建立自訂整合和工作流程。

內克斯蒂瓦

Nextiva 的頂級功能令人印象深刻，提供一系列工具來改善業務通訊和客戶體驗。 這些包括：

• 語音分析： Nextiva 的企業計畫包括語音分析，為企業提供對其通話資料的更深入的洞察。 這有助於制定新策略來優化客戶互動並改善內部溝通。
• 視訊會議的無限參與者：允許無限參與者的能力對於舉辦大型會議、網路研討會或培訓課程的公司至關重要。
• 通話錄音： Nextiva 提供通話錄音，是適合各種規模組織的重要工具。 錄音可用於品質保證、合規性、培訓和爭議解決，這對於聯絡中心、銷售團隊等至關重要。
• CRM 整合： Nextiva 與 Salesforce 等主要 CRM 系統的整合可讓員工輕鬆建立通話日誌並存取客戶資訊。 這對於依賴 CRM 資料進行銷售、行銷和客戶服務的組織至關重要。
• 無限簡訊和電話會議：對於擁有大量員工的企業，無限簡訊和電話會議可以確保通訊保持不間斷，無論他們需要多少次會議或簡訊。

Nextiva 與 RingCentral 比較表

哪個提供者適合您的業務？

既然已經清楚了 RingCentral 和 Nextiva 必須提供什麼，我們就可以權衡各自的利弊，看看它們能為企業帶來什麼。

環中心

RingCentral 為尋求以下功能的企業提供了多種功能選擇：

• 高級功能和整合： RingCentral 擁有廣泛的整合列表，包括 300 多個應用程序，這對於需要與其他軟體和服務進行更廣泛整合的企業來說是有益的。
• 國際影響力： RingCentral 擁有廣泛的國際電話和辦公地點，業務遍及全球的大型企業可能會更喜歡這些地點。
• 大容量通訊： RingCentral 的計畫提供大量免費電話分鐘數和通話處理功能，這對於呼叫量大的企業非常有用。
• 全面分析： RingCentral 的高級分析功能可以提供有關通訊效能和客戶互動的寶貴見解。

內克斯蒂瓦

對於需要以下功能的組織來說，Nextiva 是一個絕佳的選擇：

• 成本效益： Nextiva 具有競爭力的價格（尤其是入門級 Essential 計劃）為專注於利潤的企業提供了一個預算友好的選擇。
• 簡單且使用者友善的服務： Nextiva 的 Essential 計劃提供簡單的功能集，包括無限的通話、傳真和語音郵件到電子郵件，這對於尋求易用性的企業來說非常有用。
• 可擴展性： Nextiva 提供可擴展的雲端通訊平台，因此企業可以隨著業務的發展轉向具有更高級功能（例如 CRM 整合和語音分析）的新計劃。
• 可靠性和客戶支援：憑藉 24/7 客戶支援以及高可靠性和服務品質的聲譽，Nextiva 客戶可以放心，他們不必擔心停機，並且可以在需要時隨時獲得客戶服務。
• 整合通訊： Nextiva 的企業計畫提供廣泛的 CRM 集成，使其成為依賴 CRM 解決方案並需要將通訊工具與客戶資料綁定的銷售驅動型組織的絕佳選擇。

Nextiva 的最終判決

雖然 RingCentral 和 Nextiva 都提供有競爭力的服務…

對於正在尋求經濟高效的擴展解決方案的成長型小型企業和大型組織來說，Nextiva 是最佳選擇。

隨著 Nextiva 最近在聯絡中心軟體領域的擴展，您一定會擁有公司保持聯繫、服務客戶和更快擴展所需的一切。

Nextiva 的 Essential 計畫提供了企業實現卓越溝通和協作所需的所有必要工具和功能，並具有直覺的使用者介面。

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