不僅僅是「誰打來的電話」：為什麼您應該使用 Ringba 來追蹤電話呼叫

有些人會很高興地告訴您，客戶不喜歡打電話，而與企業互動的未來是人工智慧驅動的機器人。 這些人可能從未經營過企業。

電話比聊天機器人更好的原因有很多。 鑑於當前的技術水平，人們可以呼叫語音機器人，因此您可以兩全其美。

一般來說，您應該為現有或潛在客戶提供一條有效的呼叫熱線，以聯絡您的業務。 您絕對應該使用 Ringba 等強大的工具來追蹤這些通話。

人們為什麼打電話？

促使人們拿起電話、為您的企業查找號碼並撥打的動機（這聽起來已經很麻煩）是多種多樣的，並且在很大程度上取決於企業的類型。

假設您銷售一種相當創新的產品，您的潛在客戶肯定從未聽說過。 想想革命性的飲食補充劑、小工具或金融產品。 在這種情況下，你可能需要花很多力氣才能說服別人接受你的產品。

或者您可能擁有一個技術性很強且安裝過程複雜的產品。 您可以在產品採用過程中為人們提供協助，而不是處理退貨和負面意見。

在某些情況下，產品的庫存可能有限，或需要個人化、體驗客製化或日程安排。

有時人們可能沒有意識到他們需要某種產品，就像年輕人認為他們不需要人壽保險或退休計劃一樣。 在這些以及上面提到的所有其他情況下，與顧問的直接對話可能有助於解決許多問題，使體驗更順暢，讓您目前的客戶滿意，或獲得更多客戶。

為什麼呼叫管理很重要？

現在您知道為什麼為用戶開放電話線路很重要。 如果您是經營當地書店的小企業主，一條電話線可能就足夠了。 在這種情況下，您可以忘記呼叫管理。

但在所有其他情況下——大型企業不僅希望接觸本地客戶，還希望接觸全國甚至全球受眾——呼叫管理是必須的。 特別是當您正在積極尋找新市場或透過付費廣告探索現有市場時。 在這種情況下，您希望確保每次通話都很重要。

為了客戶，也為了您。

我們的意思是，每個客戶都應該為您帶來最高的投資回報。

使用 Ringba 進行呼叫管理

這就是林巴出場的時候，她穿著深藍色的衣服。 Ringba 對大多數企業來說非常重要，並且對幫助他們成長有很大幫助，因此實際上很難用幾句話來定義它的作用。

但讓我們試試看。

Ringba是一個通話管理平台。 在這個不起眼的名字下，隱藏著一個完美的工具，適合所有希望確保他們的電話線能夠達到其目的的行銷人員。 Ringba 是一個 SaaS 類型的平台，提供呼叫追蹤、智慧呼叫重新路由、合規性和其他可讓您的業務飛速發展的功能。

這一切都很好，但是 Ringba 是如何實現這一目標的呢？

電話追蹤

追蹤電話與 Voluum 追蹤廣告的方式沒有什麼不同。 追蹤的主要目標是了解您的受眾：哪些類型的人最有可能購買產品。 一旦您了解了這一點，您就可以將行銷工作集中在這個概述的群體上。

Ringba 的提議不僅僅是跟蹤。 Ringba 還可以根據效能重新路由呼叫，以最大限度地提高每個呼叫者的價值。 您在使用像 Voluum 這樣的廣告追蹤器時所習慣的一切都可以用於電話追蹤 - 甚至是人工智慧支援的決策！

最後但並非最不重要的一點是，您還可以追蹤銷售人員或合作夥伴的績效，並了解他們透過來電獲利的效率如何。

通話管理

Ringba 還提供互動式語音回應服務，您可以使用該服務根據關鍵字、人口統計或其他內容對受眾進行資格預審。 確保每個來電者都能找到合適的顧問，或更有效地利用顧問的時間，避免他們向每個來電者詢問相同的問題。

使用 IVR 進行基於規則的呼叫路由是提高客戶服務或技術支援效率的好方法。 您甚至可以使用它來解決一些問題，而無需聘請顧問，只需提供簡單問題的線上協助連結或詳細說明您的退貨政策。

遵守

當與真實的人打交道時，很多事情都可能出錯。 為了確保您的業務合規和顧問的安全，您可以使用 Ringba 的合規監控來擷取行為模式或其他危險訊號。

Ringba和Voluum涵蓋所有角度

在當今的數位行銷領域，行銷人員很少將自己局限於一種管道和一種吸引客戶的方式。 大多數企業使用付費廣告來宣傳他們的產品，並將電話號碼放在他們的網頁上或直接在廣告中。 這反映了人們與企業互動的複雜方式：他們可能會在 Facebook 上看到數位廣告，在網頁上查找電話號碼，打電話，與顧問交談，然後在另一台設備上完成線上購買。 這些互動被稱為“接觸點”，需要被記錄下來並相互關聯，以便它們形成客戶經歷並最終理解的邏輯路徑。

Voluum 和 Ringba 一起讓您覆蓋所有接觸點。 兩個平台的輕鬆集成為您提供了了解各種轉換操作背後的潛在動機的絕佳機會。

整合如何運作？

Ringba 和 Voluum 彼此交談的方式很簡單：Voluum 記錄與廣告的初始交互，然後引導至 Ringba。 後一個平台記錄與電話服務的交互，並透過回發將有關轉換的資訊返回 Voluum。

這為各行各業和許多用例的企業打開了新的大門。 我們的案例研究部分介紹公司和企業家。

以 Affimedia 為例，該公司使用 Voluum、Ringba 和 Everflow（用於合作夥伴管理）來宣傳其合法領域的產品和服務。 不需要太多的時間就能讓所有平台協同工作 - 並取得出色的結果！

讓 Ringba 為您處理電話追踪

根本沒有理由不提供可供客戶撥打的電話線路。 這是一個全新的獲取客戶並與等待利用的客戶互動的管道。 除了先前的例子（像當地書店這樣的小型企業）之外，幾乎任何形式的商業活動都應該受益於一流的通話體驗。

而且透過Ringba可以保證其品質。

將您所有的行銷工作與 Voluum 結合在一個平台上，讓 Ringba 為您處理電話追蹤。 一旦設定完畢，它將像一台運轉良好的機器一樣運作。

賺錢機器！