RFM 建模：遊戲行業可以從電子商務中吸取的教訓
已發表: 2023-06-14無論我們是在等火車、工作休息，還是只是消磨時間，我們都很有可能在玩手機遊戲。 隨著移動遊戲越來越受歡迎，應用程序之間的競爭也變得越來越激烈。 另一個在這種競爭中蓬勃發展的行業是電子商務。 那麼，電子商務可以教給遊戲什麼呢？
在營銷策略方面，遊戲應用程序和電子商務應用程序有很多相似之處。 特別是，遊戲應用可以從電子商務應用中學到很多 RFM 分析、個性化、細分以及使這一切變得簡單高效的“特殊調味料”——營銷自動化。
繼續閱讀以發現一些方法，您可以利用來自成功的全球電子商務應用程序的提示來提升您的營銷遊戲（雙關語意）。
RFM 分析：您應該瞄準誰以及如何瞄準
RFM 分析代表新近度、頻率和貨幣化。 這是表達“誰最常使用我們的應用程序並花費最多的錢？”的一種奇特方式。
電子商務應用程序長期以來一直使用 RFM 分析來識別最有價值的客戶並製定策略來留住他們。 遊戲應用程序可以通過分析用戶數據來識別最活躍的用戶並創建個性化的獎勵或激勵措施來讓他們一次又一次地回來。 這就像為最忠實的用戶創建一個貴賓休息室，但沒有天鵝絨繩索或保鏢。
你最有價值的玩家當然是你的“鯨魚”——你最大的消費者——你絕對應該通過忠誠度優惠來保持火花，這樣他們就會繼續在你的應用程序上消費。 “海豚”和“小魚”消費較少，但仍需要關注和鼓勵。 當然，您的冬眠或處於危險中的玩家也應該成為目標，只是有不同的激勵措施。 在每種情況下，您都需要了解玩家在您的應用中的進度，以便向他們發送正確的內容。
手機遊戲開發商King使用 RFM 分析根據玩家在遊戲中的行為對 Candy Crush 玩家進行細分，例如他們已經完成的關卡以及他們在應用程序內購買的花費。 通過分析這些數據，King 團隊可以針對特定的玩家群體進行定制促銷或遊戲內體驗，從而提高玩家參與度和收入。
亞馬遜一直是公司的一個很好的例子，它使用 RFM 分析來優化其貨幣化策略，並通過其“購買此產品的客戶也購買了”功能來個性化客戶體驗。為什麼不嘗試創建一個“玩家也很喜歡這款遊戲”的促銷活動，讓玩家玩一款與他們一直喜歡的遊戲屬於同一類別的新遊戲？
通過了解您的玩家正在玩什麼遊戲以及他們在什麼上花錢，您可以推薦相關遊戲。 您的用戶將欣賞個性化和相關的推薦！
個性化的量身定制和有針對性的體驗
我們都喜歡感覺特別。 多年來，電子商務應用程序一直通過個性化讓他們的客戶感到特別，創造了量身定制的購物體驗。 遊戲應用程序可以通過分析用戶數據來個性化遊戲體驗來做同樣的事情。
例如，在某個級別上苦苦掙扎的用戶可能會受益於個性化提示或根據他們的遊戲風格量身定制的能量提升。 同樣，允許用戶自定義他們的遊戲內頭像或遊戲環境可以在遊戲中營造一種歸屬感和投資感。 這就像擁有一隻虛擬寵物，您可以打扮並製作自己的寵物。
您發送給玩家的任何內容都可以進行個性化設置。 無論是推送通知、電子郵件中的內容和圖像，還是讓他們參與的提議，了解玩家對您的應用程序的興趣程度以及他們自己的偏好應該有助於創建能夠吸引他們並讓他們感受到的信息類型特別和理解。
細分使他們退縮
就像在電子商務中一樣，遊戲應用程序的用戶也各不相同。 有些用戶是新手，需要輕輕推動才能繼續玩遊戲，而另一些用戶則是熱衷於遊戲的鐵桿玩家——細分是讓所有這些不同類型的玩家保持參與的一種方式。
例如，只玩過幾次的休閒玩家可能會受益於教程或免費升級，而經驗豐富的玩家可能會喜歡更具挑戰性的關卡。 通過迎合不同的用戶群體，遊戲應用程序可以為每個人創造更加個性化和愉快的體驗，並提高參與度。
營銷自動化讓它成為現實
我們明白了，管理和營銷遊戲應用程序可能會讓人不知所措。 您需要吸引用戶、更新功能、修復錯誤以及提交 KPI 報告。 誰有時間做營銷？ 這就是營銷自動化的用武之地。電子商務應用程序多年來一直在使用營銷自動化來創建有針對性的活動並自動執行重複性任務。
對於遊戲應用程序，這可能意味著為一段時間未登錄的用戶安排推送通知，或根據用戶行為觸發個性化的遊戲內消息。 借助營銷自動化，遊戲應用程序開發人員可以專注於他們最擅長的事情：製作人們喜愛的精彩遊戲。
以電子商務為先導
綜合起來，這四種策略——RFM 分析、個性化、細分和營銷自動化——是讓你的客戶開心和玩的行之有效的方法。 他們絕對應該成為您營銷策略的主力軍。
通過專注於高價值用戶和個性化用戶體驗，您將建立更忠誠和更有利可圖的用戶群，同時培養落後者。 通過研究這兩個行業中的成功公司，您將深入了解可應用於您自己的應用程序的最佳實踐。
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