10 封可用於吸引用戶的獎勵電子郵件

已發表: 2020-04-03

正如電子郵件營銷專家 Val Geisler 所說：

“您的全新*潛在*客戶還不是真正的客戶，因為他們註冊了免費試用版。 他們正在建立一個新的習慣。 ”

培訓試用線索以使用您的應用程序是您的工作，幫助他們養成新習慣是您的職責。

獎勵電子郵件是您的入職武器庫中最好的武器之一，可以激勵人們在您的產品中做更多事情並在用戶心中保持相關性。

我匯總了 10 個優秀的獎勵電子郵件示例，您可以在這些電子郵件中竊取這些示例以用於您的入職活動。但在我們深入研究這些電子郵件之前，我想研究一下獎勵電子郵件如何在心理層面上發揮作用的機制。

注意：不要將用戶入職和 SaaS 產品採用中的獎勵電子郵件與競賽/贈品中的獎勵混淆。

形成習慣的鉤子模型

在他的書“上癮”中，作者兼講師 Nir Eyal 分享了一個四步嚴肅的模型來解釋人們是如何迷上數字產品的：

步驟是：

觸發器是“引擎中的火花塞”。觸發器的目標是啟動特定行為。

“形成習慣的產品首先通過電子郵件、網站鏈接或手機上的應用程序圖標等外部觸發器來提醒用戶。” — 尼爾·埃亞爾。

當我們談論用戶入職時，輕推電子郵件、升級電子郵件和試用到期電子郵件是外部觸發器的示例。他們提醒用戶他們需要在您的產品中執行的操作：“導入您的聯繫人”、“邀請您的團隊”、“升級您的帳戶”等等。

這是用戶響應觸發和預期獎勵而採取的行動。

行動包括：

為了推動更多用戶完成動作，Eyal 建議利用兩個滑輪：執行動作的容易程度和執行動作的心理動機。

在這個階段，您的產品會獎勵執行操作的用戶。

“研究表明，當大腦期待獎勵時，神經遞質多巴胺的水平會激增。” — 尼爾·埃亞爾

這就是我們的獎勵電子郵件付諸實踐的地方。

每當您的用戶做某事促使他們實現預期結果時，獎勵電子郵件就會出現在您的用戶收件箱中。

例如，一旦我在 Wistia 上上傳了我的第一個視頻，我就收到了一封鼓舞人心的獎勵電子郵件，主題是“你做到了。晚會時間。 🎉”

重要提示：請注意您鼓勵的活動。 正如韋斯布什在“產品主導的增長”一書中所說，“如果你鼓勵的活動不能幫助他們在產品中體驗到有意義的價值，你就會抑制用戶的積極性。”

您不想為應用中的每個功能都發送獎勵電子郵件。如果您運行具有多種功能或一套工具的複雜工具，這一點尤其重要。例如，如果您有一個 Photoshop 之類的圖像編輯工具，您不想在用戶每次創建新圖層或裁剪對象時祝賀他們。獎勵電子郵件應僅保留給促使用戶激活的關鍵活動。

“投資階段增加了用戶在未來再次通過 Hook 循環的機率。” — 尼爾·埃亞爾。

獎勵電子郵件應具有相關的號召性用語，以激勵用戶執行入職流程的下一步。 這樣做的目的是為用戶開始一個新的“鉤子循環”。

現在，我們知道獎勵電子郵件在讓用戶迷上您的產品方面的作用，讓我們回顧一些來自成功 SaaS 公司的獎勵電子郵件。

從我們的第一個例子開始。

主題行：你做到了。晚會時間。 🎉

🔥 這封電子郵件有什麼好處：

以典型的節日氣氛，這封 Wistia 電子郵件以積極的主題行和有趣的標題吸引了眼球。 Wistia 正在將視頻上傳變成值得慶祝的小儀式。獎勵人們行為的終極例子。
在不浪費太多時間的情況下，Wistia 通過要求人們“定制、分析和分享”他們的視頻，將人們帶入下一個“鉤子週期”。（投資階段）

💩 可以改進的地方：

個性化。 Wistia 應該使用你的名字與你交談。此外，雖然插圖很好，但我認為將它與您的實際視頻的縮略圖交織在一起會使其更具影響力。
“投資”CTA“了解更多”並不是最令人眼花繚亂的動作。最重要的是，尚不清楚按鈕會將我帶到哪裡。如果它鏈接到視頻分享頁面，那麼像“讓你的視頻受歡迎”這樣更清晰的副本會更有吸引力。