保留營銷 30 位 30 歲以下的獲獎者：認識我們 2022 屆的保留天才和變革者

營銷世界在不斷變化，但有一件事沒有改變，那就是我們決心發現聰明的年輕營銷人員，他們希望在保留領域取得巨大成功。
去年，WebEngage 與 The Economic Times BrandEquity 合作，開始了這一發現年輕和有才華的營銷人員的旅程，他們意識到保留營銷的重要性，以在大規模裁員、資金寒冬和更多此類逆境等充滿挑戰的時期保持業務的持續發展。 這些人樹立了榜樣，說明企業需要如何在保留優先戰略上奠定基礎以實現可持續增長。

隨著保留營銷 30 under 30 新篇章的展開，我們回顧了2022 屆年輕有才華的 Retention Rock 明星，並分享了他們是誰以及他們在贏得“30 歲以下”稱號後的職業軌跡如何演變最有影響力的保留營銷人員。

阿迪提·胡亞爾卡

Aditi 負責在線珠寶品牌 Bluestone 的公關和內容工作。 在她短短五年的職業生涯中，她曾與幾家高增長的 D2C 初創公司合作，如 Epigamia 和 Juicy Chemistry。 談到她的 Retention 之旅，Aditi 回憶起她被介紹到 WebEngage 平台的那一天，以及它如何讓她發現 Retention 的世界。
Aditi 說：“我在職業生涯中學到的一件事是，在內容或圖形設計等創意領域，有一句俗語：哦！ 我不想看數據或數字嚇到我。 但我最終意識到，將創造力和數字結合起來對於推動長期增長至關重要。”

Amanjeet Singh Malhotra酒店

Amanjeet 是一位工程師轉行的營銷人員和社會活動家，是在線旅行社 Wego 的全球 CRM 經理。 他的職業生涯始於一家初創公司，並在大流行期間過渡到 Wego。 談到他的留存營銷之旅，Amanjeet 說：“我一直都知道營銷是我的使命，當我在第一家初創公司擔任社交媒體營銷人員並開始與導師一起處理 CRM、學習數據和分析時，我就意識到了這一點。然後就沒有回頭路了。 談到他在 Wego 的經歷，他說：“我在大流行期間冒了很大的風險，加入了受 Covid-19 爆發影響最嚴重的旅遊業之一。 所以，當他們讓我加入時，這個行業停滯不前且不可預測，我面臨著通過有所作為來證明自己價值的挑戰。”

阿米特·庫馬爾

Amit Kumar 擁有十年廣泛的職業生涯，是 Hotstar 的首席客戶保留和增長負責人。 在轉向 OTT 平台之前，他曾與知名電子商務品牌 Jabong 和 Ajio 合作。 Amit 已經完成了他的計算機應用碩士學位，並且對軟件工程有著濃厚的興趣。 當被問及他是如何進入保留範圍時，他說，“我的第一份工作是為 SMTP 構建代碼，在那裡我被要求開始臨時開展電子郵件活動。 因此，從編碼到發送電子郵件和提高客戶保留率，這一切都發生了，我喜歡它，從未離開過它。”

阿努什卡·巴胡古納

Anushka 是一名熟練的營銷專家，在電子學習平台 Board Infinity 擔任保留專家三年，經驗豐富，她說她的旅程充滿了洞察力和職業轉型。 她說：“我學習英國文學，最初是一名內容作家。 我過去常常在天氣好的時候發送電子郵件，我被告知要創建一個聊天機器人，我的策略被點擊了，這就是我發展成為一名保留營銷人員的方式。” 談到接受保留流程時面臨的挑戰，Anushka 說：“作為營銷人員，您會受到來自各個方面的批評，因此您需要過濾掉建設性的批評，並放棄其餘的批評。”

阿維·古普塔

Avi Gupta 是一位在數字營銷和用戶參與領域擁有六年多經驗的印多爾小伙子，負責領導 Refyne India 的數字營銷垂直領域。 當被問及他是如何冒險進入保留營銷領域時，他說他的學習純粹是在工作中。 他一直想在以用戶為中心的工作領域工作，並在他職業生涯的早期就意識到了這一點。 他補充說，贏得 30 位 30 歲以下青年隊的冠軍讓他變得真正想要提升自己。

迪帕克蒂瓦里

Deepak Tiwari 從酒店經營者轉變為職業營銷人員和熱情歌唱家，負責監督 Zee Media Corporation 的數字營銷垂直領域。 過去，他曾在 JW Marriot、Hilton 和 IHG 等酒店巨頭工作，僅舉幾例。 談到他的留任之旅，迪帕克回憶起他在希爾頓任職期間在大流行病中面臨的挑戰。 他分享了作為一家五星級酒店，很難將自己定位為外賣平台或送貨上門，但這是唯一的生存方式，這就是它的 Retention 部分是如何啟動的。 Deepak 說：“我們開始建立客戶數據，方法是讓人們使用帶有巨大二維碼和免費餐券的個性化送貨箱，說服客戶到餐廳用餐。 這個想法開始了，我們能夠在有限的資源和營銷預算內有效地留住客戶。”

迪比亞姆里特賈納

Dibyamrit 是 Ola 的數字營銷人員，在其職業生涯早期曾與多家初創公司合作。 在涉足數字營銷之前，他還在一家汽車公司擔任創業職位。 在分享他的旅程時，他說：“作為一名企業家，你的重點是數字，而作為一名留住營銷人員，這些數字很有意義，可以指導你去哪裡，不去哪裡。”

希曼舒巴達

作為個人護理和健康產品在線平台 Clensta 的創始成員，Himanshu 擁有七年的行業經驗。 當被問及他是如何進入 Retention 領域時，他說：“自從我作為聯合創始人開始我的職業生涯以來，我學習了經營企業的所有方面，並最終意識到 Retention 應該是維持企業的主要焦點”

伊山辛格

Ishan Singh 負責全球最大的個人轉型平台 Mindvalley 的留存工作。 談到他作為保留營銷人員的旅程，Ishan 提到在印度，人們對基於營銷的教育的關注範圍很窄。 許多營銷人員會同意，我們必須即時學習，然後繼續執行。 當被問及他在職業生涯後期學到的一件事時，他說：“我一直想起的一件事是，與其關注微觀事物，比如如何獲得客戶，我應該有一個宏觀的視角，比如發生了什麼接下來，我如何確保不斷提供更多業務的是優質客戶。 早點擁有這種整體營銷觀點會讓我的職業生涯早日走上快車道。”

石田種子

Ishita 是 Airtel 的增長營銷和產品經理。 她在 ISB Hyderabad 獲得了 MBA 學位。 談及 Retention 為何不被視為商學院的主題，Ishita 說：“我不太同意商學院不教授 Retention 的說法。 這不是一個獨立的理論，而是一種常識，是營銷的基本原則之一，也是良好的營銷，商學院確實會教你良好的營銷。”

納維特·辛格

從業務發展主管開始，到處理客戶收購、建立農民社區，再過渡到增長和品牌營銷，Navneet 在他的職業生涯中身兼數職。 目前，他是一家乳製品科技初創公司 Moofarm Pvt Ltd 的高級營銷經理。 他透露，他在職業生涯後期學到的一件事是“試驗”。 他說：“我所從事的行業屬於小眾行業，試驗是必經之路，我將所有的功勞歸功於支持我的創始人。 和他們一起工作的好處是他們給了你失敗和學習的空間。”

尼尚特·梅塔

Nishant 推動金融科技應用程序 CASHe 的所有營銷方面。 在加入 CASHe 之前，Nishant 從事美國運通信用卡的鐵桿上門銷售，在那裡他仔細研究人類行為，增強了他結識新朋友的信心。 他說，“每個人都是不同的； 當我每天走近那些門時，有些人會把我趕出去，有些人會收留我並提供水，這樣你才能獲得結識新朋友的信心； 從保安到跨國公司的首席執行官。”

帕拉耆那教

Palak 是 IITian 轉為產品經理 (PM)，目前在英國以外的 indeed.com 工作。 他的職業生涯始於 Capgemini，擔任助理顧問，後來轉行追求成為產品經理的夢想。 Palak 在 Zolo 實習，開始了他的 PM 之旅。 談到他如何愛上 Retention，他說，他對產品管理如何提供跨團隊工作的靈活性以及作為 PM 的每一天如何令人興奮的想法著迷，因為在營銷中永遠不會有沉悶的時刻。”

普拉納夫·莫漢布爾卡

“保留不是我們試圖採用的東西； 這是業務需要。 我們希望將我們的零售空間數字化，讓客戶精通數字技術，讓留存率成為當下的需求，這就是我進入遊戲的方式。” 聯合利華東南亞市場高級產品經理 Pranav Mohanpurkar 說。 談到印度和東南亞的文化差異，Pranav 分享道，“很多事情在文化上都是不同的，就像這裡的人在商業和客戶方面有一種喧囂的文化； 在東南亞市場，主要是關於信任和雙贏的情況。”

普尼特巴拉

Puneet Bhalla 在營銷領域擁有八年的經驗，目前在 Shiprocet 擔任營銷副總監一職。 談到他是如何進入 Retention 範圍的，他說，這一切都發生在工作中，“我的任務是增加 Retention 和收購。 我的職責是增加訂閱量，那時我發現了許多購買障礙，並意識到需要運行客戶參與和生命週期旅程來培養買家並最終轉化他們。 這就是我接觸 Retention 和 CRM 的方式。”

拉達·圖爾西安

Radha 是印度 OTT 平台 Hotstar 的增長和保留營銷人員。 在此之前，她曾在 Pepperfry 工作，這是一家印度家具和家居裝飾在線商店。 談到她希望改變的一件事將為她未來 10 年的職業生涯定下基調，她說，“我在職業生涯中學到的一件事是，永遠不要固守你的經理並尋求不同的人來解決你的問題所以你將深入了解不同的部門，並最終發展和擴大你的學習視野。”

拉喬希慕克吉

“有趣的是，我申請了 Bluestone 的產品經理一職，然後有一天，我的經理告訴我有一個新領域需要探索，它還處於初期階段。 他問我是否有興趣做出改變，這就是我進入 Retention 世界的方式，”在在線珠寶品牌 Bluestone 擔任副經理的 Rajorshi 說。 當被問及他會給有抱負的留存營銷人員的一條建議是什麼以開始他們的旅程時，他說，“了解消費者行為是了解買家角色以及他們如何與你互動的一個非常重要的方面，尤其是在電子商務生態系統中。”

瑞詩凱詩帕蒂爾

Rishikesh Patil 是 Refyne 的消費者營銷副經理，也是另一位從工程師轉變為營銷人員的人，他在孟買 Dwarkadas J. Sanghvi 工程學院攻讀機械工程。 在工程期間，他在一家名為 crejo.fun 的快節奏初創公司實習，這是一個教育技術平台，在那裡他接觸了許多項目，學習了許多增長黑客，並獲得了開展各種活動的實踐經驗，最終使他獲得了增長營銷人員的角色。

羅漢·喬杜里

作為 IIM Ranchi 的 MBA 和 Lyftcurve 的保留顧問，Lyftcurve 是一家專注於 D2C 的增長機構，Rohan 從他的職業生涯開始就一直深入研究保留問題。 Rohan 說他被投入到這個角色中，並在旅途中學習了關於它的一切。 分享他想為未來的自己改變的一件事，他說他想更勇敢地採取新舉措，更自信地進入未知領域。

羅納克德瓦迪加

Ronak Devadiga 是一名專業人士，在按需物流平台 Porter 任職期間，在需求生命週期方面擁有良好的業績記錄。 他在解決重新激活、新類別的交叉銷售和留存等各種問題方面擁有實踐經驗。 目前，他領導著一個名為 Beatoven.ai 的人工智能驅動音樂平台的增長計劃。 當被問及 Porter 的業務性質以及他如何通過平均生命週期和低重複訂單頻率來管理保留時，Ronak 說他們最初的策略是建立最重要的客戶回憶。 這些客戶不是一次性搬家用戶，而是需要逐月服務的中小企業。 最終，我們推出了兩輪車送貨服務，其頻率和生命週期比卡車快，比如每週一次，這就是我們實現保留目標的方式。”

Dhyani Doshi

Dhyani Doshi 是在線肉類配送平台 Licious 的客戶保留和增長副總監。 她之前曾與 Blinkit 和 Reliance 等知名品牌合作。 談到保留，Dhyani 說這個角色對她來說是計劃外的。 她從雜貨店起步，然後作為數字營銷人員過渡到電子商務生態系統，在那裡她了解了留存率。 她說：“隨著我對提高競選支出和製定優化策略的了解越來越多。 我意識到大部分業務都屬於保留。”

考希克森德卡

Kaushik Sen Daka 是 Google 的數字營銷策略師。 在闡述他目前的工作角色以及他是如何接觸到留存營銷時，他說：“我在谷歌的工作是為 EMEA 國家的新興和新時代品牌提供裝備，以數字方式發展和優化他們的業務。 在此之前，我曾在 Acko Insurance 工作，主要負責那裡的保留營銷工作，這就是我開始的方式。” 當被問及他今天希望為明天更美好而改變的一件事時，他說，“儘管具有營銷敏銳度，但許多企業缺乏對保留營銷的細微差別的認識，這是下一代設定對標，樹立榜樣，成為關鍵意見領袖。”

薩希爾賽斯

Sahil Seth 在 Meta 擔任解決方案分析師，在跨平台實施多項數字戰略方面擁有良好的業績記錄。 談到他的職業軌跡，Sahil 說：“與其他人不同，我是從零開始的。 我從酒店業開始，然後轉向市場營銷，之後就沒有回頭路了。” Sahil 分享說，在登陸 Meta 之前，他曾與精品機構和初創公司合作，在那裡他身兼數職，並獲得了保留營銷方面的實踐經驗。 他說，在那個時期，這是一個鮮為人知的話題。 今天，留存的重要性剛剛上升，獲得客戶是件好事，但留存使它有利可圖。

薩加巴特

Sagar Bhatt 是知名金融科技平台 ET Money 的一名經驗豐富的增長營銷經理。 他在收購、保留、追加銷售、交叉銷售和贏回戰略方面擁有超過八年的經驗。 談到他在 ET Money 的角色時，他說，他在 ET Money 的主要角色包括通過識別銷售渠道中的關鍵問題並通過不同的營銷渠道對其進行優化，以及充分利用 Martech 來產生更高的轉化率，從而推動增長和 CRM 功能.

特麗莎·庫馬爾·卡米塞蒂

Trisha Kumar Kamisetti 是印度金融科技公司 Razorpay 的品牌經理。 她是一位經驗豐富、積極進取且以結果為導向的營銷人員，在銷售和營銷方面擁有超過六年的經驗。 除了保留營銷，她還專門從事電子商務、社交媒體、客戶體驗、數字和增長營銷等方面的品牌管理策劃策略。 她曾與 Teabox 和 Vahdam 等多家初創公司合作。 她相信自己的好奇心和創造力幫助她獲得了更具挑戰性和多樣化的工作機會，從而加速了她的成長。

阿德南·阿里

Adnan Ali Siddiqui 是 Arata 的 CRM 營銷經理，Arata 是個人護理產品的 D2C 電子商務品牌。 對於 Adnan 來說，成長的定義就是不斷學習和完成事情。 談到他對保留的看法，他說，“保留營銷在我的血液中！ 我喜歡制定戰略計劃，以便在不向他們發送垃圾郵件的情況下充分利用現有基礎。 智能細分和客戶角色在正確的時間使用正確的渠道幫助我實現了預期的目標。” 當被問及他作為營銷人員的一項技能時，他說，“思維導圖和從頭開始為所有團隊提供清晰度直到任務完成是我的強項！”

蘇比普拉薩德

Surbhi Prasad 在 Navigatr 擔任 CRM 營銷經理，Navigatr 是一家總部位於加拿大的快速發展的豪華旅遊公司。 在此之前，她以 Future Business Innovator 的身份在 Future Group 工作，負責處理全國 280 多家 Big Bazaar 商店的公司品牌。 在 Future Group 任職期間，她為印度各地的 Big Bazaar 商店制定了多項體驗式營銷計劃，以增加商店的客流量。 她擁有超過五年的經驗，在推動以保留為主導的活動和實施以結果為導向的參與戰略方面有著良好的記錄。

納格甚 HV

Nagesh 是一位經驗豐富的營銷專家，在電子商務、時尚零售和醫療保健等多個行業擁有豐富的工作經驗。 他目前在總部位於阿聯酋的 Landmark Group 旗下品牌 Max Fashion 領導保留營銷計劃。 他的專長在於業務洞察力、行為分析和客戶關係管理等領域。 他是一位強大的專業人士，具有分析思維和追求卓越的熱情。

塔倫·托馬斯·菲利普

Tarun Thomas Philip 是一個充滿活力、以結果為導向的人，具有強大的組織能力並在建立關係方面取得了成功，他是 Q49 Flavours 的戰略顧問，負責客戶體驗和保留計劃。 在此之前，他曾擔任 Freshchat 的增長和營銷專家，並在 Freshworks 領導了 CSR 計劃，在那裡他領導了東盟和中東和北非地區的增長活動。

曼西維爾瑪

Mansi Verma 在 Tata CLiQ 領導客戶保留策略。 她是一位年輕而熱情的營銷人員，充滿創造力。 她在電信、旅遊和現在的電子商務行業擁有豐富的經驗。 在 MakeMyTrip 任職期間，她負責處理忠誠度計劃，這是客戶生命週期管理的一個重要組成部分。 在她的職業生涯中處於獲取和保留的最前沿，Mansi 了解保留的重要性以及它如何影響任何企業的底部漏斗，無論是電信、電子商務還是任何其他行業。

結論

在過去，建立一個繁榮的職業生涯是一個遙不可及的夢想。 用戶參與度和保留率一直是營銷界少有人走的路。 然而，事實已不再如此。 今天，人們意識到留住客戶是登上商業成功階梯的唯一途徑。 建立在強大的保留第一戰略基礎上的品牌不依賴外部資金來實現增長。 我們年輕的 Retention Rockstars 的所有這些故事和經歷清楚地證明了這一點。
您是否渴望更多地了解保留營銷如何在 2023 年為您的企業帶來更好的投資回報率？ 這裡深入介紹了您可以採用的所有保留策略，以渡過影響您業務底線的挑戰風暴。

今天為您的企業傳遞有意義的信息

促進銷售和轉化。

立即進行演示