由於最近 COVID-19 的情況，客戶變得不那麼活躍了。 因此，當今所有企業的首要目標是贏回客戶。 由於在隔離期間遭受損失，大多數企業家的預算都很緊，無法挽回失去的客戶。 但是如何以最低成本管理客戶保留？ 許多營銷渠道非常昂貴。 唯一的例外是電子郵件。 它不需要極高的支出。 您需要購買的只是發送新聞通訊的軟件。 您將能夠發送數千甚至數百萬封電子郵件，而無需任何進一步的投資。 因此，讓我們更詳細地討論如何啟動贏回電子郵件活動。
什麼是保留電子郵件？
這是返回一段時間沒有購買任何東西的老客戶的時事通訊。 其目的是提醒接收者您的公司或品牌存在。 此外，它還提供了返回使用您的服務或購買您的產品的一些理由。
如何通過電子郵件贏回客戶：主要原則
與客戶的關係是成功的關鍵。 如果你失去了他們，你就失去了挽救他們忠誠度的機會。 但是您可以回頭客並保存聲譽。 我們會幫你的。 以下是啟動客戶保留活動的階段：
- 檢查聯繫人列表。
- 制定客戶保留策略。
- 為拒絕電子郵件編寫文本和主題行。
- 選擇軟件並發送電子郵件活動。
讓我們詳細看看它們中的每一個。
為贏回電子郵件發送準備聯繫人列表
如果您的電子郵件數據庫較舊，我們建議您根據某人與您的品牌聯繫的時間長短對電子郵件進行排序。 此外，檢查電子郵件地址的有效性也很重要。 某些郵箱可能會被其所有者完成或放棄。 因此，使用驗證器刪除錯誤地址。 當您已經根據上次購買的時間將人們分組並刪除了無效電子郵件時，您就可以創建贏回活動的策略了。 所以，讓我們討論如何做到這一點。
制定客戶保留策略
有時一封電子郵件是不夠的。 因此，您需要計劃時事通訊的順序。 大量成功的贏回電子郵件活動示例表明，最佳數量是五個。 您需要逐步採取行動：
- 第一封電子郵件只是提醒您公司的客戶。
公司提醒老客戶存在，並主動提出檢查品種 - 第二個是給老客戶一些獎金，以防他們回來。
星巴克咖啡賣家在退貨時提供 15% 的折扣。 客戶將有返回的動力，因為他們可以節省一些錢。
- 第三封電子郵件要求老客戶對您的公司提供反饋。
美國服裝零售商 Anthropologie 要求提供反饋。 人們喜歡分享他們的意見，因此接收者很有可能會對這封電子郵件做出反應。 - 第四個給了一個人最後一次和你在一起的機會。
Framebridge 是一家生產框架的公司，它通知某人他們將從聯繫人列表中刪除他/她。 但是有可能單擊停留按鈕。 所以，真正對這個品牌仍然感興趣的人會點擊它，不會被從列表中刪除。
- 最後一封是再見電子郵件。
BetaList，一個通知人們最新互聯網創業公司的平台，告訴人們他/她已從郵件列表中刪除，但有機會再次訂閱
因此，您已經了解瞭如何為電子郵件保留活動制定策略。 現在讓我們討論一下如何為所有五種通訊寫文本的問題。
編寫不同類型的贏回電子郵件
正如您從上一部分中了解到的，最好發送具有各種目的的五個字母的序列。 所以，讓我們看看所有這些。
提醒贏回電子郵件
再一次告訴客戶您的品牌是什麼樣的。 為此，您無需多說。 如果某人曾經是您的客戶，他/她會通過徽標認出您。 因此，強制將其添加到贏回客戶電子郵件模板的標題中。 此外，您可以使用簡短的口號。 指出您的產品的優勢。 使這份簡報簡單明了。 強調您記得客戶並且有一段時間沒有見過他/她。
這是從團隊組織平台 Asana 贏回老客戶的示例電子郵件。 它簡短而簡單。 有標誌和口號，產品的主要優勢，並提到客戶有一段時間沒有使用該服務。 贏回電子郵件並附上退貨理由
更詳細地描述您的優勢。 並在退貨（折扣或禮物）的情況下給予獎金。
間諜博物館的有效贏回電子郵件示例之一。 提到了更多的好處，如果一個人返回，將提供 20% 的折扣贏回要求反饋的電子郵件
這個技巧有助於激發一個人與你互動。 人們喜歡分享他們的觀點。 同時它有助於返回一些老客戶。 在提供反饋時，一個人會提醒他/她以前使用您的服務的原因，並且很有可能重新購買。
帶有庫存照片的網站 Unsplash 要求提供反饋。 人們對此類電子郵件做出反應的可能性很高，因為每個人都喜歡分享他/她的意見。 最後但一個贏回電子郵件
如果此時事通訊沒有引起任何反應，只需將該人從您的列表中刪除即可。
化妝品生產商 Paul Mitchell 在將某人從列表中刪除之前發送了最後一封電子郵件。 對這個品牌的產品還有一點點興趣的人會點擊 CTA 按鈕，並留在郵件列表中。 其他的將被刪除，這還不錯。 因為不需要向不感興趣的人發送電子郵件。 再見時事通訊作為贏回電子郵件活動的結束
它讓老客戶有機會在他們喜歡的任何時候再次訂閱您的郵件。 這樣，您就不會打擾沒有回復以前的新聞通訊或沒有點擊其中的 CTA 按鈕的人。 但同時，如果需要，他/她可以隨時返回。 一些客戶甚至可以在幾年內返回。
電子郵件模板構造器 Stripo 已從聯繫人列表中刪除了前客戶並刪除了該帳戶。 但是如果需要，可以重新激活它。 因此，公司不會浪費精力向不感興趣的人發送電子郵件。 但同時，如果對品牌的興趣再次出現，老客戶有機會隨時回歸。 所以，現在您知道如何編寫保留電子郵件了。 讓我們討論一下何時發送它們以及為此選擇什麼軟件。
何時是發送贏回電子郵件的最佳時間？
最好在最後一次購買後的 1-3 個月內發送第一個。 但你可以稍後再做。 至於序列中的下一封電子郵件，請在發送接下來的每封郵件之前暫停一周。
選擇用於贏回電子郵件發送的軟件
如果在服務和程序之間進行選擇，則第二種變體更可取。 購買軟件是一次性支出，而在線工具需要每月付款或發送電子郵件的數量。 在選擇軟件時，請確保它是：
- 負擔得起的；
- 方便使用的;
- 提供有用的 24/7 客戶支持。
所有這些品質都結合在 Atomic Mail Sender 中。 另一個優點是功能廣泛。 其中最有用的是：
- 免費模板。 無需自己創建贏回客戶電子郵件模板。
- 個性化。 只需使用特殊標籤，它們將自動替換為接收者的個人信息。 個性化有助於找到青睞。 它向老客戶表明您沒有忘記他們和他們的名字。
- 取消訂閱鏈接添加。 如果您想被視為垃圾郵件發送者，則必須添加它。 即使您將時事通訊發送給舊客戶，也應該存在取消訂閱鏈接。 否則，您不僅有失去客戶的風險，而且還會損害您的聲譽。 如果某些接收者將您的時事通訊標記為垃圾郵件，那麼接下來的所有郵件很可能會同時出現在“垃圾郵件”文件夾中。
- 預定發送。 您可以一次從您的活動序列中創建所有電子郵件，並分別設置每封贏回電子郵件的發送時間和日期。
要在 Atomic Mail Sender 的幫助下發送電子郵件，您只需：
- 將您的郵件列表上傳到程序
- 選擇模板或在 HTML 編輯器中創建您自己的模板。 將電子郵件的文本粘貼到那裡，然後單擊“確定”。
- 點擊“發送”：
贏回電子郵件活動已啟動！
結論
借助電子郵件，無需大筆支出即可贏回客戶。 它們既便宜又有效。 因此，為贏回電子郵件的順序編寫文本並開發設計，Atomic Mail Sender 將快速將它們發送給無限數量的收件人！
