什麼是零售商？ 定義、示例及更多

零售長期以來一直是一種流行的商業形式，被許多個人或組織選擇。 零售適合不同對象的條件和能力，有很多不同的策略供我們決定。

現在，讓 AVADA 帶您了解零售商的定義和示例。 另外，您可以在下面學習如何成為優秀的零售商。

究竟什麼是零售商？

定義

零售是什麼意思？

零售是當今商務人士和企業非常熟悉的短語。 那麼，什麼是零售？ 零售是指直接向消費者銷售商品或服務的活動。 零售在 1365 年來自“tailler”，一個古老的法語單詞“剪裁、剪裁、削皮、分割”。它在 1433 年首次被認為是一個名詞，意思是：“少量銷售”。因此，零售也是買賣雙方為滿足需求而進行的小批量交易。

零售通常發生在零售商店或服務機構，但也通過直接銷售發生，例如通過自動售貨機、家庭銷售或電子商務渠道。 儘管零售的概念通常與商品的購買相關聯，但該術語也適用於向消費者銷售的服務提供商。 儘管如此，有時在一些特殊情況下也會提到它。 零售服務提供商包括零售銀行、旅遊、保險、私人健康、私人教育、私人保安公司、法律公司、出版商、公共交通 Plus 等。 零售是通過多種分銷渠道銷售消費品或服務以獲取利潤的過程。

什麼是零售商？

隨著目標市場和廣告策略的需求不斷增加，單一的分銷渠道將無法滿足大眾消費者的需求。 因此，它需要被多個渠道感知。 零售商通過分銷渠道幫助銷售消費品和服務，並從中獲利。 如今，實體零售商往往被在線零售商所取代。

製造商通常通過分銷渠道向市場供應商品。 零售商處於分銷渠道的底部。 零售商包括直接向消費者銷售產品的小型和大型營利性企業。 為了獲得利潤，零售商會尋找與其業務目標相符的產品，並尋找價格最具競爭力的供應商。 通常，零售商可以從分銷商或批發商那裡購買少量商品。 例如，想要購買幾十盞燈的零售商可以聯繫燈飾經銷商詢問價格。

例子

C目前，許多實體店都是零售的典型例子。 尤其是沃爾瑪、百思買、塔吉特等巨頭。 這些都是非常熟悉和著名的名字。 但是，您當地商場中最小的售貨亭也是零售的。

亞馬遜、Netflix 和 eBay 是在線零售商的好例子。 如您所見，零售不僅僅是銷售商品。 這是關於銷售服務等等。 正如定義部分所述，在線零售商處於增長最快的趨勢，但仍僅佔整個零售行業的 12%。

房屋銷售是許多零售商首選的形式。 其中有Casper床墊和Schwan的食物。 其他零售商通過家庭聚會進行銷售。 Avon、Cocoa Exchange 和 Pampered Chef 是最著名的名字。 一小部分人利用了 Home Shopping Network、QVC 和 Evine 等渠道。

零售商使用的分銷方式多種多樣，例如 Kroger，它提供在線配送和直銷兩種方式。 尤其是大型商店通常同時提供餐飲服務，例如餐廳。 這是提高消費者吸引力和降低成本的理想選擇。 這也是經濟規模的一個例子。

零售業務類型

了解商店類型可以提高您對零售的總體理解，並讓您更好地了解如何識別您的位置和業務市場聯合。 以下是一些最受歡迎的零售商店。

專賣店

專注於在特定領域銷售商品的商店。 比如文具店、家電店等。

優點：專賣店在他們銷售的產品系列中的深度顯著增加，這讓那些無法在其他商店找到他們想要的東西的愛好者可以使用。 他們還可以更好地提供更高質量的服務和採購顧問。 由於這些原因，客戶願意支付溢價。

缺點：專賣店的成功很大程度上取決於其特定的市場情況。 例如，如果遊戲行業突然倒閉，視頻遊戲和遊戲機商店很有可能陷入困境。 專賣店不像其他商店那樣靈活； 轉移到一個新市場將是困難和昂貴的。

雜貨店

這些商店出售不同類別的商品，以滿足該地區居民的共同需求。 網上雜貨店購物是市場的趨勢。 使用獨家雜貨店開發服務，讓您的客戶在網上購物時獲得無縫體驗。

優點：由於商品種類繁多，雜貨店可以吸引所有類型的客戶。 而且由於他們銷售不同的產品，這些商店不必依賴單一行業來發展。

缺點：因為它們通常只服務於小範圍，所以客戶群有限。 他們還面臨來自便利店和大型超市的激烈競爭。

便利店

便利店是人們在需要購買生活用品的時候可以隨時來的地方。 便利店的例子有沃爾瑪、7eleven 等。

優點: 多樣化的產品組合、清潔、離家近和省時，說服忙碌的消費者現在就在便利店接受更高的價格。

缺點：因為它們通常很小而且開得很晚，所以便利店更容易被搶劫。

精品店

精品店是專賣店的一個更小、更密集的版本。 他們專注於更大行業的一個領域或方面。 雖然商店通常很小且獨立，但該術語也可用於指專門從事特定市場的連鎖店。 例如，Soma Intimates 是一家專注於內衣的著名商店，屬於服裝行業。

優點：精品店的商品更深入，他們可以提供更高水平的知識和服務。 就像專賣店一樣，這使他們能夠吸引願意支付溢價的高端消費者。 此外，由於商店員工只需了解一種產品，他們相對更容易培訓。

缺點：精品店在一個小市場經營，主要基於其特定的利基市場。 如果市場沒有增長，商店也會增長。

特許經營

特許經營是由另一家公司許可銷售其產品的一種業務類型。 營銷商品和資產是從特許經營權購買的，它在公司製定的“藍圖”下運作。

優點：特許經營業務有交鑰匙； 正常運營所需的計劃、工具和商品，可從特許經營公司獲得。 如果特許經營已經是一個知名品牌，店主就不必擔心建立身份或聲望。

缺點：大多數品牌都在嚴格的協議下運營，因此業主將無法按照自己的條件自由經營商店。 開辦和經營特許經營店也可能非常昂貴。 業主將需要花費大量資金來支付特許經營成本、特許權使用費、開業成本等。 更不用說，一些公司要求加盟商支付一定比例的收入。

機構

與特許經營權類似，公司的授權經銷商銷售其產品。 一個顯著的區別是代理可以更靈活地使用他們的操作方式。 大多數經銷商不與他們的公司簽訂獨家協議，他們被允許在店內銷售其他品牌的產品。 汽車經銷商可能是這類業務最常見的例子，但這種模式也可以應用於其他產品，如電子產品、家用電器等。

優點：當公司不需要大量許可費或特許權使用費時，成為代理的成本低於特許經營權。 您將產生的大部分啟動成本將來自進口商品。 與特許經營權一樣，知名品牌的所有者更容易建立自己的聲譽，並且不必在消費者心中樹立形象。

缺點：當許多公司要求所有者滿足隨著時間的推移進口的商品數量以及他們成為代理的某些要求時，經營代理商店可能會很昂貴。

快閃店

這些是設置在不同地點的臨時商店，例如自由空間、購物中心，甚至機場。 快閃店有多種形式，包括商店、攤位、商店空間、卡車等。

優點：快閃店非常適合測試概念、市場或產品。 設置起來相對容易和快速（有些需要不到一周的時間），那些打算開設快閃店的人會發現有很多有效的方法可以讓它成功運作。

缺點：快閃店不像傳統商店那樣成熟。 它沒有固定地址，也不在谷歌地圖上，因此提高知名度和定位商店可能具有挑戰性。 此外，快閃店的空間有限，因此顧客可能會發現它狹窄或難以購物。

網絡營銷

顧名思義，這要么是網絡營銷，要么是多層次營銷。 零售商將根據網絡中的人員銷售產品。 一個人在銷售產品的同時還招募其他銷售人員銷售相同的商品。

優點：這種商業形式是強大的刺激方法之一，為社會創造了許多就業機會，創造了許多具有積極思想的人，走向成功，促進社會發展。

缺點：該模型很容易被用於欺詐。 由於數量眾多，很難建立聲譽並控制零售商的行為。

零售商的主要職能是什麼？

零售是分銷過程中的一個階段，因此零售商還對分銷渠道的成員承擔全部責任，包括：

研究，收集必要的信息以計劃和促進交流

眾所周知，零售商的位置是分銷渠道中的最後一個位置，即直接接觸消費者。 因此，零售商在收集有關其需求、客戶品味等的必要信息方面具有許多優勢。 這些信息有助於零售商更好地滿足消費者的要求。 此外，零售商可以將此信息反映給製造商，幫助製造商改進商品或生產滿足客戶需求的新產品。

刺激消費，組成和傳播商品信息

零售商是刺激消費和傳播製造商商品信息的重要渠道。 他們也因為他們活動的特點：直接接觸和了解消費者的需求。

與潛在買家建立關係、建立和維護關係

作為消費者的直接銷售人員，與消費者進行交易，零售商是直接參與建立和維護與一般消費者以及製造商特別針對的潛在客戶的關係的工作的人。 在銷售過程中，零售商對產品提出建議，向客戶介紹產品，這就是如何與潛在客戶建立並保持良好的關係。 由於與客戶的良好關係，經銷商的產品推薦通常比常規廣告更容易被信任和接受。

完善貨品，讓貨品符合買家要求

零售商可以從製造商或批發商那裡接收成品，但對於許多物品，零售商還承擔分揀、整理、初步加工、包裝的作用，將產品帶給消費者。 由於與客戶的定期接觸，零售商比任何人都更了解客戶的需求和品味，以最佳方式完成這項工作，以最佳狀態和最合適的形式向客戶提供產品。

與製造商、進口商或批發商就價格和其他條件進行談判和談判，以便下一步將所有權和使用權轉讓給消費者

這是零售商在經營過程中必須採取的必然步驟。 首先，零售商必須與製造商、進口商或批發商在價格、交貨、付款等方面進行談判。 只有當雙方達成協議後，才能向零售商提供產品開展業務。 擁有產品後，零售商下一步就是將商品帶給消費者。

組織貨物流通，運輸、保存和儲存貨物

在與製造商、進口商或批發商談判交易後，零售商會將貨物運回其倉庫或營業地點。 同時，零售商對商品進行保存，以確保商品的質量對消費者來說仍然是好的。 零售商還進行合理的商品庫存以服務於他們的業務。

確保資金、尋求和使用資金來抵消分銷渠道的運營成本（一般而言）。

為履行上述職能，零售商必須籌集資金開展相應的活動。 零售商負責處理、運輸、儲存、安排、包裝等，以將商品交付給消費者。 因此，零售商已使用其資本和募集資金來支付分銷產品的成本

接受風險並對渠道的運營負責。

作為分銷渠道的一員，零售商積極開展業務活動。 零售商利用其資金並對其經營活動自負，自然要承擔分銷商品的風險。 獲得產品所有權並承擔損壞、過時或被盜貨物的成本，零售商承擔部分風險。

零售商的主要策略是什麼？

實體店

實體店是指實體店並為顧客提供直接體驗的零售店。 Brick and Mortar 通常用於將其與臨時業務或僅限互聯網的存在區分開來。 例如，在線商店沒有實體店供購物者訪問、與員工交談、體驗真實的購買和產品評論。

在網絡零售逐漸主導用戶品味和習慣的背景下，實體店逐漸被淘汰，逐漸被電商零售取代。 Netflix——一個成立於 1997 年的在線電影交付網站是在線業務如何影響實體業務的一個例子，通常直接影響到出租錄像帶、視頻等的商店。 在 Netflix 和類似公司變得更受歡迎後，傳統的 DVD 租賃店停止營業。 客戶希望使用在線視頻播放器立即觀看電影或電視節目，而不必去實體租賃店租 DVD，然後返回商店歸還 DVD。 可以說，Netflix 或 Lovefilm 等流媒體和流媒體平台的激增，使得視頻和 DVD 租賃業務模式已經過時。

19 世紀和 20 世紀中葉的所有主要零售商都始於較少的實體店業務，隨著業務的增長而增加。 麥當勞就是一個很好的例子，這家公司從一家小餐館起家，目前在 120 多個國家擁有近 36,000 家門店，併計劃進一步發展。 這表明了實體存在的重要性。

為了便於比較，以下是實體店的優缺點。

優點：

實體店增加了客戶體驗。 直接客戶服務可能是企業銷售額增長的主要貢獻者。 同時，提高客戶滿意度。 當客戶可以將產品帶回商店詢問員工問題或幫助他們學習如何使用它時。 這可以讓客戶對他們的購買感到更滿意。

研究表明，如果獲得了出色的客戶服務體驗，86% 的客戶會為產品支付更多費用。 尤其。 許多消費者更喜歡在購買前觸摸產品、體驗和測試它們。

缺點：

固定成本是實體企業面臨的嚴峻挑戰。 固定成本是企業必須支付的費用，例如商店租金和每月支付的安全、安保、衛生等費用。初創公司和其他小型企業通常很難支付屬於其風險的所有固定成本。 研究表明，70% 的初創公司在頭 10 年內失敗。

Brick and Mortar 提高了任何企業的固定成本。 因此，在實體店銷售的產品往往比網上商店更貴。 對於以實體店形式銷售昂貴產品或服務的商店，顧客的期望更高，比如漂亮的座椅、漂亮的家具、穿著考究的銷售人員等等。 一些 Brick and Mortar 還向客戶提供免費咖啡或瓶裝水，所有這些都包含在銷售產品和服務的成本中。

此外，這種策略對於忙碌的客戶來說也不方便。 由於物理限制以及企業可以僱用的員工數量的限制，客戶通常不得不等待。 一家實體店可能只有幾個銷售人員來為客戶服務。 因此，許多客戶可能不得不在最繁忙的時間等待。

電子商務零售

如上所述，電子商務零售是當今時代的一個受歡迎的趨勢。 在線業務需要有一個有吸引力的、精心設計的網站平台、一個高度可靠的電子商務系統，以保證支付、交付或交付服務的質量。 同時，在線營銷策略必須有效地吸引客戶訪問網站。 電子零售商需要一個強大、快速和高效的分銷網絡。 商業活動的透明度對於贏得消費者的信任和忠誠度也很重要。

首先，您可以考慮以下可靠且高效的電子商務零售平台之一：

• Shopify

• WooCommerce

• 3dcart

• 意志力

• 大商務

電子商務零售的優缺點如下：

優點：

電子商務零售允許企業關閉不盈利的商店並維持盈利的商店。

銷售和付款自動減少了人員需求。此外，該站點的運營成本低於僱用和維護傳統商店的成本。 電子商務零售還有助於降低廣告和營銷成本，因為客戶可以通過搜索引擎或社交媒體找到商店。

分析數據有助於電子零售商跟踪消費者的購物行為，以確定消費習慣、網站瀏覽量以及與產品或服務交互所花費的時間，從而幫助增加收入。

缺點：

創建和維護電子零售網站雖然比實際零售地點便宜，但可能非常昂貴。 如果需要倉庫和配送中心來存儲和運輸產品，基礎設施成本可能會很高。 此外，有必要準備資源以充分處理客戶退貨和爭議。

此外，電子零售並沒有像傳統實體店那樣帶來購物體驗的情感。 電子零售並不為消費者提供購物體驗，例如在購買前拿著、聞、感覺或嘗試產品。

利基零售

許多零售商明智地選擇了一種流行的營銷策略，現在佔據了中心位置，即利基零售，以脫穎而出。

大眾營銷已經完全消失了。 這使得了解您的利基市場以及如何利用這些信息來打開您的細分市場並找到一直在尋找您的利基產品的受眾非常重要。

利基市場是針對小部分消費者的市場。 它需要一個聰明的營銷策略來吸引客戶。

尋找利基市場的目標是發現一個非常狹窄的焦點群體，因此您的目標營銷也在尋找您銷售的產品。 在更廣泛的市場中缺乏代表性並且搜索壓倒性地滿足他們的需求是正確的事情。

如果您通過專門的營銷努力滿足這種需求，您的產品將在一個小而可持續的市場中爆發。 您的廣告和營銷預算將走得更遠，花費更少，並確保成功的利基營銷。

優點：

利基市場有一個很大的優勢，就是市場空間有限。 這意味著在共同點上減少大量競爭對手。

通常，大企業會被大筆投資所吸引，而小企業則更願意在不同的細分市場中運營。 當目標客戶是一個專注的群體時，企業更容易研究和滿足市場需求。

至此，打擊心理的捕捉不再需要像大市場那樣的大規模調查。在單獨的細分市場做生意的好處是每個產品的淨利潤都高於整個市場。 但是，由於市場規模不大，總利潤沒有那麼高。

缺點：

在某些情況下，細分市場非常狹窄，以至於企業難以維持其業務運營。 因為這是一個潛在的市場，大企業參與投機，很可能會直接影響到小企業的經營。

很難找到一個永久的利基市場。 這些類型的市場是不穩定的，因為它們遵循客戶的需求。 這種需求會受到許多典型方面的影響，例如市場趨勢、環境變化等。

那麼，企業在利基市場進行投機時，利用並限制挑戰的影響的解決方案是什麼？

答案是尋找和研究一個具有以下特點的細分市場：競爭者數量不多、發展潛力大、前景規模足以盈利。

如何成為零售商？

您需要確保的第一件事是擁有所有合法和必要的文件。 這對任何零售商都是強制性的。 特別是，您需要獲得雇主識別號 (EIN)。 因為在開始與您合作之前，大多數供應商都要求這樣做。 您無需支付任何費用即可註冊 EIN。 如果您還沒有，請訪問 IRS 網站。

EIN 就像是您將承擔許多稅款的保證。 因此，請了解您的州和地方稅等稅收以及您需要向聯邦政府支付的費用。 如果您不知道如何進行，您可以諮詢當地商會。

根據您所在州或城市的法律，每個零售商絕對需要的一件事是營業執照。 要了解您需要什麼，您可以諮詢當地政府辦公室。 您居住的州和地方將根據法律確定您是否需要特定行業的認證、轉售許可或主流商店的接管特權。

結論

對於那些打算開展零售業務的人來說，零售知識非常重要。 我希望你能從這篇文章中找到一些有用的東西。 要成為一個成功的零售商，您需要實現零售商的主要職能，並為您的成功選擇有效的策略。 祝你好運！