零售商與電子商務

零售和電子商務：有什麼區別？

簡單來說，零售和電子商務似乎非常相似：零售和電子商務都是指將企業的產品出售給個人消費者供自己使用時發生的情況，其中一種是專門完成的。

零售可以通過多種方式進行：在實體公司（如購物中心或雜貨店）、在線、人與人之間的銷售或直郵。

另一方面，電子商務主要是指通過互聯網以電子方式進行的商業交易。 有一種叫做“零售電子商務銷售”的東西，它是通過互聯網業務和交易發生的商品和服務的銷售。 電子數據傳輸 (EDI) 或類似的在線系統。

今天，許多商家介於實體零售和電子商務之間。 傳統的零售或購物體驗，當你去一家特定的公司購買產品或服務時，它肯定會活起來。 這種基本的購物形式將永遠存在。

但是，許多商店都是實體店和在線商店。 以 Target、Walmart 或 Forever 21 等商店為例。 您可以通過他們的在線網站瀏覽這些地方併購物或去最近的商店並在真正的公司周圍走走。

在線購物很受歡迎，並且隨著時間的推移數量不斷增加，這並不意味著購物中心、雜貨店和便利店等實體店正在變得過時。 相反，這兩種媒體仍在蓬勃發展。

隨著技術的不斷發展，世界的購物習慣已經發生了變化，導致未來不斷變化。

購物方式已經發生了怎樣的變化：網上購物的興起

今天的購物已經有了一些未來的特徵，這些可以被看作是未來購物走向的基礎。

多虧了互聯網、應用程序、廣告、在線評論、品牌和基於雲的軟件，它已經與二十多年前我們過去購物的方式大不相同。 事實上，如果沒有基於雲的庫存軟件（例如 Final Inventory，它可以組織和簡化他們的庫存），小型電子商務企業將很難漂浮。

這種表現使網上購物對許多購物者俱有吸引力。 最顯著的區別之一是購物者對他們購買的東西非常了解，這在一定程度上減少了對銷售人員和女性的需求。

澄清一下，購物者可以在網上查找產品和其他商品，閱讀有關它們的評論，比較價格，找到最近的商店或選擇最好的在線零售商，最後從他們的智能手機、筆記本電腦或平板電腦上購買。

易於訪問是近年來購物發生變化的主要方式之一，互聯網在人們尋找和購買商品的方式中發揮著重要作用。 事實上，截至 2017 年 4 月的調查，40% 的美國互聯網用戶表示他們經常每月至少進行幾次在線購物。 大約 20% 的人表示他們每週都會在網上購物。

此外，該研究發現，42% 的美國購物者正在尋找產品和服務，而 14% 的人在去實體店購物之前會主動在網上搜索商品。

更進一步，購物者可以跟踪貨物、查找預計交貨日期並在線處理退貨。 通過添加廣告、折扣、優惠券和優惠券，消費者更有可能在網上購物而不是去實體店。 廣告無處不在：它會警告您只有在互聯網、您的 Facebook 頁面、您的 Google 搜索、您的 Instagram 供稿等上才能獲得的最佳在線交易和折扣。

邁向未來：全渠道零售及其他

它旨在為客戶提供輕鬆無憂的購物體驗，讓他們可以在任何地方通過筆記本電腦、智能手機、平板電腦或實體店輕鬆購物。

全知設計的一個吸引人的方面是客戶服務代表可以引用客戶的偏好以及他們在與企業購物時最後購買的東西。

這使代表能夠更好地了解客戶，並根據他們的個人需求和要求推薦產品或服務。

高性能：

對於新客戶和回頭客，Omnisenel 零售策略可在所有平台上提供一致的客戶購物體驗。 由於產品、價格、優惠、促銷等的中央數據庫，它還允許企業準備好響應客戶的問題、需求和疑慮。

改進的數據收集：

更個性化的客戶體驗是一種更積極的體驗。 像對待數字而不是個人一樣對待您的客戶將使您的業務更加複雜和不可靠。 當您的客戶體驗高度個性化時，它會自動為他們提供更好的服務並提高保留率。

數據分析與通信集成：

擁有多個溝通渠道可以讓您的企業訪問各種信息流，從而更好地與客戶、買家、供應商等進行溝通。

結束語

購物的未來肯定是數字化的，但這並不意味著它將與我們今天的體驗大不相同。 要記住的重要一點是，無論購物方式如何變化，有些事情總是很重要：數據和數據分析、與客戶和客戶的個性化關係以及簡化的業務管理。

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