什麼是零售營銷？ 重要性、策略和示例

任何不產生銷售額的零售業務都可能失敗。 但如果沒有營銷，幾乎不可能產生銷售。 營銷是關於潛在和現有客戶以及零售業務的市場或細分市場如何看待和談論您的業務。

良好的營銷策略可以顯著使您的零售業務受益，提高品牌知名度並灌輸對在線實體店提供的商品的信心。 有效的營銷策略還將提供源源不斷的新客戶，從滿意的客戶那裡產生口碑推薦，並改善稀缺營銷資源的配置。

您的零售業務需要通過正確的營銷策略來解決許多獨特的問題，以增加銷售額。

在此博客中，您將了解零售營銷、其策略、重要性以及與之相關的示例。

什麼是零售營銷？

這是零售企業向目標受眾推廣其商品和服務以提高知名度、創造商譽和產生銷售的過程。

銷售人員有多種銷售服務的方式。 有些是免費的，有些是付費的。 傳統上，零售業嚴重依賴廣告。

零售業發展迅速，包括更多由同行驅動的營銷策略，例如聯盟營銷和影響者。

電子商務和傳統零售商都必須使用零售營銷。 幾乎所有零售商都使用某種形式的營銷。 同樣明顯的是，在線渠道正變得越來越流行。

零售營銷與營銷

營銷是引導客戶完成零售流程的關鍵。 雖然零售流程與準備購買的客戶打交道，但營銷是您為吸引和吸引客戶群所做的一切，直到您達到這一點。

營銷策略是指企業如何傳達其價值。 它包括電子營銷或社交媒體、包裝、定價策略，甚至產品的銷售地點和方式（例如商店或網站設計）。

然而，零售比其他形式的營銷更為複雜。 這是因為它需要與客戶建立牢固的關係，導致他們選擇您的特定產品而不是其他產品——不僅因為該產品“更好”，而且因為所有其他產品。

零售業要求您考慮客戶與您的產品互動的所有接觸點。

零售營銷的重要性

1. 零售主導供應鏈：商品和服務從生產者或服務提供者轉移到消費者。 當用戶數量龐大且分佈廣泛時，營銷人員的角色就變得至關重要。 零售商是批發商和消費者之間的紐帶。 由於其在供應鏈中的主導地位，零售結構多年來有所增加。

2. 零售業有機會進行國際擴張：零售業使零售商能夠擴展到本地市場之外。 專注於奢侈品市場的零售商正在擴大其國際業務。 營銷人員轉移到地理和文化上遙遠的市場。

3. 它塑造了人們的生活方式：零售是社會不可分割的一部分，是一種生活方式。 在過去，它是傳統社會的一部分。 但最近，買賣商品已成為主導品牌活動。

4. 貿易對經濟的貢獻：在現代，零售業的貢獻比以往任何時候都更加重要。 由於零售貿易與經濟的很大一部分相關聯，因此其對 GDP 的貢獻是巨大的。 它旨在促進持續增長。

5. 它是多學科的：零售業務的增長速度正在加快。 零售業已經從幾個學科發展而來，包括地理學、經濟學、管理學和營銷學。

6. 零售商是分銷渠道的守門人：零售商在零售渠道中的作用越來越重要。 隨著賣家變得越來越強大，他們可以影響供應商只提供他們想要銷售的產品。 因此，客戶只能購買賣方提供的產品。 因此，零售商塑造了消費者的需求。

零售營銷的類型

1. 店內營銷

店內營銷是指您店內的任何促銷活動。 它向客戶推廣產品並為他們提供舒適的體驗。 換句話說，店內營銷讓顧客參與到他們的購物旅程中。

例如 - 提供新產品樣品、收集反饋以及設置現場音樂、產品演示等活動。

2. 傳統營銷

傳統營銷意味著使用平面廣告或廣告牌廣告等線下渠道尋找目標受眾。 儘管數字營銷已經取代了許多行業的傳統營銷，但它仍然是與當地受眾建立聯繫的最佳方式。

例如 - 明信片、小冊子、直郵、報紙廣告等。

3. 數字營銷

數字營銷正在使用在線平台通過有機和付費的努力來推廣您的商店或產品。 有多種途徑可以實現全面的數字營銷策略。

您選擇的渠道取決於您的受眾群體、預算和整體業務目標。

有效的零售營銷策略

1. 通過提供更好的工資和補償方案來激勵您的員工

您的員工是您零售業務的品牌大使，您需要激勵他們取得更好的成果。 如果您正確地補償您的員工，您可以通過難忘的經歷給您的客戶留下難忘的印象。

如果您可以招募和留住以客戶為中心的長期忠誠員工，您將提高客戶保留率、減少員工流動率並增加利潤。

您還可以鼓勵與您的員工分享新的營銷和關係管理計劃，因為他們可能通過與他們的個人互動對您的客戶和潛在客戶有更好的背景了解。

2. 用合適的產品和服務滿足客戶的需求

知道人們想要什麼以及他們為什麼想要它是一回事。 另一個是為他們提供正確的產品和服務。

創建零售活動的一部分是確保您為目標受眾提供合適的產品。

3.組織窗口顯示

視覺營銷是指您如何規劃、設計和展示產品以突出其特徵。 主要目標是吸引客戶並鼓勵他們購買產品。 良好的視覺營銷策略將組織您的商店並幫助您自行銷售產品。

規劃您的零售展示對於零售營銷的成功至關重要。 它使您可以通過五種感官與人建立聯繫並增加商店的銷售額。

4、戰略定位

將商品戰略性地放置在客戶最有可能購買的地方是增加銷售額的絕佳策略。 一個很好的例子是在收銀台放置小而便宜的產品。

5. 建立您的在線形象

即使您有實體店，建立在線社交媒體形像也有助於擴大受眾並吸引合適的客戶。

幾乎所有人都使用兩個或多個社交媒體平台。 市場上最受賣家歡迎的渠道包括 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest 等。

6. 吸引您的客戶

您的客戶應該有理由愛上您的品牌。 讓客戶忠誠的最好方法是幫助他們。 盡可能誠實地回答他們的問題。 通過真實的用戶體驗，從客戶的體驗或他們的角度連接並回答產品問題。

當您的客戶離開時，感謝他們的購買並邀請他們回來，為您的客戶帶來難忘的體驗。 您應該尋求客戶反饋，在線發布問題和答案，將客戶納入您的市場研究，並回應正面和負面的客戶評論。

此外，您可以向回頭客提供折扣和優惠券，以及許多其他溝通方式。

7. 戰略店鋪規劃

店面設計是顧客的第一接觸點。 專為人設計的商店比不為人設計的商店表現更好。 色彩繽紛且適合兒童的產品放置非常適合玩具店，而經典的外觀和顏色則非常適合男裝店。

8. 戰略再營銷

您可以通過再營銷提高客戶保留率。 您在線或實體店中的客戶通常會分心，並很快忘記他們積極的客戶體驗。 您必須通過參與促銷和折扣來提醒過去的客戶積極的體驗。

9.改變你的定價策略

產品需求總是受季節性或市場變化、消費者趨勢和競爭活動的影響。 因此，您必須在定價遊戲中處於領先地位，以保持您的庫存向前發展。 為此，您應該定期更改銷售價格以吸引客戶並獲得合理的利潤。

10. 與有影響力的人合作

影響者營銷是與名人合作向他們的追隨者推廣您的產品的做法。

通過與合適的影響者合作，您可以建立長期的品牌合作夥伴關係並開展與您的目標受眾產生共鳴的活動。

零售營銷示例

1. 差距

Gap 是美國最著名的服裝品牌之一。 因此，他們的營銷策略與典型的電子商務零售商略有不同。

Gap 與沃爾瑪的新合作夥伴關係體現了公司適應不斷變化的行業標準和消費者偏好的能力。 新的 Gap Home 系列僅在 Walmart.com 上提供，幫助他們利用沃爾瑪現有的受眾。

Gap 的策略表明，即使是傳統零售商也可以通過將現有品牌與新的營銷渠道聯繫起來來重新定義自己的形象。

2. 阿迪達斯鍛煉課程

阿迪達斯一直在尋找方法來打造他們位於肖爾迪奇的健身中心（一個他們可以更好地了解客戶的地方）。 他們的活動是為倫敦人提供免費的健身課程，他們可以在 Brick Lane 的品牌工作室預訂。

它被認為是運動狂熱者的聚會場所，定期舉辦健身課程、跑步課程和營養研討會。 阿迪達斯也在這裡使用 Facebook Messenger，因為人們可以預訂和查看即將舉行的會議。

這是其他類似品牌不提供的不同之處。 它有助於防止超額訂閱並防止人們參加過多的免費課程。 這有助於阿迪達斯的營銷團隊了解人們喜歡的課程類型，並確保他們在社交媒體上定期參與。

3.羅西

時裝零售商 Rothy 提供可持續的優質產品，並積極幫助清理海洋塑料環境。 它還使用了幾種零售營銷方式 允許其擴展的策略。

註冊時事通訊時，它會根據您的信息提供定制建議。

它還與影響者合作以提高品牌知名度。

4. 法式連線咖啡廳

顧客可以利用星巴克和哥斯達黎加咖啡等場所的各種空間結識朋友、讀書、做某事，以及介於兩者之間的一切。

許多零售商已經接受了這一趨勢，並開始在他們的商店中加入咖啡店。 French Connection 就是一個很好的例子，它與 Bravidi Coffee 合作在牛津街開設了一家商店。

這是人才戰略。 顧客會花更多的時間在那裡，因為它不是商店。 這是一個友好而愉快的放鬆場所。 此外，營業到晚上 9 點也會影響夜店，因此當地人不斷湧出門外。

5. Tur-Shirt 公司

英國公司 The Tur-Shirt 銷售兒童服裝。 創作者 Terri-Ann Turton 出現在英國頂級百貨公司之一 John Levy 的作品中。 聯合品牌帶來了更多的社交媒體追隨者、網絡流量，更重要的是，帶來​​了更多的銷售和回頭客。

最後的話

假設您想在擁擠的在線市場中從競爭對手中脫穎而出。 在這種情況下，您需要通過將這些信息傳達給客戶來找到改進產品、價格、位置和廣告價值的方法。

隨著消費者態度的變化，吸引他們的廣告類型也會發生變化。 無論是店內、在線還是組合，您的營銷策略都應以客戶為中心。

因此，在考慮您的信息時，請牢記精明的客戶。 將他們介紹給生活方式渠道，並在時機成熟時讓他們輕鬆購買。 個性化您的對話並對聽眾的興趣表現出興趣。

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