轉售託管服務： 5 個要避免的錯誤

轉售網站託管服務是透過開闢新的收入來源並幫助您發展來增加您的企業利潤的好方法。 它還為您的客戶增加更多價值。 畢竟，正如過去幾年向我們展示的那樣，每個企業都需要一個可靠的網站，這意味著他們需要可靠的託管。

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隨著越來越多的企業上線，託管業務在 2020 年達到了 700 億美元以上 (GlobeNewsWire)。 預計需求也不會放緩。

更令人驚訝的是，許多機構、主機服務供應商、媒體公司和其他經銷商尚未將網站託管添加到他們的套餐中。 然而，他們的客戶需要可靠的主機，就像他們需要出色的網頁設計或 SEO 套件一樣。

其中一些企業主可能不會投資，因為他們認為需要從頭開始建立託管解決方案。 事實是，您不需要這樣做。 轉售託管服務是為您的客戶添加這種按需服務的更明智的方法。 您可以與值得信賴的託管服務提供者合作，他們已準備好提供可靠的正常運作時間。

不過，與您推出的任何新服務一樣，您總是需要注意一些陷阱。 在考慮轉售託管服務時，需要避免以下一些錯誤。

1.您不了解託管服務的工作原理

雖然這對 MSP 和 IT 專家來說可能並非如此，但對於出版商等一些組織來說可能是現實。 如果您不懂託管，就很難選擇優質的託管服務。 如果您要轉身向客戶轉售服務，您應該掌握事情的運作方式。

當談到託管的工作原理時，您的客戶可能不如您那麼精通技術。 這就是為什麼他們請求您幫助為其網站尋找優秀的主機。

如果您的客戶有疑問或需要使用該服務的支持，他們也可能會向您求助。 您想確保自己能夠回答他們。

最後，您要確保您知道自己銷售的是什麼。 如果您不知道共享託管和專用託管之間的區別，您最終可能會轉售不符合客戶需求的服務。 有些企業需要私人託管，儘管這些計劃更昂貴（TechRadar）。

在轉售託管服務之前請先閱讀

在開始轉售託管服務之前，請先了解主機的用途。 確保您了解共享主機和私有主機之間的差異。 您不一定需要了解伺服器運行的 JavaScript 版本的細節。 您應該了解一些伺服器結構。 了解硬體和軟體在速度和正常運作時間方面的效能也沒有什麼壞處。

2. 您決定不提供內部技術支持

如果您不了解網站寄存，您可能不想提供內部技術支援。 不過，這可能會導致一系列問題。 延遲回應和沮喪的客戶是兩個常見的例子。

這個錯誤通常與不了解託管服務密切相關。 您知道的越多，就越能為客戶提供協助。

建立可供客戶聊天的論壇是確保他們獲得正確支援的好策略。 聊天機器人或 1-800 號碼也可能是您添加到內部技術支援的其他選項。 您甚至可能想要培訓現有員工為您的客戶提供支援。

託管提供者應該能夠提供更多的技術專業知識； 他們確切地知道他們的服務是如何運作的。 即使如此，它們也不應該成為您的客戶解決託管問題的第一站。

有些家長託管公司有時會提供劣質的客戶服務。 您的客戶為他們的託管向您支付額外費用。 您最不想做的就是告訴他們必須使用託管服務進行電話標籤。 他們會想知道為什麼不直接從房東那裡購買。

您的標誌是卓越的客戶服務。 這是您如何從人群中脫穎而出並贏得當地企業願意合作的聲譽的方法。 對此進行投資，您的客戶將不會是唯一感謝您的人。

3.您讓價格選擇您的主機提供商

缺乏有關託管的知識可能會導致經銷商僅根據價格來選擇服務。 許多經銷商選擇低成本服務，因為他們認為這樣可以實現更高的利潤率。

您需要確保在選擇要轉售的服務之前進行研究。 一些上游主機具有很高的聲譽。 其他的則因安全問題或停機而臭名昭著。 任何正常運作時間低於 99.5% 的主機都不是值得合作的主機，無論價格為何 (ThoughtCo)。

對託管服務的深入了解和一點研究可以大有幫助。 反過來，您將能夠與為您的客戶提供更多服務的託管提供者合作。

4.你沒有很好地了解客戶的需求

另一個常見問題是您轉售的託管服務與客戶的需求之間存在脫節。

我們之前提到過共享託管與專用託管。 如果您的客戶需要一台伺服器，他們有足夠的空間和快速的發展空間，那麼共享託管不適合他們。

安全方面也是如此。 專用伺服器通常比用於共享託管的伺服器更安全。

如果小型企業客戶可以接受較慢的回應時間和更好的價格，那麼共享託管是一個不錯的選擇。 如果您僅轉售具有專用伺服器的託管服務，客戶可能會尋找其他地方。

請記住，您的許多客戶不具備獨立經營網站的技術技能。 這就是為什麼他們向您尋求幫助。 您可能想要加倍努力並提供託管 WordPress 託管，這可以減輕客戶端的網站負擔。

了解客戶的需求將有助於您選擇合適的轉售服務。

5. 您不提供客製化或附加元件

如果您無法很好地了解客戶的需求，您可能無法為他們提供客製化的託管計劃。 您可能還會忘記添加他們可能需要或想要的其他網路服務。

如果您轉售託管服務，那麼您希望提供可自訂的服務。 與母託管公司聯繫，看看他們可以採取哪些措施為您的客戶提供更多選擇。 服務越好，您的客戶就會越高興。

您還需要考慮可以提供哪些其他服務。 畢竟，您的客戶可能需要的不僅僅是託管。 將網站寄存和網站服務一起轉售是有意義的。 提供網頁設計服務可以幫助您的客戶在其電子商務待辦事項清單中勾選更多方塊。 您可能想要添加更多技術支援選項甚至行銷服務。

新增這些選項可以讓您的客戶準確地選擇他們需要的內容。 反過來，他們更樂意付錢給您以獲得他們信任的服務和品質。

為您的客戶尋找合適的託管服務

在註冊轉售任何託管服務之前，請務必閱讀細則。 一些託管公司在合約中隱藏額外費用或限制自訂選項。 您需要確保您確切地知道自己為客戶提供了什麼。

透過了解服務和客戶需求，您可以選擇更好的供應商來轉售託管服務。 有了正確的附加元件和技術支持，您的客戶將很樂意註冊他們可以信任的託管，並且您可以開闢新的收入來源來幫助您發展。