為什麼推薦計劃是在假期發展業務的明智方式

已發表: 2022-11-24
閱讀時間： 10分鐘

假期對大多數企業來說至關重要，11 月至 12 月的銷售額佔全年總銷售額的 19%。

由於銷量增加，但固定成本不一定增加，假日銷售可能比傳統銷售更有利可圖。

因此，與其在一年中的這個繁忙時期停止增長計劃，不如說這是加倍努力的絕佳機會。

但僅僅靠花錢做廣告來提高利潤已經不夠了。

為什麼？ 因為人們討厭廣告。 研究表明，96% 的消費者認為他們不值得信任。 四分之三的人認為太多的廣告使他們的社交媒體信息流變得混亂。

那麼，如果不在社交媒體上進行大規模的外展工作、使用橫幅廣告重新定位您的受眾或不花一分力氣，您如何才能發展您的業務呢？

這就是推薦計劃發揮作用的地方。

在這篇文章中，您將了解有關推薦營銷、推薦計劃以及如何區分客戶推薦計劃與聯屬網絡營銷版本的所有信息。

另外，我們將看看一些超級巨星的例子，作為你這個假期的指路明燈。

讓我們開始吧。

什麼是推薦營銷？

推薦營銷是指您的客戶向他們的朋友、家人和同事介紹您。

它與傳統營銷相反，在傳統營銷中，您（公司）向人們介紹您的業務和產品。

客戶通過推薦營銷（通常稱為口碑營銷）開始對話。 它自然而然地發生，無論有沒有營銷人員參與。

這個過程聽起來很美好，對吧？ 不幸的是，即使您的客戶擁有一流的體驗，他們也不會像您希望的那樣自然而然地在屋頂上大喊大叫。

人是社會性動物。 但我們也非常忙於從一項任務跳到另一項任務。 因此，儘管我們自然而然地想與我們的朋友和家人分享我們的經歷，但我們常常忘記這一點。

有時我們需要額外的推動（或激勵）來提醒我們與他人分享積極的體驗。 稍後會詳細介紹。

為什麼推薦如此重要？

沒有比您的一位客戶在他們的同事、家人或朋友（也稱為內部圈子）面前對您贊不絕口更好的營銷方式了。 這是一個雙贏的局面：

  • 您為您的企業贏得免費的口碑營銷
  • 當您的客戶向他們的核心圈子推荐一些很棒的東西時，他們會感覺很好
  • 他們的核心圈子得到他們認識和信任的人的推薦
A graphic showing win-win-win situation between a brand, a referral and a friend.

來源

尼爾森的一項研究表明，92% 的消費者信任他們認識的人的推薦。

這就是推薦如此強大的原因。 這是我們自然而然做的本能事情，就像呼吸一樣。 不管你喜不喜歡，人們都會談論你的品牌。

當有人將您推薦給其他人時，他們實際上是在拿自己的聲譽冒險——因此他們更有可能誠實地表達他們對您的產品或服務的看法。

成功的關鍵是確保這些對話是積極的。 您可以擴大客戶群、節省資金並與新客戶建立關係。

仍然不相信推薦可以為您的企業帶來什麼？ 不用擔心。 有大量額外的統計數據可以支持這種令人難以置信的營銷形式：

  • 推薦比非推薦忠誠度高 18%
  • 推薦產生高 16% 的生命週期價值
  • 推薦人在您的品牌上多花 13.2%

與其在廣告活動上花費數千美元——感覺就像你把意大利面扔到牆上並希望有東西粘住——你可以通過少數客戶的多次推薦獲得同樣的曝光率。

口耳相傳是影響購買決策的一個強大因素，根據產品和情況的不同，其影響範圍為 20-50%。

例如，由於產品的敏感性，與傳統營銷活動相比，在線銷售偉哥的品牌甚至各種 Delta 8 品牌可能更依賴推薦。

如果消費者是第一次購買產品，或者如果涉及其他因素，例如選擇安全的在線購買保健產品的方式，他們會想要了解更多信息並獲得更多意見（來自可信來源）。

轉介可以幫助緩解決策過程的壓力。 因為如果您的朋友對產品感到滿意，您也應該如此。

什麼是推薦計劃？

口碑營銷固然很好，但在這個假日季節，您如何讓滿意的客戶在屋頂上大聲疾呼您的品牌呢？

輸入：客戶推薦計劃。

推薦計劃是一種通過獎勵將您的業務推薦給他們的朋友和家人的忠誠客戶來吸引新客戶的一種方式。

推薦計劃很棒，因為它們可以幫助您以很少的成本擴大客戶群。

當您考慮時，您的客戶實際上是在為您銷售您的產品。

最好的部分是什麼？ 這些程序只需要您付出最少的努力。

您可能需要準備一些資產來播種最初的興趣浪潮，但一旦開始，它就會像野火一樣蔓延開來。

你的客戶會告訴他們的朋友，誰會告訴他們的朋友，誰會告訴他們的朋友，等等。

它是這樣工作的：

  1. 您向現有客戶提供特殊的促銷代碼或推薦鏈接
  2. 他們與朋友和家人分享這些代碼或獨特的推薦鏈接
  3. 當有人使用其中一個代碼或鏈接時，你會獎勵那個人（比如免費產品或他們下次購買的錢）

簡而言之，推薦計劃是一種營銷策略，獎勵客戶將您的業務推薦給他們的朋友、家人和同事。

這是一個簡單的概念：當推薦人向潛在客戶推薦您的產品或服務時，您可以給予他們不同的好處，例如優惠券、商店信用或現金獎勵。

三種最受歡迎 的推薦獎勵類型包括：

  • 美元信貸
  • 禮品卡
  • 百分比折扣

來源

無論您身處哪個行業，推薦計劃都是獲得新客戶和降低購置成本的絕佳方式。

例如，新的在線學生銀行服務 MOS 借鑒了 PayPal 的做法，開始向推薦朋友開設新銀行賬戶的客戶提供推薦獎金。

這個簡單的推薦活動提高了現有客戶的客戶忠誠度。 它還為推薦客戶的網上銀行體驗提供了一個小的啟動（以 20 美元的形式存入他們的帳戶）。

聯盟計劃和推薦計劃有什麼區別？

在今年冬天為您的電子商務或 SaaS 品牌決定最佳客戶獲取策略時，可能很難知道您應該選擇哪個程序。

因此，讓我們分解一下。

聯盟計劃

通過聯屬網絡營銷策略，您的目標是與擁有大量在線粉絲的博主和其他有影響力的人建立聯繫。

您可以訪問他們的自然流量、時事通訊訂閱者和社交媒體關注者來推廣您的產品或服務，以換取他們支付少量費用。

這裡的交易是當有人通過他們的唯一鏈接購買時，他們將獲得佣金（通常是總購買價值的預定百分比或統一費率）。

以 Tailor Brands 為例。 作為他們的附屬計劃的成員，您可以根據最能引起您的受眾共鳴的內容來推廣其徽標製造商或 LLC 服務。

作為回報，您每次轉化的支出為 500 美元。 轉化率越高，你口袋裡的錢就越多。 不是太寒酸。

A screenshot of Tailor Brands affiliate program for $500 per conversion.

來源

附屬程序位於附屬網絡或專門的營銷平台上，為您管理所有跟踪和支付方面的事情。

推薦計劃

另一方面，推薦計劃是讓現有客戶以您的方式發送新推薦的好方法。

它鼓勵他們與您的企業分享他們的積極經驗 - 與他們的核心圈子 - 並促進口碑營銷。

作為回報，您可以通過折扣、現金、信用或免費產品獎勵他們的忠誠度。

例如，Jasper 向推薦的朋友提供 10k 信用點數，用於 AI 生成的內容——以及發送推薦鏈接的現有客戶。

Screenshot of Jasper, the AI copywriter, referral program for 10k credits.

來源

那麼你應該選擇哪一個？

好吧，沒有適合所有人的正確答案。 這取決於您的產品或服務、您通過網站（或其他渠道）獲得的流量以及您想要覆蓋的受眾類型。

聯盟計劃推薦計劃
參加者博主和影響者現有客戶
觀眾網站流量、關注者、訂閱者朋友、家人、同事
收購渠道產品比較、評論、視頻短信、電子郵件、社交媒體
獎勵根據總購買價值收取佣金免費產品，首次購買折扣，信用

如何建立自己的推薦計劃

現在我們已經了解了所有基礎知識，讓我們深入了解如何在這個假期創建您自己的推薦計劃的細節。

您準備好降低客戶獲取成本並增加公司的利潤了嗎？

讓我們開始。

確定您的激勵措施

成功推薦計劃的關鍵是激勵。

畢竟，推薦計劃是您感謝客戶宣傳您的業務的方式。 因此，它必須足以促使他們在這個假期做一些工作。

例如，如果您擁有遠程支持軟件業務，請嘗試為您的推薦人提供雙倍獎勵，這樣他們就會更加熱衷於向更多人介紹您的品牌。

如果新客戶能夠為他們的服務提供足夠的推薦，您甚至可以通過給他們折扣來將活動擴展到新客戶。

如果您通過有利可圖的激勵計劃正確發揮自己的實力，一場好的活動可以幫助您在假期脫穎而出。

遵循以下兩個 if-then 語句來幫助您做出決定：

  1. 如果您銷售消費者很少購買的產品或服務（例如沙發），請提供現金獎勵
  2. 如果您銷售消費者通常購買的產品或服務（例如咖啡），請提供優惠券或折扣代碼

利用推薦程序軟件

要設置推薦計劃，您可以創建自定義平台或外包給推薦計劃軟件提供商。

我們推薦後者以最快的上市時間。

根據 GMP，這裡列出了五種流行的推薦程序軟件，可幫助您啟動和運行：

  1. Referral Factory – 最適合可定制的模板
  2. 大使 – 最適合開展多項活動
  3. Referral Candy – 最適合初學者
  4. Friendbuy——最適合與 Facebook 整合
  5. VYPER——精打細算的最佳選擇

推廣您的推薦計劃

推廣您的推薦營銷計劃，以便您的現有客戶了解該計劃以及如何加入。

首先使用一個簡單的 URL 為您的新推薦計劃創建一個專用的登錄頁面。

並且不要忘記將鏈接添加到您網站的頁腳。 您甚至可以在您的著陸頁上添加一個彈出窗口，以增加通過門的推薦數量。

一旦您準備好搖滾，就可以利用社交媒體的力量來促進您的社交分享。

68% 的美國人使用 Facebook 作為他們的主要社交媒體渠道，因此您可以從那裡開始。 但如果您是一家 B2B 企業，LinkedIn 可能是您最好的選擇。

使用照片編輯工具添加節日圖標、字體和顏色，為您的社交媒體帖子增添節日氣氛。

您將努力構建您的推薦營銷活動。 因此，從競爭中脫穎而出並讓您的程序脫穎而出至關重要。

也可以利用電子郵件營銷的力量與您的電子郵件列表分享您的季節性推薦計劃。 這種策略可以為新型推薦打開大門。 例如，向您的整個數據庫發送促銷電子郵件是吸引先前放棄購物車的購物者註意力的絕佳方式。 如果他們正在尋找最後一刻的方式來獲得假期購物的折扣，那麼您的 20 美元折扣推薦獎勵看起來非常有吸引力。

Spanx email marketing campaign about a refer-a-friend program.

來源

如果您的時間不夠，將 AI 作家和電子郵件營銷軟件等工具添加到您的技術棧中可以幫助您更快地向忠實客戶提供更好的內容。

推薦計劃示例

您是否正在尋找一些推薦計劃的想法來激發您進入假期的創造力？

讓我們來看看一些最好的獎勵計劃。

從小型企業到大型零售商，有很多推薦激勵措施可供選擇，以建立品牌知名度並提高客戶保留率。

1. 投遞箱

獎勵：每位下載桌面應用程序的朋友可獲得 500 MB 的額外存儲空間

Dropbox 擁有互聯網歷史上最好的推薦計劃之一。 事實上，今天仍有數百個關於它的案例研究。

為什麼？ 因為在 15 個月內，Dropbox 快速高效地增加了新用戶，並將其客戶群增加了 3900%（無需花費一大筆錢）。

您可能會問，他們的推薦流程是什麼？ 對於您推薦的每個朋友，Dropbox 都會為您和您的朋友提供 500 MB 的額外存儲空間。

這意味著您可以獲得高達 16 GB 的免費額外存儲空間來存儲您的文檔、模板和照片。

Screenshot of Dropbox's referral program.

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2.輪迴

獎勵：每位新客戶可獲得 500 美元的數字禮品卡

另一個成功推薦計劃的例子是 Samsara。

它是這樣工作的：

  1. 邀請您的朋友試用 Samsara 的產品（例如他們的視頻安全軟件）
  2. 您的朋友轉變為 Samsara 客戶
  3. 你們都可以獲得獎勵（最高 500 美元的數字禮品卡）

它簡單、直接且有效。

Screenshot of Samara's referral program.

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3.離開

獎勵：首次購買手提箱或手提包立減 20 美元

Away 是箱包行業的領先品牌，他們設計的旅行產品旨在改變現代旅行。

為了在繁忙的假期旅遊旺季促進銷售，Away 為現有客戶提供推薦計劃，他們可以在下次購買時享受 20 美元的優惠。 他們所要做的就是分享一個鏈接，並說服他們的朋友扣下一個新手提箱的扳機，讓聖誕老人留在樹下。

Screenshot of Away's referral program.

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4. 美國運通

獎勵：每個符合條件的推薦人可獲得 30,000 點會員獎勵積分

推薦朋友計劃在旅行信用卡獎勵方面非常受歡迎，例如美國運通和大通銀行。

在此推薦計劃中，美國運通白金卡持有人可以獲得 30,000 點會員獎勵積分（可兌換旅行），而他們的朋友消費 6,000 美元後可以獲得 80,000 點獎勵積分。

誰不喜歡自由行？

Screenshot of American Express referral program.

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5. 羅西的

獎勵：首次訂購鞋子立減 20 美元

Rothy's 是一家美國直接面向消費者的時裝公司，該公司利用其客戶推薦計劃在短短幾年內從舊金山的一家小企業發展成為擁有 1,000 多名員工的公司。

Rothy's 的客戶可以向朋友發送電子郵件或 Facebook 消息，讓他們在下次購買鞋子時雙雙減免 20 美元。

Screenshot of Rothy's referral program.

來源

互聯網上最佳推薦計劃的其他一些榮譽獎包括特斯拉的推薦計劃，以及 T-Mobile、優步和亞馬遜。 如果你有時間去看看他們。

包起來

假期是一頭扎進新增長計劃的絕佳機會。

當您的競爭對手輕描淡寫地用垃圾廣告吸引客戶時，您正在收穫新實施的推薦營銷計劃的好處，該計劃將在假期結束後很長時間內吸引忠實客戶並重複銷售。

此外，您通過專注於提供積極的客戶體驗、建立信任和獎勵傳播愛心的客戶來跟上不斷變化的消費者需求。

假期不就是這樣嗎？

對於這個假期，您有哪些推薦計劃創意？ 你有沒有看到任何新的激勵措施 及時出現在市場上以迎接節日大減價？我們很樂意在下面的評論中聽到有關它的所有信息。