您的電子商務業務需要行動應用程式的 7 個原因

隨著每年數以萬計的購物應用程式被添加到蘋果和谷歌的應用程式商店中，眾所周知，在電子商務方面，優秀的行動應用程式比以往任何時候都更加重要。 即使詢問是否有必要製作行動應用程式也似乎有些過分。

我們可以以亞馬遜或 eBay 等電子商務巨頭為例，看看他們的行動應用程式的推出有多深遠和成功。 難怪近年來，透過電子商務行動應用程式與客戶互動已成為精明的企業主的基本做法。

在本文中，我們將概述使用行動應用程式進行電子商務的主要優勢。

為什麼您的電子商務業務需要行動電子商務應用程式？

無論您的業務規模如何，請繼續閱讀以了解行動應用程式如何有效地幫助擴展您的電子商務業務。

1. 購物者喜歡使用行動應用程式進行購物

隨著行動流量的激增和行動支付應用程式的廣泛使用，現在網上購物比以往任何時候都更容易。 儘管沒有確切的行動購物者總數的數字，但研究表明至少 79% 的智慧型手機用戶使用其設備進行過購物。

由於易於存取、支付方便和更好的用戶體驗，很大一部分客戶更喜歡行動應用程式。 他們所需要做的就是點擊行動螢幕上的圖示來搜尋產品和服務。 然而，忽視線上商店的行動應用程式意味著錯過很大一部分市場，並且無法為您目前的客戶提供最佳體驗。

研究顯示，從 2017 年到 2023 年，越來越多的人使用電子商務應用，使用次數增加了 121%，下載量增加了 27%。

2. 提高銷售額和收入成長

精心設計的電子商務應用程式可以提高客戶參與度和忠誠度，從而增加銷售額和收入。 客戶只需點擊行動裝置即可隨時瀏覽和購物。 許多電子商務應用程式利用相機、GPS 和感測器等行動裝置功能來提供獨特和創新的功能。

例如，如果您使用擴增實境 (AR) 進行產品視覺化或基於位置的促銷，它將提升整體購物體驗並鼓勵用戶購買。 訂單的增加意味著你的利潤增加。

我們可以以耐吉為例。 該公司成立於 1971 年，十年內營收從 2013 年的 253 億美元成長到 467.1 億美元。 在這裡，下載量超過 500 萬次的行動應用程式在這一成功中發揮了關鍵作用，它提供了諸如視覺搜尋等功能，可以即時發現鞋子。

3. 加強行銷傳播

電子商務業務應用程式在企業與其客戶之間創造了更直接、更具吸引力的管道。 您可以推播促銷、折扣、新產品公告和其他行銷活動的通知，保持客戶參與並提示他們。 您甚至可以考慮用戶的偏好、行為和位置來為用戶自訂推播通知，以實現更相關、更有吸引力的溝通。

有一個用於有針對性的消息傳遞的選項，您可以在應用程式中直接進行交流，在用戶積極參與時向他們提供有針對性的信息。 在應用程式中整合社交分享功能，用戶可以在社群媒體平台上分享他們喜愛的產品、評論或購買。

這種用戶生成的內容作為口碑行銷的一種形式，並透過社群管道擴大您的品牌影響力。

4.它提供個人化的購物體驗

此行動應用程式可以分析客戶過去的購買記錄、瀏覽歷史記錄和行為，以提供個人化的產品推薦，以展示符合客戶偏好的商品。 這種有針對性的方法增加了客戶在應用程式中發現價值的機會，從而提高滿意度和被品牌真正理解的感覺。

甚至行動應用程式也會保留用戶偏好，包括首選的付款方式、送貨地址和通訊選擇。 這不僅節省了顧客結帳的時間，也確保了更順暢、更有效率的購物體驗。

5. 提高轉換率

更高的轉換率是您的電子商務商店應該擁有行動應用程式的另一個主要原因。 行動應用程式可讓您輕鬆收集有關用戶的即時信息，無論是興趣、人口統計還是位置。 然後，您可以利用這些數據來自訂他們的體驗，以實現最佳的個人化。

如果您僅依賴行動網站進行轉化，那麼您就會錯過一個重要的機會。 優化轉換的關鍵在於擁有行動應用程式。 雖然行動應用程式和網站一開始可能看起來很相似，但轉換率卻講述了不同的故事。 一個平台如何勝過另一個平台，尤其是在同一台設備上存取時？

在本指南中，我將深入探討為什麼行動應用程式擁有比行動網站更高的轉換率。 最後，您將了解為您的網站或企業開發應用程式的重要性。

（圖片來源）

6. 最低的購物車放棄率

購物車放棄是電子商務企業面臨的主要問題之一。 與行動網站相比，應用程式通常透過減少客戶需要導航的步驟和欄位數量來提供更簡單、更有效率的結帳流程。 此外，透過保存付款詳細信息，應用程式無需客戶為每筆交易重新輸入付款信息，從而減少結帳時的摩擦並節省時間。

及時的通知（例如推播通知）透過提醒用戶購物車中剩餘的商品來提示用戶完成購買。 更快的加載和響應式設計增強了用戶體驗，最大限度地減少挫敗感和放棄的機會。

7. 建立強大的客戶群

電子商務應用程式可以透過多種方式顯著改善客戶體驗，有助於提高滿意度、忠誠度和整體成功。 簡化的結帳流程在電子商務應用程式中很常見。 保存付款資訊、一鍵訂購和用戶友好的導航等功能有助於實現更快、更有效率的交易，最大限度地減少挫折感並改善整體體驗。

甚至電子商務應用程式也可以利用相機、GPS 和感測器等設備功能。 這為產品視覺化擴增實境、條碼掃描或基於位置的服務等創新功能帶來了機會，從而增強了整體用戶體驗。 此外，應用程式還可以為客戶提供留下評論和回饋的平台，幫助其他購物者做出明智的決定。

讓我們來看一些有趣的統計數據：

• 根據 Statista 的 Market Insights 報告，2023 年，行動電子商務銷售額飆升至令人印象深刻的 2.2 兆美元，佔全球電子商務總銷售額的 60%。
• 行動商務應用程式引領行動購物，佔行動商務支付總額的 54%。
• 購物應用程式的使用量持續成長，多年來年增長率穩定在 18%。
• 60% 的消費者更喜歡行動購物應用程式以獲得更好的用戶體驗，其中 88% 的消費者在手機上至少擁有一款應用程式。

最後的話

綜上所述，毫無疑問，行動應用程式不僅僅是交易平台； 它們是符合現代消費者期望的動態工具。 它不僅滿足了他們對便利性和個性化的需求，而且還將您的品牌定位為具有前瞻性和以客戶為中心的品牌。 因此，採用行動應用程式對於競爭力、品牌忠誠度和持續的電子商務成長至關重要。