代理商需要 Vendasta 商務應用程式等線上客戶入口網站的 5 個原因

已發表: 2022-07-04

我們生活在一個數位世界，這意味著我們與企業的大部分互動都發生在網路上。因此，無論我們是預訂飯店房間還是訂購一雙新鞋，我們都希望能夠在網路上快速、有效率、輕鬆地完成這一切。

代理商與客戶的互動也是如此。如今，與客戶的交易大多透過電子郵件、文件上傳、電子商務購買和自動計費在線上完成。紙本合約和麵對面會議的日子已經一去不復返了。

這就是 Vendasta 的 Business App 等線上客戶入口網站的用武之地。

客戶入口網站是一個安全的線上平台，可讓您的代理商更好地管理與線上客戶的關係。它是所有客戶溝通的一站式商店，從入職到開立發票、計費到客戶支援。如果您現在沒有使用線上客戶門戶，那麼您就錯過了在數位時代開展業務的重要工具。

以下是線上客戶入口網站對於當今數位機構的成功至關重要的幾個原因。

1. 提供簡化的溝通

當客戶的網站發生故障或他們需要立即發布新的新聞稿時，他們需要快速與您聯繫。他們不能冒電子郵件在您的垃圾郵件資料夾中遺失的風險。他們不能冒險向不再在您的機構工作的前僱員發送電子郵件。

Vendasta 的商務應用程式附帶 Inbox，它為您的所有客戶通訊提供了一個中心位置。您可以使用收件匣來發布更新、傳送文件和回答問題，而不是來回發送電子郵件或與客戶處理電話標籤。將所有內容組織在一個地方，您將能夠追蹤您的對話並確保沒有遺漏。

能夠在一個地方掌控專案和溝通無疑將提高您的服務品質。

Vendasta 的商業應用程式可讓您直接透過線上客戶入口網站銷售您的產品和服務。這使得向客戶進行銷售和追加銷售變得容易，並且使您的客戶能夠以自己的方式瀏覽和購買。此外，業務應用程式內的互動式客戶旅程地圖可讓您的客戶點擊每個階段並找到對其業務有利的解決方案。

商業應用程式遵循免費增值價值優先策略，我們稱之為產品主導型成長。透過先向客戶展示價值（透過向他們提供在 Business App 內試用的產品），您可以展示可以解決他們的問題的獨特解決方案，然後為他們提供高級版本。

透過此策略，您可以設計自己的客戶升級路徑並以適合您產生更多收入的方式進行追加銷售。透過客戶自助服務和免費增值產品，您可以推動客戶獲取並為每位客戶帶來更高的收入。

因為它是一個可品牌化的線上客戶門戶，所以 Business App 中的所有內容都被標記為您的代理商。門戶網站上有你的標誌、你的名字、你的顏色——沒有提到 Vendasta。

業務應用程式的白標方面允許您控制客戶的體驗。您可以將客戶保留在您的品牌下，而不是將他們推向其他平台和供應商，這會造成支離破碎且常常令人沮喪的體驗。

品牌不僅僅是您的標誌或顏色，更是一種體驗。在線上客戶入口網站中，您可以讓客戶消費更多您的品牌資產，同時您可以創造令人驚嘆的品牌體驗。

此外，這種品牌客戶入口網站體驗可以使您的代理商看起來更大、更專業，這可以提升您在現有客戶中的地位，並使您看起來是預算更大的潛在客戶的正確選擇。

「商業應用程式是一個完全可配置的客戶端門戶，可以反映您的品牌形象並提供互動體驗。借助此應用程序，您可以簡化業務流程並高效管理客戶帳戶。”

拉爾夫·奧賽

產品行銷經理， Vendasta

性能就是一切。如果您可以透過自動、詳細的報告逐月證明價值，結果會如何？這是 Vendasta 線上客戶入口網站中的現實。業務應用程式是獨一無二的，因為您可以為所有客戶設定客製化的績效證明報告。

當您的客戶每月在您的代理商花費數千美元時，他們希望看到可衡量的、有意義的結果。他們希望確保自己的錢花得值得，Vendasta 的執行報告可讓您向他們展示績效證明。最重要的是，這一切都是自動化的，因此您無需手動監控或追蹤活動。您甚至不必親自發送報告。

透過為您的客戶關係增加這種程度的透明度，您可以建立信任並提高保留率。

隨著您的機構開始發展，追蹤所有客戶通訊、發票、專案、設計文件、副本文件和指標可能會成為一場噩夢。您可能會錯過隱藏在電子郵件中的關鍵訊息或設計修訂。您可能忘記發送發票或添加服務升級費用。對於較大的用戶端負載，您可能很難每週找到時間發送效能報告。

這是代理商發展的自然結果：您添加了更多服務、客戶和員工，並且開始變得難以追蹤一切。

線上客戶入口網站可以幫助您擴展代理機構，而不會影響客戶體驗或客戶滿意度。

透過將所有互動集中在一處，您可以保持專案順利進行並掌控溝通。透過自動發票和計費以及免費增值服務，您可以更輕鬆地進行追加銷售並獲得報酬。透過每週或每月自動發送績效證明報告，您可以讓客戶隨時了解其績效並證明您代理商的價值。

透過 Vendasta 的商務應用程式為您的代理商提供的一切，您可以輕鬆地吸引更多客戶並輕鬆發展您的業務。

當您開始考慮發展您的代理商時，投資於能夠讓您輕鬆擴展的工具才有意義。 Vendasta 的商業應用程式等線上客戶入口網站可以幫助您將您的代理商提升到一個新的水平。