準備好遷移 ESP 了嗎？ 這是您的電子郵件送達能力清單

營銷人員出於各種原因更換電子郵件服務提供商 (ESP)。 您當前的發件人可能發送聲譽不佳、缺乏可擴展性、成本太高和/或缺少您想要的功能。 如果您準備好做出改變，我們將提供一份電子郵件送達能力清單，以幫助您在新的開始取得成功。

作為交付能力分析師，我看到客戶轉向或想要轉向營銷自動化的首要原因是他們之前的獨立 ESP 平台的交付能力很差。 我的工作是確保隨著他們轉向營銷自動化，他們將通過安全的基礎架構和最佳實踐將最多的消息發送到收件箱。

但它並不像看起來那麼簡單。 您不能一通知就切換 ESP。 ESP 遷移涉及大量深思熟慮的計劃和準備工作。 送達能力中有許多移動部分需要考慮，任何錯誤的移動或遺漏的步驟都可能給您的電子郵件營銷成功帶來災難。

本文專門關注您應該了解的交付能力組件，以便成功遷移到新的 ESP。

黑名單

在 Act-On，我們將抑制列表分為：

• 選擇退出
• 垃圾郵件投訴
• 硬反彈
• 非活動軟退回（超過特定閾值並被視為無法投遞的軟退回）

如果您不在您的電子郵件送達團隊中，理解硬彈回和軟彈回之間的區別可能會令人困惑。 傳統上，“硬彈回”表示電子郵件無法發送的永久原因。 通常的原因是電子郵件無效或域無效。

“軟退回”被定義為由於服務器不可用、郵箱已滿或郵件過大而導致的臨時故障。 雖然這些原因在理論上仍然成立，但它們不再代表當今軟彈跳背後的主要原因，軟彈跳主要是由互聯網服務提供商 (ISP) 封鎖引起的。 在大多數情況下，阻止是暫時的，通常可以通過確定根本原因，然後遵循電子郵件最佳實踐和 ISP 指南來解決。 閱讀我們的文章了解和減少軟退回以更好地了解如何識別和修復軟退回。

您的電子郵件服務提供商可能會對它們進行不同的分類，或者可能根本不會對它們進行分類。 無論如何，這些都是必須上傳到您的新帳戶並被禁止的聯繫人，因為他們要么不想收到您的電子郵件，要么就是無法送達的地址。 不恰當地壓制這些聯繫會讓你誤入歧途，並導致你在新 ESP（以及你的客戶和潛在客戶）中的聲譽迅速受損。

參與數據

如果您決定將專用 IP 與您的新 ESP 一起使用，那麼能夠識別並遷移您參與的收件人將有助於建立良好的 IP 聲譽。 通過在初始預熱期間從新 IP 發送給您最活躍的聯繫人，您可以向 ISP 表明您正在發送給需要您的電子郵件的人，因此被阻止或標記為不良的機會可能會更少發件人。

“來自”域

當您攜帶舊的發送域時，請注意，您是在繼承多年來建立的良好（或不良）發件人聲譽。 儘管更改域是垃圾郵件發送者的做法並且極力勸阻，但新的“發件人”域確實可以讓您從頭開始，並為您提供第二次機會成為一個優秀的發件人。

數據衛生

雖然不是 ESP 遷移的先決條件，但保持良好的數據衛生習慣可以大大有助於確保您的入職盡可能順利。 建議每六個月左右清理一次清單，以幫助保持清單盡可能乾淨。 大多數 ESP 都有自己的不良和危險聯繫人數據庫，可以在全球範圍內進行壓制，因此僅僅因為您沒有遇到以前的 ESP 的問題並不意味著問題不存在。

採用列表維護最佳實踐可確保您的廣告系列獲得最佳的可交付性和性能。 以下是衡量電子郵件列表清潔程度的一些提示。

驗證

電子郵件身份驗證是群發郵件基礎架構的一個組成部分。 確保在新 ESP 的相應域中正確設置域名系統驗證 (DKIM) 和發件人策略框架 (SPF)，因為您的舊設置不會遷移過來。

白名單

為確保從新平台成功將測試和實時消息傳送到您的內部服務器，您可能需要將新的發送 IP 和域列入白名單，以防止出現潛在問題。

白名單與黑名單相反。 它讓您的電子郵件服務提供商知道您願意接收從該 IP 地址發送的電子郵件。

查看我們關於電子郵件營銷人員通用術語的帖子，第一部分和第二部分。

過渡

最後但並非最不重要的一點是，雖然我們了解您對新合作夥伴關係有更多期望，但在預熱過程中可能會出現短暫的交付能力問題。 您可能會遇到 ISP 的暫時封鎖和參與率下降。 這對於您嘗試建立的任何新 IP 和/或域來說都是正常的。

為了幫助加快流程並最大程度地減少過渡所需的時間，我們建議從一開始就完全遷移到新的 ESP，並避免同時使用新舊 ESP，這種行為與雪鞋垃圾郵件（a垃圾郵件發送者在多個域和 IP 地址上推送垃圾郵件的策略——分散權重——以避免過濾器）。

結論

請記住，新的 ESP 不應取代電子郵件營銷的最佳實踐，例如 A/B 測試您的主題行和電子郵件的其他組成部分、細分您的列表以及考慮您的發送時間表。 可以在我們的帖子 The Blame Game : Open Rates vs Deliverability 中找到有關提高送達率和打開率的更多提示。