接觸青年受眾——短信營銷仍然是王道
已發表: 2022-10-12
隨著世界走向移動化，電話營銷和印刷等其他平台開始步履蹣跚，在移動營銷方面存在代溝。 嬰兒潮一代和 X 一代不得不在成年後適應移動設備，並且仍然對老式的廣告方式做出反應，儘管隨著他們習慣於移動營銷，他們的反應正在減弱。 但對於千禧一代來說，將手機用於任何可以想像的目的——從銀行和購物到選擇餐廳和約會——就像呼吸一樣自然。
智能手機是他們日常生活中不可或缺的一部分。 讓我們看看千禧一代中最年輕的一代：他們平均每天發送 181 條短信。 千禧一代響應短信的行動號召的可能性是電子郵件的 40 倍。
這不僅適用於折扣、購物、娛樂和促銷活動。 即使是通常很難向年輕一代推銷的組織，例如宗教機構和慈善機構，也發現發短信會導致參與度增加 11 到 30 倍（與沒有發短信的千禧一代相比）。
以下是一些非商業場所如何通過短信接觸千禧一代的示例：
計劃生育
計劃生育在 2010 年推出了一項短信計劃，以更好地為他們的年輕客戶服務。 根據研究和統計數據——例如近 40% 的 14 至 17 歲青少年使用數字技術獲取健康信息，包括性健康信息——該非營利組織調整了他們的溝通和外展活動，包括發短信。
年輕人可以給組織發短信，以獲取有關他們所關心問題的信息和建議。 發短信既快速又謹慎——這是兩個重要因素。 從 2010 年到 2015 年該計劃啟動期間，Planned Parenthood 在其文本計劃中參與了超過 500,000 次聊天。
教堂
甚至教會在如何接觸青年人群方面也變得越來越聰明。 一些教會甚至在試行文字捐贈活動，以補充他們的數字捐贈和捐贈門戶網站的工作。 他們並不是唯一關注短信趨勢的教會。
事實上，專門的文本到十一奉獻軟件是教會和宗教組織的主要籌款理念之一，因為教會領袖努力將捐贈融入他們的會眾日常生活（當然，包括他們的手機！）
隨著世界變得移動化，其他傳統的印刷平台也變得移動化，例如聖經學習。 大約 70% 的基督徒千禧一代在移動設備或電腦上閱讀聖經。
動物權益
動物權利組織 PETA 的青年版 Peta2 發起了一項短信活動，參與者可以在 peta2booth 選擇加入他們的短信計劃，從而贏得免費徽章、太陽鏡或包包。 一旦選擇加入，參與者將被要求向 FDA 發送信息，禁止對動物進行香煙測試。 該活動由千禧一代發起，目標是青年參與。 結果是驚人的 25,000 個選擇加入。
教育
噪音背後是一個音樂和商業教育計劃，旨在鼓勵年輕人進入音樂行業。 他們採用了短信活動來更好地接觸目標受眾。 根據他們的項目經理的說法，結果非常積極：
“雖然我們使用電子郵件、Facebook、Twitter 和其他社交網絡與年輕人交流，但它們都沒有接近 100% 有效，而 SMS 文本似乎被超過 85% 的年輕人使用，因此排名第一溝通方式。”
政治
凱蒂佩里與總統候選人希拉里·克林頓合作，通過短信活動向年輕選民宣傳希拉里。 通過向 47246 發送短信“KATY”，選民將聽取這位歌手的信息，說明他們為什麼應該投票給希拉里，並參加比賽，以贏得佩里在無線電城音樂廳演出期間佩戴的胸針。 歌手還將向獲勝者發送個人信息。
商業
在頻譜的商業方面，短信對千禧一代的參與有著同樣重要的影響。 酒吧、俱樂部和娛樂場所可以通過發短信吸引大量人群。 關於這些企業如何使用短信向年輕人群推銷的一些提示：
- 提供免費飲料。 每個人都喜歡免費獲得一些東西，而年輕人時不時地特別喜歡免費贈品。
- 請他們分享課文。 如果他們與朋友分享文本，則給他們獎勵，例如免費飲料或免費入場。 利用千禧一代外出時傾向於結伴旅行的事實，並利用免費的口碑廣告。
- 在文本中使用圖像或視頻鏈接。 您的場所的照片或視頻可以幫助他們相信您的場所是聚會的最佳場所。
對於其他商業場所，千禧一代絕大多數更喜歡發短信而不是打電話，其中 75% 的人表示，包含約會提醒、促銷和支付選項的短信很有幫助。 而且這些數字還在增加。 與兩年前相比，幾乎一半的千禧一代對 SMS 忠誠度計劃表現出更大的興趣。 千禧一代收到的消息中有 62% 是產品優惠或優惠券，56% 是訂單或交貨提醒。
如何不接觸千禧一代
千禧一代不使用語音郵件。 《紐約時報》的這篇文章表明，千禧一代對留下語音郵件感到不舒服，他們更喜歡將短信作為主要的交流方式。 一些為這篇文章接受采訪的千禧一代表示，他們不得不在辦公室環境中留下語音郵件作為他們工作的一部分是多麼不方便。
那是因為這對他們來說是一個陌生的概念。 對於 X 一代和嬰兒潮一代，知道如何留下聽起來專業的語音郵件是理所當然的。 但正如紐約禮儀學校的創始人所報告的那樣，對於千禧一代來說，這是他們必須學習的一項新技能。
電子郵件雖然對千禧一代更為熟悉，但在打開率和響應率方面不如短信有效。 這適用於所有世代，而不僅僅是年輕一代。 如上面的“噪音背後”案例研究所示，有時甚至社交媒體也無法擊敗短信。
對企業來說，好消息是短信是一種負擔得起的營銷選擇，已證明在美國占人口比例最大的一代——千禧一代——中取得了良好的效果。