重新吸引舊潛在客戶的電子郵件範本和技巧（2022 年更新）

已發表: 2022-09-21

據估計，只有 2% 的潛在客戶會在第一次見面時向銷售人員購買產品。重新參與電子郵件縮小了潛在客戶和舊潛在客戶在向潛在客戶發送初始電子郵件後消失所造成的差距。研究表明，另外 98% 的人只有在與銷售人員和公司建立一定程度的信任後才會做出購買決定。

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此外，如今，63% 的尋求有關公司及其產品資訊的人至少會在三個月內不會購買任何東西，而 20% 的人則需要一年多的時間才能購買 (MarketingDonut)。

這意味著最初看起來很熱的舊線索很快就會變冷。然而，僅僅因為舊線索可能已經冷卻並不意味著它們就已經死了。人們很容易忘記實際上有數百個一開始沒有任何進展的舊銷售線索，但這是銷售中常見的錯誤。透過一種新的、更具培育性的方法，那些以前死亡的潛在客戶可以透過重新參與電子郵件來恢復。重新參與電子郵件範本可以幫助您入門。

重要的是不要忽視舊的潛在客戶，並透過重新參與活動繼續培育他們。有效培育策略的一部分是定期不斷地重新吸引潛在客戶，以建立信任並最終將其轉化為付費客戶。實際上，平均需要八個後續接觸點才能贏得潛在客戶（RainGroup）。重新參與活動是創造這些後續點的完美方式。

為什麼線索會變冷

初次接觸後引線變冷的原因有很多。每個銷售人員在職業生涯的某個階段都至少會遭遇以下缺點之一。

銷售宣傳從一開始就過於強烈
未能在銷售週期中儘早透過電子郵件跟進潛在客戶
銷售人員幾乎沒有對潛在客戶進行任何研究
線索處理不當和遺忘，這可能是整個銷售過程中更深層的問題，導致太多死線索
缺乏適當的定位，將熱門線索變成舊線索
潛在客戶對產品感到困惑，或後續步驟沒有明確定義
發送給潛在客戶的內容與他們無關

好消息是，作為重新參與活動的一部分，完全有可能透過像重新參與電子郵件（或電子郵件自動化系列）這樣簡單的事情來恢復脫離的舊線索和死亡線索。

舊潛在客戶重新參與活動中的重新參與電子郵件

如果作為重新參與活動的一部分正確完成，重新參與電子郵件是一種非常有效的行銷策略。由於您過去已經透過向潛在客戶發送電子郵件建立了初步聯繫，因此在重新參與行銷活動中向這些潛在客戶發送額外的重新參與電子郵件不太可能會將您定位為垃圾郵件銷售人員。

事實上，以部落格、資訊圖表、指南或產品教學的形式提供進一步易消化的資訊可能是你冷漠的老線索需要熱身的。

有幾件事可以幫助恢復僵化的傾向，使其再次成功：

研究/準備工作

正如優秀的銷售人員在聯繫潛在客戶之前會進行研究一樣，這在重新參與活動中仍然很重要。在向潛在客戶發送另一封電子郵件之前查看他們的網站和社交帳戶，並使用新資訊作為談話要點。瀏覽過去與舊線索的通信，看看哪些痛點可能被遺漏或可以在重新參與電子郵件中重新解決。

最好記下您上次向潛在客戶發送電子郵件的時間，並了解自那時以來您的產品或服務有什麼新變化。也許現在您的公司可以提供更相關的東西。

重新參與活動和培養計劃

在直接進行推廣之前，請務必向潛在客戶發送一些培育電子郵件。給他們一個參與的理由。相關資訊、免費網路研討會或教學課程會激發他們的興趣，讓他們比硬推銷更願意重新參與。這種類型的重新參與活動將舊的潛在客戶拉入銷售漏斗，其內容越來越關注您的公司及其產品。

銷售線索資料應在銷售 CRM 中進行組織，以便您可以以培育計劃的形式簡化並輕鬆自動化重新參與活動流程。良好的 CRM 將節省銷售團隊投入的大量手動工作。

發送投票

人們喜歡免費發表意見，那麼為什麼不進行相關調查呢？提出問題，將您的產品和服務定位為死線索所缺少的東西，並承諾在兩週內發送結果。當然，在發送給潛在客戶的調查電子郵件以及結果聯絡人中包含號召性用語以進行聯繫。

為此，這裡有一些最佳的重新參與電子郵件模板，可幫助您重新吸引和培育舊潛在客戶和死去的潛在客戶。

重新參與電子郵件範本 1：提醒電子郵件

向潛在客戶發送提醒電子郵件是銷售人員在重新參與活動中可以使用的基本策略。

這個想法是讓銷售人員向潛在客戶發送「溫和提醒」電子郵件，他們最初對公司表現出興趣，並且對其產品和服務有基本了解。

提醒電子郵件可以包括公司業務的快速回顧、有關最高價值主張的一些要點，以及最重要的是，要求潛在客戶與銷售人員聯繫以獲取更多資訊或幫助的號召性用語。

這是一個簡單的提醒重新參與電子郵件範本。

主題行：還記得我嗎？ “收件者公司名稱”和“寄件者公司名稱”

您好，“收件者名字”，

已經有一段時間沒有「寄件者公司名稱」中的任何人與我們聯繫了，因此我想檢查並提醒您與「寄件者公司名稱」的關係如何使您的業務受益。

這是略讀版本：

好處，而不是功能 #1
好處#2
好處#3

當您有時間詳細討論自上次有機會查看「寄件者公司名稱」以來發生的變化時，請告訴我。

營業員姓名

營業員職稱

銷售人員電話

重新參與電子郵件範本 2：「這是新內容」電子郵件

自從您上次發送舊的潛在客戶電子郵件以來，您的公司最近可能推出了新的服務、產品或功能。

作為銷售人員，這是一個重新參與的機會，可以透過向潛在客戶發送電子郵件來展示這些新產品，並定位可能與他們產生共鳴的價值。

您還可以分享您的團隊最近創建的新的有趣內容。例如，分享可以幫助他們的業務的相關案例研究或最近創建的指南。

這種策略純粹是基於價值的，並不會顯得過於重視銷售。相反，它將您的公司定位為有幫助的。

這些重新參與電子郵件中應包含四個關鍵要素：

適當的問候語或引起興趣的介紹段落。
貴公司已推出的新功能或產品的清單。
指向您創建的最新相關內容（如果有）的連結。
明確的號召性用語是有幫助的，而不是推銷的。

重新參與電子郵件範本 3：「簡單」的電子郵件

對於那些在企業對企業 (B2B) 領域運作的企業來說，方法簡單的重新參與電子郵件可能是一種成功的策略。

原因是：高階主管和類似的 B2B 領導等沒有時間浪費時間的接收者通常更容易接受切入正題的直接訊息。

例如，發送給潛在客戶的直接重新參與電子郵件範例可能如下所示：

主題行：我有一個問題想問你

「收件者名字」：

您是否有興趣了解有關「寄件者公司名稱」的更多資訊以及我們如何幫助您的業務？

只需回覆下面最能代表您所在位置的相應回應即可。我會相應跟進。

我還是有興趣，咱們聊聊

我現在很忙，幾個月後再來看看

當我有更多時間查看「寄件者公司名稱」時，我會與您聯繫

別再給我郵件了，我沒興趣

期待您的回音。

營業員姓名

營業員職稱

銷售人員電話

如果您的潛在客戶透過電子郵件回覆您並提供了選項 4，請將其從您的重新參與活動培育管道中刪除，轉而關注其他更有可能轉換的潛在客戶。

重新參與電子郵件範本 4：問候電子郵件

根據季節性活動或慶祝活動發送隨意的問候，重新吸引舊的潛在客戶。

例如，您可以從一封新年快樂問候電子郵件或一條節日快樂訊息開始。即使是一封生日快樂的電子郵件也可能是有意義且及時的。

諸如此類的訊息向舊線索表明您個人關心他們。它可以作為未來討論或會議的延續。

以下是發送給潛在客戶的「休閒問候」電子郵件範例。

主旨行：快樂的“問候”、“收件者名字”

您好，“收件者名字”，

我想花一點時間祝你“基於事件的問候”

我希望您一切都好，很高興上次與您聊天以了解您和您的業務。我想知道您和「收件人公司名稱」的情況怎麼樣？

如果我可以以任何方式幫助您和您的企業，或者您只是想回顧一下“發件人公司名稱”，請隨時與我聯繫。

營業員姓名

營業員職稱

銷售人員電話

透過這些重新參與電子郵件範本和針對舊潛在客戶的提示，您可以開始成功的重新參與活動，將死掉的潛在客戶轉變為付費客戶。立即將重新參與電子郵件加入您的銷售流程中，贏得更多交易。

該部落格最初由 Ankur Pramod 撰寫，並由 Emily Dyrland 於 2022 年更新。