快速商務：內容、原因和方式

我們都生活在不斷的匆忙中。 每天，我們都會早早起床，去健身房鍛煉身體，然後直奔辦公室處理我們的安裝任務，最後，與我們的孩子或朋友共度時光。

我們日常生活的如此快節奏對超快速高效的解決方案提出了很高的要求。 這就是為什麼快速商務已經成為電子商務中最受關注的趨勢之一也就不足為奇了，這很可能會徹底改變我們在線購物的方式。

在本文中，我們將深入探討快速商務，並了解它如何在不久的將來徹底改變商業。 是時候探索如何利用這一新興的電子商務趨勢為您的企業服務了！

什麼是快速商務？

顧名思義，快速商務（也稱為 q-commerce 或按需交付）包括超快速高效地向客戶交付在線訂單。 根據物流和能力的不同，此類採購可以在 1-2 小時甚至 15 分鐘內交付給城市客戶。

但是，正如您可以想像的那樣，快速商務可能會帶來一些限制，並且不能（至少目前！）適用於所有種類的產品和服務。 這就是為什麼在這裡，主要是提供雜貨或必需品的企業是無可爭議的行業領導者。

毫無疑問， 2020 年 COVID-19 大流行的爆發是快速商業快速發展的主要推動力之一，我們今天仍在目睹這一趨勢。 由於頻繁的隔離或供應鏈限制，來自世界各地的客戶轉向可以相對較快地交付訂購商品的本地企業。 我們的習慣和期望已經改變到今天，幾乎一半的美國人使用快速送貨來​​購買雜貨。

Q-commerce和電子商務：有什麼區別？

電子商務是指在線購買各類商品和服務，而q-commerce僅限於交付速度極快的商品和服務。 但是，電子商務和 q-commerce 之間的差異列表要走得更遠。

讓我們更深入地了解一下電子商務與傳統在線銷售的不同之處：

1、倉儲

傳統電商可以把大型倉庫放在城外，但對於q-commerce來說，這樣的位置會造成很大的物流困難。 力爭在一小時內送達貨物的公司需要在城市內建立密集的微型配送中心 (MFC) 或暗店鏈。 至關重要的是，它們應該位於不同的社區，以便能夠戰略性地向各個城市地區的客戶提供產品。

2. 可持續性

儘管對於一些人來說，在考慮在線銷售時，可持續性並不是首先想到的，但快速商業帶來的生態效益是不可否認的。 傳統上訂購的包裹有時需要通過空運或陸路長途跋涉才能到達客戶手中，而快速交付通常由自行車或踏板車等兩輪車輛運輸，因此以更環保的方式進行。

下表總結了快速商務和傳統在線銷售之間最顯著的區別：

快速商務有哪些與業務相關的好處？

考慮將 q-commerce 引入您的零售業務？ 從長遠來看，快速商務可能會帶來一些切實的好處。 了解您的公司如何利用這一新興的電子商務趨勢。

速度

讓我們從快速商務最明顯的好處開始，它勝過傳統的在線銷售。

即使在幾年前，5 個工作日內送達的包裹也是完全可以接受的。 但時代變了，今天，人們不願意等那麼久才交貨。 62% 的客戶承認，交貨速度是他們在網上購物時考慮的最重要因素之一。

這就是擊敗任何其他類型的在線商務的不可否認的競爭優勢。 快遞將大幅提升用戶體驗，從而提高對您品牌的忠誠度並提高投資回報率。

相關產品立即可用

Q-commerce 公司可以成功引入不同的人工智能解決方案，以顯著改善他們的業務。 其中之一是對用戶需求的持續監控和預測，在此基礎上可以保證始終提供最相關的產品。

它在實踐中如何運作？ 先進的機器學習算法根據用戶的購買習慣識別各種模式，並在此基礎上確定哪些產品最有可能在給定時期內產生最多的銷售額。 這樣，您將知道訂購什麼以及何時確保不會缺少相關產品。

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可持續性

之前已經提到過，但是重複任何可持續的做法都受到客戶的高度重視（甚至要求！），這不會傷害任何人。

在快速商業中，以燃料為基礎的交通工具的使用頻率要低得多。 取而代之的是，大多數按需交付是通過兩輪車輛甚至步行在城市地區運輸的。 這種環保的方法可以鼓勵客戶選擇你的產品，而不是跑向你的競爭對手。

重要的是，快速商務促進了本地企業和本地倡議。 正如大流行和由此產生的眾多限制向我們展示的那樣，越來越多的人甚至傾向於從當地供應商那裡購買。

全天候運作

與通常有特定營業時間的實體店不同，快速商務企業可以在全年白天或晚上的任何時間交付產品。

這給人們一種方便的感覺，確保他們最喜歡的產品隨時可用。 字面上地！ 令人驚訝的是，網上購物的高峰時間並不是在白天。 恰恰相反——大多數人在晚上 8 點到 9 點之間瀏覽互聯網尋找產品。 晚上如此高的銷售量清楚地表明，全天候運營可能是 q-commerce 業務的交易撮合者。

方便

網上購物比去實體店購物要方便得多。 在這裡，人們只需在家裡點擊幾下即可完成購買，而無需開車或乘坐公共交通工具從一家商店到另一家商店。 這是不可否認的無與倫比的便利。 近年來的情況，尤其是肆虐的大流行，迫使我們在家里呆了很長一段時間，改變了客戶的行為，並為數字購物帶來了重大轉變。

如何分三步實施q-commerce

實施成功的快速商務業務是一個比看起來要先進得多的過程。 根據您的利基和位置，您需要使用不同的解決方案來引入這樣的系統。 但是，3 個步驟保持不變，幾乎適用於所有 q-commerce 業務。 這些是：

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1.設置本地集線器

正如我上面已經說過的，快速商務業務只有在靠近客戶的情況下才能有效運作。 這條規則與傳統的在線銷售絕對無關，但在這裡它可以成就或破壞您的業務。

因此，假設您想將商品出售給居住在紐約和倫敦等大都市地區的客戶。 為了讓它發揮作用，你必須建立連鎖暗店或微型配送中心——每一個都足夠接近每個街區的客戶。 無論是在市中心還是郊區 - 城市中的每個人都應該可以同樣地使用您的商品。 這是你成功的關鍵！

2. 選擇合適的產品範圍

好的，所以您已經建立了連鎖店，您可以從中將產品直接發送給附近的客戶。 但是你是不是忘記了什麼？ 你仍然需要弄清楚你想賣什麼。 雜貨和食品將是這裡最安全的選擇。 然而，其他類型的日常用品也很有效。 當然，對它們的快速交付會有巨大的需求。 更重要的是，在我們目前生活的在家工作的文化中，任何辦公用品也可以成為絕佳的商業選擇。

無論您想選擇什麼，請遵守一個基本規則：您的產品範圍的選擇應該由您的 q-commerce 業務的目標對象來決定。

3. 構建可靠的軟件解決方案

如果沒有尖端數字技術的支持，快速商務業務將無法正常運作。 沒有它們，戰略性地管理交付、處理暗店或保持供應鏈始終正常運行幾乎是不可能的。

更重要的是，使用機器學習算法等不同的技術進步，一些工作可以從你的肩膀上卸下。 面向未來的軟件可以預測對特定產品的需求，將訂單分配給適當的快遞員，甚至指示聯繫客戶的最有效方式。

快速商務的未來會怎樣？

沒有人能預料到在這麼短的時間內會從快速的商業中獲得如此巨大的增長。 然而，COVID-19 大流行已證明對快遞的巨大市場需求。

毫無疑問，在快速商業中，食品和雜貨配送是無可爭議的領跑者。 我們可以估計，這個行業在未來幾年也將保持領先地位。 數字不言自明——到 2022 年，我們目睹的在線雜貨配送量比上一年增長了 37%。 而在美國，僅 2 月份的交付​​銷售額就達到了 32 億美元（比 2021 年增加了 9 億美元）。

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來自最後一英里食品和雜貨配送的收入預計將在未來幾年顯著增加——預計到 2025 年將達到 2020 年收入的近三倍。

但一個問題仍然存在：除了雜貨和最後一公里食品之外，其他行業是否也會在q-commerce上嶄露頭角？ 答案是：絕對！

一些跡像已經告訴我們，隨著快速交貨的擴大，產品的範圍也將擴大。 只需分析一家在 25 個國家/地區開展業務的西班牙快遞公司 Glovo 的商業模式。 Glovo 擴大了產品範圍，現在用戶可以在附近的當地商店找到遊戲、鮮花和藥店。

正如格洛沃所說，

Glovo 的巨大成功證明了 q-commerce 具有巨大的潛力，並且不僅限於雜貨。 我們可以預期，在未來的幾年裡，我們還可以輕鬆找到其他類型的產品，可以在 15 分鐘內交付，例如書籍、辦公用品、奢侈品等等。

快速商務將繼續存在！

快速商務是一個相當新的市場，即將迎來高峰。 在未來幾年，它可能會比現在更有利可圖。 這一切對您的業務意味著什麼？ 通過今天投資快速商務，您將不會失去明天的競爭優勢。 而現在，時機比以往任何時候都完美。 很快，市場將被類似的公司淹沒，以至於要從人群中脫穎而出將極具挑戰性。 目前，該行業仍有一些空白需要填補，但這種情況會持續多久？ 我想我們會在未來幾年內發現，因為 q-commerce 的情況可能會迅速發展。

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