推送通知與應用內通知：它們有何不同？

快速提問：你能說出一個不向其用戶發送任何交互式通知的移動應用程序嗎？

我們相信這樣的應用程序不再存在！

很難想像沒有推送通知和應用內通知的現代世界。

雖然推送通知已經無處不在，但它們最接近的親戚——應用內通知——受到的關注要少得多。 這很可悲，因為應用內通知可以在用戶決定是否繼續使用應用程序中發揮重要作用。

因此，為了讓您深入了解這兩種類型，我們將了解推送通知和應用內通知的不同之處。 此外，我們還強調了它們的不同用例以及如何有效地使用它們。

讓我們開始吧！

什麼是推送通知？

老實說，當我們提到移動應用消息傳遞時，我們都假設我們正在談論推送通知。 但事實上，推送通知本質上是應用程序用戶收到的標準普通消息，即使沒有與您的應用程序交互。

它們通常會在您的屏幕或通知托盤上彈出，並提醒您任何正在進行的活動。 幾乎所有移動營銷人員都利用推送通知營銷，因為它易於實施，而且是行業標準。

什麼是應用內通知？

另一方面，應用內通知（或應用內消息）是用戶在打開應用後收到的消息。 它們可用於更好地吸引新用戶、引起對新功能的關注、突出顯示特別優惠等等。

應用內消息更具上下文特定性，並根據受眾的習慣和互動來定位他們。 作為一種移動營銷策略，它們是相當新的，但隨著它們提供精細的用戶定位，它們正在逐漸獲得動力。

業內流傳的一些統計數據表明，使用應用內通知的用戶發現應用啟動的使用率增加了約 30%，應用留存率大幅提高了四倍。

推送通知與應用內通知：主要區別

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除了它們的位置（應用程序外部與應用程序內部）之外，推送通知和應用程序內通知在以下幾點上彼此不同：

目標

您可以將推送和應用內通知的作用視為中繼操作，其中一個為另一個引導。 推送通知讓用戶可以與您的應用互動，而應用內通知則讓互動更進一步——就像在銷售漏斗的各個階段過渡一樣。

因此，可以說推送通知有助於留住應用用戶。 想想一個對你的品牌和應用越來越冷淡的用戶。 您可以使用推送通知與他們交流，並通過不同的移動營銷策略吸引他們。 但是您需要在正確的時間發送正確的推送消息，以最大化影響並獲得預期的結果。

同時，應用內通知更有可能與經常與您的應用互動的人互動。 而且由於它們通常不受字數的限制，因此您可以設計更長的副本並添加視覺上吸引人的元素以使其更具吸引力。

雖然您可以自定義推送通知和應用內通知，但後者使消息與您的目標受眾更相關，因為它是用戶操作的直接結果。

工作原則

以下是推送通知和應用內通知如何工作的不同傳遞機制：

• 推送通知在操作系統推送通知服務 (OSPNS) 上運行，該服務通過設備的操作系統鏈接網絡將提供商服務器與應用程序聯繫起來。 即使應用程序關閉，也會發送推送通知。

• 應用內通知集成在應用本身中，因此是用戶體驗的重要組成部分。 因此，通知傳遞發生在內部，並且僅在應用程序打開時進行。

目標聽眾

推送通知通常會促使不活躍或不參與的用戶使用該應用程序。 另一方面，應用內通知吸引已經使用該產品的人。

禁用通知

您可以通過設備或應用設置關閉推送通知，而作為應用 UI（用戶界面）的一部分的應用內通知不一定會被禁用。

鑑於推送通知與應用內通知之間的逐點差異，何時使用什麼可能很清楚。 儘管如此，為了幫助您更多地了解它們，我們列出了一些關於何時應該使用推送通知和應用內通知的條件和用例。

推送通知的用例

正如我們之前提到的，推送通知可以讓用戶重新使用您的應用程序、提高打開率並立即採取行動。 在推送通知方面，營銷人員必須注意內容、時間和頻率。 當用戶永久卸載您的應用程序時，發送過多的推送通知可能會適得其反。

考慮到這些事情，以下是移動營銷策略中推送通知的一些用例。

事務推送通知

關於下訂單、交貨狀態、廢棄購物車、付款成功/失敗等的通知最好用作推送通知，因為它們需要用戶立即關注。

事件觸發的推送通知

從庫存警報到購物車放棄，推送通知會促使應用用戶返回並查看他們的活動。

促銷移動營銷

推送通知執行最基本的移動營銷策略，例如通過特別促銷、優惠和折扣來取悅您的客戶。 您甚至可以使用推送通知來推廣應用程序本身。

應用提醒

營銷人員可以部署重新參與策略，通過允許單擊操作的可操作的 CTA 加載推送通知來吸引不參與或不活躍的用戶。

地理位置推送通知

您可以使用設備的物理位置作為推送通知的觸發器，例如正在進行的事件、天氣或交通更新、簽到和銷售。

應用內通知的用例

如您所知，應用內消息最適合積極使用您的應用的人。 您可以使用它們來增加應用內會話時間並在此過程中培養客戶。

以下是營銷人員可以通過應用內通知提高參與率的一些用例：

入職消息

最近，通過應用程序引導式引導來引導用戶變得很流行。 這有助於創建流暢的用戶體驗，尤其是當 UI 發生變化時。

特別優惠、優惠和促銷活動

應用內通知還用於宣布銷售或贈品，並提供折扣、優惠券、贈品等，以培養客戶忠誠度。 您可以根據用戶行為和個人資料自定義應用內通知。

新功能或更新

您可以通過詳細解釋新功能或更新，同時指導您如何利用其優勢，將您的新功能或更新置於聚光燈下。

建議

應用內通知可以打開許多交叉銷售和追加銷售機會。 即使用戶已經很活躍，發送相關的產品推薦也會增加您在貨幣和數量方面擴大訂單規模的機會。

反饋請求

當用戶參與或正在使用或剛剛使用您的應用時，通常很容易獲得用戶的反饋。 應用內通知可以很好地為您提供來自用戶的寶貴反饋。

如何有效地使用推送和應用內通知

無論您使用的是推送通知還是應用內消息（或兩者兼有），您都應始終努力向用戶發送有意義且個性化的消息。

根據 Slack 的搜索和學習與智能主管 Noah Weiss 的說法，“一個好的推送通知包含三件事：及時、個性化和可操作。”

當您在服務中使用推送通知和應用內消息時，這些元素應該適用。 研究表明，如果 30% 的用戶認為收到的通知過多，他們會刪除應用程序。 讓我們分解一下 Weiss 提到的三個要素：

• 及時。 您應該在相關時發送通知。 收集有關數據使用高峰時間的數據。 另外，看看您是否可以識別用戶在使用您的應用程序時遇到的痛點。 如果有用戶數據可供提取，請利用它來確定某些通知何時可能對特定分段組表現最佳。

• 個人. 這個元素可以有多種形式，例如在標題或描述中添加他們的名字，了解他們的偏好，或者告訴他們他們的行為產生了影響。

• 可操作的。 無論您希望用戶查看新功能還是填寫調查表，營造一種緊迫感讓他們知道他們的行動或反饋很重要。

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底線

現在您知道推送通知和應用內通知之間的區別。 您現在處於有利位置，可以了解何時部署推送和應用內通知以滿足您的業務目標。

作為一種更大的移動營銷策略，推送和應用內通知可以很好地協同工作，以充分利用您的應用。 推送通知和應用內通知的結合是支持和促進對方的好方法。 他們可以共同提高應用程序的打開率，同時隨著應用程序的啟動提高參與度和留存率。