推送通知與電子郵件營銷：您應該選擇哪個渠道？

已發表: 2022-01-12

作為營銷人員，您必須始終懷疑與客戶溝通的最有效方式是什麼。老實說，您如何讓他們對您的信息感興趣並參與其中？

多年來，營銷人員一直在使用許多數字營銷平台來讓人們了解他們的品牌。推送通知和電子郵件營銷都是強大的渠道，您可以通過它們將消息傳遞給用戶。

雖然電子郵件營銷已經存在很長時間了，但推送通知才剛剛開始。在本文中，我們將比較推送通知與電子郵件營銷，並幫助您確定選擇哪個渠道。

我們現在應該開始了！

推送通知與電子郵件營銷：快速概覽

推送通知

推送通知實際上是一種保持用戶參與度的新營銷渠道，實際上，它們在相對較短的時間內變得非常流行。它們始於社交媒體渠道，但隨著移動應用程序的出現，它們已迅速成為大多數移動設備用戶日常生活的一部分。

推送通知在用戶的屏幕上接收，並且通常傳達實時更新、事務性消息、行為輕推等等。除了來自品牌的網絡瀏覽器推送通知外，用戶還可以下載他們的移動應用程序並選擇接收通知。

由於推送通知是基於訂閱的，因此您只能向選擇加入您的推送服務的人發送消息。因此，要使您的推送活動成功，您需要獲得較高的選擇加入推送通知率。

優點：

推送通知讓您與客戶實時互動。自動觸發器可幫助您在正確的時間、正確的地點以正確的優惠吸引正確的受眾。
通過推送通知，訂閱者可以在不提供個人詳細信息的情況下選擇加入。
推送活動可以通過完全自動化基於位置、基於行為和基於偏好的定位來節省大量時間。
跟踪和評估推送活動很容易。
您可以在推送通知中使用豐富的媒體，如圖像、音頻、視頻、GIF 等。
事實證明，推送通知可以提高選擇加入、點擊和轉化率。

缺點：

用戶只有在他們的設備連接到 Internet 時才會收到推送通知。
如果使用不當，推送通知可能會被視為煩惱，提示用戶卸載應用程序或阻止頁面。
當忠誠度已經存在時，推送通知可以有效地工作。剛剛接觸您的業務的新用戶幾乎不會僅在第一次互動中就選擇接收您的通知。

推送通知與電子郵件營銷：主要區別

推送通知和電子郵件營銷都有其優點和缺點。在這一部分中，讓我們看看推送通知和電子郵件營銷之間的主要區別，這樣您就會知道哪種溝通渠道最適合您。

注意：太忙了，直到這部分結束才閱讀？好吧，我們在下表中總結了所有內容！立即查看！

消息長度和內容

推送通知和電子郵件營銷之間的第一個關鍵區別是消息的長度。雖然推送通知通常限於大約幾百個字符，但電子郵件是一個較長的形式渠道，並為更多內容留出了空間。

考慮您希望傳達多少詳細信息，以及您是否可以通過長格式或短格式最好地傳達您的 CTA（號召性用語）。電子郵件營銷需要比推送通知更多的文案帶寬來創建，而推送通知需要更少的時間來編寫和實施。話雖如此，電子郵件內容的個性化和創造力還有更多空間。

電子郵件是通過時事通訊、博客、註冊表單、發票等吸引用戶的絕佳解決方案。同時，您可以通過產品/服務更新、促銷優惠、折扣、新博客提醒等推送通知對用戶產生更大的影響。

無論採用何種溝通渠道，請始終記住創建有趣的內容、提供價值並讓您的用戶採取進一步的重大行動。

觀眾

您的推送和電子郵件受眾有何不同？

您的推送受眾包括所有已允許從您的企業接收通知的用戶。 Web 用戶經常被要求允許接收推送通知，這些推送通知的形式是在瀏覽器的一側彈出一個選擇加入框。另一方面，Android 用戶會自動選擇接收推送通知，但 iOS 用戶必須通過權限提示選擇加入。

您的電子郵件受眾包括訂閱了您的電子郵件列表的人。他們分享了他們的個人信息以接收來自您品牌的信息。品牌通常通過在其網站上精心製作適時且位置合適的選擇加入來提供諸如一階折扣和引人注目的內容等激勵措施，從而努力擴大其電子郵件訂閱者列表。

理想的消息頻率

隨著時間的推移，推送通知和電子郵件營銷都可以幫助您與用戶建立關係。但是，明智的做法是考慮您在每個平台上向用戶發送消息的頻率。

通常，您可以計劃通過推送通知更頻繁地向您的用戶發送消息，因為這些消息是即時的、實時的並且經常被預期。它們通常旨在通過您的品牌重新吸引用戶。許多品牌選擇每天發送一連串的推送通知。但建議每天發送兩次推送通知。

另一方面，電子郵件營銷是一個較慢的渠道，這些消息的發送頻率應該較低。如果您發送太多營銷電子郵件，您可能會看到更少的電子郵件打開和更高的退訂率。平均而言，品牌應旨在每週或每兩週發送一次電子郵件。

個性化級別

雖然推送通知和電子郵件都可以個性化，但級別會有所不同。

雖然電子郵件的主題行和發送時間可以個性化，但推送通知提供了更高的個性化機會。您可以在推送通知中使用富媒體功能，如圖像、視頻、音頻、GIF、輪播等。此外，通過利用用戶的地理位置信息和行為數據，推送通知可以在交付時間和定制的基於行為的內容方面高度個性化。

消息的緊迫性

你的信息對時間有多敏感？您的消息價值是否取決於它被看到的速度？或者，如果訂閱者在閒暇時訪問您的消息，他們會發現它是相關的嗎？

推送通知通常會被用戶實時看到，這使得它們成為時間敏感內容的最佳媒介。為您最緊急的消息選擇推送通知，例如突發新聞、欺詐警報、訂單交付更新或日曆提醒。

如果您的消息可以等待，請選擇電子郵件。可以通過推送通知等待的超支消息只會減損您的整體策略，因此您應該在方法中保持戰術。鑑於訂閱者以延遲的方式閱讀電子郵件，該頻道更適合時事通訊、廣泛的入職說明和其他資產的交付等內容。

活動的意圖

推送通知和電子郵件營銷之間的另一個區別是它們的用途。

推送通知和電子郵件都可用於提醒用戶注意新功能或特價商品。然而，雖然電子郵件傾向於提供更完整的內容，但推送通知並沒有真正具備這種能力。

在電子郵件中，您可以根據需要向收件人提供完整的博客文章長度的內容。您可以向他們提供完整的信息，而無需採取額外的行動。

另一方面，推送通知幾乎總是充當中間人，試圖讓收件人點擊您的應用程序或採取進一步行動。這並不是說沒有例外 - 事務通知和天氣更新是通過推送通知直接傳遞內容的幾種方式。但在大多數情況下，推送通知用於推動額外的行動，而不是單獨提供價值。

消息持久性

在考慮是否對給定消息使用推送通知或電子郵件營銷時，請考慮您希望消息的持久性。

電子郵件營銷是用戶可能希望在以後重新訪問的通信的理想渠道，例如運輸確認、發票、票證、實驗室測試結果和帶有附件的消息。雖然電子郵件駐留在用戶的收件箱中，並且可以優先考慮和加註星標以供以後參考，但推送通知是短暫的，因此對於用戶可能想要重新訪問的信息不方便。

推送通知非常適合用於更短暫的消息，例如用戶不太可能需要官方記錄的簡潔實時更新。

推送通知與電子郵件營銷：何時使用什麼？

當您想立即向訂閱者傳達更新時，推送通知非常有效。在以下情況下，您可以使用推送通知而不是電子郵件與訂閱者進行令人印象深刻的交流：

促進新產品/服務的推出
提醒用戶有關活動、銷售、論壇討論等的時間安排
通知訂閱者您的最新新聞更新
通過推送通知創建 FOMO 來吸引訂閱者
快速增加您的網站流量

您應避免針對用戶可能需要重新訪問的任何參考信息發送推送通知，以及發送冗長、冗長的內容。對於您的下一個推送活動的任何靈感，請前往我們現成的 25+ 推送通知模板。

電子郵件營銷是在所有垂直領域培養潛在客戶的完美渠道。以下是您可以使用電子郵件聯繫客戶的幾種情況：

向用戶詳細介紹您的產品或服務
分享一些機密信息，如交易和運輸細節
通過個性化折扣和升級留住現有客戶
培養有關您的產品/服務的潛在客戶，使他們成為客戶
獲取客戶反饋

電子郵件可以保留您想要的任何信息，這使它們成為處理聯繫人的非常有創意的工具。

如何有效地使用推送通知和電子郵件營銷？

實際上，您不必只選擇一個頻道；您可以利用他們的優勢，使您的營銷活動脫穎而出。

您有沒有想過將這兩個渠道結合到一個自動化的工作流程中？假設您想歡迎新用戶使用您的應用程序。您可以先發送推送通知以歡迎他們下次購買可享受 15% 的折扣，以及一封歡迎電子郵件以指導他們如何使用您的應用程序。

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底線

您可以清楚地看到，雖然推送通知和電子郵件營銷有一些相似之處，但在大多數情況下，它們是完全不同的野獸。

不要在推送通知上複製和粘貼您的電子郵件營銷策略。您需要製定不同的創意策略來真正利用推動的力量！

此外，您應該知道什麼最適合您的業務，以及如何吸引更多客戶。如果您對電子郵件營銷和推送通知有任何疑問，AVADA Commerce 隨時為您提供幫助。謝謝閱讀！