令人興奮的企業推送通知統計

在現代營銷中，推送通知已經發展成為最有利可圖的客戶參與工具。

通過推送通知，網站所有者或發布者可以向用戶發送引人注目且引人入勝的消息，讓他們對自己的品牌更加忠誠。 數字營銷人員也喜歡推送通知，因為它們可以像屏幕上的閃光燈一樣直接到達用戶的設備，這實際上是難以忽視的。

但是，如果操作不當，您可能會冒著惹惱用戶的風險。

這就是為什麼在潛入這個溝通渠道之前，你應該徹底了解它。 在這篇文章中，讓我們向您展示一些針對您的業務的令人興奮的推送通知統計數據。 讓我們一起探索吧！

令人興奮的推送通知統計

推送通知選擇加入率

根據 Airship 的 2021 年推送通知基準報告，Android 設備上應用推送通知的選擇加入率從 49% 到 95% 不等，中間為81% 。 同時，iOS 設備上的這個數字在 29% 到 73% 之間，中間為51% 。

Android 設備上的高級媒體可以通過 Android 用戶自動選擇推送通知這一事實來解釋。 另一方面，iOS 推送通知基於推送選擇模式，除非用戶事先同意，否則不允許網站或應用程序發送推送通知。

這就是為什麼在聯繫用戶之前，您需要向他們提供訂閱推送通知的正當理由。 您還想確保您的選擇加入過程很簡單，並且不會讓人感到煩人或侵入性。 為了幫助減輕設計選擇加入流程的痛苦，我們提供了一些最佳實踐來提高您的選擇加入率。 去看一下！

Airship 研究分析了 2021 年上半年（上半年）發送給 20 億用戶的 6000 億條推送通知。Airship 通過他們自己的平台進行了調查，因此它不一定完全反映一般市場。 但是，它仍然是一個很好的學習來源。

Airship 的統計數據被分解以分析不同行業的 Android 和 iOS 設備的推送通知選擇加入率有何不同。 他們將基準分為高（第 90 位）、中（第 50 位）和低百分位（第 10 位）。

Airship 發現 Android 遊戲和賭博應用在選擇加入推送通知的評分中名列前茅，96.4% 的用戶接受推送通知。 金融和保險緊隨其後，佔 96%。

與此同時，iOS 教育應用引領潮流，85% 的用戶接受推送通知。 食品和飲料緊隨其後，佔 80%。

推送通知打開率

CleverTap 揭示了不同行業的推送通知打開率。 他們表明，商業和金融（5.46%）位居榜首，其次是娛樂和活動（5.04%）和優惠和優惠券（4.59%）。

根據 CleverTap 的說法，食品和外賣的低打開率可能是因為這些推送通知可能包含相關信息，因此無需打開應用程序。 交付更新和訂單狀態是功能推送通知可能採用的潛在形式。

此外，在 Airship 研究中，Android 的總體中等打開率為4.6% ，iOS 為3.4% 。 按操作系統劃分，我們可以看到 Android 和 iOS 之間的差異似乎特別明顯，尤其是在特定的垂直領域。 例如，在商業和金融領域，Android 的打開率明顯超過 iOS，約為 8%，而約為 2%。 另一方面，零售業只有0.5%的差異。

通過這個衡量標準，iOS 設備上的打開率似乎相當一致，而 Android 數據的差異更大。

推送通知反應率

各大洲的推送通知反應率

如果您正在從推送通知中尋找參與度，您似乎在歐洲最幸運，在 Android (11.4%) 和 iOS (5.5%) 設備上的反應率最高。

不同地區的情況似乎相當一致，儘管按比例來說，頂部和底部之間的差異要明顯得多。

按星期幾的推送通知反應率

全球最高的推動反應率發生在周二，為 8.4%，其次是周日，為 8.1%。 最高和最低之間有一個百分點 - 這恰好是在星期三。 不幸的是，Accengage 並沒有按操作系統細分這一統計數據。

一天中不同時間的推送通知反應率

老實說，我們看不到天之間有很大的變化。 在推送通知反應率方面，也許我們可以通過查看一天中的時間獲得更多信息。

確實，它似乎落入了一種更具啟發性的模式。 我們可以在午餐時間看到白天的高峰，在工作和通勤時間夾雜著較低的活動。 當工作日結束時，我們意識到一個明顯的上升趨勢，在人們放鬆和上床睡覺的時候達到頂峰——似乎他們手裡拿著手機，容易分心。

推送通知點擊率 (CTR)

這表示從您的推送通知中完成一鍵點擊的用戶百分比。

根據 CleverTap 的一項研究，所有垂直行業的平均推送通知點擊率為2.25% 。 當您查看操作系統（Android 和 iOS）時，數字略有不同。 Android 的平均點擊率為 2.05%，而 iOS 為 2.52%。

您可以在下方查看每個行業的詳細信息。

教育、公用事業和零售應用的參與度最高，而媒體和出版和食品配送應用的點擊率最低。

想知道為什麼？ 這可能是由於大量交易推送通知造成的，例如訂單狀態、交付更新或突發新聞警報。 無需打開這些推送通知即可為用戶提供價值。

推送通知發送者

發現電商品牌是推送通知的最大發送者，其次是媒體公司、出版商和博主。 僅這兩者就佔發送推送通知的企業的 40% 以上。

電子商務品牌大多發送推送通知，向潛在客戶宣布新的優惠和折扣。 在電子商務領域，每六個推送通知中有五個是為此目的發送的。 新產品公告也是使用推送通知的常見選項。

為了通過推送通知促進銷售，AVADA Commerce 提供了推送通知功能，幫助您以簡單、快速和有效的方式通知客戶重要新聞，例如訂單狀態更新、可用的促銷和折扣、新產品等。

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推送通知用戶首選項

根據 VWO Engage 的統計，用戶最感興趣的是接收來自社交媒體平台的應用推送通知。 這是超過一半的調查樣本選擇的選項，新聞和信息即將到來。

早上、晚上和周末是用戶最高興收到來自品牌的推送通知的時間——與上面的峰值反應時間有所不同。 推送通知在早上用戶打開設備查看新聞時或晚上在他們放鬆時發送時更受歡迎，但在上班途中或忙於工作時則不會。

如果在正確的時間發送推送通知可以吸引更多關注，而且沒有企業希望他們的客戶將其標記為垃圾郵件。

推送通知退訂率

平均而言，美國智能手機用戶每天會收到 46 條推送通知——有點像轟炸。

因此，克制可能是關鍵。

Helplama - 專門的客戶支持公司 - 發現每週一次的推送通知會導致大約 10% 的用戶禁用應用程序通知。 使用 3-6 條推送通知會給你帶來更大的麻煩，超過 40% 的應用程序用戶在收到這麼多消息時會說“不再有通知”。

然而，有趣的事情發生了，發送超過 20 條消息會導致只有 5% 的應用用戶關閉手機上的通知。 我們認為這裡的關鍵是發送什麼樣的消息，如果您的消息暗示定期發送多條消息，用戶不會真的介意。

VWO Engage 在發送推送通知時為 5 個關鍵行業探索了一個略高的分界線。 結果因他們而異。

軟件和 SaaS 的接收者以最高的速度退訂，並且在每天 11-15 次的情況下經歷真正的退訂率飆升。 電子商務和媒體、出版和博客推送通知的發送者似乎享有最大程度的容忍度。 與此同時，BFSI 在面臨退訂量急劇增加之前可以僥倖逃脫五次。

從這些數據來看，平均而言，應用程序用戶似乎不希望收到來自 SaaS 公司的推送通知，而是更願意在使用應用程序或 Web 服務時進行控制。 在媒體方面，接收額外的信息塊是意料之中的事情，推送通知會派上用場。

在各行業中，取消訂閱率保持在 1% 以下，直至每天 5 次推送。 增幅最大的是每天 11-15 個通知（略低於 3%）和 16-20 個通知（7%）。 營銷人員在每天發送超過 15 條推送通知之前應仔細考慮。 如果您發送太多，它會冒著越界成為垃圾郵件的風險。

VWO Engage 對推送通知的訂閱者進行了調查，以確定他們周圍的預訂情況。 超過一半的受訪者只是表示他們對推送通知感到惱火。 幾乎同樣多的人認為它們會分散注意力，超過三分之一的人表示推送通知在錯誤的時間打擾了他們。

顯然，更有理由在使用中進行衡量。

如何改進您的推送通知指標

因此，無論您是否已經開展了推送通知活動，或者想嘗試這種潛在的溝通渠道，以下是改善推送通知指標的幾種方法。

1.細分是重中之重

事實證明，營銷人員發送分段推送通知存在良好趨勢。

在細分方面，您可以通過對捕獲的數據應用過濾器來構建受眾細分以定位特定用戶，例如位置（國家和城市）、操作系統（Android 與 iOS）和應用程序的版本（以鼓勵用戶更新）。

當您對用戶進行細分時，VWO Engage 會發現顯著的積極影響。 BFSI、媒體、出版和博客以及數字營銷機構從發送分段推送通知中獲利最多。

似乎我們看到了推送通知細分的積極趨勢，越來越多的營銷人員發送分段消息而不是廣播消息。

2.使用豐富的推送通知

Urban Airship 發現使用豐富的推送通知可以顯著提高高達 56% 的打開率。 他們引用了今日美國的例子，它採用了豐富的推送通知，現在 95% 的通知包括富媒體。 這導致每月因通知而打開的應用程序數量增加了 18%。

你可能會問，什麼是富推送通知？

它只是一個帶有富媒體的推送通知，例如圖像、音頻、視頻、GIF 和其他交互式資產，以及字符。 考慮在推送通知中使用富媒體來查看打開率的任何差異。

閱讀更多：帶有圖像的推送通知：如何正確執行？

3. 為推送通知使用理想的長度

字符數實際上取決於消息的類型。 您可以在下方查看有關網絡推送通知的理想長度的統計信息。

娛樂與活動、健康與健身以及旅遊與款待似乎都在發送 90 個字符的信息，以便以最佳方式將其內容傳達給用戶。 另一方面，優惠券和教育公司只需要大約 20 到 25 個字符即可有簡潔的公告。

4.發送正確數量的推送通知

就像營銷中的任何事情一樣，需要幾次嘗試才能吸引用戶的注意力。 但隨後收益遞減規律開始發揮作用。

發送太多推送通知會導致人們禁用您的通知。 您還會冒差評的風險，並讓不知道如何更改通知設置的應用用戶感到沮喪。 更糟糕的是，他們將永遠刪除您的應用。

5. 使用強力詞

CleverTap 識別出一系列似乎經常出現在推送通知中並導致強烈參與的單詞。

這些詞很難被認為是晦澀難懂的，但它們顯然有助於引導用戶打開應用程序。 暗示緊迫性和 FOMO 特徵的詞很重要，例如“很快”、“今天”、“有限”、“現在”、“不要錯過”等。我們還看到一些暗示質量的詞（即“沉迷”、 “awesome”、“premium”）、動作詞（即“enjoy”、“explore”、“reserve”），只是一個友好的“hey”，當然還有“get free”和“free”。

此外，有些詞最好避免使用。 CleverTap 按行業對此進行了細分。

那些從事娛樂和活動的人應該避免“特別”、“準備好”和“大片”。 與此同時，金融應用用戶對“交易”、“價格”和“請”不感興趣。 在健康和健身的世界裡，用戶不想听到“痛苦”、“治療”以及對“老”用戶群虛榮心的侮辱。

如果你不希望它們適得其反，你應該注意你的話。

6. A/B 測試你的推送活動

實際上，A/B 測試（很簡單。您從一條消息 (A) 開始並更改其中的一個變量以創建另一條消息 (B)。然後，您將它們推送到用戶群的相似部分，最好是隨機選擇.

如果您使用豐富的推送通知，您更改的變量可能是圖像、副本中的單詞、優惠的百分比或用戶收到您的消息的時間。

之後，您可以分析數據，得出哪些通知更有效，並將這些信息用於未來的活動。

進一步閱讀

• 您的營銷團隊必須知道的 12 個推送通知好處
• 推送通知營銷：您的業務的簡單指南
• 您應該遵循的 9 條推送通知設計規則

底線

推送通知可以成為接觸用戶的有效渠道。 但它們也可能是疏遠、惹惱並最終失去應用程序用戶群的一種快速方式。

因此，必須謹慎使用它們。

我們希望通過這些令人興奮的推送通知統計數據，以及一些改進指標的方法，您可以衡量什麼對您的業務最有效。

如果您需要推送通知專家的更多建議，我們隨時為您提供幫助。 請隨時聯繫我們以獲取更多信息。 謝謝閱讀！