13+ 推送通知最佳實踐，讓您的銷售額飆升

新的一年即將來臨，我們打賭您即將發布推送通知活動。 但是，在開始之前，您應該坐下來看看您的廣告系列是否準備就緒。

如果是，那麼恭喜！

如果沒有，沒關係，因為我們在這里為您提供幫助！

根據我們在該領域的經驗，我們列出了 13 多個最佳實踐，以幫助您制定成功的推送通知策略。 事不宜遲，讓我們開始吧！

超過 13 種推送通知最佳實踐，讓您的銷售額飆升

1.發送前徵求許可

無論你的推送策略多麼完美，如果用戶沒有讓你發送，那它就毫無價值。 儘管如此，在允許推送通知的情況下，65% 的用戶會在 30 天內返回應用程序，因此說服用戶選擇加入至關重要。

與其要求用戶在首次啟動應用後立即啟用推送通知，不如先與他們建立關係。 他們需要信任您的產品/服務，並且知道您不會利用訪問通知的機會。

允許用戶體驗您的應用程序，並且僅在以後的會話中要求他們接受推送通知。 例如，電子商務應用程序可能希望在購買事件後請求許可。 這為您提供了展示推送通知為何有價值的機會。 在這種情況下，該值將是有關該產品裝運的警報。

讓我們看看征服手游是如何請求權限的。 它讓玩家在要求他們啟用通知之前體驗應用程序。 遊戲玩家完成不同的任務以增加他們的統計數據併升級。 只有在玩家第一次升級後，遊戲才會要求他們啟用通知。

2. 告訴用戶他們會收到什麼信息

iOS 經常發送通用消息，說：“ X 公司想給你發送通知。 ” 然而，這條信息只關注公司想從客戶那裡得到什麼，而不是客戶將獲得什麼。

對於某些應用程序，例如新聞或社交媒體應用程序，用戶可以對他們將在通知中看到的信息類型做出合理的猜測。 但是，很難猜測娛樂或零售應用程序發送的推送通知的內容。

所以，告訴人們推送通知是關於什麼的。 通過這樣做，您可以讓用戶了解他們是否需要它們，並提高您的應用程序的可信度和可信度。

例如，夜空——一個 AR 天文館應用程序——解釋了哪些通知將是關於（觀星條件、物體上升時間、國際空間站天橋等）。 在要求人們啟用通知之前提供此信息可以讓用戶做出明智的決定。

3.個性化您的推送通知

個性化推送通知可確保您在正確的時間定位正確的用戶。 它們包括創造力、交付時間、頻率、位置和內容類型。 這意味著您需要將用戶分成不同的組。

您還應盡可能按姓名稱呼用戶，並包括與您的 CTA 相關的其他信息。 例如，如果您要宣布延遲，您可以包括航班號和時間，或者在更新用戶即將交付的信息時包括訂單號。

Waze 通過向特定地理位置的人發送此通知做得很好：

收到此通知時，您知道從明天開始或在回家的路上不要拿 I-280。

您還可以根據用戶生命週期個性化推送通知。 這意味著確定用戶何時最有可能需要通知來完成所需的操作。 假設您的主要目標是讓用戶更長時間地參與並增加 LTV（客戶生命週期價值）。 在這種情況下，個性化推送通知並在用戶生命週期中的正確時間吸引用戶至關重要。

4. 建立相關上下文

建立相關上下文至關重要，因為沒有人願意接收不相關和令人不安的推送消息。 然而，Urban Airship 的一項研究表明，“三分之一收集用戶偏好的公司實際上並沒有使用它來定制他們的內容”。

根據 Forrester 的 Ron Rogowski 和 Stephen Powers 的說法，您應該收集以下三種類型的數據來掌握語境化：

1. 人口統計數據（用戶是誰）
2. 歷史數據（用戶做了什麼）
3. 情境數據（用戶現在正在發生的事情）

收集數據後，下一步是根據您的關鍵價值主張進行用戶細分。

例如，如果您在聖誕節推出慶祝活動（關鍵價值主張），那麼您將挖掘可能表現出興趣的用戶（歷史數據）。 接下來，您將檢查給定的情況是否可以發送，例如一天中的時間（情況數據）。 然後，您要確保最終不會將其發送給美國以外的用戶（人口統計數據）。

這裡的想法是向您認為可以使用它的人發送推送通知。 如果您的用戶無法從您的推送消息中獲得任何價值，那麼您就是在將他們趕走。

5.注意你的消息長度

默認情況下，iOS 允許字符限制在 150-230 個字符之間，而 Android 允許字符限制在 450-650 個字符之間。

不過，如果您想獲得對推送通知的最佳響應，我們強烈建議您使用不超過 40-50 個字符的消息。 據觀察，簡短、清晰和簡潔的消息比冗長的短語更能完成工作，用戶可能會忽略這些短語。

6. 好奇心增加點擊次數

事實上，人們的武器庫中最強大的工具之一就是好奇心。

這是交易：您的所有推送消息都帶有清晰的預覽。 因此，如果您想要更多點擊，您需要讓您的用戶對鏈接另一側的內容感到好奇。

您將主要致力於創建 clickbait-y 標題和通知。 實際上，許多營銷人員都堅決反對點擊誘餌。 我們說點擊誘餌沒有任何問題，只要它沒有誤導。 也就是說，只要不是虛假廣告，一切都是公平的遊戲。

看看 Curiosity Stream 中的示例：

此推送通知故意含糊其辭。 它提出了許多問題，收件人想點擊以了解有關“北極全球種子庫”的更多信息。 為什麼要隱藏？ 他們在隱藏什麼？ 那是他們存放外星人的地方嗎？

誰知道？ 去看看吧！

如果你還不相信，看看華爾街日報的這篇文章：

等待！ 人一看到樹懶就淚流滿面？ 為什麼？

點擊通知就知道答案了！ 這就是華爾街日報希望你做的。

7. 營造緊迫感

增加緊迫感不僅僅適用於推送通知； 它也是幾乎所有成功的直接反應運動的主要組成部分。

緊迫感可以促使用戶採取行動，這是提高轉化率的絕佳方式。

但是，不要試圖在與用戶的對話中強加緊迫感。 相反，請嘗試了解特定的痛點，然後找到適合您的業務的方法。

下面是 OpenTable 的一個很好的例子：

每對夫婦通常都承受著很大的壓力，要讓情人節變得“特別”。 為在一家不錯的餐廳預訂餐桌增加 5 天的等待期是合理的。

OpenTable 的推送通知很簡單。 它甚至被標記為“提醒”，因此沒有任何偽裝。 但是，它仍然很緊急，並且通知本身對很多人來說確實很有用。

8. 借助富媒體脫穎而出

我們都知道“一張圖抵千言”這句話，即使在推送通知領域也是站得住腳的。 研究表明，您的大腦處理圖像的速度比文本快 60,000 倍。 因此，豐富的推送通知被證明是非常有效的！

通過實施富媒體，您可以為推送通知添加令人驚嘆的因素。 但是你應該記住以下幾點：

• 在 iOS 上，將圖像限制為 1038 像素 X 1038 像素。 高於 1038 像素的圖像可以通過填充縮小，使圖像具有 1:1 或方形外觀。 我們建議使用 1038 像素寬的圖像，以及小於高度的任何數字。

• 在 Android 上，使用寬度在 800 像素到 1038 像素之間的圖像。 當您將圖像保持為橫向時，它將有所幫助，因為 Android 操作系統將圖像裁剪為 16:9 的比例，具體取決於每台設備。

9. 盡可能使用表情符號

表情符號可以極大地幫助提高參與度。 根據研究，某些表情符號可以提高您的廣告系列的點擊率。 您應該避免使用可能被錯誤解釋的表情符號或任何會破壞您的消息流的表情符號。

如果您不使用表情符號替換單詞，則通常應將其放在消息之前和/或之後。 表情符號通常用於句末，以使您了解消息的含義。

例如：

是時候點晚餐了

你的司機來了

看看你是否是贏家

下一個訂單可享受 25% 的折扣

您頁面上的新評論

10.避免突然發送通知

有沒有人反复按你的門鈴？ 這就是突發通知可以在界面中產生的效果。 在短時間內接收到許多推送通知可能會使用戶不知所措並激怒用戶，這會導致他們關閉通知（或者更糟糕的是，刪除您的應用程序）。

與其用大量通知填滿用戶的屏幕，不如以有意義的方式發送更少的通知。 如果您有 5 個以上的推送通知要同時發送，請將它們合併為一條消息。 將您的重點轉移到質量而不是數量上，您一定會看到用戶滿意度的提高。

例如，當多個用戶喜歡您的照片時，Instagram 會捆綁通知。 在這種情況下，Instagram 沒有發送 11 個單獨的推送通知，而是發送了一個帶有兩個用戶的姓名以及其他用戶的數字計數的通知。

注意：iOS 12 通過將來自一個應用程序的所有推送通知分組到一個堆棧中，使處理突發通知變得簡單。 然而，梳理 10 條類似的通知既無聊又煩人。 不要僅僅依靠操作系統來為您處理突發通知。

11.考慮何時發送推送通知

由於世界各地的用戶生活在不同的時區並且有不同的愛好，他們並不都傾向於同時與您的推送消息互動。 因此，您需要確保在最佳時間向用戶發送通知。

通常，您的推送通知有兩種交付選項：立即發送和安排稍後發送。

每當您有緊急消息要發送給用戶時，立即發送推送通知是有意義的。 例如，如果公司有突發新聞或航空公司不得不取消航班，他們希望盡快通知受影響的人。

如果您的推送通知基於用戶的時區，則應使用調度選項。 如果您要在每個時區的午夜結束銷售，您可能希望在每個時區的下午 5 點發送提醒，否則，一些用戶可能會在他們睡覺時收到通知，而永遠看不到它們。

12. 重新激活休眠訂閱者

休眠訂閱者會在您甚至沒有意識到的情況下逐漸降低您的盈利能力。 但是，如果您可以重新激活它們，這些訂閱者可以帶來大量額外收入。

QuizUp 是一款手機問答遊戲，它通過這個巧妙的信息重新激活了休眠的玩家。

通常，重新參與活動背後的想法是在用戶流失之前提醒他們您的業務價值。 在大多數情況下，這是一個很好的方法，但從接收者的角度來看，它可能會有點重複。

在 QuizUp 示例中，收件人肯定記得他們下載 QuizUp 的原因。 這是一個休閒的瑣事遊戲，而不是服務或市場。 用戶不需要折扣來重新獲得對遊戲的興趣——一個溫和的提醒就足夠了。

此消息以獨創的方式提醒用戶有關 QuizUp。 用戶有可能會記住他們過去喜歡該應用程序的地方，然後再試一次。 這比用標準的“嘿，我們想你！”來表達顯而易見的事情更有效。 重新激活消息。

13. 輕鬆關閉通知

用戶決定關閉推送通知的原因有多種：

• 他們總體上收到太多通知
• 您的推送消息對他們來說沒有以前那麼相關或重要了
• 他們發現他們分心

無論出於何種原因，您都不應嘗試向收件人隱藏此選項。 這是具有欺騙性的，降低了對您的品牌和應用程序的信任，並為用戶提供了刪除您的應用程序的更多理由。

關閉推送通知應該快速而直接。 允許用戶在您的應用程序中編輯他們的通知首選項，這樣他們就不會被迫進入手機的本機設置。 此外，將此選項放在應用程序的“設置”部分中，以滿足用戶的期望並確保可查找性。

14. 不要忘記 A/B 測試

假設您已經深入研究了您的用戶數據，並且根據所有跡象制定了一個高轉化率的推送通知策略。 但你不應該止步於此。

A/B 測試可讓您測試受眾對各種推送消息的反應。 通過測試有效的方法，您可以分析結果並對策略進行必要的更改。 您應該一次只對一個變量進行 A/B 測試，以準確了解影響結果的因素。

例如，通知 A 有自己的標題、消息和圖像。 通知 B 可以具有相同的消息和圖像，但標題不同。 通過相互測試這些標題，您可以確定不同的標題可能如何影響參與度和轉化。

15.衡量你的結果

與營銷策略的所有其他方面一樣，您的推送通知應該隨著時間的推移進行衡量和優化。

您可以設置與​​您的業務目標相關聯的不同 KPI，例如 LTV、參與度和 ROAS（廣告支出回報率）。 您還可以請求用戶反饋，以了解您的推送通知的接收情況。

底線

這就是本文的全部內容！

現在是採取行動的時候了！ 不要忘記在您的下一個廣告系列中應用這些推送通知最佳實踐。

如果您認為它們有幫助，請告訴我們。 稍後在我們的下一個指南中見！