製作有效的推播訊息

推播訊息是應用程式發送到用戶行動裝置的漂亮小訊息，即使用戶沒有主動使用該應用程式也是如此。與電子郵件不同，推播訊息旨在立即看到，並且通常會促使立即採取行動。它們可用於多種目的，例如發送提醒、新產品更新、優惠和促銷。推播訊息是強大的行動優先溝通管道，讓品牌與客戶保持聯繫並保持他們的參與度。

什麼是推播訊息？

推播訊息（通常稱為推播通知）是行動團隊尋求與應用程式使用者有效互動的重要工具。這些訊息是直接發送到用戶行動裝置的簡短警報或更新，用於各種目的，例如傳遞重要資訊、推廣新功能或內容、鼓勵用戶互動或提供及時提醒。

推播訊息如何運作？

推播通知是與用戶溝通和吸引用戶的絕佳方式，但他們可能會如此投入，以至於他們需要自己的完整行銷策略。研究表明，透過使用正確的推播通知工具，應用程式團隊可以將保留率提高多達七倍，而開啟率則可以提高多達 800%。

推播訊息策略從應用程式下載時就開始使用選擇加入設定。行銷人員應警惕向使用者發送過多的權限請求。一些應用程式提供了解決方案來覆蓋預設的系統提示，並在用戶旅程中更好的時刻進行詢問，而不是立即請求推送權限。

首次下載應用程式後，行銷人員可以透過個人化推播通知來留住客戶。這可以是任何內容，從在訊息中使用該人的名字到根據用戶位置或購買行為發送自動通知。

時機在有效的推播訊息策略中也起著至關重要的作用，行銷人員可以在預定時間或根據時區、應用程式使用模式或應用程式內觸發器一次發送警報。行銷人員可以自動化這些策略，以節省時間並一次瞄準更多用戶。此外，行銷人員可以使用行為細分，或使用年齡、地點等。

其他考慮因素包括用戶位置，不僅要發送通知（例如機場登機口變更警報），還要確保您以全球受眾的母語向其傳達訊息。

最後，良好的推播訊息傳遞策略將認識到跨通路訊息傳遞的好處，將推播通知與其他媒體（例如電子郵件）結合使用。這種方法鼓勵應用程式內外的參與。然後，行銷人員可以使用整合分析儀表板來比較不同管道和 A/B 測試的價值，以確保他們最有效地瞄準用戶。

簡訊與推播訊息之間的區別

雖然推播訊息和簡訊都是為了發送到智慧型手機而設計的，但這兩種通訊類型的效果可能截然不同。

推播訊息比簡訊更引人注目，並且可以更仔細地定位。通知可以設定為在使用者旅程中的特定點發送，並將與其他通知一起顯示在使用者裝置的主頁上。

推播通知比簡訊更容易個人化。它們還讓品牌能夠更深入地了解訊息發出後用戶如何與訊息互動。

推播訊息有什麼好處？

使用推播訊息與用戶互動有很多好處。這些訊息使公司能夠與潛在客戶互動，並透過使用精心設計的個人化訊息來保留他們的興趣。

推播訊息非常適合在不同行業運營的品牌，它提供了一種與用戶開始對話的新方式，將他們的注意力吸引回應用程式或網站。

選擇加入訊息是什麼？

用戶註冊應用程式後，他們需要選擇接收來自該應用程式背後的公司的推播通知。通常，這個問題會作為入職流程的一部分出現。不過，有些應用程式開發人員更願意將其留到以後再使用，以避免新用戶被資訊淹沒。如果用戶選擇接受選擇加入訊息，那麼他們將開始從應用程式接收推播訊息。

如何有效使用推播訊息

如果使用得當，推播通知可以成為提高參與度和保持用戶興趣的真正秘密武器。但如果過於頻繁地使用它們，您可能會面臨完全疏遠用戶的風險。以下是有關如何有效使用推播訊息的一些快速提示。

定時

時機很重要，所以不要忽視它。根據用戶處於客戶旅程的哪個階段來定位訊息，在最有可能引起注意的時間發送推播訊息。使用先前的見解來確定不同受眾何時最有可能參與訊息，並在這些精確時刻發送訊息。避免在深夜或繁忙時段發送訊息，因為此時他們的接受能力較差。使用 CleverTap 的最佳時間行銷活動功能，在每個用戶在您的應用程式中最活躍時發送行銷活動。

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關聯

保持互動與用戶相關，以限制用戶失去興趣並選擇不接收通知的風險。細分用戶群有助於確保訊息內容個人化。 RFM將整個用戶群分為不同的群組，從支持者和忠誠用戶到更有可能流失的高風險和休眠用戶；這有助於消除分段中的猜測工作並提高效率。 CleverTap 基於地理位置的分段會根據客戶的位置觸發訊息。這將使您的用戶透過相關的推播通知感到高興，並減少大量垃圾郵件。這不僅會提高參與率，而且還會使用戶更有可能在未來對訊息傳遞做出積極的反應。

設定觸發器

當使用者採取（或不採取）特定操作（例如放棄購物車）時，使用基於觸發器的自動化發送推播通知。這可確保推播訊息在最相關的時刻到達用戶，從而提高參與度。 對於高安全性情況，例如未知裝置登入嘗試，跨各種平台的全通路觸發器可進一步增強使用者保護。

創建引人注目的副本

用戶將在幾秒鐘內決定是否參與推播訊息，因此請確保內容簡短、切題。使用強而有力、簡潔的文案來激發用戶的興趣，讓他們更有可能點擊訊息並啟動您的應用程式。 Scribe是一款人工智慧驅動的工具，可以產生行銷文案。它可以用不同的情緒基調編寫內容以提高參與度。

渲染最大

推播通知的一個主要挑戰是它們可能會被裝置的電池最佳化設定阻止。 CleverTap 的RenderMax是該問題的解決方案，它增加了通知在使用者裝置上傳遞和顯示的機會，即使應用程式處於非活動狀態也是如此。這可以顯著提高轉換率和用戶保留率等指標。

推播訊息對行銷人員意味著什麼？

推播訊息是幫助行動應用發揮其真正的客戶參與和保留潛力的眾多工具之一。透過考慮偏好、位置、年齡、語言等數據，行銷人員可以設定針對不同使用者群體的通知，並提高整個應用程式的轉換率。

當與其他管道適當使用時，例如在後續電子郵件之前發送推播通知，行銷人員可以確保用戶在客戶旅程的每個階段都參與其中。

若要充分利用 CleverTap 的推播訊息傳遞策略，請立即安排示範。