CRO 中的心理學原理：10 個“思維魔法”技巧可預測地提高轉化率

想像一下，您在當地經營一家藝術品商店。 購物者過來，他們看著你的畫，他們沒有打招呼，也沒有表現出任何興趣就立即離開。 你知道你有問題。

理想的情況？ 他們會進入商店，看畫，與你互動，提出問題，尋求建議，最後，他們最終會購買一幅畫或承諾下次預算允許時購買。

在在線環境中，情況也不例外。 您的網站訪問者來來往往。 你的工作是讓他們保持互動、有趣和引人入勝。

你需要讓他們傾聽、行動並最終轉化。 那是一條地獄般的道路，這是你的責任。

將冷漠的訪客變成潛在客戶，然後變成客戶，這是每個品牌都在努力改進的自動化循環。

值得慶幸的是，儘管它有科學依據。 CRO 的科學。

什麼是心理CRO？

CRO 代表轉化率優化。 但你已經知道了。

心理 CRO是應用心理學原理和有關人類偏見的知識來構建 CRO 假設的藝術。

心理 CRO 策略利用人類的默認行為，並為該流程提供一個結構，以便優化專業人員可以使用最佳實踐（例如零售定價中的 0.99，實際上來自前景理論），以可預測地提高跨平台的轉化率網站。

在今天的博客中，我們將介紹 10 條最有效的心理 CRO 原則，這些原則一次又一次地適用於不同的行業和買家角色。

1.多次重複你的 CTA

確保訪問者有足夠的轉化機會可以採取的第一步是在整個頁面中多次重複 CTA 按鈕。

假設您的訪問者從主頁開始，他閱讀標題，然後向下滾動到子標題。 他會遇到一個他忽略的 CTA，然後繼續下一部分。 在他閱讀了您的功能、推薦或您接下來放置的任何元素之後，他會獲得更多的信任。

您的下一個 CTA 應該會以相同或不同的文本出現。 時機很重要，因為您的訪問者在點擊某些東西或退出您的頁面之前只需要很長時間。 因此，鼓勵他們多次立即採取行動可以提高轉化的機率。

2.加劇問題，滿足需求

當遊客到達時，他們通過不同的渠道和不同的動機而來。 我們所有人都盡最大努力尋求快樂並避免痛苦。 這涉及問題和需求。 因此，當訪問者尋找信息和產品時，他們基本上是在說“我想改善我的生活”。

要實現出色的優化率，您需要提供兩件事：良好的體驗和巨大的價值。

大多數優化網站的人都痴迷於細節，他們沒有涵蓋最重要的部分，即訪問者的意圖、問題和需求。

當您開發內容時，請確保它觸及讀者生活中所有不正確的事情，因為他們正在尋求解決一個問題。 確保當潛在客戶對介紹產生共鳴時，他們會被吸引到您要說的話中，並在此過程中偶然發現多個金塊。

描繪他們可以實現的目標，只要他們能夠告別他們的問題。 這稱為未來起搏。 然後以一個承諾立即滿足的強大 CTA 結束。

3.先達成協議

在整個銷售過程中，您需要自我介紹、提供免費價值、提供有見地的建議、讓您的訪問者迷上漏斗，並獲得提供各種材料的同意。

提高轉化率的一個好方法是先“約會”他們。

不要問一個大問題。 獲得同意握住他們的手並出現在他們的收件箱中。 這可以通過您的每月時事通訊或以（同意的）培育系列發布鉛磁鐵下載的形式。

一旦這種關係在您的潛在客戶眼中變得牢固且互惠互利，然後就可以輕鬆進行更多促銷活動，例如演示 CTA（如果您是 SaaS 企業）、絆線（如果您銷售數字產品）和銷售優惠券（如果您很好，ole電子商務）。

4.帶來強大的社會證明

大多數人都在有意或無意地跟隨人群。 你的網站很小，互聯網絕對是巨大的。 人們知道他們的選擇，他們一直在尋找最可靠的信息、產品和服務。

立即影響客戶信任的最簡單方法是以推薦的形式提供強有力的社會證明。

如果互聯網/本地社區的受人尊敬的成員為您擔保，與您的品牌互動的人會不知不覺地相信您所說的和所宣傳的。 為什麼？ 因為人類不喜歡偏離軌道。 我們在羊群中找到安慰。 影響者的推薦信或其他快樂客戶的誠實話語激勵他們加入您的部落，親身體驗巨大的好處。

5.提供免費信息和價值

由於您的轉化率始終取決於客戶的行為，而他們的行為通常受到他們對您品牌的信任的影響，因此您的網站應該提供一些難以拒絕的東西：免費的東西。

它可以是書面內容（電子書、案例研究、有用資源集合等）的形式，也可以是免費電話、免費諮詢，或者可能是您所使用產品的免費樣品賣。 您需要發揮創造力，開箱即用地思考，並與潛在客戶最深層次的需求和願望保持一致。

如果您的免費信息受到讚賞，潛在客戶會渴望更多，因為他會將您視為他生活中的真正好處。 大多數品牌提供免費的東西以換取訪問者的電子郵件，因此開發了產生自動轉換和銷售的電子郵件營銷活動。

6.提供明確的說明

當您的訪問者單擊鏈接並進入您的網站時，您需要立即吸引他們的注意力並將其保留到該過程結束。

您的銷售流程與其他企業不同，因此您必須制定有效的策略，逐步增加潛在客戶的信任、關注和興趣。

與您的訪客交談，就像我與您交談一樣。 問他們問題，告訴他們有趣的事實或故事，並向他們展示他們最想要的好處。 承諾這些好處，但還沒有兌現。 給他們指示——在這裡註冊，喜歡這個頁面，評論這篇文章，留下反饋——你可以使用各種直接的方法來給出明確的指示，同時保持注意力！

7.告訴他們“為什麼”

當你給訪問者指路時，你應該經常告訴他們為什麼。 你不可能知道關於你的潛在客戶的一切。 但是，您可以做的是讓他們知道您的意圖。 如果您鼓勵某人閱讀您博客中的重要帖子，請告訴他們為什麼這種體驗會改善他們的生活。

如果您要求他們允許發送常規電子郵件，請給他們一個明確的“為什麼”，讓他們知道會發生什麼，何時會收到，以及隨之而來的好處。

很多時候，您的潛在客戶不會有意識地理解他們為什麼出現在您的頁面上。 當你提醒他們需要幫助，然後幫助他們想像一個積極的最終結果時，他們會傾向於採取更多行動並更快地轉化。

8.直接與您的客戶交談

改變營銷策略通常會帶來風險。 你的一些動作不會帶來改進。 相反，它們可能只會損害您的業務績效。

為了最大限度地降低優化行動的風險，您可以直接與您的潛在客戶和客戶交談，以獲得真正的見解，這些見解由足夠信任您的人說，他們可以為您提供時間、注意力和金錢。

9.提供個性化體驗

今天的數字營銷功能允許您根據各種因素為您的網站訪問者提供個性化和定制的體驗，例如他們的興趣、國家、設備、搜索歷史、以前在您的網站上採取的行動、對您的電子郵件採取的行動等等。

每個大品牌都在使用能夠洞察訪問者在線行為的數據。 無論您是使用 WordPress 還是使用自定義網站主題，您都應該實施戰略分析，以收集描述訪問者行為、偏好、關閉等的反饋。

有很多數字營銷分析工具。 我建議您嘗試更多服務，直到找到最適合您的業務的服務。

收集到足夠的洞察力後，您就可以提供個性化體驗了。

您可以通過創建不同的規則集來做到這一點，例如：

• 如果訪問者來自 {Country Name}，則網站將以 {Country's native language} 加載
• 如果訪問者在搜索 {X、Y 或 Z 關鍵字}時成為訂閱者，他將收到與其先前搜索意圖相關的特定電子郵件。
• 如果電子郵件訂閱者不經常打開他的電子郵件，請自動將他放在另一個列表中，該列表專注於將注意力帶回到您的價值主張上。

例如——如果關鍵詞“廉價論文寫作服務”吸引了糟糕的流量，而關鍵詞“廉價而優質的論文寫作服務”帶來了不斷轉化的流量，那麼你就有了很好的洞察力。 既要便宜又要質量的人需要不同的觸發因素，並且可能比只尋找便宜的人需要更多的信任和可信度。 因此，每個頁面上的 CTA 和利益主張應該不同，以便內容可以與潛在受眾建立融洽的關係。

您可以考慮不同的策略，一一實施，測試它們，直到您收集到合適的數據得出結論，並評估結果。 如果他們是積極的，擴大你的努力。 如果它們是負面的，請繼續個性化和優化！

10.不要以為你知道——測試一切

最大的錯誤是假設您對目標受眾瞭如指掌。 另一種方法是在沒有足夠理由的情況下忽略目標受眾的需求並測試您的優化想法。

為了提高優化效率，您需要“玩”可靠的數據。 正如我上面提到的，有很多解決方案可以為您的訪問者、電子郵件訂閱者以及客戶的心態和行為帶來驚人的洞察力。

我建議您對廣告系列進行多次 A/B 測試，收集明顯的反饋，與專業營銷團隊一起評估，然後再得出結論。

尋求和實施未記錄的更改是一種冒險的做法。 你可以做對，但你永遠不知道它會變得多麼無能。 當您始終如一地分析您的流量並以精心和精確的方式測試您的場所時，您將不會指望運氣。

這就是結局。 怎麼辦？

那麼，您如何在您的業務中實施這些技巧呢？

全力以赴並從多個更改開始是很誘人的。 但理性說熟能生巧。 採用您認為您的在線形象現在最需要的方法，堅持下去，直到看到結果，然後繼續下一個。

一旦您確切地了解了訪問者為何在您的網站上採取行動並花錢，您就可以將這種理解應用於營銷或設計之外的更多領域。

您可以創建與您的市場節奏一致的整個業務。