代理商跟進前景並簽署更多交易的最佳方式

您是否依靠電子郵件跟進來吸引潛在客戶？ 電話呢？

情況是這樣的：你花了很長時間精心設計完美的音調，並在會議上敲定了它。 但是您的潛在客戶沒有上鉤，現在您只能發送電子郵件跟進。

如果真是這樣，那就沒什麼好擔心的了。 無論如何，80% 的銷售都需要在第一次推銷後進行跟進。 這就是為什麼制定一個通過電子郵件和其他渠道跟進的殺手級計劃對於關閉潛在客戶至關重要。

讓我們深入研究一些示例跟進電子郵件，您可以在與潛在客戶會面後使用，以及您可以做些什麼來更好地完成交易。

跟進潛在客戶的真相

如果我們告訴您 80% 的潛在客戶需要五次跟進才能達成交易怎麼辦？

這就是關閉前景的真相。 他們要你證明你是貨真價實的。 這正是大多數銷售代表無法探礦的原因。 他們討厭拒絕。

與其發送一兩封跟進電子郵件然後放棄，您需要有一個聰明、持久的銷售流程來關閉您的潛在客戶。

什麼時候應該跟進

如果你等得太久，你的潛在客戶很可能會指望你的競爭對手來嘗試解決他們的問題。 正如您在此處的圖表中看到的那樣，大多數後續電子郵件在發送的同一天被打開：

這是值得注意的，原因有二：

1. 這意味著潛在客戶對您的信息感興趣
2. 他們當天回复您的電子郵件的機會更高

不過，拒絕來了。 正如數據所示，如果他們在您發送電子郵件的當天沒有回复，他們可能不會再回復了。

這不是變得有需要的藉口。

在與潛在客戶會面後的前 24-48 小時內發送跟進電子郵件，然後將發送時間延長幾天，以便之後的每個跟進。

執著和討厭是有區別的。 不要成為後者。

專業提示：永遠不要提及您之前給潛在客戶發送過多少次電子郵件。 它所做的只是突出你的絕望。 永遠不要將您之前的電子郵件複製到您的下一封後續郵件中，以試圖強迫他們回复。 這只會讓您的潛在客戶更加惱火：

時機很重要

你可以寫出世界上最好、最有說服力的後續電子郵件，但如果你在錯誤的時間發送它……它可能會丟失在收件人的收件箱中。

在正確的時間發送您的電子郵件 - 當您的潛在客戶正在檢查他們的收件箱時，GetResponse 報告如下：

清晨和下午三點左右，您的潛在客戶最不會因為電話和會議等障礙而分心。 週一和周五也不是與潛在客戶聯繫的最佳日子。

通過在周中發送您的跟進信息，讓自己與眾不同並獲得他們的全部關注。

專業提示： Yesware 有一個有用的工具，可以自動確定發送電子郵件的最佳時間。 在這裡免費試用：

跟進遊戲計劃

您希望通過跟進實現什麼目標？

如果您不是 100% 確定，那麼您的潛在客戶也不會。 不為他們提供清晰的路徑是不轉換的秘訣。

問問自己，跟進這個潛在客戶的最終目標是什麼？

• 你需要信息嗎？ 以此為目標。
• 你想趕上一個連接？ 只以此為目標，別無其他。
• 想安排會議？ 不要讓其他瑣事分散您安排會議的注意力。
• 只是想說聲謝謝？ 這總是禮貌的，但不要用任何推銷來破壞它。

還要準備好回答潛在客戶的難題。 儘管您想讓潛在客戶成為新客戶，但他們需要感到放心，因為您是適合他們工作的代理機構。

他們可能會問你：

• 你在我們這個行業有什麼經驗？
• 您將使用什麼工具來實現我們的營銷目標？
• 我們需要多長時間才能看到結果？

如果您還沒有準備好回答這些問題，那麼您需要準備好。 （在此處查看有關如何解決這些障礙的深入指南。）

通過電子郵件向他們表明重要性

在這一點上，您已經成功地確定了您希望通過跟進實現的目標以及何時發送。 現在，讓我們看看如何編寫一封打開並閱讀的後續電子郵件。

包括他們的名字

從基礎開始。 儘管名稱令牌不再被認為是真正的個性化，但電子郵件中像這樣的小調整可以在收到回复時產生巨大差異：

請注意……當電子郵件沒有個人風格時，52% 的客戶會轉向別處，因此值得付出額外的努力。

使用動態、引人注目的主題行

主題行是您的潛在客戶看到的第一部分，因此請務必重視。 數據也值得一看。

33% 的後續電子郵件是根據其主題行吸引潛在客戶的程度而打開的。

在這裡也嘗試使用個人風格，遠離過度使用的“只是觸摸基礎：”

• 嗨（潛在客戶的名字）——我們上週在（活動、籌款活動等）上見過面
• （潛在客戶的名字），上次我們談話時您對（主題）感興趣

這兩種方法都意味著您“只是觸及基礎”，但與接收者的相關性要高得多。 看看將吸引人的主題行與潛在客戶的姓名結合起來有多容易？

避免無聊的電子郵件跟進

如果您在報價後向客戶發送後續電子郵件，請避免陳詞濫調的“touching base”行。 這很無聊，並且使您的電子郵件對潛在客戶的吸引力大打折扣。

您需要讓您的潛在客戶想要更多並願意花時間閱讀您的電子郵件。 他們的時間很寶貴，所以要這樣對待。

貴公司是否為新客戶提供免費演示或試用？ 偉大的！ 在後續行動中提供它。
如果沒有，您的潛在客戶還會對閱讀或聽到的其他內容感興趣嗎？ 為您的後續行動增加價值，而不僅僅是文字。

不要用垃圾填滿潛在客戶的收件箱。

當心：一段時間後，跟進電子郵件往往會陷入機器人語言和乏味模板的陷阱。

如果您容易陷入機器人模式，請查看此備忘單：

表現出真正的興趣（不涉及您的服務）

您最後一次向未推銷您的產品或服務的潛在客戶發送電子郵件是什麼時候？ 有時，發送電子郵件來建立關係而不是試圖達成交易可能對您更有利。

當你遇到你的潛在客戶時，他們有沒有提到任何可以以獨特的、個性化的方式跟進的事情？

看這個例子：

這不是咄咄逼人或推銷，但它確實向你的潛在客戶表明你注意到了他們在上次談話中所說的一切。 當然，它會詢問他們的項目進行得如何，但它仍然沒有提到你在賣什麼。

像這樣的電子郵件也可以通過向您的潛在客戶發送有用的博客文章或指向他們可能會從中發現價值的其他產品的鏈接來發揮作用。

它與您的銷售沒有直接聯繫。 但它可能做的一件事是引發對話，這可以打開進一步的溝通以幫助您完成交易。

包括 CTA

包括號召性用語，並確保這是您最希望他們採取的行動。 例如，如果您想安排一次會議，請專注於此。

確保寫下具體細節，例如日期和時間：

這消除了您的潛在客戶的決策過程，並使會議更加令人滿意，因為這對他們來說毫不費力。

電話跟進

跟進電話不一定會讓您感到焦慮，但需要記住一些重要提示：

• 在您的後續行動中，您應該嘗試六次通過電話聯繫
• 如果他們不接聽，請留下語音信箱

如果在這些嘗試之後您仍然沒有收到回复 - 不要管它。 不要變得絕望，知道什麼時候停止。

電話跟進更有可能惹惱潛在客戶。 但是通過電話聯繫也對您有利。

為什麼？ 當您通過電話聯繫潛在客戶時，他們總是想知道一些事情：

• 58% 的潛在客戶想知道您的定價
• 47% 的人想知道您的代理機構的服務將為他們的業務帶來什麼好處

由於您知道自己可能會遇到這些異議，因此請在拿起電話之前了解答案。 這樣，它們將更容易傳播，您可以更加關注您的機構提供的好處。

守舊派跟進：手寫便條

手寫筆記並不適合所有人。 但有 38% 的營銷人員聲稱潛在客戶是銷售過程中最困難的部分，這可能值得一試。

使用手寫筆記跟進潛在客戶並不適用於所有人，因此請根據具體情況使用。 做到這一點的最好方法是查看您過去與潛在客戶的互動，以確定手寫便條是否是正確的舉措。

您是否曾在會議上短暫見過他們？ 還是您設法與他們建立了牢固的關係？ 只要確保您發送的任何內容都是真實的，並且仍然有一個包含結果的目標。

潛在客戶實際上希望您如何跟進

您認為潛在客戶在跟進中想要的東西與他們實際想要的東西之間存在差異。

您可能認為發送五六封後續電子郵件很煩人和打擾您。 但相反，如果你不繼續跟進，潛在客戶可能會認為你不會費心去建立關係：

歸根結底，您的潛在客戶希望您負責：

• 自信地向他們展示您提出的解決方案將解決他們的問題
• 將風險從他們的決定中剔除（考慮退款保證、免費試用、無鎖定合同）
• 向您的潛在客戶展示決策過程中的下一個合乎邏輯的步驟

明確表示您正在與您的潛在客戶一起工作，並且在整個過程中您將與他們在一起。 最重要的是，明確表示您將能夠兌現您的承諾。 這才是他們真正關心的。

堅持是關鍵

無論您喜歡還是討厭，堅持不懈地跟進是讓他們感興趣並達成交易的唯一途徑。

有很多方法可以讓您擺脫成為另一個煩人的銷售代表。 讓您的電子郵件有趣、清晰，並向您的潛在客戶表明您真的有興趣讓他們更成功。

當您跟進潛在客戶時，要堅持不懈並保持聰明。 你的底線會感謝你。

不過，跟進潛在客戶並不是您應該用來發展代理機構的唯一策略。 要將廣告點擊轉化為轉化，請為每個優惠創建專門的、快速加載的點擊後頁面。 註冊 Instapage Enterprise 演示。