盈利電商內容營銷的秘訣

您可能已經在互聯網上看到過“內容為王”這個詞。 可能是因為它是真的。 內容營銷已被證明可以增加流量、建立品牌知名度、贏得客戶忠誠度並獲得競爭優勢。

但現實是，做好內容營銷並不容易。 大量的電子商務網站會建立一個博客，不時地寫一個更新，然後就收工了。

但是，您可以在電子商務內容營銷中做更多的事情。 如果做得好，它可以成為穩步增長的業務的一步和基石。 考慮到這一點，讓我們向您介紹在線業務之王：電子商務的內容營銷。

什麼是內容營銷？

根據定義，內容營銷是創建和分發數字材料以直接或間接推廣品牌、產品或服務的過程。 對於您的電子商務商店，內容營銷是您的專業知識滿足客戶利益的“甜蜜點” 。

內容營銷不是推銷產品或服務，而是提供娛樂或告知觀眾的信息。 它背後的想法是，如果企業始終如一地提供有價值的內容而不要求任何回報，那麼讀者將通過成為忠實客戶來做出回應。

在垃圾郵件和破壞性廣告的世界中，內容營銷旨在為消費者提供有價值的內容——讓他們停下來思考並採取行動的內容。

那麼為什麼內容營銷對電子商務如此有價值呢？

內容營銷如何幫助電子商務業務

目前，超過 500,000 家活躍商店在 Shopify 上運行，它們共同推動了超過 400 億的銷售額。 這就是 Shopify。 您如何在競爭激烈的叢林中脫穎而出，他們都想為自己贏得一塊客戶？ 沒錯，內容營銷。

一般來說，內容營銷擅長建立您的企業在市場中的地位。 它可以幫助吸引、吸引和留住客戶。 它建立了一種互惠意識，使消費者可能成為忠誠的重複購買者。 它使購物者沿著複雜的買家旅程前進。 它可以帶來更好的搜索引擎排名。

客戶不想再只是，好吧，客戶。 他們想要購買產品時的聯繫、自豪感和滿足感。 而內容營銷正是為他們提供了這一點。 精彩的內容可以在未來很多年為您帶來新的訪問者。

最重要的是，正如您所願，它可以推動轉化。 這是作為電子商務商店生存的關鍵。

為什麼需要內容營銷策略

有了所有這些價值觀，您可能想立即開始為您的博客寫一堆文章。 但是等等，首先，你需要一種叫做內容營銷策略的東西。

為什麼？ 因為每個企業都是不同的，博客並不是內容營銷的一切（現在已經不是 2005 年了）。 對一個企業有用的東西不一定對另一個企業有用。 內容營銷活動也會因行業而異。

內容營銷策略是您為研究、創建、發布和推廣對受眾有價值的信息而採取的一系列步驟。 通常，內容營銷人員將博客委託給自由職業者或專門服務，如處理博客文章和網站文章的 Essay Writer Pro。 它不僅可以幫助您比許多競爭對手做得更好，還可以提高內容質量，並篩選出適合您業務的最佳內容。

內容營銷研究所的 Julia McCoy 指出，可靠的內容營銷策略可以產生比付費廣告多三倍的潛在客戶。

所以花幾天時間考慮一下你的策略。 我們的建議是不要太詳細，因為您可以稍後更改它，並專注於製定以行動為導向的計劃，這將使您比 50 頁的計劃文檔更快地開始。

不用擔心，我們將在下一節中指導您完成規劃和戰略制定的整個過程。

電商內容營銷循序漸進

作為電子商務企業，您的最終目標是推動轉化。 這就是您開始計劃與內容營銷相關的任何事情時的神聖“為什麼”。

假設您在網上看到了一些有關 Linkedin 上有多少用戶以及該平台多年來的增長情況的信息。 所以你想把所有的精力都放在那裡做廣告。 這是一個好的策略嗎？ 可能不是。

尤其是當您經營電子商務業務並且您的大多數客戶在 Linkedin 上沒有發現您的信息時。 那裡沒有“為什麼”。

這就是為什麼我們為您制定了一個簡單的三個步驟來遵循並創建您的第一個良好營銷策略。

第 1 步：確定您的目標受眾

我知道這聽起來很簡單，但你會驚訝於有多少人不知道這個問題的答案。 花點時間看看你是否真的了解你的目標受眾。

事情就是這樣。 在每次內容營銷活動之前，您的目標受眾都需要非常清楚。 否則，它不會有很高的成功率並導致轉化。

如果不了解您的目標受眾，您將不知道如何接觸他們。

• 年齡
• 性別
• 地點
• 喜歡
• 不喜歡
• 習慣

這些只是您至少需要了解的基礎知識。 確定您的創業公司的目標市場是必須的。 但是對於單個廣告系列和策略，您的整體受眾並不總是相同的。

例如，假設您的公司在線銷售運動器材。 您的觀眾不僅僅是“從事體育運動的人”。

你不能圍繞它來定制你的內容，因為它太寬泛了。 高中壘球運動員與中年男性高爾夫球手不同。

第 2 步：了解他們的上網習慣

請記住，內容營銷就是在線分發數字接觸點。 這就是為什麼弄清楚你的聽眾是誰如此重要的原因。 您需要知道這些人在網上居住的地方。 否則，您將不知道如何或在何處分發正確的內容。

Instagram 等社交媒體平台是分發內容的好方法。 以下是來自 Convince & Convert 的 2019 年基於年齡的社交媒體使用情況的基本細分。

網上有大量這樣的信息可以了解有關在線客戶的更多信息，但關鍵是要找出對您的業務最重要的關鍵要素。

根據這張圖表，您可以看到 76% 的 Snapchat 用戶年齡在 12 到 34 歲之間。因此，如果您的目標是年輕消費者，例如千禧一代或 Z 世代，那麼這似乎是一個合適的選擇。 正確的？

事實上，49% 的 Z 世代女性表示她們更喜歡使用 Snapchat 發送自己的視頻。 同一組中有 43% 的人表示他們更喜歡使用 Snapchat 發布自拍照。 他們不使用這個平台與品牌互動。

然而，48% 的 Z 世代女性表示 Instagram 是她們首選的以下品牌社交媒體網絡。 儘管 Snapchat 對您的目標受眾具有更大的營銷滲透率，但他們是否不使用該平台與在線企業互動並不重要。

因此，請做好功課並深入了解客戶的真實習慣。 如果您可以建立他們的角色或旅程，這將有很大幫助（我們稍後會討論）。

創建和分發內容

一旦您確定了哪些平台是為您確定的目標受眾分發內容的最佳場所，現在您就可以開始創建內容了。

如果您在完成前兩個步驟之前就開始構建內容，您可能會浪費時間創建人們最終不會看到或使用的內容。

您創建的內容類型還取決於您根據營銷漏斗中的階段定位的人群。 下圖來自 Lucid Chart 是一個很好的資源，可以為您提供內容創意的靈感。

從未聽說過您的品牌或電子商務網站的消費者將與知道他們在尋找什麼並準備購買的客戶不同。

將整個過程分解為多個步驟可以簡化電子商務品牌的內容營銷。 每個階段都服務於客戶旅程中的特定目的，在這些階段呈現給客戶的內容也應如此。

檢查點：

已經給出了很多信息，事情可能會變得有點混亂。 為了提供幫助，我們收集了一份您的電子商務營銷策略需要包括的清單（最低限度）：

內容目標

以終為始。 參與目標是什麼（例如，購買您的產品、註冊您的電子郵件列表、聯繫信息……？）預先定義您的內容目標，以便您可以衡量進度。

影響者名單

您將需要確定可以幫助您進行推廣、分享和反向鏈接的影響者。

買方角色

買家角色是您將創建的虛構角色，他封裝了您的產品或服務的潛在買家。 這包括年齡、性別、薪水、工作等特徵以及情緒觸發因素。 這將幫助您了解潛在買家，以便您可以創建直接響應他們需求的內容。 不要僅限於一個角色，您的產品可能會有更多角色。

買家旅程

買方旅程是買方在購買產品或服務之前所經歷的一系列步驟。 通常它是意識 - 評估 - 轉換 - 行動的 4 個步驟，您的企業和您的客戶將在每個步驟中遇到哪些接觸點，他們會喜歡哪些類型的內容。

內容日曆

在看到結果之前，您需要投入一段時間的內容營銷。 制定一個時間表，讓你保持在正軌上。

內容分發計劃

如果鏈接和共享構成您的內容目標的一部分（並且它們應該用於您的某些內容），那麼您需要製定一個分發您的內容的計劃，無論這些內容是擁有的、賺取的還是付費的。

內容再利用計劃

重新利用內容意味著您不必一直擔心創建新的原創內容。 這是為您的最佳內容注入新活力的好方法，還考慮了訪問者的瀏覽習慣，然後在平台上以他們喜歡的格式（如幻燈片、視頻或信息圖表等）呈現給他們。

內容優化計劃

無論您是為反向鏈接、共享還是權限創建內容，您生成的每一條內容都應該進行優化。

電子商務內容營銷的類型

到目前為止閱讀做得很好！ 您一定已經學到了很多東西，並準備好製作一些您的客戶真正喜歡的優質電子商務內容。 我也很渴望，所以讓我們直接進入，看看你應該製作的一些更具體的內容類型。

請記住，並非所有這些都適用於您運行的每個廣告系列。 內容總是會有所不同，並且取決於您的目標對象和您計劃的平台

寫博客

很容易開始分發內容的最方便的方式，博客需要很少或根本不需要預算，它在搜索引擎優化方面非常有益。

作為一家電子商務商店，您正在與網絡上的數十個、數百個甚至數千個其他品牌競爭。 您不能依賴所有客戶直接訪問您的網站進行購買。

博客是您提供信息和您自己的專業知識的方式，因此您的潛在客戶會覺得您是解決他們問題的人。 我的朋友，是一種導致銷售數字的關係。

您還可以將鏈接或 CTA 放在您的博客文章中，以便讀者可以更輕鬆地找到您的產品，談論便利性。

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視頻內容

無論您是寫了 10,000 字的權威指南還是 2,000 字的博客，視頻仍然是傳遞信息的好方法，尤其是在這個數字時代。

視頻可以讓客戶更多地了解您的產品，而且它們比文字更具吸引力。 如果您銷售利基產品，視頻是演示如何使用該產品並說明各種功能和優勢的好方法。

它可以像使用網絡攝像頭拍攝自己說話一樣快速簡單，或者您可以對 Slideshare 演示文稿進行屏幕錄製。

現在，您有額外的頻道可以分發到 YouTube、Facebook，以及一些有價值的額外內容可以添加到您的博客文章中。

互動內容

在大多數情況下，與在線體驗相比，店內購物的優勢之一是交互性。 親自購物可能是一種更吸引人的體驗，許多人仍然覺得它相對有趣。

電子商務零售商可以通過投資互動內容來改變這種動態——您可以從在線競爭對手中脫穎而出。 對，未來！

以化妝品品牌絲芙蘭為例，該品牌使用絲芙蘭虛擬藝術家應用程序推銷自己。 用戶可以“塗抹”化妝品，以了解自己穿什麼好看。 雖然該應用程序不是完美的替代品，但它可以幫助用戶確定顏色是否適合他們。

互動內容不僅限於時尚品牌。 對個性測驗永無止境的熱愛，網絡應用程序和計算器的實用性，以及與 3D 視頻的酷互動，是幾乎所有電子商務品牌都可以選擇採用適當的創造性營銷方法的選擇。 這就是你脫穎而出的方式！

原始照片

視覺現在是內容營銷的重要組成部分，因為 63% 的社交媒體是由圖像組成的。 因此，您是否費心在內容中添加視覺效果不再是一個問題，這是必須的。 原始照片意味著真實的感受。

您可以確保從幾乎每個可以想像的角度獲得大量產品圖片。 這對於您的產品頁面是必要的，但您也可以在其他渠道上重新利用這些圖像。

例如，您可以拍攝穿著您銷售的衣服的模特的原始照片，並將其變成 Instagram 可購物帖子。

在您的博客中包含照片。 將它們添加到您的電子郵件活動中。 在其他社交媒體渠道上分享它們。 繼續拍攝原始照片，因為您總能找到它們的用途。

但是，如果您沒有太多時間，庫存照片不是一個壞選擇。

產品購買指南

產品購買指南是必不可少的，原因與博客相同。 當人們在尋找有關特定產品的更多信息時，它們可用於為您的電子商務網站帶來自然流量。

產品購買指南和博客之間的最大區別在於它們將針對不同類型的人。

由於消費者仍處於產品和品牌知名度階段，博客文章通常是能夠帶來知名度的內容。 另一方面，產品購買指南是隨著消費者到達購買過程的評估階段而帶來更詳細信息的內容。

還要確保您的所有購買指南都有 CTA 來推動轉化。

電子郵件營銷

您的電子商務商店肯定有多種方式可以利用電子郵件，就像任何其他業務一樣。 它被稱為電子郵件營銷。 每當有人在您的網站上進行購買時，您都有機會向他們發送與該訂單相關的點滴活動。

• 訂單確認
• 發貨通知
• 包裹交付
• 跟進

這些消息可以通知廢棄的購物車、提供折扣代碼、顯示產品推薦或回顧您的客戶可能錯過的任何博客文章。

電子郵件營銷作為一種具有巨大潛力的低預算工具而屹立不倒，而您擁有使用這一切的力量。

客戶故事

您可以使用許多不同的格式來講述客戶故事。

• 評論
• 感言
• 實例探究

這些可以是文本格式、圖像格式、視頻或博客文章。 在您的主頁上顯示它們。 為客戶故事創建單獨的登錄頁面。 在社交媒體上分享它們。

在檢查以前的客戶滿意度時，消費者真的很接近轉化。 客戶故事可能是促使他們完成購買過程的因素。

世界級的內容營銷示例

有了所有的理論，要正確進行內容營銷仍然是一個漫長而艱難的過程。 事實上，只有少數電子商務網站在大幅提高轉化率方面做得很好。

耐克

2018 年，耐克憑藉其殺手級電子商務內容成為頭條新聞。 他們的內容有一個目標，那就是激勵人們去做偉大的事情，就像他們的標語一樣： Just Do It。

您的商店也需要以其推送的消息而聞名。 在這個非常擁擠和嘈雜的網絡世界中，您要發布哪些內容來讓您的商店有發言權？

2018 年夏天，他們發布了慶祝 Just Do It 30 週年的活動。 他們使用以在球場上發表政治言論而聞名的美式足球運動員科林·卡佩尼克作為競選活動的代言人。 它震動了美國。

根據 Edison Trends 的研究，從周日到週二，耐克的銷售額在今年（2018 年）勞動節期間增長了 31%，超過了 2017 年 17% 的相對增幅。 而這一增長與視頻的發布直接相關。

他們全力以赴，為一個有爭議的、大膽的、危險的、但又適合美國分裂時期的內容。 他們剛剛制定了正確的策略來吸引目標受眾，那就是創造他們的受眾熱衷的內容——在這種情況下是政治問題——並用它來推動他們的品牌故事。

課程：通過客戶關心的內容和主題來吸引他們的注意力。 不，成功的不是大預算，而是戰略。

扎波斯

作為世界上最成功的公司之一，Zappos 已經有很長的影響力。 不過，內容營銷部門並沒有懈怠，並使用他們的博客來吸引大量觀眾。

你會注意到 Zappos 不只是寫關於如何挑選一雙完美鞋子的文章。 相反，該公司涵蓋了廣泛的主題以吸引其目標受眾。

從本地色彩單品到旅行小貼士，您會在 Zappos 博客上找到大量信息。 這個電子商務品牌甚至寫瞭如何讓你的鞋子和衣服穿得更久，這似乎有悖常理，但這些信息很討人喜歡，可以培養客戶的信任。

經驗教訓：您的博客不僅可以是您自己的產品，還可以成為人們解決現實生活中更多問題的地方。

臨花

如果您想要一個內容營銷的頂級示例，就是這樣。

Proflowers 創建了一個包含 151 種花卉類型的列表，其中包含圖像、季節、區域等。 這是相當愚蠢的，但它比類似的內容高出頭和肩。

結果？

它不僅每月產生超過 17,000 次自然訪問量，而且還吸引了 49 個鏈接根域。

總體而言，Proflowers 為他們的博客和內容帖子吸引了高達 42% 的自然流量。 考慮到 Proflowers 的規模，這是巨大的，而且相當令人驚訝。

漏斗頂部內容營銷非常適合 Proflowers，因為幾乎每個人都需要在明年的某個時候為他們特別的人購買鮮花。

這是一種內容營銷和品牌相結合的形式，在 B2C 大眾市場中運作良好。

教訓：有時，像專業人士一樣多走一點，向客戶提供超級詳細的信息是件好事。

ASOS

總部位於英國的 ASOS 是一家全球時尚零售商，專門在線銷售，瞄準千禧一代市場。

ASOS 真正脫穎而出的地方在於他們對影響者營銷策略和用戶生成內容的使用。 他們正在進行的“ASOS Insiders”活動展示了全球有影響力的人在他們自己的平台上推廣 ASOS 產品和外觀。 然後通過產品的直接購買鏈接在 ASOS 的網站上交叉推廣該內容。

ASOS 還鼓勵非影響者使用 Instagram 標籤#ASSEENONME 分享他們購買的 ASOS，該標籤擁有超過 100 萬股。

他們的影響者和用戶生成 (UGC) 內容從傳統的社交媒體平台擴展到 YouTube。 ASOS 視頻內容範圍從時尚影響者和 ASOS 粉絲的“拖拉”視頻到年輕活動家的勵志紀錄片。 這使得該品牌能夠利用千禧一代以道德為導向的消費主義，同時仍然讓他們的影響者參與進來。

此外，據 Think with Google 稱，40% 的 YouTube 訪問者在購買產品之前會使用該平台了解有關產品的更多信息，這使其成為時尚品牌的收入友好渠道。

影響者和 UGC 都為 ASOS 的內容營銷創造了網絡效應，以相對較低的品牌成本在目標購物人群中擴大了影響力和品牌知名度。

教訓：年輕一代需要在社交媒體上展示自己的色彩，所以如果企業正確鼓勵他們，可以吸引數百萬潛在客戶。

結束建議

電子商務企業需要加倍努力，以確保他們的內容具有吸引力和互動性，使他們能夠建立自己的權威、提高轉化率並持續增加流量。

但是沒有一種萬能的電子商務內容營銷策略——您需要了解您的目標受眾並根據這些知識制定內容計劃。 通過上面的詳細指南，您可以開始製定自己的內容策略並與您的受眾建立信任。

祝您在電子商務內容營銷道路上一切順利，如果您有任何問題，請在評論部分告訴我們。