TL;DR：一家名為 Digital Concierge 的 2 人代理機構使用以產品為主導的銷售流程，在 2 個月內關閉了 19 個客戶。 他們為潛在客戶提供免費軟件，幫助他們建立和維持在線形象，為他們帶來直接價值，同時建立他們的知識、喜歡和信任因素。

要免費訪問他們的銷售平台，以及他們銷售過程的深入視頻教程，只需填寫表格。

關閉新客戶是代理商面臨的最大挑戰。

如果你同意這個說法，你很可能會從這個故事中獲得靈感。

認識數字禮賓。

Digital Concierge 是 Derek Fox 和 Justin Chevallier 經營的 2 人營銷機構。 他們一直從事數字營銷工作，擁有 40 年的經驗，在整個職業生涯中幫助了 10,000 多名本地企業主。

他們努力建立自己的業務，以用更少的工作為更多客戶提供服務。 他們多年來一直在尋找合適的平台，不僅可以幫助他們通過更多的產品和服務為客戶提供更大的價值，還可以幫助他們將業務擴展到新的高度。

查看 Digital Concierge 的網站，他們在向客戶展示各種產品和服務方面做得很好。

以下是他們如何使用 Vendasta 在兩個月內關閉 19 個客戶的故事。

工具包策略

這一切都始於他們的產品和他們提供產品的方式——這是他們成功的基礎。 他們嚴重依賴使用兩個單獨的包。 第一個稱為Toolkit Express 2021 ，第二個稱為Toolkit Pro 2021 。

Toolkit Express 2021 是一個 30 天的免費試用版，所有新客戶都可以直接從他們的網站商店輕鬆開始使用。

這是鉤子。

工具包代表了一種以產品為主導的出色銷售方法。 如果做得好，就像 Digital Concierge 在這裡所做的那樣，這是一種以極少的成本或努力吸引新客戶的極具成本效益的方式。

他們使用 Toolkit Express 2021 軟件包作為以產品為導向的銷售工具，並幫助他們在 Vendasta 平台內細分潛在客戶和客戶。

所有在其帳戶上激活 Toolkit Express 2021 的客戶都是潛在客戶，德里克和賈斯汀知道這一點。 他們還知道激活 Toolkit Pro 2021 的客戶是付費客戶。

他們使用 Toolkit Express 2021 軟件包作為以產品為導向的銷售工具，並幫助他們在 Vendasta 平台內細分潛在客戶和客戶。

所有在其帳戶上激活 Toolkit Express 2021 的客戶都是潛在客戶，德里克和賈斯汀知道這一點。 他們還知道激活 Toolkit Pro 2021 的客戶是付費客戶。

他們使用 Vendasta任務管理器設置了銷售培養任務，並利用Vendasta 中的自動化來管理他們在本月對潛在客戶的跟進。 Digital Concierge 與他們的潛在客戶合作，幫助他們在升級到專業版之前使用免費工具包實現價值。

他們還通過其商店提供廣泛的其他產品和服務，但實現商業價值的主要途徑是通過這些工具包。

Toolkit Express 2021 在一個多合一包中提供八種不同的產品和服務。 其中包括的產品範圍從網站快車到列表生成器和聲譽管理快車，再到社交營銷快車和廣告情報。

這些工具包讓客戶與 Digital Concierge 的平台互動並了解它為他們提供的價值。 Digital Concierge 利用的最大賣點是，它整合了本地企業可能已經支付的產品或服務，並進一步擴展了功能。

Digital Concierge 發展迅速，因為他們將 Toolkits 用作以產品為導向的增長戰略。

勘探

在他們的職業生涯中，德里克和賈斯汀嘗試了各種方法來尋找新的潛在客戶並開始與他們交談。

冷接觸對一些人有用，但他們發現，通過首先關注朋友、家人、過去的客戶並尋求推薦，他們能夠獲得更大的成功。

他們是怎麼做到的？

1. 通過選擇他們可以關注的利基市場，對於 Digital Concierge 來說，這就是房地產。
2. 列出他們的家人或朋友自己擁有、工作或與之有聯繫的大約 100 家企業。
3. 通過推薦或簡單的電話聯繫這些公司。
4. 通過為潛在客戶創建免費的快照報告並邀請他們一起審查來開始他們的宣傳。

一旦有人有興趣聽到更多信息，就到了演示時間。

演示文稿

如果您想訪問他們的銷售平台以及一系列深入的教程視頻，這些視頻概述了他們以產品為主導的整個銷售流程，只需填寫表格。

Derek 和 Justin 喜歡通過詢問潛在客戶問題來開始演示，這些問題可以幫助他們更好地調整他們的宣傳並設計他們將與客戶一起做的工作計劃。

他們提出的問題是：

1. 您目前在數字營銷方面做什麼？
2. 您目前為哪些服務付費？
3. 還有誰在幫助您進行營銷？

使用從這些問題中收集的信息以及來自快照報告的見解，Digital Concierge 知道足以為每個客戶制定一個可靠的計劃。

雖然有些客戶可能在沒有對列表和聲譽管理進行可靠管理的情況下推銷自己，但 Digital Concierge 可確保在執行 SEO 策略（如博客寫作或運行廣告活動）之前具備這些核心基礎。

運行沒有在線存在的廣告活動可能會奏效，但感興趣的買家通常會在考慮購買之前在線查看有關您的業務的評論。 一些企業發現自己在廣告上花錢，最終因此向競爭對手提供銷售。

完成該部分後，他們繼續：

面試前的概念

這考慮了潛在客戶的客戶在會面或購買之前如何預先採訪他們。 93% 的消費者表示在線評論影響了他們的購買決定。 在線展示和管理您的評論是與潛在客戶取得聯繫的最佳方式。

預面試由客戶每天完成。 擁有一個全面的網站，為他們提供所需的信息、顯示價值、差異化並回答他們的問題，並發布客戶評論以證明這些事情實際上是當今時代的必需品。

客戶之旅

下圖中概述的購買旅程詳細說明了客戶如何從意識轉變為擁護者的故事，以及公司可以利用的各種渠道來鼓勵潛在客戶完成這些階段。

Digital Concierge 的客戶可能不知道典型的購買過程是什麼樣的。 在向潛在客戶展示和解釋時，他們能夠更好地解釋他們提供的軟件將如何幫助客戶贏得併留住更多客戶。

Protip：Digital Concierge 僅顯示報告的列表、聲譽、評論、社交媒體和網站部分，而忽略了電子商務、搜索引擎優化和廣告部分。 他們解釋了為什麼您可以在此處訪問視頻。

之後，就是關門時間了。

關閉時間

為了完成交易，他們加載了Toolkit Pro 2021的商店包頁面並引導客戶完成它，然後要求他們在以下兩個選項中進行選擇：

1. “自己動手”交易（Toolkit Pro 2021）每月 180 美元，或者，
2. “我們做”交易（Toolkit Pro 2021）每月 280 美元，如果他們不想自己做這項工作，“數字禮賓服務”附加組件只需 100 美元。

通常，渠道合作夥伴在與客戶合作時採用三種不同的方法。 他們可以提供以下解決方案：

1. 自己動手 (DIY) - 當客戶自己完成工作時。
2. 跟我一起做 (DIWM) - 當客戶和 Digital Concierge 共享工作時。
3. 為我做 (DIFM) - 當 Digital Concierge 為客戶工作時。

Digital Concierge 不提供 DIWM 方法，因為它需要太多時間來執行。 對他們來說，減少與每個客戶來來回回的時間是一種更好的業務方法。

一旦客戶選擇了一個選項，Digital Concierge 就會引導他們瀏覽其他可用選項，包括博客文章或G Suite 基本帳戶。

一旦他們確定了客戶想要什麼，Digital Concierge 就會要求客戶當場通過商店自己購買 Toolkit Pro 2021，並使用Vendasta Payments來處理付款處理。

入職

通常情況下，會安排後續視頻通話，引導客戶瀏覽商務中心、行政中心、業務簡介、列表、聲譽評論、客戶聲音、社交媒體、網站和商店。

這是一個讓客戶成功的問題，以確保他們知道如何正確使用該軟件。

這也是一個開始談論其他附加組件的機會，這些附加組件一旦進入下一階段就可能會增加價值，可以這麼說。 一旦確定了在線形象，他們就會開始建立社交媒體形象、搜索引擎優化策略，並最終開展廣告活動。

為了讓他們充分發揮 Digital Concierge 通過 Vendasta 平台為客戶帶來的潛力和價值，需要與客戶一起取得一定的進展。

你的銷售流程是怎樣的？

我們很樂意聽取您的意見。 您如何充分利用 Vendasta 的潛力？ 請加入我們的征服本地社區，分享您的提示和技巧。