在黑色星期五優化產品交付的 4 個技巧

已發表: 2021-11-09

產品交付延遲仍然是巴西電子商務消費者面臨的現實。 根據Buy&Trust At Black Friday 2020的數據，店主承諾的平均交貨時間為 18 天。 但這並不意味著在規定的時間內收到了訂單。事實上，這是當時公眾最大的抱怨之一。

因此，縮短交貨期限對於消費者的購物體驗和活動期間商店的表現起著非常重要的作用。 考慮到這一點，我們為您提供了一些提示，以優化2022 年黑色星期五的產品交付，最重要的是，促進銷售！

1) 投資於庫存管理

2) 準備交付產品

3) 優化物流，讓航運成為盟友

4）賭售後

1) 投資於庫存管理

庫存管理對於避免電子商務損失至關重要，黑色星期五也不例外。 店主在為該日期準備庫存時需要非常小心，因為產品的過剩和短缺都會產生損失。更不用說缺貨還造成發貨延誤。

理想的做法是分析過去幾個月的訂單歷史記錄，並與黑色星期五等高需求時期的銷售量進行比較。檢查每月購買最多的產品也很重要。

這樣可以更輕鬆地為活動準備最低庫存並確保最暢銷的商品可用。

值得注意的是，以零庫存銷售商品會影響交貨，最終導致消費者非常沮喪。 為了防止這種情況發生，押注於管理或庫存周轉的自動化管理工具。這樣，您就可以更好地控制進出的一切。

店主還必須增加額外的產品利潤，以應對故障、錯位和換貨等情況。 這簡化了物流逆向流程，並保證了客戶在售後的滿意度，我們將在後面展示。

保持揀貨和包裝的過程井井有條對於優化 2022 年黑色星期五的產品交付至關重要。因此，定義哪些人將負責揀貨和準備訂單（揀貨），哪些人將負責包裝貨物（包裝）。

這可能看起來很愚蠢，但對於那些每月銷售量很大的人來說，提前定義這些物流流程可以節省時間並加快提交速度。

值得關注的另一點是包裝。 為黑色星期五準備好庫存並影響交貨是沒有用的，因為您沒有足夠的用品來包裝已售出的產品。

因此，有必要在購物清單中包括包裝和您使用的其他物品，例如塑料袋、膠帶、聚苯乙烯泡沫塑料等。

除了在運輸過程中保護貨物外，包裝還可以增加或減少運費的價值。因此，優先選擇比產品大不了多少的傳統格式（方形和矩形）的紙板箱，因為大而重的包裹往往會增加運費。

每個零售商的主要目標之一是在黑色星期五期間增加銷售額。但僅僅賣出很多是不夠的，要保證產品在時限內發貨。

許多人利用 11 月上週五的促銷活動購買年終禮物。現在，考慮一下如果產品沒有在預期日期到達，客戶的不滿。

請記住，一年中的最後兩個月是電子商務中最繁忙的月份，這可能會使運輸公司不堪重負，從而導致延誤。

避免錯過交貨期限的一種方法是與多個承運人合作。

另一個有利的解決方案是使用貨運報價平台的服務，作為 Best Shipping。 無需額外費用或月費，您可以在多家合作承運商處報價、條款和條件，而無需與其中任何一家簽訂合同，並且相對於櫃檯收取的金額享有運費折扣的運營商。

使用這種硬件，您可以在在線商店中提供多種運輸方式，從而能夠為不同的客戶資料提供服務。 那些尋求更便宜運費的人，以及那些尋求更快發貨的人。

此外，使用免費送貨計算器也是一個不錯的選擇，可以使送貨成為銷售盟友。 使用計算器，您可以為黑色星期五製定策略並創建更加自信的免費送貨活動，而不會使您的業務利潤率面臨風險。

當我們在黑色星期五談論產品交付時，有必要考慮售後。 為了更容易，我們帶來了兩種電子商務解決方案，可以讓您的業績大為不同。店鋪。一探究竟！

在線銷售的挑戰之一是克服消費者的不信任。證據是，根據 PSafe 專門研究網絡安全的實驗室dfndr lab進行的一項調查，68% 的巴西人必須在線購買。受訪者最擔心的是落入騙局。

因此，要在 2022 年黑色星期五取得成功，您的電子商務需要通過安全檢查並保證商品將到達收件人手中。

了解這一現實後，訂單跟踪可用於與消費者建立信任關係。 畢竟，該工具允許零售商和客戶跟踪訂單，從發布訂單到交付。

因此，雙方都更安全，因為他們可以隨時跟踪訂單。此外，您可以迅速採取行動並尋找解決方案，以防在運輸過程中發生不可預見的事情，例如丟失或延誤。

由於黑色星期五的產品交付量往往會增加很多，因此請考慮使用自動跟踪系統。 通過這種方式，您可以註冊來自不同承運人的跟踪代碼並在單一平台上跟踪貨物。

每次客戶要求交換或退回在線購買的產品時，都會發生逆向物流。 事實上，這是消費者保護法 (CDC) 保障的一項權利。任何人在收到訂單後有 7 天的時間後悔購買並進行換貨或退貨。

服裝、鞋類和電子產品等細分市場最有可能收到換貨請求。但是，無論您的電子商務運營領域如何，為簡化退貨流程做好準備總是好的。 此外，反向運費是商家的責任。

因此，為了最大限度地減少退貨的財務影響並確保客戶獲得良好的體驗，您的虛擬商店需要準備好滿足與逆向物流相關的需求。

一種非常有效的解決方案，可降低逆向運輸成本並使用免費的逆向物流工具。 一些平台提供運輸價格的優惠折扣和非常簡單的運輸標籤生成過程，這使日常工作變得更加容易。

另一個重要提示是定義虛擬商店的換貨和退貨政策。 指明客戶需要做的所有事情，從如何要求退貨到在哪裡下訂單。

在您的網站上將信息清晰且易於訪問的位置可為仍然害怕在線購買的客戶提供更多安全性。因此，銷售轉化的機會更大。 此外，當電子商務提供高效的售後時，消費者會感到有再次購買的動力，甚至會自發地表明他的業務。

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