PRI 與 SIP — 哪一個對您的業務更有意義？
已發表: 2023-11-29語音通訊將人們與您的企業聯繫起來。
客戶和合作夥伴日復一日地依賴它。 反過來，您則依靠業務通訊工具來保持他們的聯繫。 這些系統可以滿足您的團隊、客戶和合作夥伴的需求。 當這些需求改變時，您必須適應。
在考慮敏捷性和可擴展性時，企業經常比較主速率介面 (PRI) 和會話發起協定 (SIP)。 它們都可以幫助您連接到電話網絡，但方式完全不同。
一種是本地電話公司的遺留產品，而另一種則更容易擴展。 深入了解哪種技術最符合您的需求。
什麼是 PRI？
PRI 是一種電信標準，用於在網路和使用者之間進行語音和資料傳輸。 它使用實體銅線將您的企業與公共交換電話網路 ( PSTN ) 進行數位連接。
PSTN 匯集了國家、地區和本地電話營運商。 每當有人呼叫您時，通話就會進入專用交換器 (PBX)。 本地PBX是專業人員在組織內用於與外部和內部呼叫者進行通訊的專用電話網路。
當通話到達 PBX 時，綜合服務傳送網路線路或類比銅線將傳送到接收方。 但是，如果接聽者佔線，通話將轉至語音信箱。 這有助於企業防止來電者聽到忙音。
大型組織和企業經常使用 PRI 線路來解決傳統電話服務在商業上的挑戰。 多年來它一直是企業電話的支柱。
優先權特徵
以下是 PRI 電信標準的一些顯著特徵：
- 固定的語音通道數：一部PRI電話支援23個承載語音或資料傳輸通道，這意味著可以同時進行23個通訊。 這些通道允許同時進行多個呼叫，並在同一條路線上傳輸語音、數據和視訊。 資料傳輸速度為每聲道 64 Kbps。 它提高了速度，使通訊可靠，並提高了商業語音通訊系統的安全性。
- 語音和數據專用線路： PRI 中繼提供一致的服務水平，語音和數據連接線路不穿越 Internet，而是依靠 PSTN 進行連接。
優先要求
您需要 PRI 相容設備（例如 PRI 網關或帶有 PRI 卡的 PBX）來與數位線路連接。 它可以與模擬或專用自動分支交換系統一起使用。
儘管 PRI 允許同時進行 23 個呼叫，但當呼叫數量增加時，您可以透過添加額外的 PRI 電路來提高容量。
什麼是 SIP？
SIP 將您的網際網路通訊協定 (IP) PBX 連接到網際網路。 它允許您透過網路撥打和接聽電話。
SIP 中繼是一種促進企業語音通話的可擴展方式。 中繼將多個通訊通道合併為一個虛擬連線。 它在連接到電話網路時有效地利用資源。
你可知道？ SIP 是一種支援網際網路語音協定 ( VoIP ) 的特定協定。
SIP 中繼可以透過 IP 網路存取語音，就像電子郵件或 Web 服務一樣。 它幫助企業突破傳統的實體限制，轉向 IP 電話通訊。 總體而言，它使您的電話系統數位化，並提供添加和更換線路的靈活性。
SIP 的主要特點
以下是 SIP 的一些顯著特徵：
- 不需要單獨的電話線：當人們撥打直接撥入 (DID) 號碼時，呼叫將路由至特定用戶，而不是轉到自動助理或佇列。 傳入呼叫透過 SIP 進入您的 PBX 並路由至接收方。 它可以讓您擁有多個電話號碼，而無需單獨的電話線。
- 與其他基於 IP 的服務整合：您可以將 SIP 中繼與客戶關係管理軟體、電子郵件和其他會議服務集成，以實現統一通訊。
- 建立在可靠的網路可靠性之上：Nextiva 等 VoIP 供應商維護多個存取點或資料中心，以實現最高水準的正常運作時間和通話品質。 SIP 位於可靠的 IP 網路之上，可實現最佳效能。
- 在虛擬連線中提供更大的靈活性：與 PRI 不同，SIP 在終止呼叫的方式方面提供了更大的靈活性。 這是由於呼叫路由、電話號碼、分機以及與網路無關的到達 PSTN 的方法的虛擬性質。
SIP 中繼需求
切換到 SIP 中繼時，您正在將實體基礎架構虛擬化。 您需要 Internet 連線和 SIP 相容的 PBX（也稱為IP PBX） 。
對於桌上型電話，您需要VoIP 電話來連接到 PBX。 如果您使用現有的傳統電話，請取得 VoIP 轉接器。 您還需要在 VoIP 電話和 PBX 伺服器之間進行 Internet 存取。 較舊的 PBX 系統可能需要額外的硬體和配置。
PRI 的優點和缺點
PRI 有優點也有缺點。 但是，這些取決於您的需求。 深入研究一些優點和限制以獲得更清晰的資訊。
| 優先原則的優勢 | 優先原則的缺點 |
|---|---|
| 這些 PRI 優勢在特定組織中脫穎而出： 高可靠性： PRI使用線路傳輸呼叫。 它透過普通的老式電話系統 (POTS) 技術提供卓越的通話品質。 相容性： PRI 與現有的傳統電話系統相容。 直接分機呼叫： PRI 支援 DID，允許企業在一條 PRI 電路上擁有 50 個 DID 號碼。 | 基於 PRI 的電話系統有一些限制： 需要高投資：由於PRI依賴實體基礎設施和硬件，其設置和維護成本較高。 缺乏可擴充性：使用 PRI，您可以同時接聽 23 個呼叫並擁有 100 個 DID 號碼。 您可以隨著呼叫量的增加而擴展它，但它需要額外線路的實體連接。 恢復時間較長：如果線路損壞，這些系統需要很長時間才能恢復。 他們需要具有專業電信經驗的服務專業人員。 使用固定位置：移動這些系統很棘手，因為它們實際上安裝在您的位置。 同樣，電話呼叫的追蹤比 SIP 更容易一些。 |
SIP中繼的優缺點
如果您需要一個經濟高效且易於擴展的語音通訊解決方案， SIP 中繼是一個合適的選擇。 然而，有優點也有缺點。
| SIP 叢集優勢 | SIP 中繼的缺點 |
|---|---|
| 基於雲端的 SIP 中繼是商業通訊中更具成本效益的選擇之一。 高擴充性：您可以透過軟體調整添加和更換線路，幫助您根據需要擴展語音通訊。 營運成本低：話費下降，語音和數據在一張網路上傳輸。 它可以節省成本，同時讓您免於實體線路維護工作。 更好的業務連續性：當事情不利於您的業務時，您可以選擇故障轉移和冗餘。 | SIP 中繼的優點也伴隨著一些額外的責任。 對互聯網的依賴：建立可靠的備份網絡，以確保發生故障時業務的連續性。 網路威脅脆弱性：強化安全態勢，及時修補漏洞，應對安全風險。 利用安全即時傳輸協定 (SRTP) 確保安全性。 更換舊硬體：如果舊系統（例如桌上型電話）占主導地位，則制定採購新硬體的預算。 |
PRI 與 SIP 正面比較
| 功能 | SIP 集群 | 優先原則 |
|---|---|---|
| 每月費用 | 每行 14.95 美元 | 每行 16 美元（資料來源： Reddit ） |
| 安裝 | 難度適中 | 難的 |
| 通話品質 | 偉大的 | 偉大的 |
| 靈活性 | 本地和雲端託管 | 限本地 |
| 可擴展性 | 高度可擴展 | 有限的 |
| 所需硬體 | 需要可選的 PBX 軟體 | 需要本地硬體 |
| 科技 | 用於呼叫加密的 IPSIPSRTP | 模擬POTS線 |
考慮從 PRI 遷移到 SIP？
考慮到其優點和特性，決策針可能會傾向於 SIP 中繼。 做出決定後，請考慮移民。 評估您的需求，讓您的團隊溝通順暢
請依照以下步驟操作，確保您的PBX 遷移成功。
1. 評估和計劃
評估您的語音和數據使用情況，以確定所需的 SIP 中繼服務的範圍。 檢查您目前的網路是否支援SIP。 您應該升級網路服務和路由器，並確保服務品質與您的可用頻寬相符。
然後，調查您的 PBX。 查看它是否與 SIP 呼叫相容或您是否需要通訊網關。
2. 選擇SIP服務提供商
選擇能夠在成本、可靠性和支援之間取得適當平衡的SIP 提供者。 看看它是否可以根據您的業務進行擴展，並根據您的需求提供 DID、呼叫路由和其他功能等功能。
案例研究： Elkhart Clinic選擇 Nextiva作為 SIP 中繼，以確保他們的電話可靠，並且可以輕鬆地與患者、藥房和提供者進行通訊。
3. 實施
培訓您的 IT 員工來管理遷移並解決遷移過程中可能出現的任何問題。 然後，將現有號碼移植到新提供者的 SIP 服務。
當 Adams Publishing Group 遷移到 Nextiva 時，他們遷移了 300 多個電話號碼。 Nextiva 提供臨時號碼，以便在成功移植後將來電轉接至 Nextiva 設備。
4. 決定遷移後支持
與您的提供者就未來問題或遷移後所需的任何變更制定明確的支援協議。 您需要持續的幫助才能成功遷移。
選擇能夠提供及時、一致支援的 SIP 提供者。 檢查他們是否可以對您的員工和經理進行新流程和系統的培訓。
Nextiva 讓雲端通訊的採用變得輕鬆
有了關於 PRI 和 SIP 的所有討論，可能還有更好的選擇。
您考慮過基於雲端的電話系統嗎？
與 PRI 或 SIP 不同，完整的商務電話系統擁有您的團隊保持聯繫並幫助客戶所需的一切。 它實際上會降低您的基礎設施成本並提高您的生產力。
雲端的靈活性和可擴展性鼓勵渴望與不斷發展的市場保持同步的企業採用雲端。 儘管您可能喜歡電話系統的傳統鈴聲，但現在是時候告別並適應客戶和合作夥伴的需求了。
SIP 中繼提供了正確的結構來增強您的電話系統。 它靈活、經濟高效，最重要的是，適應性強。
如果您的需求超出了 SIP 或 PRI 連線範圍，並且需要一體化的商務電話服務。
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