為您的客戶提供主動的 PPC 支持：他們可能對自己的帳戶提出的 11 個主要問題

如果您銷售數字廣告解決方案和服務，提供頂級 PPC 支持可以幫助您的代理機構在競爭中脫穎而出。

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通過指導您的客戶並回答他們的問題，您可以幫助他們實現目標並建立有利可圖的長期客戶關係。

常見的 PPC 支持問題以及如何解決這些問題

針對這些經常遇到的問題和疑慮，準備好深思熟慮、信息豐富和支持性的答复，將有助於您的機構脫穎而出，成為值得信賴、可靠和透明的合作夥伴。

以下是如何解決作為 PPC 解決方案經銷商在客戶關係中可能遇到的 11 個問題。

1. 我沒有從我的 PPC 廣告系列中獲得足夠的流量或潛在客戶

當中小型企業客戶對流量和潛在客戶生成數量的期望未得到滿足時，他們可能會表達這種擔憂。 他們發現他們的數字廣告資金和其他資源（例如員工時間）投入到營銷活動中，但根本無法有效地覆蓋目標受眾或產生足夠的興趣。 他們可能希望將預算從數字廣告服務轉移到其他低成本營銷策略。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 優化和測試：優化您的廣告系列優化並對每個組件進行 A/B 測試，包括目標關鍵字、廣告文案和視覺效果。
• 解決著陸頁問題：如果潛在客戶生成廣告活動正在產生流量，但在捕獲潛在客戶方面卻達不到要求，則問題可能出在著陸頁上。 測試不同的設計、號召性用語 (CTA) 按鈕位置、文案和其他元素。
• 實施改進的活動監控：使用強大的活動管理解決方案（例如 Vendasta 的 Advertising Intelligence）來確保正確捕獲所有流量和潛在客戶。

2. 管理 PPC 營銷活動是一項艱鉅的任務

中小型企業所有者非常忙碌，將 PPC 管理添加到他們冗長的待辦事項中對許多人來說根本難以管理。 如果他們的數字營銷經驗有限，則尤其如此。 客戶可能認為他們最好跳過使用數字廣告，直到他們有更多資源來僱用專門的員工來完成這項工作。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 利用白標專家提供 PPC 支持：由經驗豐富、知識淵博的白標專家在您的代理機構的旗幟下提供全方位數字廣告管理服務，從而增強您的 PPC 經銷商解決方案。
• 使用自動化工具：利用 PPC 管理平台和 Advertising Intelligence 等自動化工具來簡化出價調整和廣告調度等日常任務。
• 教育客戶：創建資源來回答有關 PPC 管理的常見問題，例如最佳實踐文檔、操作視頻或一對一培訓課程。

3. 我在 PPC 廣告上投入了大量資金，但我不確定它是否能產生積極的投資回報

中小企業客戶的營銷預算通常有限，他們希望確保他們花費的每一美元都能有效發揮作用。 當他們投資 PPC 廣告但看不到這項投資與他們的利潤或銷售線索之間存在明確的相關性時，他們可能會質疑其廣告工作的價值。 您的 Google PPC 支持可以幫助他們重新加入。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 使用轉化跟踪：在所有 PPC 平台上設置準確的轉化跟踪，將廣告支出與有利可圖的操作直接聯繫起來。 這是通過一個專用平台最容易管理的。
• 生成定期報告：通過提供跟踪關鍵績效指標 (KPI) 和廣告支出回報 (ROAS) 的定期報告來建立信任和信心。
• 設定 SMART 目標：廣告支持的一部分是幫助客戶為其廣告活動建立具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的目標。 當你們共同努力實現一個明確的目標時，短期的消遣就會變得更容易駕馭。

4. 我沒有足夠的時間來有效管理我的 PPC 廣告活動

PPC 管理可能非常耗時，尤其是手動完成時。 中小型企業，特別是那些人員或資源有限的中小型企業，可能很難將其納入其嚴格的日程安排中。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 自動：自動出價策略可用於自動化營銷活動，無需頻繁的人工干預。
• 銷售全方位服務廣告支持：在白標 PPC 專家的幫助下，將 PPC 管理從客戶的工作中解放出來。 更好的是，將 PPC 支持和 SEO 管理捆綁在一起，以節省客戶更多時間，同時增加他們對您的代理機構的價值。
• 解決瓶頸：如果您的客戶在內部管理其 PPC 廣告活動，他們可能會陷入廣告管理的關鍵方面。 在 PPC 上回答他們的問題，看看您是否可以幫助他們創建更快的工作流程。

5. 我不確定要定位哪些關鍵字或如何構建我的廣告

這種普遍的擔憂表明缺乏關鍵字研究和活動組織方面的專業知識，而這兩者對於運行有利可圖的 PPC 活動至關重要。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 關鍵詞研究：提供關鍵詞研究服務，為客戶提供有針對性的關鍵詞群。 這些也可以支持他們本地的 SEO 工作。
• 培訓資源：舉辦培訓課程或創建文檔，讓中小型企業了解有關關鍵詞研究和營銷活動結構的常見 PPC 問題。
• 從簡單開始：從圍繞關鍵詞主題構建的有限數量的簡單營銷活動開始。

6. 我不明白我的 PPC 廣告活動的分析

PPC 平台會生成大量數據，對於沒有數字營銷背景的客戶來說可能無法解讀，從而導致混亂和誤解。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 自定義儀表板：使用提供儀表板可定制性的 PPC 管理平台，例如 Advertising Intelligence。 為簡單起見，僅包含相關指標。
• 報告：創建清晰、易於理解的報告，幫助客戶了解 KPI 的進展情況。
• 回答有關 PPC 的問題：提供基本 KPI 的個性化演練，並使客戶能夠向 PPC 經理分享他們的問題。

7. 我想在 Google Ads 之外的其他平台上擴大影響力

您的客戶可能已準備好探索新途徑來接觸更廣泛或不同的受眾。 他們可能覺得自己已經最大限度地擴大了 Google Ads 的覆蓋面，或者他們的目標受眾在其他平台上更加活躍。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 擴展您的服務：提供多平台 PPC 管理。
• 研究每個受眾：幫助客戶識別所使用的每個廣告平台上受眾的獨特特徵。
• 單一儀表板：使用數字廣告解決方案，可以從一個儀表板查看和管理跨不同平台的活動。

8. 如何衡量 PPC 活動的有效性？

當今的中小型企業非常清楚數據在衡量任何數字營銷策略是否成功方面的重要性，但他們可能有疑問需要向 PPC 機構詢問如何準確解釋這些數據。

回答這個問題可以採取的方法包括：

• 關鍵指標教育：提供有關點擊率 (CTR)、每次點擊費用 (CPC)、轉化率和廣告支出回報率 (ROAS) 等 KPI 的 PPC 支持和教育。
• 轉化跟踪：設置轉化跟踪，以便客戶可以查看哪些營銷活動和廣告產生了最佳效果。
• 目標設定：幫助客戶設定現實的目標，並指導他們如何衡量目標是否得到實現。

9. 我的競爭對手如何在 PPC 廣告方面不斷超越我？

如果您的客戶對 PPC 競爭有疑問，他們可能了解創建廣告系列的基礎知識，但在提高 ROAS 的細節方面需要支持。

回答這個問題可以採取的方法包括：

• 競爭對手分析：進行競爭對手分析，了解競爭對手的策略和關鍵詞。
• 出價策略：建議戰略性增加預算或對效果良好的關鍵字的出價。
• PPC審核：提供PPC支持來審核當前策略的各個方面，從關鍵字到廣告文案和登陸頁面。

10.我想探索其他廣告形式

大多數企業一開始都使用相對基本的照片或視頻格式來製作廣告。 您的客戶可能會覺得他們當前的廣告格式無法引起受眾的共鳴，或者他們可能只是想嘗試不同的格式來提高參與度。

您可以採取的提供 PPC 支持的方法包括：

• 提出問題：花時間了解客戶的擔憂：他們對當前的廣告效果不滿意，還是想要製定更強大的廣告系列策略？
• 教育：引導您的客戶了解其他廣告格式，包括 Google 購物廣告、Facebook 即時體驗廣告和輪播廣告。
• 創建多樣化的營銷活動：實施不同的廣告格式並回答他們可能提出的有關如何跟踪和比較結果的任何 PPC 問題。

11.我無法跟上最新的PPC趨勢、最佳實踐和算法更新

PPC 是一個快速發展的領域，中小企業可能由於時間限製或缺乏專業知識而難以跟上。

您可以採取的解決此問題的方法包括：

• 戰略審查：進行定期審查以討論新的機會或重要的變化。
• 白標管理：將 PPC 管理工作交給白標專業人員，他們始終了解最新的知識和策略。
• 網絡研討會：考慮舉辦定期的行業更新網絡研討會，並邀請客戶加入並提出問題清單，向他們的 PPC 機構詢問。

經常問的問題

是否有任何可靠的 PPC 支持論壇或社區可供我尋求幫助？

是的，您可以諮詢幾個可靠的 PPC 論壇，例如 Google Ads 社區、r/PPC 或 Reddit 以及 Moz 的 Q+A 論壇。 這些空間裡擠滿了專業人士和愛好者，他們分享問題並提供數字廣告支持。

PPC 支持和故障排除的最佳實踐是什麼？

PPC 支持的最佳實踐包括定期監控活動、進行頻繁的 A/B 測試、使用分析進行決策以及在必要時尋求專業的 PPC 支持。 故障排除通常涉及分析數據、識別性能下降或峰值以及進行戰略調整。