9 個有效的購買後電子郵件示例和技巧，以培養忠誠的客戶

我們都知道電子郵件營銷非常適合增加銷售額。 它為花費的每一美元提供了很好的投資回報率。

然而，通常情況下，公司僅使用電子郵件營銷來吸引新客戶。 他們不使用電子郵件營銷來留住和吸引客戶。 購買後電子郵件允許您根據客戶的購買歷史向客戶銷售或轉售產品。

因此，電子郵件營銷是針對現有客戶並將其轉化為忠實客戶的最佳方式。 此博客將教您 9 個有效的購買後電子郵件示例和技巧，以培養忠誠的客戶。

您對購買後電子郵件了解多少？

購買後發送給客戶的任何通信都可以視為購買後電子郵件。 此類電子郵件通常包括行動電子郵件，其中包含有關人們購買的重要信息，但它們也可以是營銷或促銷電子郵件。

例如，訂單確認電子郵件是主動的和購買後的電子郵件。 但是您可以在購買後的自動化電子郵件中添加感謝信。

現在讓我們看一下購買後電子郵件的示例和成為忠實客戶的技巧。

9 個有效的購買後電子郵件示例

1. 訂單確認郵件

訂單確認電子郵件是在購買後建立客戶信任的好方法。

然而，一張可愛的感謝信可以讓您在想到您的客戶時看起來很好——當他們向您提供他們的付款信息時。

感謝消息可以幫助您脫穎而出。

在上面的示例中，您可以看到該品牌如何毫不害羞地說謝謝。 如果客戶需要幫助，標籤會顯示對購買的感謝，並附有訂單摘要和聯繫信息。

2. 送達確認郵件

送貨確認電子郵件是激勵客戶知道他們的訂單何時送達的好方法。

特別是如果您的商店交貨時間長或目前正在延遲，這些電子郵件可以讓耐心等待訂單的顧客安心。

這封來自 Beauty Bay 的送貨確認電子郵件讓客戶知道他們的訂單已送達的時間和地點。 他們甚至提供跟踪鏈接以幫助客戶。

3.重新排序提醒郵件

如果他們認為重新訂購產品是有意義的，則任何電子商務品牌都需要重新訂購電子郵件提醒。

這種類型的電子郵件適用於從寵物食品和個人護理到家居用品的所有事物。 這是使用購買後電子郵件來保持客戶回頭客的好方法。

上面給出的電子郵件策略之所以成功，是因為您知道客戶有需求。 您可以向他們提供誘人的交易，以確保他們立即購買該產品。

如果您銷售可以重新訂購的產品，那麼您不發送這封電子郵件就太傻了。

4. 操作方法電子郵件

無論您銷售什麼，有些人都需要額外的幫助才能充分利用它。

例如，Dossier 出售昂貴的香水，人們有時需要更多有關如何儲存香水的信息。 這就是為什麼他們會發布有用的內容，例如下面給出的示例。

幫助您的客戶從他們的購買中獲得最大收益的信息非常適合在您收到產品後幾天或幾週內發貨。

教育性或購買後操作指南電子郵件可以是關於如何最好地保養產品、如何使用、如何組裝等。

5. 忠誠度計劃電子郵件

購買後是宣傳您的忠誠度或獎勵計劃的最佳時機。 向顧客表明他們在您的商店購物越多就能獲得獎勵，這是吸引新顧客的好方法。

一個重要的電子郵件營銷指標是點擊打開率或 CTOR。 例如，總部位於紐約的手袋公司 Caraa 是忠誠度計劃電子郵件的一個很好的例子，其中包含意想不到的獎勵積分電子郵件。 客戶獲得獎勵積分只是作為一種感謝行為，增加了獲得更高 CTOR 的可能性。

6.回頭客VIP優惠

即使沒有正式的忠誠度計劃，您也可以獎勵回頭客。 使用售後電子郵件提供更好的交易、特別優惠和 VIP 優惠。

• 如果 VIP 客戶因為需要合適的尺寸（他們通常購買的尺寸）而離開您的網站，請找到他們並通過電子郵件發送給他們。
  
  
• 根據客戶生命週期價值提供分級折扣。
  
  
• 發送限時免費送貨優惠。
  
  
• 通過免費贈品讓它成為有趣而迷人的體驗。

7.客戶信息郵件

當客戶向您下訂單時，他們會提供足夠的關於自己的信息。 您有他們的姓名、地址和訂單歷史記錄； 您甚至可以使用電子郵件營銷軟件跟踪他們的行為。

但是你總是可以更多地了解你的客戶，而最簡單的方法之一就是詢問。

Bespoke Post 銷售男性主題訂閱盒，因此他們希望確保每個訂閱盒都根據每個客戶的興趣量身定制。 他們沒有猜測和提交潛在的盒子，而是通過電子郵件發送給現有訂閱者。

8.反饋請求郵件

最重要的購買後電子郵件是反饋請求電子郵件。 任何電子商務都可以從根據客戶反饋推銷其產品中獲益。

當人們深深地致力於某件事時，他們就會忠於它。

詢問您的客戶他們希望看到哪些新功能和顏色。 他們的建議可能會讓您感到驚訝，但他們誠實地看待他們喜歡什麼並希望您的產品完成。

這封來自 Airbnb 的電子郵件是徵求客戶反饋的完美示例。

9. 交叉銷售或追加銷售電子郵件

在您的客戶使用您的新產品後，他們會對您的品牌印象更深，並且更有可能再次向您購買。 此外，因為您已經知道客戶想要什麼，您可以向他們發送更相關的內容。

包起來

這些示例將幫助您創建出色的電子郵件活動。 您的品牌和故事是獨一無二的。 這就是為什麼您必須想出與您品牌的風格和信息相匹配的想法。 只要它有趣且相關，它就會脫穎而出並增加客戶保留率。

為了幫助您創建完美的購買後電子郵件活動，您可以使用 NotifyVisitors 安排演示。 有了它，您就可以將製作完美電子郵件的煩惱留給專業人士，而只專注於增加收入。

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