聲譽管理軟件的 11 個 Podium 替代品

已發表: 2023-02-16

最好的聲譽管理軟件可以幫助 SMB 影響他們的公眾認知，無論是幫助您監控和響應在線提及，還是持續產生更多正面評價。 雖然 Podium 是聲譽管理領域的長期參與者，但此後出現了一系列可能更適合您的機構的 Podium 替代方案。

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無論您與哪種類型的客戶打交道，您都會在本次 Podium 競爭對手綜述中找到適合您需求的備選方案。

目錄

  • 為什麼要使用聲譽管理軟件？
  • 什麼是講台？
    • 講台的主要特點
    • 講台費用
      • 要點
      • 標準
      • 專業的
  • 為什麼要探索登上領獎台的替代方案？
    • 超越評論
    • 合併本地聲譽管理和 SEO
    • 物有所值
  • 11 名登上領獎台的競爭對手
    • 文達斯塔
      • 價格
    • 鳥眼
      • 價格
    • 脹
      • 價格
    • 調查麻雀
      • 價格
    • 評論推送
      • 價格
    • 不錯的工作
      • 價格
    • 審查工具
      • 價格
    • 融水
      • 價格
    • 飛佛
      • 價格
    • 年級
      • 價格
    • 西西恩
      • 價格
  • 您怎麼知道您是否選擇了正確的 Podium 備選方案？
  • 底線：為什麼用戶關注 Podium 軟件競爭對手
    • 價錢
    • 用戶體驗
    • 渠道有限
    • 低於標準的支持
    • 漫長的承諾
  • 經常問的問題
    • Podium 對 SEO 有好處嗎？
    • Podium 的競爭對手有哪些？

為什麼要使用聲譽管理軟件？

今天的消費者每天花在網上的時間超過六個小時。 對於中小型企業 (SMB) 而言，在線聲譽管理已成為經營成功企業的關鍵要素。 隨著社交媒體和評論網站的激增，制定可靠的聲譽管理策略至關重要。

聲譽軟件使大規模實施強大的聲譽管理策略變得容易，但並非所有軟件都是平等的。 這就是為什麼我們要深入研究 11 個 Podium 軟件競爭對手，如果您提供聲譽管理服務，您需要了解這些競爭對手。

什麼是講台？

Podium 是一個在線聲譽管理解決方案，作為該領域早期的軟件解決方案而廣為人知。 它主要用於評論管理，並通過 Podium 收件箱促進與客戶的對話。

客戶可以使用 Podium 生成、分析和回複評論。 此外，它還可以通過他們的網絡聊天小部件收集有關客戶的線索和信息。 內部團隊還可以使用 Podium 通過平台的團隊聊天功能保持聯繫。

講台的主要特點

Podium 的主要功能與評論管理有關，儘管多年來的附加功能完善了他們的產品。 Podium 的主要功能包括：

  • 在線評論生成：企業可以通過電子郵件或文本向客戶發送自動提示，以生成更多評論。 可以在 25 個網站上生成評論，包括 Google 和 Facebook。 一個關鍵賣點是與 Google 的集成，客戶只需點擊 2 次即可在 Google 上發表評論。 還支持其他自動通信，例如預約跟進。
  • 評論管理：可以從其集中式儀表板訪問 Podium 支持的平台上的評論。 用戶可以從儀表板回複評論。
  • 收件箱： Podium 收件箱可用於與客戶進行雙向文本對話。 客戶可以通過各種平台發起這些對話，包括 Facebook 和 SMS。
  • 網絡聊天小部件： Podiums 網絡聊天小部件使客戶可以輕鬆地從企業網站取得聯繫。
  • 移動應用程序：用戶可以使用 Podium 的應用程序與客戶溝通，從而更輕鬆地與客戶保持聯繫並在移動中管理評論。
  • Teamchat：團隊可以通過 Podium 的儀表板進行內部交流。
  • 支付工具：商家可以通過短信收款。

講台費用

正如您在我們進入 Podium 競爭對手列表時所看到的那樣，這並不是市場上最經濟實惠的聲譽管理解決方案。 講台成本取決於企業每月希望產生多少評論和潛在客戶。

Podium 的定價等級是：

要點

按月合同每月 289 美元，按年合同每月 249 美元。

該計劃包括最多 1,000 個聯繫人和最多 3 個團隊成員。 通過基本計劃，用戶可以發送評論邀請並訪問網絡聊天小部件、支付處理和一系列應用程序集成。

標準

按月合同每月 449 美元，按年合同每月 409 美元。

該計劃包括無限的聯繫人和團隊成員。 使用 Standard 計劃，用戶可以訪問 Essentials 計劃中包含的功能，以及個性化設置和入職、網站報告、自動評論邀請和自定義品牌。

專業的

按月合同每月 649 美元，按年合同每月 599 美元。

該計劃包括無限的聯繫人和團隊成員。 使用 Professional 計劃，用戶可以訪問 Standard 計劃中包含的功能，以及一系列額外的自動化、多媒體營銷信息等。

為什麼要探索登上領獎台的替代方案？

自 Podium 成立以來的近 10 年裡，許多 Podium 替代品改進了他們的產品，並以更優惠的價格提供了他們的聲譽管理解決方案。

與數字營銷的大多數其他方面一樣，在線聲譽管理也在不斷發展並變得更加複雜。 今天的 SMB 需要能夠跟上最新發展並滿足今天而非昨天需求的解決方案。 通過使用 Podium 軟件競爭對手，企業可以從其聲譽管理解決方案中獲得更多價值。

超越評論

評論監控是沒有商量餘地的，但觀眾對話在整個互聯網上進行，而不僅僅是在評論網站上。 Podium 的一些替代方案包括品牌提及監控，因此企業可以了解博客、論壇和客戶所在的任何地方的內容。

合併本地聲譽管理和 SEO

聲譽管理和 SEO 之間有很多重疊之處。 最好的 Podium 替代方案認識到這一點，並包括本地 SEO 解決方案，例如列表管理。 這可確保品牌不僅在更廣泛的網站上獲得更多評論，而且還能提高當地受眾的搜索可見度。

物有所值

中小型企業通常會注意營銷資金的去向。 通過探索 Podium 軟件解決方案，代理商可以為客戶提供更多價值，同時也為更大的利潤空間留出空間。

11 名登上領獎台的競爭對手

這些 Podium 替代方案提供各種不同的解決方案和價位，因此您可以找到更適合您的業務需求和預算的方案。

文達斯塔

尋找強大的、可定制的聲譽管理解決方案以滿足客戶獨特需求的機構應該別無所求。 Vendasta 的聲譽管理工具和服務包括：

白標聲譽管理軟件：一個完全品牌化的界面，客戶可以使用該界面訪問所有聲譽管理解決方案，包括評論管理和列表。

用於評論管理的單一儀表板：企業可以登錄到單個儀表板來跟踪來自 100 多個不同網站的評論。 借助現成的回復和基於 AI 的建議，可以簡化審核回复。 此外，借助機器學習和人工智能，他們可以收集有價值的見解，幫助他們不斷改進。

Customer Voice： Customer Voice 是 Vendasta 的白標客戶反饋工具。 它是完全可定制的，可用於通過電子郵件、短信甚至在銷售點收集評論。

品牌提及跟踪：使用 Vendasta 的聲譽管理軟件可以輕鬆訪問關於在線業務的每一次對話。 這意味著企業可以更全面地了解品牌情感，在重要的時候與受眾互動，並收集信息以幫助改進他們的產品或服務。

可定制的小部件來顯示評論：由於可以完全定制以適合品牌的小部件，企業可以展示他們的評論以建立與觀眾的信任。

在重要的地方列出：更多列表意味著有更多機會收集評論並在網上被發現。 Vendasta 的本地列表軟件可以輕鬆地在 Internet 上創建和維護準確的列表。

跟踪競爭：可以利用競爭洞察來改進產品、服務和營銷信息。 競爭分析工具提供了有價值的見解，可用於確定基準和設定目標。

由於 Vendasta 還提供白標服務，代理機構可以將聲譽管理服務的履行交給以其品牌名稱工作的專家。 作為 Podium 的競爭對手，這使得擴展變得輕而易舉，因為代理商可以專注於銷售更多產品，同時依靠白標專業人士每次都提供一流的服務。

價格

通過註冊 Vendasta 的平台，您可以獲得聲譽管理解決方案的批發價，以及範圍廣泛的其他數字營銷解決方案。 Vendasta 有一個免費套餐來訪問其市場產品。 較高級別的代理商可獲得最大的批發折扣。 您將為聲譽管理解決方案支付的最終價格將取決於您許可的解決方案，這些解決方案可以為每個客戶定制。

鳥眼

BirdEye 是一個聲譽管理平台，供企業收集評論、將潛在客戶轉化為客戶並獲得推薦。 通過消息傳遞，企業可以發送對 Google、黃頁、Facebook 和 200 多個其他熱門網站的評論請求。 然後，企業可以在對他們的行業最有意義的任何網站上建立他們的評論。

鳥眼包括：

  • 評論生成解決方案：企業可以通過電子郵件或短信生成評論。 此外，BirdEye 還可以在商業網站、社交渠道和 Google Ads 中展示評論。
  • 推薦生成解決方案：用戶可以通過發送評論請求的相同渠道創建、發送和跟踪推薦活動。 這為企業提供了一種利用口碑營銷力量的自動化方式。
  • 網絡聊天： BirdEye 的網絡聊天解決方案還可以讓用戶與潛在客戶進行實時互動。 多虧了無限制的自動常見問題解答，對話不必擴大客戶支持範圍，員工可以隨時處理複雜情況。
  • 廣泛的軟件集成：與許多流行的 CRM 集成意味著企業可以在購買後立即輕鬆發送自動請求，抓住每一個機會來生成評論。

BirdEye 還提供其他產品，例如列表管理解決方案和支付處理，需要支付額外費用。

價格

BirdEye 的單點業務定價為每月 299 美元起，用於列表和評論。 他們的專業計劃價格為每月 399 美元，還包括他們的互動解決方案：實時聊天和消息傳遞。 企業必須聯繫 Bird Eye 了解其優質層級的定價，其中包括基準測試、調查、票務等。 多地點業務需要支付額外費用。

脹

Swell 的軟件可以收集客戶評論和反饋。 此外，Podium 競爭對手還為用戶提供建議的步驟，以提高他們的在線聲譽。 雖然許多行業的企業都可以使用這種講台替代方案，但 Swell 特別關注健康和牙科實踐。

Swell 的解決方案包括：

  • 審核生成和管理
  • 網絡聊天和消息傳遞
  • 調度
  • 調查
  • 交付過程
  • 分析

價格

Swell 對單一地點和多地點業務有不同的定價等級。 您必須聯繫 Swell 才能為您的企業獲取定制報價。

調查麻雀

SurveySparrow 自稱是一款全方位的聲譽管理軟件，還可以管理客戶服務單。 無法大規模處理客戶服務問題的企業可能會在此過程中損害其在線聲譽，從而使其成為有價值的組合。

使用 SurveySparrow，用戶可以：

  • 跨一系列平台生成評論，並從單個儀表板管理和回复它們。
  • 為需要客戶服務跟進的評論分配工單，以簡化案例管理。
  • 生成品牌聲譽報告，識別品牌情緒和其他重要模式。
  • 在任何商業網站上嵌入評論。
  • 創建客戶調查。

價格

SurveySparrow 具有一系列定價等級。 與他們聯繫以獲得您的業務的報價。

評論推送

ReviewPush 可以從一個易於使用的儀表板生成評論、監控和響應所有這些。 多地點企業將欣賞他們的多店評論請求功能和直接的定價。 這個領獎台競爭對手的特點包括：

  • 多站點監控，因此企業可以跟踪來自 Google、Facebook、Foursquare 等熱門站點的評論。
  • 簡單的回複選項，包括直接從評論電子郵件提醒回復新評論的能力。
  • 多級儀表板和報告，適用於需要不同管理級別的不同儀表板和報告的企業。
  • 逐店排名，一目了然地輕鬆顯示不同地點之間的排名。
  • 無限的位置。

價格

聯繫 ReviewPush 獲取定價信息

不錯的工作

NiceJob 將自己定位為為準備好發展的本地企業提供的口碑營銷平台。 由於其易於使用的聲譽管理工具，它不負眾望。 NiceJob 包括：

  • 評論管理軟件使客戶只需點擊幾下就可以直接留下評論。
  • 人工智能驅動的評論提醒，如果客戶還沒有留下評論，可以給他們一個額外的提示。
  • 將評論分發到最有可能被最多人訪問的網站（如 Google 和 Facebook）的智能渠道。
  • 在社交媒體上自動評論分享。
  • 用於在網站、社交媒體故事和其他地方展示評論的小部件。
  • 將照片添加到任何評論的能力。
  • 自動推薦邀請。

價格

雖然有一個功能非常有限的免費計劃，但對於擁有 2500 名以下客戶的企業，標準計劃每月收費 75 美元。 對於較大的企業，價格最高可達每月 389 美元，外加 399 美元的安裝費。

審查工具

Review Tool 是一款經濟實惠且功能豐富的 Podium 軟件競爭對手。 雖然不像此列表中的許多其他 Podium 競爭對手那樣強大或集成繁重，但它是一個非常好的且易於訪問的選項。

使用審閱工具，用戶可以：

  • 發送文本、彩信和電子郵件邀請以生成源源不斷的新評論
  • 獲得競爭洞察力並設定競爭基準
  • 使用 AI 自動回複評論並從儀表板手動回複評論
  • 使用評論工具的小部件顯示評論

價格

Lite、Pro 和 Premium 計劃的定價分別為 69 美元、99 美元和 149 美元。

融水

這個 Podium 競爭對手使用機器學習和社交聆聽來幫助企業收集和理解數據。 通過評論、博客和社交媒體，用戶可以獲得對品牌情感的寶貴見解。 一個獨特的功能是它的智能警報，可以提供有關關鍵實時見解的定期更新。 例如，這些警報讓決策者知道他們的搜索量是否激增，因此他們可以快速確定原因並在需要時做出適當的響應。

功能包括：

  • 跨各種渠道的媒體監控
  • 情緒分析
  • 洞察提及品牌的頂級影響者

雖然 Meltwater 不是評論生成平台，但它確實提供了出色的社交聆聽工具。

價格

使用 Meltwater 設置演示以獲得自定義報價。

飛佛

Feefo 是一個聲譽管理平台，可幫助建立信任、促進銷售並鼓勵客戶參與。 這是您可以從 Podium 替代方案中獲得的期望：

  • 僅從經過驗證的客戶生成評論，從而與客戶建立信任。
  • 客戶發布照片和視頻評論的能力。
  • 差評即時通知，讓商家有機會及時回應和糾正問題。
  • 從 Feefo 儀表板回複評論。
  • 調查客戶和潛在客戶以獲得有價值的見解的能力。
  • 在網站和社交媒體渠道上輕鬆分享。
  • 報告以揭示見解和機會。

價格

Essential 計劃每月最多發送 200 封電子郵件，起價為 100 美元。 如需更高級套餐的定價，請直接聯繫 Feefo。

年級

GradeUs 是企業在各個階段生成、監控和展示其評論的有效工具。 通過為企業主和機構提供解決方案，這個 Podium 競爭對手提供了一個可擴展的解決方案，可以滿足大多數組織的需求。 使用 GradeUs，您可以：

  • 在 100 多個行業特定網站以及 Google 和 Facebook 等大型網站上生成評論
  • 使用 GradeUs 小部件在任何網站上進行市場評論
  • 安排定期的自動報告以確保達到基準
  • 從 GradeUs 平台管理評論

價格

單一地點企業主的起價為每月 110 美元，大型企業和機構的價格最高可達每月 2500 美元。

西西恩

Cision 既是聲譽管理又是媒體管理解決方案。 這個 Podium 軟件競爭對手可以從社交檔案、客戶互動等中收集數據，以生成有關品牌聲譽的信息。 使用 Cision，您可以：

  • 進行競爭對手分析
  • 跟踪品牌情緒、產品定位等
  • 從在線提及中生成潛在客戶
  • 通過 Cision 的 PR Newswire 提升傳統和數字渠道的內容

價格

聯繫 Cision 獲取定價信息或定制報價。

您怎麼知道您是否選擇了正確的 Podium 備選方案？

最佳選擇可能因企業而異，但在評估本文中的 Podium 備選方案時，請務必牢記這些因素：

  1. 定價：您的聲譽管理解決方案應該符合您的預算，但便宜並不總是更好。 這是關於在給定的價格點上您可以為客戶創造多少價值。 尋找適合您預算的解決方案，同時仍然在功能方面檢查您的所有框。
  2. 與其他工具集成：大多數中小型企業（和機構！）都沉浸在基於雲的解決方案中。 尋找可輕鬆與對您的客戶最重要的工具和平台集成的聲譽管理解決方案。
  3. 客戶支持：當您有疑問或遇到技術問題時，快速、響應迅速的支持可以成為您的救星。 選擇一個在客戶支持方面享有盛譽的平台。
  4. 免費試用：免費試用是了解聲譽管理平台的好方法。 這使您有機會在虛線上簽名之前將其用於試駕。

讓組織中的所有利益相關者參與：如果組織中的各種人將與平台進行交互，請邀請他們在評估 Podium 備選方案時提供意見。

底線：為什麼用戶關注 Podium 軟件競爭對手

雖然 Podium 在過去可能是首選，但它並沒有完全跟上競爭對手的步伐。 在許多相關指標中，Podium 無法滿足當今的聲譽管理需求。

價錢

簡而言之，Podium 很昂貴，​​特別是如果您想使用它的所有功能。 還有其他具有類似功能但成本不高的解決方案。

用戶體驗

雖然 Podium 確實有一個很好的應用程序，但要掌握該平台的學習曲線很陡峭。 機構所有者很忙，因此必須有一個易於理解的解決方案。

渠道有限

該平台可以在 25 個不同的渠道上生成評論，而許多 Podium 競爭對手可以在 100 多個渠道上生成評論，還有許多特定行業的利基網站可用。

低於標準的支持

Podium 並不以最快的支持而聞名。 尋找可以在需要時全天候提供幫助的 Podium 替代方案。

漫長的承諾

要獲得更優惠的價格，用戶必須簽訂一年期合同。 雖然節省的費用可能很吸引人，但承諾使用聲譽管理平台可能需要很長時間，但可能無法奏效。

客戶發現很多成功轉向 Podium 軟件競爭對手，並且沒有回頭：

來源

經常問的問題

Podium 對 SEO 有好處嗎？

Podium 並非旨在提升 SEO。 雖然獲得正面評價有助於提高企業的 SEO 性能，但其他 Podium 競爭對手具有更多內置 SEO 功能。

Podium 的競爭對手有哪些？

許多 Podium 軟件競爭對手都可以用於聲譽管理，例如 Vendasta 的聲譽管理解決方案套件，它可以讓您管理評論、創建列表等。