本月播客營銷商 - EPISODE 091：優化成功和保持可持續性的有效增長努力

嘿！ 歡迎來到本月營銷人員博客！

我們最近採訪了 Maya Moufarek 的月度播客——“本月營銷商”！ 我們與 Maya 進行了一些令人驚嘆的富有洞察力的對話，這就是我們討論的內容——

1. 成為“全棧”CMO 意味著什麼

2. CMO 工作如何將活動與收入影響聯繫起來，以及如何對收入負責

3. 為什麼創新應該成為整個組織的 DNA

四、增長模式的由來

5.增長如何包括但不限於營銷

6. 大多數初創公司在擴大業務時都犯了錯誤和正確

關於我們的主機：

Saksham Sharda 博士是Outgrow.co的首席信息官。 他擅長通過小部件和小程序進行數據收集、分析、過濾和傳輸。 他設計的交互式、文化和趨勢小部件已在 TrendHunter、阿里巴巴、ProductHunt、紐約營銷協會、FactoryBerlin、Digimarcon 矽谷和歐洲聯盟峰會上展出。

關於我們的客人：

Maya Moufarek是 Marketing Cube 的增長 CMO 顧問。 她在技術和營銷領域工作了超過 15 年，制定了無數的業務增長計劃。 Maya 熱衷於與雄心勃勃的企業家和目標驅動的 CEO 合作，以實現真正的可持續增長。 收看本月營銷人員的最新一集，了解更多關於她從與初創公司合作和製定戰略、奠定堅實基礎和實現巨大增長抱負中學到的教訓。

第 091 集：優化成功和保持可持續性的有效增長努力

介紹！

Saksham Sharda：大家好，歡迎收看 Outgrow 的本月營銷人員的另一集。 我是你的主人，Saksham Sharda 博士。 我是 Outgrow.co 的創意總監。 本月，我們將採訪 Marketing Cube 的增長 CMO 顧問 Maya Moufarek。 感謝您加入我們，瑪雅。

Maya Moufarek：謝謝你邀請我。

沒時間看書？ 沒問題，只需觀看播客！

或者您可以在 Spotify 上收聽！

快速射擊回合！

Saksham Sharda：所以瑪雅，我們將從快速射擊開始，以打破僵局。 你得到三通。 如果你不想回答這個問題，你可以說通過，但盡量只回答一個詞或一個句子。 好的？

瑪雅·穆法雷克：好的。

Saksham Sharda：那麼第一個是你想在幾歲退休？

Maya Moufarek：盡快

Saksham Sharda：你早上準備多長時間？

瑪雅·穆法雷克： 45 分鐘

Saksham Sharda：你一生中最尷尬的時刻？

Maya Moufarek：和一個我不知道他們名字的名人握手。

Saksham Sharda：最喜歡的顏色？

瑪雅·穆法雷克：紫色。

Saksham Sharda：你最受啟發的時間是什麼時候？

瑪雅·穆法雷克：早上

Saksham Sharda：你能睡幾個小時？

瑪雅·穆法雷克：七

Saksham Sharda：填空：即將到來的營銷趨勢是________。

瑪雅·穆法雷克： *猜測*

Saksham Sharda：好的，這將是一個通行證。

Maya Moufarek：有意義的營銷。

Saksham Sharda：好吧，你生命中最美好的吻發生在哪個城市？

Maya Moufarek：這是非常私人的。

Saksham Sharda：你可以通過。 好吧，選一個馬克扎克伯格或傑克多爾西？

瑪雅·穆法雷克：都不是

Saksham Sharda：這是第三遍？

瑪雅·穆法雷克：布賴恩·切斯基

Saksham Sharda：你職業生涯中最大的錯誤？

Maya Moufarek：非常不耐煩。

Saksham Sharda：你是怎麼放鬆的？

瑪雅·穆法雷克：烹飪

Saksham Sharda：你每天喝多少杯咖啡？

Maya Moufarek：過去三週，沒有。

Saksham Sharda：你討厭的一個習慣？

Maya Moufarek：我需要速度，而不是在車裡。

Saksham Sharda：你一生中學到的最有價值的技能？

Maya Moufarek：謝謝和請是非常被低估的詞。

Saksham Sharda：最後一個問題是你最喜歡的 Netflix 節目？

Maya Moufarek：我不知道它是否在 Netflix 上。 但是任何類型的科技紀錄片。 我不認為這是在 Netflix 上。 但是你知道這樣的事情。

Saksham Sharda：好的。 好吧，這就是快速射擊回合的結束。 有幾次傳球。 但沒關係。

大問題！

Saksham Sharda：讓我們繼續討論長篇問題。 第一個是你可以先告訴我們一些關於你自己和你目前職業生涯中的投資組合？

Maya Moufarek：當然，所以我是一名營銷人員。 我與技術創始人及其執行團隊合作，定義和實施他們的業務增長路徑，我稱之為全棧 CMO，實際上是從意識到保留。 我的工作以客戶洞察、數據品牌和營銷為基礎。 因此，我成立了您之前提到的增長諮詢公司 Marketing Cube。 在此之前，我曾在 Google、American Express 和 notonthehighstreet 工作。 在我的最後一個內部職位中，我在 Pharmacy2U 將英國醫療保健行業數字化，通過在線提供重複處方管理，這在很大程度上是一項任務驅動的業務，它為英國醫療保健服務 NHS 節省了大約 15% 的藥物費用成本，這是一個 80 億英鎊的成本線。 在我任職期間，我們開始實現相當於每兩天半開一家線下藥店的增長率。 採用率真的很高。 今天圍繞投資組合職業，包括天使投資和董事會諮詢，以及我們談到的增長諮詢工作。

Saksham Sharda：那麼在你所做的各種各樣的事情中，你認為主要的連接線是什麼？

Maya Moufarek：我猜，與與快速增長企業、技術領先企業合作的初創公司合作，有點像利用技術造福。

Saksham Sharda：那麼您認為 CMO 的角色應該僅限於領導營銷戰略，還是應該根據組織的需求監督銷售和產品、企業範圍內的創新、分銷渠道管理和關鍵任務合作夥伴關係？

Maya Moufarek：是的，我的意思是，這是一個非常廣泛的元素，這將是一項非常艱鉅的工作，必須完成所有這些工作。 我的意思是，在沒有直銷團隊的組織中，例如 DTC 業務，CMO 默認是首席營收官，對嗎？ 因此，在擁有直銷團隊的組織中，如 B2B 或類似機構，CMO 是 CRO 的核心合作夥伴，因此他們對收入負責，並將其活動與短期或長期的收入影響聯繫起來。 因此，在我看來，沒有市場營銷是一個有貢獻的商業部門，特別是如果他們建立了增長引擎，而不是你，我們如何在某些地方被視為成本中心。 因此，在產品方面，我確實相信它是組織中與市場營銷不同的合作夥伴。 但也有非常密切的合作機會，尤其是在產品潛在客戶增長、激活和保留方面。 最後，也許在你的名單上再選一個，我心目中的創新來自任何地方，它不限於組織中的任何特定部門。 因此，某種創新幾乎成為了整個組織的 DNA，每個人都朝著這個方向做出貢獻。

Saksham Sharda：所以長期以來，增長一直是您工作的核心。 你能定義增長焦點團隊的含義嗎？ 你能為我們的觀眾定義一下嗎？

Maya Moufarek：當然，首先，重要的是要指出，增長是一家專注於戰略的公司，而不是擁有一支專注於它的優秀團隊，而且它不僅僅與營銷產品或銷售有關。 它需要跨職能的協調和關注，以及一套清晰的公司層面必須贏得的戰鬥和指標，供所有部門協調一致。 我們知道核心增長對初創公司的意義。 但希望它開始描繪這種畫面，它是如何成為企業級的事情。 增長團隊，對，也許關於增長團隊的一點歷史是，近年來，在初創公司中聘請增長營銷人員的想法變得越來越流行。 但增長模式誕生於 Facebook，他們創建了一個由工程師、產品經理、設計師、數據科學家和營銷人員組成的不斷壯大的團隊，他們都參與了圍繞戰略策略、實驗和優先事項的決策，以實現增長、參與和留住一個用戶群。 所以它涵蓋了公司的這個橫截面，連接工程師、業務運營商和用戶體驗團隊。 實際上，這種獨立性將在這個增長實體中發揮關鍵作用。 因為他們被授權和信任去遵循他們的假設，所以他們有空間來測試不同的解決方案或實驗。 這導致了創新敏捷性的提高，使團隊有更多機會承擔風險、分析結果和有效優化。 這就是成長團隊的基礎。 就像它是什麼，它是如何從 Facebook 誕生的，但不幸的是，人們現在經常認為，一個更高增長的營銷人員，這將對其進行分類，這是一個很好的步驟，但它是跨職能的一部分工作。

Saksham Sharda：那麼您認為招聘成長型營銷人員的整個趨勢將走向何方？ 我們會看到更多這樣的事情嗎？ 還是在下降？ 經濟衰退將如何影響這一點？ 你認為未來會怎樣？

Maya Moufarek：我的意思是一個高質量的增長營銷人員，他保留了基本費率，並能夠履行那些始終有需求的商業義務。 然後我認為，你知道，這是手頭的商業機會的混合體，它們自然不會出現任何衰退，所有更輕浮的地方，我們花錢的地方只會被客戶的自然行為所對沖。 然後另一方面是公正的，增長營銷人員是否能夠在這些實驗中保持領先，對嗎？ 這是一個有機會進一步發展的行業嗎？ 所以，我不認為增長營銷人員會去任何地方，但我希望初創公司開始正確理解這只是拼圖的一部分，真正讓它發揮作用，需要在公司層面進行組織，正確的？ 增長是企業戰略，而不是增長營銷人員的角色。

Saksham Sharda：談到你自己的企業經歷，你還記得你第一次管理和領導團隊的經歷嗎？那段時間你學到了哪些重要的東西？

Maya Moufarek：我領導團隊的第一次經歷是跨職能的，所以不是直接的直線管理，我需要在區域或跨職能方面施加影響，以便在谷歌交付我的項目，並在美國運通工作。 這是一個很好的機會來培養我的領導技能和 Flensing 技能、利益相關者管理技能和整體教練技能，因為你沒有，你知道，我們也不應該對人進行任何形式的直接控制，但這不是直接的報告線。 因此，您需要通過影響、指導和協作來發揮領導作用。 我認為所有這些技能都對直接人員管理很有幫助，因為這些技能對於成為一名優秀的直線經理很重要。 我想我也很幸運，我自己有很多優秀的直線經理，並且從他們的風格中學到了很多東西，從他們過去和我在一起的經營方式中學到了很多。 然後也許主要的學習是，儘管有格言，但在我看來，以你希望被對待的方式對待他人，這不適用於直線管理。 它是，你做直屬經理的方式，它更接近於你在我心中與客戶互動的方式，你需要了解他們的心態，你知道，對他們來說重要的是什麼，他們的抱負，以及他們想成為什麼樣的人支持以及他們希望如何獲得這種支持。 所以我認為這是我通過人員管理經驗最大的收穫。

Saksham Sharda：在 Google 和 American Express 等公司工作了將近 15 年。 那麼，您談到的所有這些經驗在哪些方面幫助您啟動了增長諮詢？

Maya Moufarek：我的意思是，歸根結底，它們是我的遊樂場，對吧？ 他們是我的學習樂園，所有那些對他們中的許多人來說發展迅速的不同地方，比如思科和谷歌，都不在大街上。 所以我在科技行業度過的時間，對吧？ 除了與初創公司或擴大規模合作外，我還接觸了許多創始人、產品團隊和不同的業務挑戰。 它還讓我提高了我的產品營銷技巧，以及我對如何找到適合市場的產品的理解，以獲取您的前 100 個客戶，或擴大您的運營客戶群。 此外，它讓我見證了精彩的品牌越來越成熟。 所以真的，它擁有我現在支持的所有經驗。 那種支持新企業和創始人在他們的旅程中的協議正在解決重要的問題，並且，你知道，解決世界上有意義的問題。 因此，我的訓練場將所有這些從早期業務打包到後期業務，並現在將其提供給新創始人。

Saksham Sharda：那麼您認為擁有這樣的競爭環境對於任何創始人或成長型營銷人員，或者想要領導自己的業務的人來說，在多大程度上是重要的，比如擁有行業經驗？ 這很重要，程度如何？ 因為現在很多人只是認為他們應該開始自己的事情，但他們對這個行業一無所知。 那麼你會怎麼說呢？

Maya Moufarek：我認為有兩個角度，對吧？ 我的意思是，初創公司是他們的小機器，對吧？ 如果你有機會在一個運行良好的公司工作，你會學到很多關於如何處理某些情況的知識，以及一些最佳實踐，這是非常寶貴的。 任何通常，你知道，任何類型的副業都會說，“哦，我要開始自己的事業了。” 我想，是的，我的意思是，你沒有理由想經常看到他們。 好吧，如果你有機會在初創公司工作，我認為這是非常寶貴的。 對於您的行業問題，可以說藥房對您來說是我和我的兩個同事正在從事的在線業務。 可以說，這是成功的，因為我們不是藥劑師，我們是消費者，我們是技術人員，將這些最佳實踐應用於一個很長時間沒有被顛覆的行業。 而且，從這個技術消費者的角度來看它的藥劑師可能並不多。 在其他情況下，對，有人可能會來，我不知道來自建築行業，或者你知道，某種房地產或類似的東西。 他們已經看到了技術可以為這些行業提供的低效率和機會，並以這些行業的豐富經驗為基礎。 他們可以將技術和其他技術帶到桌面上。 所以我認為你需要兩者兼而有之，但這取決於行業挑戰的複雜程度和理解，你需要讓行業能夠顛覆它，對吧？ 我的意思是，一家藥房，是的，有很多非常重要的醫療和臨床合規要素需要落實到位。 但除此之外，您仍在與消費者談論送貨上門的實物商品。 儘管它是一種增強生命、拯救生命的產品，但你必須考慮到這一點。 你知道，我們認為實際上，消費者體驗和技術體驗將幫助我們取得成功。 從這個意義上說，我們已經被證明是正確的。

Saksham Sharda：那麼在成功發展和營銷諮詢的故事之後，您看到初創公司在擴大業務時會犯錯和正確的事情是什麼？

瑪雅穆法雷克：是的。 我的意思是這是一個廣泛的話題，但一些核心元素經常出現，當人們獲得這些權利時，這就是行業傾向於稱之為魔法的地方。 不真正了解他們的目標受眾。 我的意思是，通常有一個產品，有創始人產品適合，如果你願意，在中心解決他們經歷過的問題，但他們仍然，你知道，一個焦點小組，對，它是他們的親身經歷。 所以有時他們變得，他們認為他們比他們更了解他們的觀眾。 所以真正了解觀眾，他們的背景，他們真正想要完成的目標，你可能對嘗試一個新的解決方案有什麼焦慮。 如果您不打算利用這一點並傳遞真正引起他們共鳴的信息，並且將您的產品開發集中在這個方向上，那麼這可能會使您難以與您的受眾互動。 另一個是試圖巧妙地處理該消息，例如，最大限度地提高副本中的理解力。 通常，他們正在構建一些新的東西，需要清楚地解釋。 而不是一些，比如有趣的文字遊戲或其他類似的事情。 同樣要清楚他們的定位，正確的定位是一項戰略活動，它定義了您的產品和服務在市場中的位置以及客戶心中的生活。 正確的？ 因此，它如何與其他解決方案區分開來，並且能夠非常清楚地表達這一點，並確保它與你現在對觀眾的了解產生共鳴變得很重要。 不幸的是，有些人有時會將其與品牌目的混淆，而品牌目的實際上是關於你知道的，這是一個句子，“我們存在是因為”對，我們存在是因為聲明，這是對您的企業積極影響的聲明關於生態系統，但它並沒有具體定位你在市場、客戶、思想等方面，只是說你想在世界上做的好事，對吧。 而定位是不同的，這完全是關於你如何做 X 和喜歡 y 正確的陳述，這是表達立場的核心。 而且它更加程序化，並且錨定在對您的聽眾的利益聲明中。 最後一個，我猜，回到這個不斷壯大的團隊和跨職能工作是在風險層面、正確的公司層面目標、跨職能團隊如何為這些目標做出貢獻以及他們如何作為一個增長團隊，而不是單獨的部門，以便能夠實現這些雄心壯志。 所以有點跨越這些團隊的廣泛組織方面，但最終還有很多從你的客戶開始，並錨定你將為他們帶來的改變。

Saksham Sharda：好的，所以最後一個問題是關於個人問題或個人問題，如果不是你現在生活中的所有這些，你會做什麼？

瑪雅·穆法雷克：旅行。

Saksham Sharda：好的。 這就是成長型 CMO 顧問暗中想做的事情，旅行。 好的。 好的。

讓我們結束吧！

Saksham Sharda：好的，這是最後一個問題。 因此，感謝大家加入我們本月的 Outgrow 月度營銷者一集。 那是 Maya Moufarek，她是 Marketing Cube 的增長 CMO 顧問。 查看網站了解更多詳情，我們將在下個月再次與您見面，並帶來另一集。