個性化生命週期營銷：遊戲中的高影響力用例
已發表: 2023-05-05個性化是提高遊戲應用的用戶參與度、保留率和貨幣化的有效方式。 通過根據每個玩家的偏好、行為和環境定制應用程序體驗和消息，遊戲應用程序營銷人員可以創建更相關和更令人滿意的交互，說服玩家啟動應用程序或進行應用程序內購買，或加入現場活動。
但是，對玩家忠誠度和收入影響最大的實際個性化用例是什麼？ 讓我們看一些例子。
個性化遊戲生命週期營銷
當我們談論使用個性化來提高遊戲應用程序的保留率和收入時，發生這種情況的最大領域是生命週期營銷。 這意味著能夠在整個玩家生命週期中優化您的激活、參與和保留——從第一個接觸點一直到入職，然後是高玩家參與度，甚至重新吸引已經休眠的玩家。
通常，生命週期營銷中的最佳策略與按以下順序發生的跨各種可用渠道的參與瀑布相一致。
生命週期營銷策略與按以下順序發生的參與瀑布相一致。
應用內消息：轉化率最高的渠道
您從應用內消息傳遞開始，因為它是您重新參與的最重要渠道。
這聽起來可能違反直覺，因為大多數人認為重新參與是讓已經停止玩遊戲的玩家回歸。 但到那時已經太晚了。 沒有玩家會停止使用遊戲應用冷火雞。 相反，他們的遊戲模式會出現脫離接觸的向下發展。
因此，當您注意到以前活躍的玩家開始退出時，您就應該用失效玩家禮物重新吸引他們。 通常，這意味著給他們提升物品、限時無限生命或其他有用的東西作為一次性禮物。
來自 Homescapes 的示例：這是一條歡迎回來的應用程序內消息，在一周未玩遊戲後應用程序啟動時會出現驚喜。
你應該根據玩家過去喜歡的東西來個性化禮物——他們使用的一種武器，他們喜歡使用的角色，他們最常使用的增強物品——基本上，提醒他們為什麼需要回來！ 或者應用程序中可能有與他們過去玩和喜歡的內容相關的新內容。 關鍵是：它必須有足夠的吸引力讓玩家回到更正常的遊戲模式。
這種類型的應用程序內消息，根據玩家歷史個性化的失效玩家禮物，是您可以運行的轉化率最高的活動之一。 當您檢測到使用模式下降時，這是您的第一道防線。
推送通知：高容量主力
現在，互動瀑布的下一層是推送通知。 這是您重新參與的主力，因為這是您要發送最多消息的地方。
通過推送，您可以聯繫不活躍或當前不在遊戲中的玩家，並向他們發送個性化消息：
- 根據之前的出席情況，宣布您的玩家可能會喜歡的遊戲中發生的現場活動
- 告知玩家您剛剛發布的新功能或新內容以及玩家曾經與之互動過的內容
- 宣傳您的玩家之前購買過的優惠或促銷活動
- 從玩家的遊戲內網絡向玩家提供社交信息
- 說服新玩家註冊並激活他們的帳戶
- 使用有關您遊戲的相關信息（包括簡短教程）吸引新玩家
- 邀請玩家進入下一個級別或執行下一個操作
播放器物理位置內直播事件的推送通知示例。
請記住，推送通知的關鍵在於根據每個玩家的偏好和過去的行為對其進行個性化設置。
電子郵件：遊戲最未充分利用的渠道
根據我們對遊戲工作室進行的多次採訪，這裡有一個關於電子郵件的有趣事實：無論出於何種原因，在大部分遊戲領域，電子郵件都不被視為重要渠道。
我們採訪過的工作室中有一半甚至不收集玩家的電子郵件地址！ 那些這樣做的人通常不利用電子郵件，因為他們不認為電子郵件是一種參與渠道。
但是少數使用電子郵件作為營銷渠道的工作室呢？ 他們非常成功。
電子郵件在遊戲中的最佳用途是重新吸引 VIP 。 VIP 已經購買了您的遊戲：他們已經玩了一段時間並且可能一直在花真錢玩它，成為遊戲經濟的一部分。 向他們發送一封電子郵件，提醒他們他們投入了大量時間的遊戲是讓他們回頭的有效方式。 此外，更長的形式、更豐富的內容無法在推送通知中完成——您只能在電子郵件中完成。
當您根據 VIP 的喜好和遊戲內行為個性化電子郵件內容時，您就是一對一地參與，使用與推送通知相同的策略（優惠、銷售、現場活動、新的）邀請他們回到您的應用程序功能/內容——但具有更長的嵌入富媒體的能力。
重新定位：每天都變得更加困難
獲得不活躍用戶的最後一道防線是在應用程序之外使用重定向工具。 例如，通過 Google、Facebook 等網站上的廣告進行再營銷。 廣告個性化的目標是預測廣告與特定玩家的相關性，從而使營銷人員能夠根據玩家的偏好和潛在的客戶旅程階段對廣告進行個性化設置。
個性化重定向廣告可以涵蓋從簡單地包括位置、一般興趣和人口統計詳細信息，一直到應用程序上的購買歷史和歷史行為的所有方式。
這個渠道的唯一缺點是用戶隱私領域發生的所有變化——從 GDPR 到應用跟踪透明度，再到用戶簡單地選擇退出廣告——這使得重新定位你的受眾越來越困難。
播放器個性化：這就是方法
在當今的數字時代，遊戲應用程序必須轉向營銷個性化，以便在更深層次、更個性化的層面上與玩家建立聯繫。 特別是在競爭激烈的遊戲行業，玩家可以立即找到其他引人入勝的體驗。 通過利用用戶數據並針對單個玩家量身定制生命週期營銷工作，遊戲開發商可以提高玩家保留率、增加參與度並最終推動收入增長。
