玩遊戲：通過遊戲化促進您的電子商務銷售

在過去的十年中，電子商務銷售額增長迅速。 正如最新預測顯示的那樣，情況有所好轉。 如此之多，以至於預計到 2022 年電子商務收入將達到 5.4 萬億美元。

網上購物是世界上最受歡迎的活動之一，應該立即接受。 重要的是不要像其他人一樣嘗試這樣做。 您需要做更多的事情，而不是 100% 堅持分析、搜索引擎優化、電子郵件自動化、A/B 測試和按點擊付費廣告的基礎知識。

為了吸引新客戶，遊戲化應該是您努力的重點。 統計數據顯示，電子商務勢不可擋。 值得注意的是，許多人在試圖在這三個垂直領域區分自己時注定會失敗：價格、客戶服務和互動體驗。

儘管這些方法已經過嘗試和測試，但提供修建道路供他人使用的方法始終很重要。 為了成功地做到這一點，遊戲是你需要超越你的興趣的東西。 它可以幫助您提高品牌參與度，與客戶建立持久的回憶，並在市場上推廣您的品牌。

不知道從哪裡開始？ 讓我們從一些背景信息開始吧？

• 什麼是遊戲化？
• 電子商務遊戲化的核心要素
• 電子商務面臨的主要挑戰
• 遊戲化如何用於促進電子商務銷售
• 使用遊戲化來推動銷售

什麼是遊戲化？

遊戲化是指通過創造獎勵和成功感來鼓勵人們採取行動的過程。

乍一看，您會認為在客戶檢查您的電子商務平台時隨機彈出遊戲是個好主意。 然而，這實際上會分散注意力，而不是遊戲化應該如何工作。 當你歸零時，你會意識到除了電子商務，遊戲化在商業、培訓、學習和個人發展方面也有多種應用。

電子商務遊戲化的核心要素

遊戲之所以有趣，是因為它們往往會激勵客戶努力工作並獲得獎勵。 如果你想激勵人們完成一項特定的活動，最好考慮注入一些受遊戲啟發的活動。

在實施遊戲化時，您還需要確保遊戲化的技術和情感方面都經過深思熟慮。 當一切都同步時，這四個基本要素會有所幫助。

• 目標——在您決定將游戲化引入您的電子商務業務之前，重要的是要概述您的目標。 你想關注什麼？ 你想減少購物車放棄嗎？ 或者您想要更多的應用程序下載？ 你能簡化購買過程嗎？ 最終，由您決定您的驅動器是什麼。 一旦這些都整理好，您就可以繼續策劃一個有趣的體驗，這不僅有意義，而且還能激勵他們採取一些行動。
• 規則——這些很重要，因為它們是幫助客戶實現目標的指導方針。 這裡的想法是為玩家提供足夠的動力來解決問題以完成特定的里程碑。
• 反饋——建立反饋系統可以幫助玩家確定他們離實現目標有多近。 理想的反饋系統具有進度條、徽章、積分、排行榜和級別。
• 自願參與——這是一個關鍵要素，因為它確保玩家參與的零強制。 相反，參與需要出於他們自己的意願，因為提供的獎品符合他們的興趣。

電子商務面臨的主要挑戰

雖然電子商務確實是一個蓬勃發展的行業，但它並非沒有缺點。 以下是您在電子商務之旅中可能面臨的一些主要挑戰。

廢棄的手推車

放棄購物車在電子商務世界中非常流行。 雖然客戶很樂意查看您的在線商店提供的商品，甚至繼續將商品添加到購物車中，但並不能保證他們會購買。

通常，當購物車中的產品大幅打折或者他們可以利用免費送貨等一些福利時，客戶往往會完成結帳流程。

客戶忠誠度

作為習慣的動物，客戶傾向於避免偏離既定模式。 正因為如此，有時客戶忠誠度的提高僅僅是因為您現有的客戶不願意檢查另一家商店。

知道這一點後，品牌往往會提供多種激勵措施，如免費贈品和舉辦盛大的開幕派對，所有這些都是為了打破重複的習慣。 實際上，獲得新客戶的成本是保留現有客戶的五倍。 這就是為什麼重要的是要確保您不只是考慮客戶獲取而忘記忠誠客戶是一切到位的原因。

不過，一切都沒有丟失。 雖然您可能無法提供與實體店相同的面對面互動，但您仍然可以創造令人難忘的客戶體驗。 這裡的訣竅是提供世界級的拆箱體驗。 這樣，您就可以讓他們對每次交付感到滿意。 當你反复這樣做時，他們很可能會不斷地回到你身邊。

遊戲化如何用於促進電子商務銷售

1.創造引人入勝的用戶體驗

擁有引人入勝的用戶體驗可以讓客戶回頭客，這將幫助您使您的遊戲化努力變得有價值。 為了實現這一點，應該調整體驗的價值，以使客戶比貴公司更受青睞。

儘管它可能很誘人，但請避免將游戲固定在推動銷售上，並通過明確的規則和吸引人的獎勵系統來定制易於玩的整體體驗。

2.良好的激勵措施

為了使您的遊戲化努力取得成功，您需要提供良好的激勵。 這並不意味著它應該值一百萬美元。 相反，它應該是為您的客戶提供有價值的東西。

好消息是您可以完全控制它將是什麼。 為確保客戶參與度始終很高，您希望盡可能多的人有資格獲得該獎項。 這是因為它鼓勵參與，因為更多的人可以預見到獎勵。

3.收集基本信息

雖然數字營銷專家認為成功的活動需要盡可能多的信息，但這並不適用於遊戲化。 這是因為您不想讓客戶填寫多個表格，以便他們可以享受遊戲而讓他們感到厭煩。

在他們嘗試遊戲之前收集用戶的姓名和電子郵件應該綽綽有餘。 嘗試擴展您收集的詳細信息的數量可能對您不利，因為客戶完成率可能會急劇下降。

4.促進社交分享

在您的遊戲化項目中添加社交分享按鈕是一個好主意——客戶將能夠在社交上慶祝和分享他們的成就。 為了實現這一目標，我們建議允許客戶在獲勝時自定義罐裝消息。 如果輸了，您可以更進一步，提供一項功能，使他們能夠邀請朋友來參加第二場比賽。

由於它會破壞您的遊戲體驗，因此我們建議您採用這種方法，而不是在遊戲中途請求社交分享。 與其強迫他們做出決定，不如讓他們自願選擇他們想做的事情。 如果遊戲很有趣，他們願意分享。

5.多平台市場

如果您的網站上託管了遊戲，則應限制共享的平台數量。 雖然電子商務中的遊戲化與傳統的數字營銷實踐有些不同，但它們是輕而易舉的事。 因此，請毫不猶豫地運行您的所有廣告系列，包括付費媒體、自有媒體和免費媒體。

使用自有媒體，您可以通過電子郵件、社交媒體頁面、您的網站或您所在的任何其他平台宣傳內容。

如果您想迎合更多受眾，最好的辦法是通過按點擊付費 (PPC) 平台嘗試付費媒體。 目前我們最喜歡的 PPC 廣告之一包括 Facebook 廣告，它會在客戶玩手機遊戲時出現。 我們喜歡它，因為它為您提供了一個絕佳的機會來吸引您可能沒有通過數字營銷工作與之互動的新客戶。

如果您正在進行一場精彩的促銷活動，我們建議您通過定位細分來開展影響者營銷活動。 這往往效果很好，特別是如果您的遊戲吸引了鼓勵儲蓄和提供折扣的網站。 如果這看起來像是您喜歡的事情，請不要猶豫與他們聯繫。

6.有趣的產品推薦

在整個遊戲精神中，您需要努力為您的客戶創建量身定制的產品推薦。 使用您掌握的有關客戶的信息，您可以很好地了解他們可能會感興趣的主題。

如果您不想這樣做，您可以隨時接受個性測驗，客戶可以在其中回答有關熱門電影/電視/音樂節目等主題的問題。 例如，在動漫節期間或即將到來的重大假期時，您可以提出諸如“您更願意成為誰——超人還是蝙蝠俠？”之類的問題。 這種方法通常有效，因為它讓人們思考他們已經熟悉的有趣話題。 您可以通過在社交媒體上宣傳此測驗更進一步。 在此過程中，為什麼不同時激勵測驗，讓您的客戶感到有必要與他人分享呢？

7.推薦和忠誠度

推薦是一種常見的遊戲化策略，因為它們為品牌提供了與客戶聯繫的直接途徑。 這個想法也很簡單，當客戶將新客戶帶到商店時，他們會享受獎勵作為感謝。

另一方面，當您使用基於積分的系統時，忠誠度會更好。 您還可以通過讓您的客戶創建適合他們個性的自定義頭像來使其更加令人興奮。

忠誠度計劃往往能充分發揮作用，因為它們讓客戶感受到這種附加價值感。 從長遠來看，表現出你的關心通常會很有效，因為它可以增加對話的信任度。 從客戶的角度來看，只要他們花錢就可以賺取積分這一事實讓他們覺得積分是他們之前購買的一部分。

使用遊戲化來推動銷售

購買過程並不總是一個理性的過程。 了解這一點後，您可以通過制定明確定義的路線圖來增加銷售機會，並附上路標，逐漸讓客戶更接近他們的購買。

雖然這聽起來像是一項艱鉅的任務，但遊戲化為您提供了實現這一目標的絕佳機會。 這是因為您的客戶可以從一個地方轉移到另一個地方，而不會造成長期的銷售中斷。

突出顯示的指針可以幫助您制定出色的遊戲化策略，不僅可以吸引現有客戶，還可以幫助您吸引新用戶，同時還將您的電子商務流量和銷售數據推向黑色。

你準備好玩遊戲了嗎？