Phygital：它是乾什麼用的？ 它是如何完成的？

什麼是植物？

在 90 年代末和 2000 年代初，第一個電子商務網站出現了。 但是，大部分購買仍然是在商店中進行的。 隨著智能手機的出現，營銷策略已成為全渠道。 目標是通過連接與客戶的所有聯繫點之間的點來促進客戶購買並增加銷售額。 這被稱為phygital 營銷。

Phygital是物理和數字的縮寫。 這個奇怪的詞出現在 2013 年，是一個結合了數字存在（網站、Youtube 頻道……）和實體業務或本地活動（美髮師、水管工、出租車……）的營銷概念。

phygital營銷的目的是什麼？

雖然我們幾乎可以從世界任何地方訪問互聯網，但實體店位於一個（或多個）精確的位置。 雖然，工匠可能是流動的，但他的服務範圍將是有限的。

因此，phygital 的興趣在於通過數字媒體提高對商店或其本地活動的認識。

相反，商店可以公開其網絡存在，以便已經熟悉所提供的產品或服務的客戶不再需要經過商店，而是可以在線下訂單。

如何讓自己在網絡上廣為人知？

有很多方法可以讓自己在互聯網上廣為人知：

• 搜索引擎中的自然引用
• 付費參考
• 社交網絡
• 時事通訊
• 目錄
• 比較和附屬網站
• YouTube 頻道

但是所有這些解決方案都會導致與國家甚至全球參與者的競爭，而 phygital 的目標是在數字和本地層面上廣為人知。 因此，只有一種有效的解決方案：本地 SEO。

什麼是本地搜索引擎優化？

為了確保我們談論的是同一件事，在這裡我們將本地 SEO 定義為在本地 Google 包中對您的網站進行排名。

什麼是谷歌包？

在 Google 包中，Google SERP 中出現了兩種不同類型的顯示：

• 谷歌地圖
• Google 商家信息或 Google 我的商家 (GMB)

谷歌地圖什麼時候顯示？

當 Google 檢測到用戶打算搜索與初始查詢相關的實體店時，就會顯示 Google 地圖。

據谷歌稱：“超過 40% 的人去谷歌研究他們計劃在網上或實體店購買的商品。”

順便說一下，查詢不需要包含特定位置（例如，理髮師巴黎）。 谷歌現在足夠聰明，知道在“Apple repair”這樣的查詢背後，有去商店的意圖。

“Google 我的商家”頁面何時出現？

當 Google 檢測到用戶想要搜索有關特定商店或品牌的信息（營業時間、產品庫存、送貨等）時，就會出現“Google 我的商家”頁面。

為什麼要做本地SEO？

增加商店的流量

這顯然是 phygital 的目標：讓您的業務在 Internet 上廣為人知，以便將用戶帶到您的商店。 70% 的互聯網用戶在點擊 Google 地圖廣告後會前往商家。

本地包在 SERP 上突出顯示

它在機構頁面的右側欄中突出顯示，並且在谷歌地圖的頂部位置（在 93% 的情況下通常在第一個 SEO 位置之前）突出顯示。

在大量事務請求上觸發本地包

它甚至會觸發諸如“女鞋”或“手錶維修”之類的非地理定位。

在這兩種情況下，谷歌已經確定了購買意向（交易查詢）並建議最近的商店。

計算指定位置的查詢，這佔請求的 33%。 順便說一句，讓我們記住出現在事務查詢中的重要性。 交易查詢是產生購買的查詢。

之前有：

1. 信息查詢，以了解您想要購買的產品或服務。
2. 商業查詢以了解價格（比較網站）、互聯網用戶的意見等。
3. 在交易查詢期間，用戶知道他想買什麼、以什麼價格以及他通常會在哪裡購買。 正是在這些查詢中，Google 提出了 Local Pack，以便為用戶提供通過網站或通過商店之旅購買的選項。

本地 SEO 依賴於 Google 的算法

谷歌鴿子

2014 年底，谷歌實施了一種專門針對本地 SEO 的新算法：Pigeon。 該算法基於數百個標準。 然而，最重要的標準是品牌知名度（評論）和地理位置。

谷歌負鼠

2016 年，谷歌發布了鴿子算法的更新版 Opossum。 本次更新主要關注本地 SEO 的相關性，有三個重要變化：

• 之前，巴黎郊區的一家集水區位於巴黎的企業沒有出現在涉及“……巴黎”的查詢中。 有了 Opossum，這現在是可能的。
• 用戶的地理位置被考慮在內，它會影響谷歌地圖的結果。
• SERP 中沒有重複：如果一個站點出現在本地結果中，它不會第二次出現在有機結果中。

谷歌附近

Vicinity 是 Google 專門針對本地 SEO 的新算法。 該算法於 2021 年底更新，其目標是：

• 提供更多的地理位置：如果區域離用戶太遠，出現在地圖中的機會為零（或很少）。
• 從“Google 我的商家”頁面的標題中刪除關鍵字。 谷歌正在加強其政策：“您不得在您的企業名稱中包含不必要的信息。 不遵守這些準則可能會導致您的商家信息被暫停。” 請參閱有關在 Google 上展示您的業務的指南。

總結一下：本地索引的主要標準是什麼？

1. 互聯網用戶與企業的距離。
2. 品牌知名度：評論。 評論越多，評論越積極，對網站越有利。
3. 商家信息的可靠性：商家信息的填寫情況、定期更新（帖子）和對用戶評論的回復是 Google 衡量商家信息 (GMB) 中信息可靠性的標準。

公司頁面或 Google 我的商家

什麼是 Google 商家信息？

“Google 我的商家”列表是 Google 提出的一種解決方案。 它允許公司在 Internet 上獲得免費的可見性。 企業可以：

• 提供有關其公司的信息：其活動、地址、電話號碼、營業時間、網站 URL 等。
• 用照片和書面內容展示他們的產品和/或服務。
• 通過帖子通知互聯網用戶有關優惠、公司新聞和事件的信息。
• 與客戶溝通：通過評論以及對最常見問題的回答。

GMB的目的是什麼？

知道進行“本地”搜索的互聯網用戶中有 72% 最終訪問該機構，此表單的目標是出現在 Google 本地包中。

誰可以創建 GMB 公司頁面？

所有能夠滿足客戶需求的公司都可以擁有 GMB 記錄。

另一方面，例如，產生潛在客戶或純玩家的網站則不能。

我的建議：最好由所有者創建業務頁面（或者至少使用他的電子郵件地址）。 這是因為所有權一旦確立，改變所有權並不容易。 之後，將有可能向員工或服務提供商授予發布權，以保持該公司頁面的活力。

如何創建“Google 我的商家”頁面？

創建文件非常簡單。 您只需逐步填寫表格，包括您的機構名稱、類別（在線、實體、家庭服務）以及您的業務活動描述。

當心！ 谷歌的規則越來越嚴格。 建議遵循指南以避免受到處罰。

如何優化您的列表？

優化列表至關重要，因為本地包中只有三個位置出現在 SERP 中。

提醒：谷歌的算法越來越有利於附近的企業。

當移動用戶（或互聯網用戶）在附近時，應該怎樣做才能最大限度地提高您出現在搜索結果中的機會？

• 一旦您的文件完全完成，您應該根據需要經常更新此信息（例如：開放時間或特殊關閉）。
• 通過感謝用戶來回答所有正面評論或根據不滿意的原因回答負面評論。 我們建議您鼓勵用戶發表評論。 評論越多，頁面上的評分就越相關。
• 通知用戶您在商店中組織的活動。
• 定期發布圖片或帖子。
• 在當地目錄註冊：市政府網站、工商會等。

我的建議：對於 Internet 用戶與您的業務的接近程度，您不能做太多事情。 但是，您可以在您的帖子和評論的答案中添加您的主要關鍵字，而不會太過分。

針對 phygital 優化您的網站

您如何鼓勵客戶訪問您的網站？

為了鼓勵顧客訪問該網站，一些商店以“特殊日子”或“私人銷售”的形式提供獨家折扣以及免費送貨等其他福利。 這些激勵措施可以提供給商店的忠實客戶。 一般來說，值得詢問客戶的電子郵件地址以通知他們此類促銷活動。

為了增加訪問量，一些商店還使用社交媒體營銷策略，例如有針對性的 Facebook 和 Instagram 廣告。

您如何鼓勵您網站上的互聯網用戶到店購買？

通過分析客戶旅程並了解客戶如何與您的網站互動，您可以製定策略來鼓勵在線購物者光顧您的實體店。

也可以為來商店取貨的顧客提供禮物。

在商店購買的人的在線折扣券（促銷代碼）也是一個很好的解決方案。

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有單一集水區的情況

當只有一個商店時，為每個實體店製作一個商店頁面：

• 公司活動的描述；
• 美麗的內部和外部照片；
• 訪問地圖；
• 關於如何通過公共交通工具或最近的停車場到達那裡的路線。

該頁面將針對主要活動+城市（或集水區）進行優化。 理想情況下，您還應該添加與設施相關的結構化數據。

有多個集水區的情況

每個集水區必須有自己的頁面或至少有一個專門的段落。

在每個機構有足夠的內容做一個頁面的情況下，需要考慮內部網絡：機構之間的網絡（同城，同部門，同地區或同國家的標誌，根據地理建立品牌）。

如何衡量您的 phygital 策略的影響

phygital 策略的影響很難衡量。 但是，有一些方法可以測量相關模式。

Google 我的商家頁面統計信息

Google 提供了對與您的業務相關的大量統計信息的訪問權限：

• 互聯網用戶訪問您頁面的查詢。
• 訪問您的商家信息（來自 Google 或地圖）的人數。
• 所有交互的摘要。

但也更側重於 phygital 的指標：

• 請求路線的訪客數量。
• 呼叫按鈕的點擊次數。
• 網站鏈接的點擊次數。

分析統計

在店內提貨後使用促銷代碼和禮品進行營銷操作，讓您可以衡量網站對店內銷售的影響。

網站商店頁面的訪問次數可以很好地表明互聯網用戶對您商店的興趣程度。

本地 SEO 工具

本地 SEO 也可以使用以下工具來衡量：

• Myposeo，根據互聯網用戶的位置（國家、地區、部門、城市）給出關鍵字的位置。
• SEM-Rush，它給出了觸發本地包中出現的關鍵字。

讓我們回顧一下

基於客戶體驗分析，phygital 策略允許您通過將客戶從實體店引導到網站，反之亦然（從網站到商店）來增加銷售額。

該策略必須基於：

• 將您的網站成功放置在本地包中，以獲得盡可能多的相關關鍵字。 這意味著“Google 我的商家”頁面已正確填寫並定期更新。
• 在網站上創建優化的商店頁面。
• 對網民光顧店鋪和客戶光顧網站實行獎勵措施。

資料來源：

https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/

https://www.netoffensive.blog/referencement-naturel/bien-referencer-site/seo-specifique/referencement-local/statistiques/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/guide-marketing-retail-2022/