利用 CRM Insights 個人化 CRE 行銷活動

您是否知道71% 的客戶希望企業能夠個人化與他們的所有互動？ 通用內容並不能滿足現代買家、賣家或租戶的需求，尤其是當他們有很多選擇時。 毫不奇怪，個人化程度高的公司比個人化程度差的公司獲得更高的業績。

那麼，您的商業房地產企業如何個人化您的行銷活動呢？ 一切都始於您的客戶關係管理( CRM ) 系統。 以下是您可以開始使用的CRM個人化提示和行銷策略。

為什麼個人化行銷很重要

答案很簡單——客戶期望如此。

考慮到今年每天將發送超過3,610 億封電子郵件，其中很大一部分是行銷電子郵件。 您不能期望透過千篇一律的行銷訊息在目標受眾的收件匣中脫穎而出。

這同樣適用於社交媒體和您的網站以及其他管道。 個人化您的行銷訊息可以使您的品牌和房地產與您的受眾更相關。 這對於轉換率來說是至關重要的。

數據驅動的行銷個人化也讓您的潛在客戶感覺很特別。 他們會覺得該消息是專門為他們設計的——當您處理商業房地產或類似領域的大型交易時，這一點很重要。

CRM 數據的洞見如何推動個人化行銷活動？

CRM在塑造行銷方法和推動個人化方面可以發揮關鍵作用。 正確的CRM 系統將收集有價值的客戶信息，並提供有關您的行銷工作和客戶行為的詳細分析。

例如，行動！ for Commercial Real Estate可協助您在其內建、可自訂的儀表板上即時追蹤房地產銷售、行銷和業務指標。

這些見解可以讓您了解行銷活動的進度。 您還將了解您在漏斗的每個階段的表現。 然後，您可以調整您的方法以獲得更好的結果。

如何利用 CRM 洞察來個人化您的行銷活動

如果您選擇適合您業務的解決方案，您將可以存取所有類型的CRM分析。 以下是您如何使用CRM作為個人化行銷的有效工具。

1. 改進受眾細分

CRM提供的數據可以幫助您了解行銷活動對受眾的影響。 房產查詢、房產概況和購買歷史的數據可以讓您深入了解潛在客戶的需求。

這可以幫助您對客戶角色進行更有針對性的定義。 在此基礎上，您可以改善您的細分。 這些高度針對性的細分可以幫助您進一步個性化您的訊息傳遞，以便您可以向您的潛在客戶和客戶推薦合適的商業房地產。

2.自動化行銷

自動化將幫助您消除重複性任務並優化行銷團隊的生產力。 從電子郵件到發布社交媒體帖子，您可以透過自動化做很多事情。

但這是真正的好處——它也有助於個性化。 一旦您透過CRM 軟體獲得了有關潛在客戶和現有客戶的足夠數據，您就可以啟動自動化行銷活動，幫助您實現大規模個人化。

例如，您可以透過建立工作流程向每個細分發送自動歡迎序列。 同樣，您可以透過有針對性的消息向潛在客戶發送新房產啟動通知和後續行動。

您所需要的只是像 Act! 這樣的CRM ，它可以實現電子郵件行銷自動化（以及更多功能！）。 從響應驅動的培養活動和自動銷售線索評分，到在社交媒體上自動分享活動和建立登陸頁面，您可以透過 Act 的其他層級來完成這一切！ 行銷自動化。

3. 消除漏斗中的障礙

透過CRM ，您可以詳細了解您的銷售管道。 您可以看到有多少潛在客戶從一個階段進入另一個階段，以及有多少人退出。

這些見解可以發揮至關重要的作用，幫助您識別阻止潛在客戶進一步深入管道的潛在障礙。

例如，如果您發現大多數潛在客戶在執行階段之前就退出了，那麼您的團隊在完成交易時可能會遇到問題。 然後，您可以調整方法來促進商業房地產的銷售或租賃。

您可以透過針對各個受眾群體篩選CRM 數據分析來進一步深入了解這一點。 然後，使用A/B 測試來確定導致這些細分市場的潛在客戶退出漏斗的因素。

借助 Act!，可以根據活動類型、使用者、產品等因素篩選儀表板。 您還可以新增特定於房地產的自訂欄位進行報告，使其成為商業房地產企業的最佳CRM之一。

4.發送有針對性的房產建議

透過從商業房地產CRM中收集的寶貴見解，您將擁有更明確的個人客戶群。 同時，您將對理想的客戶檔案有一個清晰的定義，並且您將了解客戶的喜好、不喜歡和痛點。

這將使您能夠啟動他們認為相關的高度集中的行銷活動。 透過自動化，您可以大規模地做到這一點，根據每個潛在客戶的要求和行為向他們發送有針對性的商業房地產推薦。

例如，您可以向具有經營食品店背景的潛在客戶發送餐廳物業建議。 相關性越高，轉化的機會越大。

5.改善全通路行銷

現代商業房地產客戶擁有無數觸手可及的選擇。 在做出代表決定之前，他們可以選擇透過多種管道與您的房地產公司互動。 對於房地產等銷售週期較長的大規模交易尤其如此。

當您的受眾會經歷如此多的接觸點時，確保為他們提供精簡且一致的體驗非常重要。 這樣，無論透過什麼管道，他們都會感覺與您的品牌有聯繫。

這就是CRM見解可以發揮作用的地方。 透過分析來自多個管道的客戶數據，您將清楚地了解客戶旅程。 您可以輕鬆發現改善他們體驗的機會，並使他們能夠跨渠道無縫移動。

例如，您可以根據客戶與您的房地產團隊或客戶關係經理的溝通發送個人化的電子郵件活動。

使用 Act! 提升您的個人化遊戲！ 商業地產

CRM 的角色不僅僅是充當客戶互動的集中資料庫。 透過使用從CRM分析中獲得的見解，您可以改善行銷個人化，以促進房地產交易並增強客戶體驗。

借助 Act! 這樣的平台，您還可以使用行銷自動化功能，幫助您的商業房地產公司大規模提供個人化體驗。 免費試駕 Act！ 今天就來看看商業不動產如何行動吧！ 可以帶動您的商業房地產業務成長。