企業個性化電子郵件營銷的完整指南！

眾所周知，就投資回報率而言，電子郵件營銷是產生銷售額的最佳媒介。 但是，問題是如何使用電子郵件營銷來產生預期的結果。 其中一個關鍵是個性化的電子郵件營銷。 它使電子郵件營銷人員能夠向訂閱者發送相關且有價值的內容，並在個人層面上與他們聯繫。 以下統計數據讓您更清楚地了解為什麼個性化電子郵件營銷是電子郵件營銷成功的秘訣：

服裝零售商 JustFab 在個性化電子郵件營銷活動後，銷售額增長了 103%。 據 Experian 稱，個性化電子郵件營銷可將交易率提高六倍。 51% 的營銷人員聲稱電子郵件細分是最成功的個性化電子郵件營銷技術。 此外，77% 的人更喜歡通過電子郵件接收促銷信息，因此個性化電子郵件是與客戶建立密切關係的有力工具。

在本文中，我將向您介紹個性化電子郵件所需的一切。 現在讓我們直接進入細節！

什麼是個性化電子郵件營銷？

個性化電子郵件營銷是通過使用您獲得的與他們相關的數據來針對特定訂閱者的電子郵件活動的做法。 可能是他們的名字、他們最後購買的產品、他們住在哪裡、他們登錄你的應用程序的次數或各種其他數據點等詳細信息。

個性化是一個寬泛的概念，其複雜性可能會有所不同。 簡單的電子郵件定制涉及諸如在主題行中使用訂閱者姓名等策略，而更高級的策略則涉及根據您知道的訂閱者的性別、地點或其他詳細信息修改電子郵件內容。

自定義您的電子郵件營銷活動是一種行之有效的方法，可以最大限度地提高打開率和點擊率，並且可以對您的投資回報率和銷售額產生重大影響。 研究表明，具有自定義主題行的電子郵件比沒有主題行的電子郵件被打開的可能性高 26%，使用自定義的電子郵件的收入大約高 5.7 倍。

這些發現來自這樣一個事實，即個性化電子郵件往往與訂閱者更相關。 您的訂閱者可以收到一封專門針對他們的電子郵件，其中包含他們的姓名和對他們感興趣的重要優惠（產品、促銷等），而不是接收一般的優惠和消息。

個性化電子郵件營銷的好處

提高可信度

客戶只從他們信任的品牌購買。 根據 Adestra 的研究，73% 的千禧一代更喜歡將電子郵件作為與企業溝通的方式。 因此，根據客戶的興趣個性化您的電子郵件有助於向他們表明您關心他們感興趣的內容。

建立和培養關係

如果企業想要重複業務，就需要與客戶建立和維護關係。 這將有助於滿足他們的需求並分享與您的目標受眾產生共鳴的故事。 如果客戶認為他們與您的公司關係密切，他們更有可能支持樂隊並保持忠誠。 埃森哲脈搏報告證實了這一點，該報告表明 91% 的客戶更有可能從提供相關推薦的品牌那裡購買商品。 通過電子郵件營銷，80% 的商業專業人士認為您可以通過個性化優惠提高客戶保留率。

具有成本效益

與其他營銷形式相比，個性化電子郵件成本更低，創建時間也更少。 您需要的是關注現場客戶行為和相關人口統計詳細信息的內容。 最重要的是，您可以自動化電子郵件營銷以節省時間並將您的資源用於更具挑戰性的任務。

增加利潤

個性化電子郵件有助於讓您的客戶與您的品牌保持互動。 它還可以提高打開電子郵件的速度、增加流量並增加交易量。 這些陳述基於以下統計數據：

• 80% 的消費者更願意從提供個性化體驗的企業購買產品。
• 59% 的營銷人員同意電子郵件營銷產生最高的投資回報率。
• 電子郵件營銷影響 59% 的購買決定。

提高品牌認知度

在正確的時間用正確的個性化信息向正確的人發送電子郵件是非常有利可圖的。 目標是在客戶準備購買時成為他們的首要考慮因素。 他們今天或明天可能不會購買，但當他們已經決定時，您的品牌將是第一個出現在他們腦海中的品牌。

提高客戶滿意度

當客戶看到根據他們的需求個性化的產品交易時，他們更有可能購買。 根據該報告，42% 的客戶對不相關的內容和優惠感到惱火。 此外，客戶願意提供深入的知識，以換取更愉快和個性化的體驗。 增加價值並使其變得簡單是讓消費者在第一次購買後重新購買的重要舉措。

個性化電子郵件營銷的類型

與其他營銷形式相比，電子郵件營銷為您提供了更多選擇來整合個性化元素。 以下是您可以在下一個廣告系列中實施的個性化電子郵件類型。

發信人的姓名

“發件人”部分是您的電子郵件到達訂閱者收件箱時最有影響力的元素之一。 此字段用於在收件人打開電子郵件之前告訴人們電子郵件來自誰。 毫不奇怪，68% 的美國人表示他們根據“發件人”標籤決定打開哪封電子郵件。 那講得通。 我們不經常閱讀來自我們不認識的人的電子郵件。

為了迎合這些人並讓更多人打開您的促銷活動，您可以自定義電子郵件的“發件人”名稱，以便不同的訂閱者可以看到不同的名稱。 一個典型的用例是將營銷策略發送給當前正在處理特定客戶的個人銷售代理或客戶經理。 如果您是一家零售企業，並且沒有任何廣為人知的人可以用作發件人的姓名，請使用您的公司名稱，以便您的訂閱者知道電子郵件的來源。

Dubsat 在他們的電子郵件活動中做得很好，動態修改“發件人”名稱，以便電子郵件活動往往來自經常溝通的客戶客戶經理。

主題行

與“發件人”名稱一樣重要的是，主題行是客戶用來決定打開哪些電子郵件的內容。 如果您的收件人在您的主題行中看不到其中的內容，那麼他們就不太可能打開您的電子郵件。 因此，不要為所有客戶使用相同的主題行，而是根據不同的訂閱者群體對其進行個性化設置。 或者，您可以簡單地在主題行的開頭添加客戶的名字，使其聽起來更個性化。

Converse 在他們的電子郵件營銷活動中通過將訂閱者的名字添加到主題行來做到這一點，以使電子郵件在收件箱中脫穎而出並讓他們的客戶打開。

電子郵件副本

如果您的訂閱者的名字、地址或職位存儲在您的電子郵件列表中，您可以輕鬆地使用該數據來自定義您的電子郵件副本的文本。 最流行的形式是將訂閱者的名字添加到文本中，例如絲芙蘭的這個例子，它使用訂閱者的名字來更直接地聯繫他們。

意象

除了文字之外，您還可以在電子郵件營銷活動中動態切換照片，以更好地迎合特定興趣。 使用圖像是提高電子郵件點擊率的有效方法。 使用圖像個性化電子郵件的一種方法是為不同的性別使用不同的圖像，或為不同的位置使用不同的圖像。 關鍵是要了解不同的人感覺與不同的事物有聯繫，然後利用這些知識為您的客戶提供個性化的電子郵件體驗。

動態內容優惠

精明的營銷人員使用人口統計和地理數據來個性化針對每個客戶的交易。 您可以動態修改電子郵件中的整個內容部分，以使整個活動更加重要並吸引訂閱者。

一個典型的用例是向男性訂閱者展示男裝，從而向女性訂閱者展示女裝。 阿迪達斯在其原創系列電子郵件促銷中做到了這一點。 通過根據訂閱者的性別動態切換所宣傳的產品，他們確保每個訂閱者都能看到最合適、最有吸引力的產品，從而激發他們的購買慾望。

重新參與

個性化的電子郵件營銷和自動化可以幫助您激勵已經參與的消費者回來。 例如，St. Jude Children's Hospital 會自動發送提醒以重新與過去的捐贈者接觸。 捐贈六個月後，他們會自動收到一條消息，提醒他們聖裘德兒童醫院的重要性，這將激勵他們再次捐贈。

St. Jude 將捐贈時收集的數據賦予這些電子郵件。 然後將數據輸入他們的電子郵件營銷和自動化提供商，從而輕鬆推動隨後的個性化消費者旅程。 通過主動發送提醒便條，St. Jude 增加了捐贈者重複捐贈並保持在受眾群體中的概率。

產品推薦

通過將最近的消費者交易或瀏覽歷史記錄到他們的電子郵件營銷中，營銷人員可以利用有關客戶活動的數據來創建個性化的電子郵件促銷，通過交叉銷售和向上銷售產品建議來促進購買。

隨著電子郵件營銷工具的興起，電子商務企業現在可以輕鬆創建個性化、一對一、實時的內容，從而吸引個人建立長期關係並提高客戶終身價值的權利。 請參閱以下示例。 Nordstrom 訂單確認電子郵件的這一部分在底部包含一個部分，該部分顯示基於客戶看到但未訂購的產品的產品評論：

Brooklinen 會發送一封電子郵件，其中包含客戶最近瀏覽但未購買的商品圖片，通知他們他們查看的床單仍然可以通過一個簡單的號召性用語按鈕獲得。 他們還有免費送貨協議。

貴賓忠誠度

大型化妝品品牌絲芙蘭（Sephora）使用個性化的電子郵件營銷，在其最佳客戶獲得 VIP 身份（由消費門檻激活）後為其提供一系列獨家優惠。

通過自動化，絲芙蘭帶領他們的客戶踏上一個針對每個訂閱者的行為進行個性化的旅程。 例如，如果客戶擁有 VIP 身份，他們將收到來自未達到消費門檻的客戶的不同電子郵件。

然後，絲芙蘭根據客戶與每個帖子的互動方式繼續旅程。 這種細分形式有助於廣告商向每個訂閱者傳遞最重要的信息，從而推動更強大的互動和收入。

購買放棄

每個在線零售商和電子商務公司都知道，僅僅因為有人將商品添加到他們的購物車中，並不意味著他們會購買。 全球電子商務購物車的放棄率為 74.3%。 這大約意味著只有四分之一的購物車成為購買。 如果客戶有第二個想法、分心或只是沒時間了，您可以使用個性化的電子郵件讓他們恢復他們放棄的購買。

例如，通過監控客戶網站的操作並將他們連接到他們的電子郵件營銷平台，Birchbox 可以知道有人何時開始結帳流程但未完成並放棄購物車。 發生這種情況時，Birchbox 會自動發送一封電子郵件，提醒他們購物車裡還有東西。 它鼓勵消費者返回網站完成訂單。

個性化電子郵件營銷技巧

當您製作個性化電子郵件以獲得更好的結果時，可以使用以下提示。

在您的註冊表單中提問

在我們發現一些個性化電子郵件的技巧之前，讓我們看看用於個性化電子郵件營銷的信息來自哪裡。 您希望從潛在客戶那裡收集正確的詳細信息以自定義您的電子郵件地址，並且在您的註冊表單中包含問題是一個很好的入門方式。

現在，至關重要的是，您不要用大量深入的問題來壓倒訪問者。 這可能會在他們發送表格加入您的訂閱者列表之前阻止他們。 但是，您應該在電子郵件註冊表單中包含簡單的問題，以便您更深入地了解新潛在客戶的願望和需求。

例如，如果您是一家數字營銷企業，您可以要求人們選擇他們感興趣的服務和他們的每月預算。 之後，您可以跟進針對最適合他們需求的服務和價格範圍量身定制的電子郵件。

發送調查

如果在訂閱者註冊您的時事通訊後立即向他們發送調查並不是一個好主意，您可以謹慎地使用調查從訂閱者那裡收集新數據。 例如，您可以將調查用作歡迎電子郵件系列的最後階段。 在調查中，您可以向訂閱者詢問他們希望在時事通訊中接收的內容類型或他們希望在一天中的什麼時間收到您的電子郵件的信息。 這將使您能夠細分您的電子郵件訂閱者並向他們發送與他們的需求相關的個性化電子郵件。

分析過去的電子郵件數據

評估過去的電子郵件活動還將幫助您收集有用的詳細信息，以個性化您未來的電子郵件。 例如，您可以對訂閱者最喜歡的內容類型進行分類——他們喜歡信息性內容、促銷內容還是介於兩者之間的內容？ 您還可以查看發送廣告系列的最合適時間，以便獲得最高的開放率。

根據收件人的時區安排電子郵件

如果您有國際客戶，則需要考慮他們的時區，因為如果您的客戶在他們的時間凌晨 2 點收到您的電子郵件，他們不太可能會檢查您的消息。 要個性化電子郵件的發送時間，您可以根據收件人的時區安排時間。 市場上大多數免費電子郵件營銷工具都提供自動化功能，可讓您設置發送時間。 個性化的發送時間將幫助您最大化打開率。

創建個性化登陸頁面

您還希望將來自您的電子郵件活動的流量帶到針對不同客戶群進行個性化的登錄頁面。 如果我點擊鏈接查看“Philadelphia Fares”，我希望看到一個突出顯示費城航班的著陸頁。如果按鈕顯示“See Minneapolis Fares”，收件人應該會登陸提供有關從明尼阿波利斯起飛的航班信息的頁面.

正如您需要自定義電子郵件中的內容一樣，您還需要將電子郵件附加到個性化的登錄頁面，以便當收件人點擊您電子郵件中的 CTA 或鏈接時，他們將到達根據其獨特需求量身定制的登錄頁面。 這將激發客戶購買東西並幫助您提高銷售額。

將您的電子郵件與您的銷售平台集成

將您的電子郵件平台與其他數據源（例如 CRM 和電子商務平台）集成，可幫助您創建豐富的訂閱者資料並發送更好的個性化電子郵件。 例如，將您的電子郵件與您的銷售平台集成可以幫助您結合使用人口統計數據和購買歷史記錄，以便您可以根據人口統計數據和過去在您的銷售渠道上的活動構建個性化消息。

您還可以使用客戶購買行為數據發送包含相關產品建議的電子郵件。 例如，在從 Etsy 購買了一些新貨架後，我收到了一封確認電子郵件，其中包含我可能想從商店購買的其他東西。 現在我只想讓花邊吊架炫耀我的解放軍！

自動化您的電子郵件

通過電子郵件自動化，您可以在正確的時間將正確的電子郵件發送給正確的人。 您可以設置自動電子郵件以在收件人或您的網站採取行動時激活，通過您的獎勵計劃達到新的里程碑，與您的公司續訂過期的服務等等。

自動電子郵件是一種很好的自定義形式，可讓您向收件人提供針對性強且對他們來說最重要的信息。 這使您可以更好地與客戶建立聯繫，並為他們提供購買或重新購買所需的詳細信息，無論他們是當前客戶。

閱讀更多：電子商務營銷自動化：您需要知道的一切

要避免的個性化電子郵件營銷錯誤

您可以牢記這些個性化的電子郵件錯誤，以便為您的電子郵件訂閱者創造更好的客戶體驗。

向訂閱者發送垃圾郵件

如果您的訂閱者收到太多不相關的電子郵件，他們可能會感到惱火，因此您應該只向您的受眾發送他們請求的內容，而不是發送隨機的營銷電子郵件或不相關的內容。

未優化移動觀看

由於 85% 的人使用智能手機訪問他們的電子郵件，並且用戶在智能手機上花費的平均時間約為每天 5 小時，因此您需要為移動設備自定義電子郵件。 實際上，46% 的人表示，如果他們的移動體驗不愉快，他們就不想再從某個品牌購買。 因此，請確保您計劃響應移動設備的電子郵件，以便為訂閱者提供輕鬆的體驗。

在錯誤的時間發送電子郵件

無論您的內容多麼精彩或重要，在錯誤的時間發送消息都可能毀掉一切。 如果您可以在訂閱者經常查看電子郵件的時間發送電子郵件，則可以顯著提高點擊率。 一些電子郵件營銷工具通過跟踪閱讀電子郵件的時間和日期來提供這種洞察力。

反過來，這可以讓您很好地了解何時發送電子郵件並有效地接近您的訂閱者。 此外，根據 Mageplaza 的報告，發送電子郵件的最佳時間是上午 10 點或晚上 8 點到 12 點。但是，這只是他們的數據，您仍然可以查看自己的內容和數據以找到最佳的發送日期和時間你的電子郵件。

發送不相關的產品推薦

儘管產品推薦可以吸引您的訂閱者購買更多產品，但發送不相關的產品將被視為垃圾郵件。 因此，了解客戶的搜索和購買歷史非常重要，這樣您就可以推薦對他們真正有價值的產品。

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• 提高銷售的 9 種最有用的產品推薦技術

最佳個性化電子郵件營銷示例

Spotify

這是一個很好的個性化電子郵件示例，它利用客戶的願望來傳遞重要的、有價值的消息。 來自 Spotify 的這封電子郵件中的副本是成功的，因為它以一種讓用戶覺得他們的使用受到稱讚的方式呈現了定制。 諸如“頂級聽眾”和“成為第一個獲得訪問權限”之類的短語賦予自己一種排他性的感覺——讓消費者覺得自己很重要。

該電子郵件還以書面號召性用語作為結尾，邀請用戶在 Spotify 上收聽 Charles Kelley 的最新歌曲。 同樣，這封電子郵件有助於確保用戶積極使用流媒體服務，從而不斷提醒用戶受益。

亞馬遜

亞馬遜在個性化電子郵件營銷方面一直處於領先地位，在電子商務領域處於領先地位。 該公司個性化客戶購買週期的每一步，包括通過電子郵件營銷進行互動。 據亞馬遜稱，個性化電子郵件營銷在電子商務的發展中發揮了關鍵作用。 如果您訪問亞馬遜的網站或應用程序，您會受到一系列根據您過去在市場上的行為推薦的商品的歡迎。

亞馬遜還將個性化產品推薦納入其電子郵件營銷。 亞馬遜發送的個性化電子郵件包含基於客戶偏好和過去購買行為的產品建議。 這是通過使用用戶搜索活動跟踪和過去的購買歷史以及大數據機器學習來編譯個性化推薦列表，然後郵寄給客戶來完成的。 與來自許多公司的大多數其他產品推薦電子郵件不同，亞馬遜的提醒電子郵件和定制建議電子郵件除了待處理的卡片提醒郵件外，還專注於客戶當前的搜索歷史記錄。

網飛

我是唯一一個花更多時間尋找 Netflix 電影而不是實際觀看的人嗎？ 考慮到其數據庫可能令人生畏，Netflix 經常發送這些個性化的電子郵件，向其用戶推薦電影。 （如果你想了解更多關於 Netflix 算法背後的科學，你可以看看這篇連線文章。）

通過使用自定義推薦個性化他們的電子郵件，Netflix 可以確保他們的用戶積極意識到訂閱的重要性。 換句話說，他們一直在看，最終讓他們回來。

這種方法可以擴展到各種營銷材料——電子書、網絡研討會和博客文章，僅舉幾例。 例如，如果您注意到有人下載了有關社交媒體提示的電子書，您可能需要設置工作流程以激活後續電子郵件，建議您查看 SlideShare 社交媒體指南。

個性化電子郵件營銷的最佳應用

AVADA 電子郵件和短信營銷

AVADA SMS 和電子郵件營銷因其易用性和經濟性而成為小型企業的出色電子郵件營銷應用程序，是發起電子郵件營銷活動和個性化消息的好地方。 該工具有一個個性化元素列表，您可以根據自己的目標使用這些元素。 單擊此處閱讀有關如何使用 AVADA 電子郵件和短信營銷個性化您的電子郵件的綜合指南。

最重要的是，該軟件還提供列表細分、購物車放棄恢復、電子郵件自動化、短信營銷等功能。 其直觀的拖放編輯器還將幫助您立即創建專業的電子郵件，而無需使用一行代碼。

閱讀更多：如何使用 AVADA 拖放電子郵件編輯器來設計電子郵件？

AVADA 電子郵件和短信營銷為您提供永久免費計劃以試用其功能，一旦您準備好升級，付費計劃起價為每月 9 美元，可存儲 1,000 個聯繫人和無限量電子郵件。 唯一的缺點是 AVADA 電子郵件和短信營銷專為 Shopify 構建，因此希望您的商店基於此平台！

定價：免費計劃提供 1,000 個聯繫人和 15,000 封電子郵件。 付費計劃起價為 9 美元，並隨著您的聯繫人數量的增加而上漲。

轉換套件

ConvertKit 專為創作者打造，提供您構建和改進電子郵件通訊所需的一切。 該應用程序高度關注登陸頁面、表單和電子郵件（稱為廣播），以免費計劃提供所有三個功能。 與 AVADA 電子郵件和短信營銷類似，ConvertKit 提供可用於個性化電子郵件的功能。

對於銷售數字商品或訂閱（包括付費新聞通訊）的用戶，您可以在同一個應用程序中添加產品和接收付款。 電子郵件編輯器偏向於基礎：它是富文本，並且體驗接近於 Web 構建器。 ConverKit 的廣播功能可以輕鬆過濾和細分每封電子郵件的訂閱者。 下拉過濾器易於查找且使用直觀。 作為獎勵，ConvertKit 還提供了一個登陸頁面編輯器，它提供了幾十個漂亮的、完全設計的登陸頁面和四種不同類型的表單供您選擇。

定價：最多 1,000 名訂閱者免費

全能

Omnisend 的創建考慮了電子商務的企業主。 它可以幫助您個性化您的電子郵件、添加動態產品推薦和創建細分受眾群。 該應用程序提供了一個極簡的拖放編輯器，有十幾個預先設計的模板可供選擇。 設置顏色主題以使您的品牌在促銷活動中持續運行，只需單擊一下即可在電子郵件中提取產品列表信息。 您還可以自定義預製折扣塊。 段構建很簡單，編輯器內有一個帶有下拉菜單的彈出窗口。 每月免費發送 15,000 封電子郵件，您可以在不超出預算的情況下增加電子郵件操作。

定價：每月最多可免費發送 15,000 封電子郵件。

最後的話

而已！ 我希望這份長篇指南為您提供了一個很好的知識庫，可以開始個性化您的電子郵件。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。 :-)