個性化：它是什麼以及為什麼它對電子商務很重要

個性化是一種策略，它押注於人們的排他性和個性，以提供有針對性和更自信的產品、服務或體驗。 因此，越來越普遍地將虛擬商店中的個性化視為一種銷售策略。 要進行定制，有必要識別個人的特徵、特徵和需求，並在此基礎上提供量身定制的解決方案。

在像我們這樣全球化的世界中，大規模生產和信息洪流無處不在，很難為消費者提供新的和差異化的東西。

在這種情況下，定製成為一種策略，可以停止做更多相同的事情並吸引人們的注意力，讓他們感到特別和獨特。

想了解更多嗎？ 因此，請繼續閱讀並了解有關個性化以及如何在電子商務中應用它的所有信息。

• 什麼是個性化？
• 定制類型
• 為什麼要定制電子商務體驗？
• 在線商店個性化的優勢是什麼？
• 如何定制電商購物體驗？ 4 小貼士
• 結論

什麼是個性化？

個性化是一種策略，押注於人們的排他性和個性，以提供有針對性的和更自信的產品、服務或體驗。

因此，我們可以說個性化與泛化相反，它與大眾傳播相反，大眾傳播以同樣的方式對待所有個人。

為了實現個性化，有必要識別特徵、特徵和需求，並在此基礎上為每個人或特定人群細分並提供定制的解決方案。

定制類型

定制的可能性有很多。 這些策略可以相互補充，並且經常齊頭並進。 看看下面的主要內容。

• 產品定制
• 內容定制
• 服務個性化
• 導航定制
• 體驗定制

產品定制

產品的個性化允許消費者根據自己的願望定制一個對象，插入印刷品、顏色、材料、諺語、模型以及他們想像中所允許的任何其他東西。

在某些情況下，可以擴展個性化，提供帶有人名、團隊、城市、樂隊等名稱的產品。可擴展個性化操作的一個很好的例子是可口可樂罐，上面有正確的名稱或字母表中的字母表示首字母的名字。

內容定制

內容的個性化與數字營銷活動和入站營銷密切相關。 它是關於針對人群和特定痛點的細分和有針對性的內容的開發和分發，同時考慮到個人和專業信息、市場數據、導航數據和購買過程中的階段。

服務個性化

服務個性化是一種策略偏差，旨在滿足每個客戶的需求和願望。 除了內容個性化之外，在這種情況下，還需要將受眾分組，分析所有可能的數據和信息，從而創建個性化服務。

個性化服務的另一種非常常見的方式是直呼每個客戶的名字，並使用適合他們實際情況的語言，同時也顯示出接近性。

另請閱讀：群組分析：如何使用群組分析來改善您的結果。

導航定制

通過數據分析，在很多情況下，使用人工智能 e 大數據，我們也有互聯網導航的定制。 她出現在社交網絡、搜索引擎（谷歌）、流媒體服務（Netflix、Spotify）、虛擬商店等。

該策略考慮了用戶在互聯網上的瀏覽歷史和行為，並在此基礎上展示和推薦內容、廣告、產品和其他相關項目。

在下面的推薦窗口圖像中查看電子商務中的個性化示例。

想知道在您的在線商店中使用智能窗戶的 4 個理由嗎？ 那就看看我們的視頻吧！

體驗定制

體驗的個性化已經可以指上面提到的每一種類型——因為一切都是體驗——或者是指存在於整個體驗中的兩種或多種類型的個性化的結合。 品牌或機構的用戶體驗。

另請閱讀：用戶體驗：它是什麼、如何做以及如何優化。

為什麼要定制電子商務體驗？

個性化在市場上是一個越來越必要的特徵，但在在線零售和其他數字業務中，這對於在競爭中脫穎而出更為必要。 畢竟，消費者可以訪問各種信息，並且可以非常輕鬆地比較價格、產品、購買條件和付款方式。

在線商店個性化的優勢是什麼？

在下面發現虛擬商店個性化的主要優勢。

• 改善購物體驗
• 提高轉化率
• 客戶忠誠度
• 品牌宣傳員

改善購物體驗

電子商務中的個性化使消費者感到獨特和特別，此外，在許多情況下，還促進了購買過程。 所有這一切都有助於它的購物體驗是積極的和令人難忘的。

了解更多：購物體驗：提高銷售額的 11 條提示。

提高轉化率

電子商務中的個性化也會影響銷售轉化率的提高，因為它可以減輕客戶的痛苦，並為他提供解決問題的最佳方案。 因此，這也降低了跳出率和購物車放棄率，增加了商店收入和投資回報率。

客戶忠誠度

個性化為虛擬商店帶來的另一個優勢是客戶忠誠度。 畢竟，誰不喜歡被特殊和排外的待遇呢？ 大家，對吧？ 電子商務也不例外。

品牌宣傳員

通過獲得客戶忠誠度，更容易獲得品牌的推廣者。 他們非常喜歡您的服務並非常信任您提供的服務，因此他們會將您的商店推薦給朋友和家人，自發地免費推廣他們的品牌。

如何定制電商購物體驗？ 4 小貼士

可以在電子商務的整個購買過程中定制客戶體驗。 我們分開 4 個提示來幫助您完成這項任務。 查看！

1) 細分潛在客戶群

2) 自定義網站內的導航

3) 啟用產品定制

4) 提供智能結賬

1) 細分潛在客戶群

在電子商務中應用個性化的主要步驟之一是營銷細分，即細分潛在客戶和客戶的基礎。 這包括將它們按共同特徵和相似性分組。 為此，有必要利用通過表格和瀏覽分析收集的個人、專業和人口統計數據。

有了這個，與每個人使用個性化通信變得更加容易，通過電子郵件、博客、聊天、WhatsApp 創建和發送個性化內容，通過名稱調用他們，甚至可能發送關於產品交付的個性化註釋。

2) 自定義網站內的導航

另一種非常流行和自信的方式是在您的虛擬商店中自定義每個用戶的導航。 這可以通過推薦系統來完成，該系統分析網站內的導航和消費者行為，以推薦最相關的產品。

這些建議可以在虛擬展示中完成，不要搜索字段- 在智能搜索和橫幅的幫助下- 在產品頁面上，在 carrinho de comprasOn保留彈出窗口和熱門站點上。

3) 啟用產品定制

如果可能的話，允許您的客戶通過插入他們的姓名、短語、圖像等來定制您的一些電子商務產品。在許多情況下，這會為您帶來低成本，但這會帶來很大的不同對您的客戶，從而對您的業務的成功。

4) 提供智能結賬

促進購買過程並提供智能結賬，即能夠檢索消費者已經通過的信息的結賬，例如姓名、電子郵件、電話甚至信用卡。 除了提升購物體驗外，還會大大降低跳出率。 您的電子商務。

結論

個性化是一種非常自信和多才多藝的策略。 它可以用於不同的段、區域、步驟和不同的方式。 重要的是始終了解您的市場、您的目標受眾、您的員工，當然還有您的業務，並從那裡確定哪些行動是相關的並會帶來更多的結果。

在電子商務中，在虛擬商店中提供個性化的購物體驗是消費者越來越需要和要求的東西，因為它可以優化和幫助購買過程。

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作者：塔尼亞·達克。