銷售推廣中的個人化：如何正確實施

您在忙碌的工作日中休息一下吃午飯，打開收件箱，卻發現兩封來自未知寄件人的新銷售電子郵件。

第一個以普通的促銷推銷開始。 第二封電子郵件打開時引用了您最近的LinkedIn帖子，將其與您的痛點聯繫起來，並提供了有用的解決方案。

沒有必要猜測哪一個更能引起共鳴。

這就是在銷售推廣工作中加入個人化的作用。 在本文中，我們將深入探討個人化在銷售推廣中的重要性，並概述幫助您入門的實用方法。

為什麼個人化訊息在銷售推廣中很重要

每個行業都擠滿了提供類似解決方案的參與者。 無論您的小型企業是迎合日常消費者還是高階主管決策者，您都必須爭奪每位潛在客戶的注意力。 當您的銷售策略以冷冰冰的電子郵件或電話開始時，這一點尤其重要。

如何確保您的外展電子郵件或電話能夠消除噪音？ 答案是個人化。 這是讓每個潛在客戶感到受到重視的關鍵，而不是將他們視為您需要勾選待辦事項清單的另一個銷售目標。

麥肯錫的一份報告顯示， 71% 的消費者期望品牌在 2021 年實現個人化。

將個人化接觸點整合到您的銷售推廣策略中可以幫助您引起潛在客戶的共鳴。 此外，它還可以幫助您與他們建立持久的關係，並透過重複購買增加更多收入。 最終，它會轉化為忠誠的客戶群並提高公司的聲譽。

如何個人化您的銷售推廣策略

個人化不僅僅是在冷電子郵件的問候語或主題行中添加潛在客戶的姓名或職位。 相反，它是通過根據他們獨特的挑戰和偏好量身定制的消息來取悅他們。 關鍵是讓他們感覺每一次溝通都是專門為他們而創造的。

以下是一些使您的銷售推廣工作個人化的有價值的方法。

不要吝嗇研究

你如何讓潛在客戶覺得你重視他們？ 透過表明您投入了精力和時間來了解他們的世界。

如果您已經確定了潛在買家，那麼您的銷售團隊就應該搜尋他們的個人姓名和公司名稱，並仔細查看他們的線上形象。 了解他們使用哪些社群媒體平台以及他們在每個平台上分享哪些內容。 隨時了解有關他們的最新消息，包括最近的獎項或公司里程碑。

深入挖掘他們的個人喜好和事件，讓事情更上一層樓。 了解他們最近是否搬到了新家或在家中添加了新寵物。 即使您正在向 B2B 買家推銷，此類個人詳細資料也可以幫助您建立即時融洽的關係。

加倍努力，使用CRM系統在集中式儀表板中收集和組織潛在客戶的詳細資訊。 這將確保銷售人員在進行外展活動時隨時獲得最新資訊。

建立連線

在透過冷冰冰的電子郵件或電話聯繫潛在客戶之前，最好先與他們交談。 在社群媒體上參與他們的內容是發起討論的一種特別有效的方式。 對他們的LinkedIn貼文發表評論或在 X 上轉發他們的內容。

您是否剛發現他們在公司的 YouTube 頻道上主持播客？ 在您的社交媒體個人資料中分享它，並記住標記它們。 當您最終向潛在客戶提出報價時，發起這樣的對話可以最大限度地提高吸引潛在客戶注意力的機會。

專注於以客戶為中心的訊息傳遞

沒有什麼比喋喋不休地談論你所建立的多麼出色的業務或產品更快地趕走潛在客戶的了。 相反，請將您的潛在客戶放在所有訊息的左側、右側和中心。

如果您要發送冷冰冰的電子郵件行銷活動，請先設計一個吸引人的主題行，以激發好奇心或承諾提高開啟率的價值。 接下來，在電子郵件的開頭提供一些信息，以表明您對潛在客戶的了解程度。 突出顯示他們當前可能面臨的挑戰，並將您的產品或服務定位為解決他們問題的方案。

在 Act! 等平台上收集買家數據這裡也可以派上用場。 您可以存取詳細的買家資料，這使得您可以更輕鬆地根據潛在客戶的痛點、購買歷史記錄和其他屬性來客製化您的溝通。 您甚至可以使用搜尋功能快速找到相關資訊。

帶他們去旅行

B2B 銷售推廣不一定只是大量發送冷冰冰的電子郵件或撥打大量電話給新的潛在客戶。 相反，更好的方法是在買家的旅程中引導合格的潛在客戶並幫助他們做出正確的購買決定。

一種方法是透過一系列適時且量身定制的後續行動來培育積極的潛在客戶。 您可以使用 Act! 的行銷自動化功能根據收件者的線上活動和行為觸發一系列個人化電子郵件。

假設您的第一封電子郵件以下載案例研究的號召性用語 (CTA) 結尾。 潛在客戶點擊了 CTA，但一週內沒有發送回覆。 您可以使用電子郵件範本設定自動跟進，以檢查他們是否有機會完成案例研究。 在該電子郵件中，您可以要求他們造訪您網站上的相關產品頁面或聯絡您的銷售代表。

同樣，當客戶向您購買產品時，您可以安排一個提醒，以便在一周後跟進他們。 行為！ 您也可以將此類任務指派給特定的團隊成員。

根據收件人過去的操作自訂後續行動有助於提供個人化的購買體驗。 最終，它會提高您完成交易並建立長期關係的機會。

使用 Act! 個人化您的銷售活動！

如果您想提升銷售推廣能力，個人化是您的最佳選擇。 個人化的外展策略有助於與潛在客戶建立融洽的關係並贏得他們的信任和忠誠。 它還可以讓您的銷售工作在擁擠的市場中脫穎而出並提高轉換率，發揮著至關重要的作用。

憑藉其功能豐富的CRM和行銷自動化軟體，Act! 提供多種工具，讓您更輕鬆地大規模個人化外展工作。 立即開始免費試用，看看如何行動！ 適合您的銷售策略。