社交媒體審計：如何使用 Swat.io 進行完美的社交媒體分析

每個社交媒體營銷人員都應定期密切關注其社交媒體活動的現狀。 通過社交媒體審核，您可以獲得有關哪些有效和哪些無效的最新概覽。 此外，您可以使用此概覽來優化您跨不同渠道的策略。 Swat.io 可以幫助您做到這一點。

在本文中，我們將討論您需要了解的有關社交媒體審計一詞的知識，以及如何在 Swat.io 的幫助下從中獲利最多。

什麼是社交媒體審核，為什麼如此重要？

“審計”一詞源自拉丁語“audire”，在質量管理領域很熟悉。 它指的是對公司內的活動、過程、結果甚至控制系統的檢查。 審計旨在確定先前定義的要求、標准或規範得到遵守或滿足的程度。

社交媒體營銷的情況類似。

因此，在某種程度上，您進行了社交媒體庫存檢查。

這些措施的目標是回答以下問題：

• 您的哪些策略和活動最有效？
• 哪些應該發展或加強？
• 哪些措施不成功，可以忽略甚至停止？
• 每個社交媒體渠道上的企業形像是否與整體企業形象相對應？

最終，目標是不斷優化您的社交媒體營銷。 這還可以包括完全告別某個頻道並將您的資源集中在其他地方。 畢竟，更多並不總是更好。

使用 Swat.io 執行社交媒體審計：一步一步

一站式服務：Swat.io 允許您集中訪問所有社交媒體渠道的相關關鍵數據，從而使進行社交媒體審核變得更加容易。 您可以在“分析”部分找到它們並直接導出它們。 我們將在本指南中逐步向您展示如何執行審核。 或者，如果您不使用社交媒體管理工具，您也可以進行審核。 在這種情況下，最好使用各個平台的內部分析功能，並在 Excel 電子表格中編譯重要的關鍵數據。

1.定義相關渠道

在社交媒體審核的第一步中，您定義要為其收集指標的渠道。 您可以通過在“頻道”下檢查它們來在 Swat.io 中選擇它們。

對於完整的概述，將所有（活動）渠道包括在審計中是有意義的。 但是，根據您的用例，您可能只想檢查社交媒體營銷的一部分。

2. 定義相關關鍵數據

Swat.io 為您提供廣泛的社交媒體分析指標。 在您的情況下，哪些最重要取決於您的目標。

如果您或您的團隊專注於覆蓋面，那麼關注者的數量和增長將發揮核心作用。 如果您想建立一個參與的社區並提高客戶忠誠度，那麼互動是最重要的事情。 目標通常因渠道而異。 也許您的 Twitter 帳戶主要用於客戶服務，而您的 Facebook 帳戶的目的是增加關注者的參與度。 無論您選擇什麼，您都可以在 Swat.io 中靈活設置您的社交媒體分析的時間段。

社交媒體審計特別重要的指標通常如下：

• 社區規模您的帳戶在每個不同的頻道上有多少關注者，您的社區發展速度有多快？ Swat.io 在“社區”-“規模”下向您顯示這兩個指標。 在“預測”下，您可以獲得關於年底社區規模的當前預測。 您可以將此與您之前設定的目標進行比較，並立即知道您是否在正軌上。

• 互動/參與“社區” - “互動”列出了每個頻道的以下數字：您社區的帖子數量、評論和回复、喜歡、分享和轉發以及短 URL 點擊。 特別是對於 Facebook，您還可以顯示點擊率。

• 內容類型哪些帖子的影響最大和/或互動最多？ 這個重要問題的答案可以在“內容”-“帖子”選項卡下找到。

• 覆蓋面/展示次數您可以在“社區”-“覆蓋面”下獲得覆蓋面概覽（總體和各個渠道）。

Swat.io 揭示了有機內容營銷和付費廣告的關鍵數據。 但是，如果您正在投放廣告活動，我們建議您也使用相關平台的分析。 例如，您可以查看以下廣告關鍵數據：

• CPM（Cost per Mille） ：每千次廣告展示的廣告費用可幫助您評估活動的盈利能力。
• CTR ：所謂的“點擊率”描述了與展示次數相關的點擊次數。
• 頻率：一個人多久看到一次廣告？ 如果頻率太高，是時候嘗試不同的定位以覆蓋更多的受眾了。 這裡的門檻取決於幾個因素，例如您的品牌是否已經建立或對市場很新。

如果您想評估非常具體的事物，單個平台的分析可能是對 Swat.io 的一個很好的補充。 例如，找出你在 Instagram 上的哪個主題標籤做得特別好。

3.比較和導出關鍵數據

一旦確定了最重要的關鍵數據的結果，就可以將它們相互關聯起來。 這是了解哪些方面有所改善、惡化或停滯以及您的社交媒體努力是否達到您的目標的唯一方法。

你有兩個選擇：

• Swat.io 使用圖表來說明您選擇的一段時間內的發展。

• 如果要比較某些時間點的快照，例如在每個季度末，最好繼續在 Excel 中工作。 只需單擊右上角的導出，然後按您需要的方式個性化您的分析。

4. 得出結論

僅關鍵數據就只是工作的一半。 畢竟，您想深入了解如何優化您的策略。 例如，您可以通過在 Swat.io 分析部分的“內容”下查看一段時間內最成功的貢獻來做到這一點。 通過這種方式，您可以回答以下問題：

• 什麼類型的內容可以達到最大的影響力？
• 哪些帖子互動性最強？
• 您在哪些發佈時間接觸到最多或最少的用戶？

您可以使用標籤來標記活動中的所有帖子，並專門針對它進行分析。 Swat.io 允許您通過這些標籤過濾數據。

5. 實施變更

現在是您進行社交媒體審核最重要部分的時候了：是時候將您獲得的見解作為行動實施了。

這可能意味著創建和發布更多特定類型的內容。 也許您得出的結論是，您的用戶特別渴望視頻，他們喜歡教程或更喜歡情感故事。

提示：在此階段，將新的發布想法直接放在內容日曆中通常會有所幫助。

您還可能決定在特定渠道上花費更多時間和資源。 如前所述，某個特定的網絡目前甚至可能根本不適用於您的公司或品牌。 那麼最好不要再浪費時間了，只需拔掉插頭即可。

這同樣適用於廣告活動。 同樣，問題是哪些類型的廣告有效，哪些無效。 根據答案，您可以重新分配預算並更有效地使用它。

審核後就是審核前

只有定期進行社交媒體審核，才能充分發揮其潛力。 季度審計是一個很好的基準。 但是，完美的時間間隔還取決於您是否正在開展特殊活動，或者您的營銷策略是否有明顯的變化，而與審計時間無關。