以人為本的行銷：透過與受眾建立聯繫來促進銷售
已發表: 2023-11-28在過去的一年中，您的數位行銷策略可能已經發展並適應了新的市場趨勢，您可能已經注意到品牌與消費者關係的轉變。
現在，受眾比以往任何時候都更尋求品牌的親近性和透明度。 同時，品牌正在探索新的管道和形式來與受眾建立聯繫。 鑑於這種不斷變化的形勢，以人為主導的行銷有望成為一種幫助品牌發展並與社群建立聯繫的方法。 請繼續閱讀以了解更多！
以人為本的營銷方法論的 4 個軸
以人為主導的行銷圍繞著四個基本軸：內容、數據、技術和媒體。 下面，我們將解釋每個要點的組成以及如何啟動和改進它們。
內容
以人為本的行銷 (PLM)方法論此階段的目標是以各種格式創建和傳播大量優質內容。 大量的品牌內容對於消費者找到並最終分享甚至創建自己的內容至關重要。
應該產生什麼類型的內容？
- 操作方法內容
- 部落格文章
- 使用者生成內容
- 影響者行銷
- 勢頭
- 評論或推薦
- 競賽或挑戰
- 產品創作
- 員工倡議
誰應該產生此內容？
PLM 包括想要產生與品牌相關的內容的匿名用戶，以及影響者、名人、行業領導者或品牌員工。 它歸結為真實的人分享真實的經驗。
此內容可以讓您做什麼？
作為一個品牌，生成內容可以讓您吸引用戶的注意力和興趣。 您產生的內容越多，就越能幫助用戶與您的品牌建立聯繫，他們就越有可能更了解您。 這就是數據發揮作用的地方。
數據
為了有效地增強和利用您創建的內容，建立並使用您的資料庫至關重要。 收集、分析和衡量您的努力成果不僅可以促進改進，還可以確保您為消費者提供最佳體驗。
嘗試在您的行業內建立最新和動態的資料庫。 優先收集和整合第一方數據，這是企業最有價值、最值得信賴的資訊。 這些數據是用戶自願與品牌共享的。
透過結合這些實踐，您將獲得前所未有的競爭優勢。 此外，您的行銷和銷售舉措將豐富人工智慧演算法，從而帶來更大的回報。 但是，考慮可以幫助您更好地管理資料的三種工具（如下所列）至關重要。
客戶關係管理（CRM）
客戶關係管理將使您能夠集中和管理所有潛在客戶和客戶資訊。 它將促進行銷和銷售團隊之間的協作，改善整個客戶生命週期的關係，並提供更真實的結果圖景。 目前，市場上最好的 CRM 之一是 HubSpot。
客戶資料平台（CDP）
如果您處理大量數據並且想要充分利用這些數據，那麼擁有一個客戶數據平台是個好主意。 這是一個統一的資料庫，可以標記和集中來自所有管道的客戶數據，將其統一，然後透過屬性對其進行豐富，以產生受眾和 360 度檔案。
該技術可移動大量數據，並且在部署和成本方面具有一定規模，因此請考慮該選項是否適合您的業務需求。
單一客戶視圖
對客戶數據的簡化和全面的了解對於以人為本的營銷的最佳運作至關重要。 這是透過我們所說的單一客戶視圖 (SCV) 來實現的，即有關單一客戶的所有相關資訊的集中且有組織的表示。
SCV 通常包含名義客戶詳細資訊，例如姓名、出生日期和聯絡資訊，以及行為洞察（例如過去的交易和接觸點）。
單一客戶視圖與前述幾點密切相關。 透過使用 CRM，您可以將資料無縫地自動整合到 MCS 中。 隨後，這種統一的客戶視圖無縫整合到您的自訂資料平台中，該技術封裝了客戶資訊的幾乎所有方面。
科技
為了在公司的系統中培育和自動化數據並有效地擴展所描述的操作，對技術資源的投資至關重要。
在這個技術和數位進步的時代，以相關性和改善行銷為目標的品牌應該專注於建立強大而廣泛的技術堆疊。 這不僅有利於擴展，而且還提供了對技術基礎設施的控制，簡化了更新、變更和流程增強等任務。
透過整合先進的整合和自動化，您可以精確定位受眾並透過最佳管道傳遞客製化訊息。 這種方法可以更快、更有效地存取客戶訊息，確保前面討論的單一客戶視圖。
這項工作的成功需要紮實的技術理解來執行整合、管理自動化流程以及解決針對特定業務模型的開發問題。
媒體
以人為主導的行銷中的媒體包括有機管道和付費平台。 這種方法的成功取決於有效的內容傳播。 使用自然管道來識別高效能內容，即具有最佳指標（例如用戶互動、轉換率、保留率和潛在客戶/銷售轉換率）的內容。 透過您的付費策略推廣這些表現最佳的有機產品。
付費社群管道擴大了內容覆蓋範圍並加速了受眾擴張。 確保您的廣告引人注目、以人物為特色並透明地展示您的品牌。 根據您所需的細分和目標受眾選擇合適的平台。
透過SEM行銷活動補充您的策略，以提高 Google 或 Bing 結果中相關且經常搜尋的內容的可見性。
以人為本的行銷方法的好處
以人為本的行銷旨在促進品牌發展和成長，提供眾多好處，例如：
- 改善您的關鍵KPI ：優質內容的創建和傳播可以自然地擴大您的影響力並吸引消費者的興趣，從而更輕鬆地增加參與度、訪問量和品牌搜尋量。 此外，由於實施 PLM，已完成的交易（銷售、註冊、訂閱等）數量也有所增加。
- 提升您的績效策略：您可以用現有的績效策略來補充以人為本的行銷。 事實上，透過將大眾的注意力集中在品牌上並透過內容產生病毒式傳播，您的績效策略將會受益，特別是如果您押注於直接轉換。
- 增加品牌與消費者之間的真實性和信任：依靠用戶創建的內容來產生品牌知名度，並加強品牌與消費者之間的關係。
- 獲取數據並使用數據：實施 PLM 策略將使您能夠獲得更多大數據，如果分析得當，這些數據將幫助您改善行銷並為消費者提供最佳體驗。
- 人工智慧的成本節約和自動化：投資品牌和消費者之間共同創建的內容可以節省大量成本，因為不需要對用戶生成的內容創建或其透過社交網路傳播進行財務投資。 此外，在人工智慧的幫助下，該方法的許多方面都可以實現自動化，從而加快內容創建的過程。
