引領支付本地化以促進全球成長

跨境支付的市場價值正在飆升。

英國央行估計，到 2027 年，這一數字將比十年前增加超過 100 兆美元。

支付本地化是該市場和企業國際化發展能力的重要組成部分。 無論您是考慮透過提供支付本地化來擴大在某個國家/地區的現有業務，還是希望進入新市場，支付本地化都至關重要。

但什麼是支付本地化？ 它是如何運作的？ 它的優點和缺點是什麼？

什麼是支付本地化？

支付在地化是調整支付方式、系統和介面以符合特定地理區域或市場的偏好、法規和文化規範的過程。

這包括提供以下本地付款方式：

• 在特定地區流行並廣泛使用
• 遵守地區金融法規
• 以當地語言提供資訊（包括當地貨幣清單）和客戶支援服務

為什麼支付本地化對於業務成長和擴張很重要？

為另一個市場的客戶提供支付服務和提供在地化支付是有區別的。 僅僅提供非本地化的國際支付選項可能會吸引一些客戶。 然而，在地化支付服務帶來了以下改進：

• 使用者體驗
• 轉換率
• 信任和客戶忠誠度

在地化注意事項

在國際上拓展業務會面臨調整支付流程以適應當地市場的挑戰。 需要考慮的一些挑戰和考慮因素是：

• 本地支付偏好
• 與當地支付提供者的合作夥伴關係
• 貨幣轉換
• 地方法規和合規規則
• 本地化的細微差別和期望

1. 本地支付方式

尋求更廣泛的國際客戶群的商家可以選擇支援所有可能的支付方式和其他服務。 要麼滿足不同市場的消費者需求，要麼在單一市場內提供多種支付選項。

為了實現這一目標，他們通常需要與支援本地支付解決方案和網關的支付服務提供者 (PSP)合作。 例如，中國消費者通常透過支付寶或微信支付來支付，而Paytm錢包是印度消費者流行的支付方式。 支援首選的本地支付選項至關重要。

專注於重點

提供多種本地支付方式對消費者來說非常有利。 但對於尋求多個支付網關合作夥伴來支援在地化體驗的企業來說，這可能會成為一個令人頭痛的問題。

重要的是不要依賴單一支付網關，並考慮最合適的平台來處理交易。 這不僅涉及客戶的地理位置。 交易成功率和貨幣匯率可能有很大差異。 每個都取決於所選的支付網關。

為了管理這種複雜性，商家應該向能夠理解和監督這些動態因素的合適 PSP 尋求協助。

如果沒有支付編排層，這個過程可能會變得極其繁重。

2. 支付編排

支付編排是一種在單一統一平台內管理和優化多種支付方式、提供者和管道的策略方法。 支付編排讓企業提供多種在地化支付方式。

它發生在支付編排平台上，該平台允許企業透過不同的支付網路、網關和處理器動態路由交易。 其決定基於以下因素：

• 成本
• 表現
• 可用性
• 客戶偏好

透過整合不同的 PSP，支付編排簡化了支付流程，增強了使用者體驗並確保符合監管要求。 然後，企業可以應對不斷變化的市場動態，支援首選支付方式，並優化整個支付基礎設施的成本和效能。

支付編排平台和支付網關是否相同？

支付編排平台與支付網關不同。 後者對於接受所有電子支付是必需的。 相較之下，前者對於處理國際交易、多種貨幣和多種支付方式是必要的。

3. 貨幣換算

貨幣兌換可以實現跨境無縫交易，同時滿足全球貿易和不同客戶群的需求—即使在不熟悉的地區。

它使企業能夠提供本地定價並接受以多種貨幣進行的即時付款。 這可以增強客戶體驗並提高轉換率。

提供貨幣的複雜性

然而，貨幣兌換也帶來了複雜的挑戰。 匯率波動會影響定價一致性和利潤率，並增加企業和客戶與貨幣兌換相關的交易費用。

4. 遵守當地法規

支付本地化合規性可確保：

• 遵守法律要求
• 保護客戶數據
• 對全球市場的信任

在許多情況下，企業有義務遵守當地法規。 這些主要旨在鞏固資料安全和隱私，並保護敏感的客戶資訊免遭未經授權的存取或濫用。

本地合規自然會增強客戶和合作夥伴之間的業務信任和信譽。

合規需要資源

然而，熟悉每個地區的監管框架都面臨挑戰。 它需要大量資源、專業知識和持續監控，以確保符合不斷變化的法律和標準。

嚴格的合規限制還會施加營運限制並增加支付流程的複雜性。 因此，選擇一個經驗豐富、可靠的合作夥伴至關重要。

5.行銷本土化

在地化是行銷和翻譯行業中經常使用的術語。 它主要由以下兩個部分組成。

語言支援

在考慮支付本地化選項時，本地語言支援很容易被忽略。

以當地語言提供的客戶支援提高了可訪問性和理解性，減少了完成交易的障礙。 在現今的企業對企業 (B2B) 支付環境中，這些因素可能更具挑戰性。

它超越了簡單的翻譯…

直接翻譯您的產品資訊和其他材料（就像簡單地接受國際付款一樣）在某種程度上是有用的。

然而，在地化您的材料——即重新措辭翻譯以適應新市場——可以產生很大的不同。

這種個人化方法提高了客戶滿意度並培養了對品牌的信任，從而在不同地區提高了轉換率和客戶忠誠度。

然而，這確實是有代價的…

準確有效地在地化內容需要資源、經驗和專業知識。 必須維護和監控多種語言的一致性，這可能既複雜又耗時。

其他文化差異

不同的市場有不同的文化。 這影響著不同地區的消費者偏好、期望和行為。

適應新的文化差異應該是支付在地化策略的首要任務。 它將改善用戶體驗、培養信任並提高客戶滿意度。

然而，它需要研究、資源和專業知識。

例：在中國市場工作

例如，中國擁有全球最大的電子商務市場。

想要進入這個市場的企業通常需要打開一個單獨的網站網域。 簡單地複製現有網站——無論文字翻譯和本地化得有多好——都不太可能足夠。

這是因為還有其他幾個因素需要考慮，包括中文網站的一般格式偏好、更詳細的產品資訊、本地評論等。

選擇合適的支付本地化合作夥伴

當您的企業即將踏上成功的支付在地化之旅時，與合適的公司合作對於成功至關重要。

由於自動遵守當地法律和法規，我們的TreviPay 網路可協助您輕鬆跨國開展業務。 我們的全球 B2B 發票系統為超過 32 個國家提供發票功能。

結論

開拓新市場和商機也會帶來風險。 謹慎的支付本地化需要付出努力，但會帶來全球成長機會。

在評估國際機會時，了解如何跨國支付和接收付款至關重要。

跨境支付的市場價值正在飆升，預測顯示複合年增長率顯著，並且預計在不久的將來價值將大幅增長。

支付本地化在跨境交易中發揮核心作用，提供量身定制的方法來滿足特定市場的偏好、法規和文化規範。

關於支付本地化有一些關鍵考慮因素，包括：

• 本地支付方式（例如信用卡和金融卡、數位錢包、銀行轉帳、貿易信貸）
• 貨幣轉換
• 語言支援
• 遵守監管要求，例如資料保護法、反洗錢法規）
• 與支付偏好和做法相關的文化差異

了解並適應當地對這些問題的偏好可以產生很大的影響。

透過調整支付方式、系統和介面，企業可以改善使用者體驗、提高轉換率並培養客戶之間的信任和忠誠度。

然而，它也帶來了挑戰，包括滿足不同的監管要求、解決文化差異和管理語言支援。