第 2 部分：無摩擦銷售系列

已發表: 2022-11-08

有效的入境銷售：增加您的客戶群並更有效地銷售

有興趣讓您的銷售團隊提高轉化率並向更多潛在客戶銷售產品嗎？你來對地方了。

要在無摩擦銷售的啟用階段執行，您需要分析入境銷售流程的兩個關鍵因素：

您知道嗎，大多數銷售人員平均每天只花三分之一的時間向客戶銷售產品？其餘部分分別用於寫電子郵件 (21%)、輸入數據 (17%)、尋找和研究潛在客戶 (17%)、參加內部會議 (12%) 和安排電話會議 (12%)。

通過分析您的銷售人員如何度過他們的時間並對他們的一天做出微小但相關的改變，您可以推動更多的銷售，吸引更快樂的客戶，並留住更多的現有客戶。

同樣，通過分析您的銷售團隊用來將潛在客戶轉化為客戶並優化您的入境銷售策略的各種工具，您可以通過減少他們花費在執行低效管理任務上的時間來更快地發展您的公司。

通過更好地詢問您當前的 CRM、電子郵件、潛在客戶和報告工具之間的關係，您可以更好地確定您的銷售團隊使用的工具是幫助還是阻礙他們通過入站方法轉化更多銷售的能力。

畢竟，你不會指望一個才華橫溢的細木工在沒有錘子、鑿子或螺絲刀的情況下建造一張漂亮的桌子。這同樣適用於您的銷售專業人員。使用正確的工具，他們可以花更少的時間在銷售管理上，更多的時間與客戶打交道，並最終將更多的潛在客戶轉化為客戶。

要開始根據您的業務需求進行更改，您需要就入境銷售流程的各個方面提出兩個重要問題：

首先，您的銷售代表應該只執行為其潛在客戶增加價值的任務。聽起來很簡單，對吧？但究竟什麼能為銷售過程增加價值，什麼不能增加價值可能很難決定。例如，您的銷售代表與其直屬經理的一對一會議是否增加了這種急需的價值？

嗯，這取決於那些會議中發生的事情。如果您的經理正在指導和培訓您的銷售代表以提高他們的入站銷售業績，那麼答案是明確的“是”。但是，如果這半小時用於討論通用銷售管理呢？那麼可能就沒有那麼多了。

此外，如果您的銷售團隊成員已經在遵循以內容為中心的入站銷售方法，他們就會知道將有關您的每個潛在客戶的個性化信息添加到 CRM 以供日後使用的價值。但是，手動輸入這些數據是最能利用您的銷售團隊的時間，還是這個過程可能是自動化的或由單獨的管理團隊執行？

這些問題沒有明確的答案，因為每個企業都不同。但是，通過檢查您的銷售團隊完成的所有任務並嘗試說明他們目前如何花費時間，您將開始了解可以刪除或簡化哪些活動以實現更有效的潛在客戶轉換。

但它並沒有就此結束。

一旦您確定並刪除了所有為您的潛在客戶提供有限價值的活動，您就需要返回到那些剩下的流程，看看是否可以在其他地方進行更多改進。

一個很好的建議是：無論您的銷售團隊看起來是否正在執行數據輸入，都要考慮自動化。例如，如果您的團隊發送大量電子郵件，請考慮如果您的 CRM 可以自動發送這些電子郵件，如何更好地利用這段時間。

雖然您不想犧牲個性化聯繫的價值（請記住，無摩擦的入站銷售就是將客戶體驗放在首位），即使是“個性化電子郵件”也可以使用通用電子郵件模板製作：一種能夠釋放您的簡化操作銷售團隊做他們最暢銷的事情！

另一種改進入站銷售流程的創造性方法是使用易於集成的視頻平台（如 Vidyard）將個性化視頻消息嵌入電子郵件本身。畢竟，我們大多數人說話的速度都比打字的速度快，對吧？每個人都喜歡感覺自己很重要。

因此，想像一下，如果他們收到專門為他們準備的個性化視頻信息，將對潛在客戶產生積極影響。好處？不僅您的銷售代表完成任務所需的時間更少，而且還為您的客戶增加了價值。雖然這種方法不適用於每封電子郵件（特別是如果它是對報價、會議等的書面確認），但對於建立一般客戶關係來說，它可能非常有效。

在入境無摩擦銷售的啟用階段分析的另一個領域是調查“銷售損失”。您的團隊是否正在將銷售額輸給競爭對手？輸給替代解決方案怎麼辦？或者，也許您的潛在客戶只是決定根本不實施解決方案？分析您的團隊在將潛在客戶轉化為客戶方面遺漏的原因和位置將使您更好地了解您仍需要對入站銷售流程進行哪些其他更改。

在此分析之後，您可能會更好地了解您的團隊是否需要整體上更合格的潛在客戶、在銷售電話期間獲得更多信息、更多產品培訓，或者僅僅是能夠花更多時間與客戶面對面交流。臉。它將使您能夠定位、隔離和解決當前在您的銷售過程中造成瓶頸的所有微小摩擦——這意味著更多的銷售和更快的增長。

總之，您需要衡量四個關鍵指標，看看您是否擁有一支有效啟用的團隊：

是時候繼續挖掘了。 你錯過了什麼？

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