PPC 問答：#SMX 的付費搜索圓桌會議

您已收聽 PPC 愛好者的問答。 本次 SMX West 會議涵蓋的問題包括：

您認為語音搜索將如何影響廣告？

您有哪些視頻廣告技巧、策略和成功案例？

你用什麼工具？

你如何找到工作與生活的平衡？

您如何與客戶創造空間？ 你如何管理客戶？

PPC行業最大的弱點是什麼？

您對測試文字廣告有何建議？

主持人：

Matt Van Wagner，總裁，更快地找到我 (@mvanwagner)

演講者：

• Andrew Goodman，Page Zero Media 總裁 (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela)，Bruce Clay Inc. 搜索營銷運營副總裁。
• Christi Olson (@christijolson)，Bing 廣告宣傳員，Microsoft
• Clix Marketing 執行合夥人 John Lee (@John_A_Lee)

馬特從一個簡短的故事開始。 2002年，他開始創業。 付費搜索令人著迷，您想日夜進行。 事實證明，你最終會日夜做這件事。 （台上的每個人都在點頭）。 馬特說他沒有很好的工作與生活平衡。

你如何找到工作與生活的平衡？

約翰：這是最大的挑戰。 它困擾我們很多人的事實是我們關心。 我們想要推動性能。 他的妻子是理性的聲音，提醒他要花時間和孩子們在一起。

大衛：他的平衡在年齡上找到了。 你學會了不為小事出汗，每個人的日子裡都有很多小事。

克里斯蒂：從內部、代理和 Bing 方面的角度來看，她看到了所有方面。 在代理機構，總有事情要做。 你必須優先考慮。 你可以做所有這些事情，但如果你這樣做，它會產生很大的不同嗎？ 你有自己的決定。 如果您正處於旺季，您可以接受 18 小時工作日。

約翰：最重要的是了解工作和意識之間的界限，因為您可以通過手機控制活動。

馬特：你有沒有關過手機？ 你怎麼拔掉插頭？

觀眾：她認識的一群企業家每週二聚在一起吃晚飯，他們都把手機放在一堆，沒有人碰他們的手機，反而都聊得很開心。

安德魯：《隔壁的百萬富翁》一書表明，在一個儲蓄（與消費）環境中的人更有可能快樂。 生活在一個小城市是一個人們沒有壓力的環境。 他的公司有很多遠程工作者，如果你沒有點擊，他們不會跳下懸崖。

您如何與客戶創造空間？ 你如何管理客戶？

大衛：合理地回復電子郵件。 這減少了他們想與您交談的次數。 有時實際上需要對客戶說：“我無法在早上 8 點之前回复 8 封電子郵件。”

約翰：一致的、定期安排的電話是地圖上的一個精確點，他們知道他們可以聯繫到你。

克里斯蒂：你可以設定時間。 如果問題需要深入研究，請發送回复，以便您知道您正在調查它，並且您將在 X 時間範圍內向他們提供答案，然後滿足該時間範圍。

安德魯：讓客戶了解瘋狂背後的方法。

克里斯蒂：如果您在長線程中收到第五封電子郵件回复，請拿起電話。

約翰：電子郵件不能傳達情緒，它可以讓你進入恐慌模式。

觀眾席中的布拉德·格德斯：如果您在凌晨 2 點準備好電子郵件回复，那麼請不要發送。 批量發送/安排在上午 8 點 30 分，這樣他們就不會認為他們可以隨時聯繫到您。

你用什麼工具？

約翰：他們都有自己的不足之處。

Christi：針對不同客戶的不同工具。

安德魯：Optmyzer 是最好的。 入門級是每月50美元。

大衛：類固醇的自動廣告測試：Adalysis。

克里斯蒂：我們能否有一個工具用戶小組而不是工具代表來討論我們喜歡和不喜歡工具的哪些方面以及定價模型？

大衛：我對自動投標管理有一個有爭議的觀點。 我說過：向我證明你可以比 Google 的自動投標管理器做得更好。 供應商只有他們自己的用戶池中的數據。 谷歌擁有所有數據，包括關鍵字和搜索者的轉化屬性。 那麼第三方供應商怎麼可能比谷歌做得更好呢？

約翰：我寫了一篇關於他使用的所有小實用程序和工具的文章，他填滿了頁面。

在 Google AdWords 上，由於 DKI 與頁面不匹配，我的附加電話信息被禁止使用。

約翰：使用 Google Search Console 全面批准您的網站。 這與呼叫跟踪相同。 說明位於 AdWords 幫助中。

您認為語音搜索將如何影響廣告？

大衛：這還不是我們的問題。 它正在成為一個問題。 他聽到的統計數據——18-24 歲的人，55% 只使用語音搜索。 搜索引擎將研究如何通過語音搜索獲利，並為語音搜索投放廣告。

約翰：對話式搜索的想法是，你從一個有根詞的長問題開始，然後它會以根詞為中心執行額外的搜索。 一個想法是會有另一種匹配類型，比如上下文匹配。

安德魯：認為這是一個未來主義的問題，即廣告是否會成為一件事。 實用性是重點，沒有一個是貨幣化的。 蘋果不是一家賺錢的公司，但他們有自己的商業模式。 微軟和蘋果正在為未來創造實用程序，廣告將會減少，他們必須像公司一樣弄清楚他們如何獲得報酬。 在我看來，如果他們不弄清楚這一點，谷歌就有麻煩了。

克里斯蒂：背景再次很重要。 Cortana 可能會直接回答你，有時它會給你一個 SERP。 然後由搜索引擎和廣告商來考慮用戶意圖的漏斗以及您可以在哪裡接觸消費者。 這將是重新審視否定關鍵字和匹配語音搜索的關鍵字的時候了。

大衛：要了解它的去向，請購買 Amazon Echo。 您正在與設備交談並開始成為第二天性。 你會看到一切都在哪裡。

約翰：Amazon Echo 是一種數據收集設備，讓 Amazon 了解您以及它可以更好地賣給您什麼。

安德魯：這是一個自由的時代，SERP 可以出現 10 或 11 個廣告……現在他們已經取消了正確的軌道，這是一個警鐘，不是每個人都能出現。

視頻付費廣告：技巧、策略、成功案例？

約翰：不要認為 YouTube 是一個完美的直接響應渠道。

大衛：這是需求生成展示廣告。

克里斯蒂：YouTube 不是更接近的渠道，也絕不是更接近的渠道。 是曝光。

大衛：就像任何展示廣告一樣，第一印象的唯一目的是說服人們進一步參與。 視頻廣告最重要的是靜止圖像和視頻的前 3 秒。 這必須在有人有機會跳過之前進行。

約翰：如果你這樣做，一定要設置你的重定向受眾。

PPC行業最大的弱點是什麼？

安德魯： 打在人們眼中的高層弱點是業務規模和更大的競爭對手。 如果有人可以通過出價超過您來擊敗您，那麼您需要通過擴展和匹配的轉化率盡可能多地成長、模仿。 另一個弱點是廣泛匹配。

Matt：FCC 應該禁止搜索引擎允許廣泛匹配。 這是欺詐。 谷歌應該不能憑良心做到這一點。

約翰：對此進行擴展：一位長期客戶要求他查看他的廣告系列設置，他看到“搜索或顯示選擇”，針對所有國家/地區，所有語言，只有廣泛匹配。 這些都是默認值。

克里斯蒂：我們可以進入雜草。 我們對大局的考慮不夠。 定期思考策略，以及您的搜索活動如何與 SEO 和營銷聯繫起來。 成為大局中的一部分，朝著一個目標努力並相互交流。

約翰：對於平台，他會說他不喜歡“談話要點”。 他不喜歡 Facebook 推視頻或移動月份。

我們如何為 B2B 潛在客戶建立角色？ 客戶服務並不總是一種選擇。

大衛：銷售團隊。

安德魯：這是關於關鍵字意圖的。 對 B2B 搜索採取防禦性和懷疑態度。 假設它是廣泛的意圖。 對於 B2B 來說，關鍵詞研究階段非常繁瑣。

約翰：有你要測試的理論，但不要做假設。

測試文字廣告的建議？

安德魯：想出 3 或 4 個概念來測試：是關於價格，描述產品嗎？ 頭條新聞是最大的影響者。