您今天可以使用的 10 封最佳訂單確認電子郵件

恭喜，您收到了新訂單！ 但是，如果您認為唯一要做的就是運送產品，那您就大錯特錯了。

您是否知道訂單確認電子郵件推動了電子商務行業中最大的打開率和點擊率？ 您的客戶希望在從您的電子商務商店購買後立即看到訂單確認電子郵件。 這些類型的交易電子郵件不僅通知和保證客戶，而且還產生更多的訂單。 訂單確認電子郵件很重要，因為它們：

• 為客戶提供保證
• 讓客戶對他們的購買感到興奮
• 培養客戶關係：邀請他們再次購買、在社交媒體上關注您的業務或加入忠誠度計劃。

在這篇文章中，您將了解什麼是訂單確認電子郵件，並查看能夠激發您創建自己的電子郵件的真實示例。 讓我們潛入水中。

什麼是訂單確認電子郵件？

訂單確認郵件是商家在電子商務商店完成交易後立即發送給客戶的交易郵件。 與針對特定細分市場的促銷電子郵件不同，此交易電子郵件會被觸發並自動發送給客戶，以響應他們採取的行動。

雖然您的網站上可能有一個訂單確認頁面，以確保成功下訂單，但發送後續確認電子郵件會讓人放心。

這是大多數電子商務品牌和客戶期望的常見做法。

訂單確認電子郵件驗證基本信息，例如：

• 購買物品的成本
• 收貨地址
• 預計交貨時間
• 訂單確認

簡而言之，訂單確認郵件的全部意義在於通知客戶在線交易成功，但也有助於滿足心理需求。

許多電子商務平台已經提供了這種內置功能。 但是，這是一個基本的解決方案。

想要發送更加個性化和復雜的訂單確認電子郵件的在線賣家通常使用具有營銷自動化功能的電子郵件服務提供商。

令人印象深刻的訂單確認電子郵件示例

為了保證每次都能收到一流的訂單確認電子郵件，第一條規則是提供有關產品、運輸、成本和訂單的所有必要細節。 第二個是撰寫吸引人的電子郵件主題行。 讓我們看一些您今天可以竊取的示例。

1. 爆發

品牌：爆裂

主題行： “您的訂單正在運送中！ 我們希望你和我們一樣興奮。”

還記得我們提到過讓訂單確認電子郵件更複雜嗎？ 這正是 Burst 所做的。 客戶可以通過其豐富多彩的電子郵件設計識別該品牌的電子郵件。

當我們查看這封電子郵件的組成部分時，它包括：

• 訂購商品的名稱
• 商品圖片
• 項目編號
• 每個項目的成本
• 郵寄地址
• 用於跟踪和查看訂單的 CTA 按鈕
• 聯繫信息

這封電子郵件涵蓋了交易訂單確認電子郵件中所需的基本要素。 但這只是標準的客戶期望。 這封電子郵件的與眾不同之處在於其引人注目的設計和積極的主題行。 它旨在讓客戶大肆宣傳他們的訂單。

2. 全鳥

品牌： Allbirds

主題行： “你的腳說謝謝”

另一個反映品牌標識的訂單確認電子郵件示例來自鞋類公司 Allbirds。 該電子郵件具有該品牌獨有的設計。

它包括必要的組件，例如訂單號、成本、小計、送貨地址和送貨成本。

此外，Allbirds 在這封電子郵件的底部提供了一個“感覺良好”的公告，如下所示。 買家自責是實實在在的交易，基本上是客戶在購買後立即體驗到的後悔感。

就像 Allbirds 一樣，這是一種讓他們擺脫對訂單確認電子郵件的悔恨的絕佳方式。

3.Fitbit

品牌： Fitbit

主題行： “今天就是日子！ 您的訂單已發貨。”

如果您不打算採用“打擊買家的悔恨”策略，您可以嘗試像 Fitbit 在此示例中所做的那樣製作有趣的電子郵件。

著名的可穿戴技術公司 Fitbit 提高了客戶對訂單的熱情，同時讓收件人微笑。

這也是在購買後提高客戶滿意度的完美方式，而不是機器人、乾燥的訂單確認。

4. 可郵寄

品牌：可郵遞

主題行： “可郵寄訂單”

儘管我們相信好的設計總是比競爭對手領先一步，但您的首要目標應該是在訂單確認電子郵件中包含所有必要的信息。 但話又說回來，好的設計搖滾。

Postable 是一家銷售和郵寄真實紙卡的公司，其電子郵件模板設計脫穎而出。 該電子郵件會通知客戶訂單何時到達、訂單數量、名稱和成本。

此外，他們強調客戶將在訂單發貨時收到另一封後續電子郵件。

這封電子郵件缺少什麼：

• 跟踪訂單的鏈接
• 訂單狀態鏈接
• 號召性用語
• 運輸信息

確保在所有訂單確認電子郵件中包含運輸信息。

5.DoorDash

品牌： DoorDash

主題行：來自 [location] 的 [customer name] 的訂單確認

突出顯示直到交貨到達客戶門口的剩餘時間是讓他們對訂單感到興奮的另一種方式。

在線食品配送平台 DoorDash 將焦點放在“您的訂單正在運送中”以向客戶保證。 這不是這封電子郵件唯一大膽的部分。

它以紅色粗體通知客戶剩餘的交貨時間，並包含一個 CTA 按鈕來跟踪訂單。 讓你餓了。 我對嗎？

6.ASOS

品牌： ASOS

雖然一些品牌選擇用驚人的設計個性化他們的電子郵件，但其他品牌，如英國時裝零售商 ASOS，更喜歡使用包含詳細訂單信息的簡單格式。

因此，它不是以“感謝您的訂單”開頭的電子郵件，而是關注訂單確認的關鍵部分。

儘管在電子郵件頂部包含感謝信是最佳選擇； 其餘的與其電子商務網站的品牌一致。

這封訂單確認電子郵件的不同之處在於它包含了一種取消訂單的簡單方法。

雖然大多數零售商不同意這種做法，但 ASOS 這樣做將客戶滿意度放在首位，最終旨在提高客戶忠誠度。

不希望您的主題行聽起來像機器人？ 看看有趣的電子郵件主題行。

7. Ipsy

品牌：易普西

主題行： “跳一點舞，這是官方的！ 歡迎來到茶點！ 你”

這是另一個具有令人印象深刻的設計的訂單確認電子郵件示例。 個性化美容產品公司 Ipsy 將其產品的包裝顏色反映到他們的電子郵件中。

Ipsy 沒有感謝他們的訂單，而是通過說“跳一段舞蹈； 這是官方的。” 雖然這不是像 ASOS 那樣完全交易的電子郵件，但它包含了訂購物品的圖像和成本。

8. 內衣

品牌: MeUndies

主題行： “感謝您的訂購！”

提供取消訂單或提供退款保證的干淨途徑是營銷和零售業長期實踐的一些傳統。

作為零售商，了解退款保證的運作方式至關重要。 提供退款保證的企業允許客戶退回不符合他們期望的產品。 因此，他們提供部分或全部退款。

從本質上講，為客戶提供針對任何風險或對產品不滿意的保險。 簡而言之，研究表明，這些零售商通過這種類型的保證獲利。

這就是 MeUndies 所做的——它提供退款保證，並在訂單確認電子郵件的底部突出顯示，說：“令人興奮的柔軟度或退款。”

事實上，MeUndies 更進一步，如果顧客穿著襪子 90 天並且對它不滿意，它會為顧客提供全額退款。

這封電子郵件的優點：

• 引人注目的電子郵件設計
• 有關訂單、運輸和產品的詳細信息
• 退款保證

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9. 漂亮的小東西

品牌： PrettyLittleThing

主題行： “您的訂單 #501157967 已發送”

沒有規定說訂單確認電子郵件只能包含有關訂單的詳細信息。 這些類型的電子郵件也可以成為推廣您的品牌、其他產品和活動的完美方式。

看看時尚零售商 PrettyLittleThing 的例子。 除了清楚地提供所有訂單和運輸信息細節外，這封電子郵件還包含多個行動號召。

它有一個直接鏈接來跟踪訂單、鼓勵顧客購買更多商品、發現品牌常見問題解答，最後還有一堆推動更多銷售的按鈕。

這種將所有內容都塞進一封電子郵件的電子郵件通常來自具有高打開率的大型零售商。

這背後的原因可能是通過高打開率推動更多的參與和轉化。

10. 貨車

品牌：范斯

主題行： Vans.com 訂單 11511775 已收到

我們最後一個訂單確認電子郵件示例是帶有古老“感謝您的訂單”行的 Vans。 儘管在此示例中 Vans 並未反映品牌聲音，但感謝客戶的訂單是啟動訂單確認電子郵件的絕佳方式。

品牌與眾不同的不是文案，而是設計。 此外，電子郵件底部還有另一個“謝謝”部分。 在訂單確認電子郵件的末尾很少看到“嗨，謝謝您的訂單”。

除此之外，它還很好地涵蓋了付款摘要、方法、訂購商品和運輸信息。

常見問題

發送訂單確認電子郵件的最佳時間是什麼時候？

發送訂單確認電子郵件的最佳時間是在購買後立即發送。 這就是人們對電子商務零售商的期望。 無論是電子郵件還是短信，您都應該立即將其發送給客戶。

這就是電子商務企業自動化此過程並創建訂單確認工作流程的原因。

訂單確認電子郵件中應包含哪些內容？

訂單確認電子郵件的主要組成部分是：

• 訂單號
• 客戶聯繫方式摘要
• 收貨地址
• 包含產品名稱、SKU、尺寸、顏色、數量、單價、跟踪鏈接（如果有）的訂單摘要
• 成本細分（產品成本、稅金、運費、促銷代碼節省）
• 確認付款方式和金額
• 運輸方式和預計交貨日期
• 清晰的聯繫方式，讓客戶輕鬆聯繫到您

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