如何針對假期優化您的網站（以獲得更多轉化和更多 $$$）

已發表: 2020-10-21

假期給優化者帶來了一些有趣的挑戰，包括：

額外的壓力和突然缺乏時間可能會給您的日常工作帶來干擾。但是，為假期做好準備可能是為渴望購買的潛在客戶提供價值和失敗之間的區別，錯過了潛在的銷售和曝光湧入。

本文將為您提供一些有關如何優化網站的提示和策略，以便您可以利用假期期間增加的流量和銷售量。我們還將向您展示如何在假期進行測試以獲得更多轉化。

讓我們從第一個提示開始……

定義你的假期

每個行業對假期的定義都不同。不同行業對假期的定義不同。但所有人的共同趨勢是與一年中的其他時期相比，網絡流量的增加。根據您的垂直行業，您可能會在年終假期前看到大幅飆升，或在整個 12 月看到下降。

例如，對於在線賭博，“假期”可以是皇家賽馬會或超級碗。這是他們可能會看到網站訪問者增加的兩個時期。

對於亞馬遜來說，這可能是亞馬遜 Prime 會員日。對於兔子先生的複活節用品，它可能會在復活節前後。

那麼你如何為此做準備呢？

預測和規劃這些季節性變化將決定您的優化程序是給您結果還是無用數據。值得列出每年發生的所有重要事件。然後你可以向後計劃。

如果您提前將年度測試計劃納入路線圖，您就不必暫停或放棄。它可以智能地內置並準備好並被視為“一切照舊”，在時機成熟時優先考慮特定於假期的活動。

高級用戶體驗和 CRO 顧問 Elise Maile 說

交易高峰期不僅僅包括黑色星期五和網絡星期一；對於許多企業來說，他們全年都在處理小高峰，從賭博皇室是否會生男孩或女孩，到當名人穿著高街禮服時管理增加的流量，重要的是你的測試跑步總是優先考慮高峰期，因為它們全年都在發生

優化意味著根據歷史流量數據和季節性洞察創建您自己的假期定義。它們可能與傳統節日同時出現，或者您可能會發現它們特定於您的行業。

讓我們進入提示 2……

首先提出一個問題：假期期間客戶的行為是否不同？

人們普遍認為假期前後客戶的行為會有所不同，具體研究表明這在很大程度上是正確的。

Performics 的一項研究發現，消費者的態度在黑色星期五前後發生了變化。需求驅動的買家發現他們更有可能在黑色星期五前後購買他們想要的東西。該活動的吸引力足以讓用戶屈服於他們的誘惑並進行他們通常不會進行的購買。

了解這一點可以幫助您調整在此期間運行的 A/B 測試。例如，您可能想要試驗基於願望的副本與基於實際需求的消息傳遞。

Monetate 對超過 850 萬用戶的分析顯示，與全年其他時間相比，回頭客在假期期間進行轉換的可能性是其他時間的兩倍多（轉換率為 4.2%，而之前為 2%）。

不僅如此，上一個假期期間的買家在下一個假期期間花費“明顯更多”，這表明良好的客戶體驗可以在下一個假期週期產生積極影響。

什麼是正常的呢？

由於社交媒體和數字營銷對我們購物習慣的影響，電子商務的傳統潮起潮落週期正在演變。

消費者每天都被直接和重定向營銷所包圍。在數百萬潛在客戶面前輕鬆獲得數字廣告使您的網絡分析數據看起來更像是山脈而不是聲波。

如果您撥打了廣告，這可能是您的電話號碼反映傳統節日的原因之一。其他時間可能包括：

在每個示例中，您都會看到網絡流量激增，類似於您在假期期間可能看到的情況。

優化測試的基本前提是比較兩個代表性樣本中的用戶行為。收集的數據僅與您測試的樣本一樣準確，並且混合客戶群組（假日訪客與正常時間）會給您帶來誤導性結果，即如果您在 12 月進行測試並且它提高了轉化率，不要假設它會是夏天也一樣。

在假期期間進行測試時，樣品污染是一個問題。確保您的控制組包含與治療組相同的買家類型是確保您收集準確數據並了解不同客戶群的行為方式將有助於您的分析的唯一方法。如果您的測試跨越“正常”期間和假期期間，您的測試數據將無效。

當您增加網站活動時，優化的基礎變得更加重要。

糟糕的用戶體驗會損害您的品牌。

昏昏欲睡的頁面加載速度會使您的用戶感到沮喪，並導致他們跑向您的競爭對手。

您的移動體驗狀態如何？

隨著活動的突然湧現，擁有一系列測試對於了解您的測試優先級至關重要。

企業以不同的方式處理優先級。但最合乎邏輯的優先排序方法是專注於您認為會帶來最大回報的測試。

每個網站在可以優化的地方都是獨一無二的，這就是為什麼您的優先路線圖由轉換研究支持的假設組成至關重要，您可以使用 Convert 的免費假設生成工具創建這些假設。

關於假期期間的實驗項目，還有很多事情要考慮。毫無疑問，繼續測試仍然是一個好主意。通過仔細計劃並遵循這四個提示，您的優化程序沒有理由停止。

在您的路線圖中預期高峰工作。進行轉換研究，並特別注意使用您網站的客戶群的差異。注意樣品污染。最重要的是，相信數據，即使它告訴你一些你不想听到的東西。這就是實驗的力量。