如何設置和優化電子商務轉化渠道以推動銷售

已發表: 2020-09-07

如果您正在經營電子商務業務，您已經知道在競爭激烈的市場中開拓自己的利基市場是多麼困難。對於一些電子商務公司來說，計算你的利潤率可能是一個粗魯的覺醒。

當然，您可以做一些事情來推廣您的業務，例如移動營銷。這些策略可以對您的底線產生重大的積極影響，但它們只會讓您的業務到目前為止。這就是為什麼您需要考慮設置和優化您的轉化漏斗。

其中很大一部分是為您的企業選擇最好的銷售漏斗軟件。但您還必須準確了解轉化漏斗的作用，以及它如何促進銷售和收入。您還應該首先考慮為什麼需要一個。現實情況是，平均購物車放棄率略低於 68%。這意味著超過三分之二的消費者只是放棄了他們的購物車而不是完成購買。

無論您是銷售手工工藝品、雜誌製作商，還是自動呼叫分配軟件，您都需要了解是什麼讓您的客戶和客戶群產生興趣。您還必須確保您了解他們為什麼會 - 或不 - 完成他們的購買。

在這裡，我們將討論如何設置和優化電子商務轉化渠道。然而，在我們對此進行進一步詳細介紹之前，讓我們仔細看看轉換漏斗的作用，以及它們對您的業務可能帶來的好處。

什麼是轉化漏斗？

簡而言之，電子商務轉化漏斗為客戶提供了進行交易的途徑。一般分為四個階段：

目標是確保盡可能多的客戶通過每個階段並完成交易。

您可以採取很多措施來幫助鼓勵客戶沿著您為他們制定的路徑前進。例如，當客戶在您的網站上設置帳戶時，您可以向他們發送一封快速入職電子郵件，感謝他們這樣做，並可能將他們指向您網站上可用的最佳交易。

無論您做什麼，最重要的是確保路徑盡可能清晰且易於消費者遵循。您必須確保您的網站是可導航的；這將對您的轉化率是健康的還是平庸的產生決定性的影響。

所以，既然如此，現在是時候看看你應該使用的具體方法來設置你的轉化漏斗並優化它以最大限度地提高銷售額和收入。

以下是我們的 5 大提示：

您的目標網頁至關重要。它們是大多數客戶會在您的網站上參與的第一頁，因此它們需要有好的內容。設身處地為消費者著想。例如，如果您正在為小型企業尋找 VoIP 電話系統，您會想知道它是什麼，它提供了哪些功能，以及它可以帶來哪些潛在的好處。

確保著陸頁設計得很好，而且文字不太重——任何文字都需要簡潔明了。如果您面對用戶的文字牆，他們可能會關閉並彈回您的網站。還要確保您的目標網頁具有清晰明了的號召性用語；這將有助於推動遊客進入他們旅程的下一階段。

想想視覺和文字：研究表明，在登陸頁面上使用視頻可以將轉化率提高 86%。您的目標網頁也會影響您的電子郵件營銷轉化率，因此您必須確保消息將用戶引導至與其興趣相關、具有視覺吸引力且清晰的目標網頁。

產品頁面也需要清晰和優化。您應該定期進行關鍵字研究和競爭對手分析，以了解競爭對手的產品頁面是什麼樣的。想想這些問題：

也考慮一下搜索引擎結果頁面。您的產品頁面應針對消費者正在搜索的相關關鍵字進行優化。但是，請避免使用關鍵字填充，因為您可能會因此受到搜索引擎的懲罰。向用戶提供他們正在尋找的有關產品的信息，並再次確保有強大的 CTA 以鼓勵他們為完成購買而採取下一步行動。

更重要的是，不要忘記移動優化！根據 Unbounce 的說法，適合移動設備的著陸頁可以將轉化率從僅桌面頁面的 10.7% 提高到針對移動設備優化的頁面的 11.7%。

如需更多專家見解，請查看 Convert 的多變量或 A/B 測試以及產品頁面目標測試的深入指南。

很大一部分消費者在完成購買之前就放棄了他們的購物車。銷售生成彈出窗口可以通過在用戶離開您的網站之前向他們顯示消息來減少這種情況。這可以為他們提供一些溫和的鼓勵以繼續他們的交易。

根據 2017 年的一項研究，退出意圖觸發器將現場停留時間增加了 16%，並且還幫助提高了 10% 的轉化率。

在吸引訪問者進行購買之前，您首先必須吸引他們。如果您經營的企業相對較小，您可能無法僅依靠口耳相傳。與此同時，您更大的競爭對手將擁有更多的品牌認知度和數字廣告支出。

創造性地使用社交媒體可以幫助縮小差距。儘管社交媒體的轉化率往往低於其他流量來源——根據 Episerver 的數據，約為 1%——普華永道的一項研究發現，37% 的購物者受到社交媒體的啟發而進行了購買。這使它成為最大的購買靈感來源。

忠誠度計劃在消費者中非常受歡迎。這也包括年輕的受眾：68% 的接受調查的千禧一代表示，除非某個品牌提供了良好的忠誠度計劃，否則他們不會保持忠誠度。這就是為什麼忠誠度計劃的激勵措施及其相關的折扣和獎勵證明非常有效地讓消費者沿著你的轉化漏斗繼續前進。

忠誠度計劃鼓勵回訪，回訪者的轉化率高於一次性訪問者。第二次購買後回訪的平均轉化率上升到 45%。但是您需要確保您的消費者了解任何計劃，因此請確保您在您的網站上始終如一地宣傳它，並讓訪問者清楚您所提供的內容。