為國際客戶優化您的網站

已發表: 2016-07-27

吸引新客戶可能是一項挑戰，當您試圖擴展到國際市場時尤其如此。如果您想廣撒網並吸引國際客戶，則必須確保您的網站達到標準。

這不僅僅是對您網站的現有內容進行快速翻譯。要真正為國際客戶優化您的網站，您必須修改您的社交媒體策略、實施直觀的設計等等。

這絕對是很多工作，但值得付出努力。為您的目標市場完美優化的網站在幫助吸引潛在客戶和客戶方面大有幫助。

以下是針對新市場微調您的網站的最重要元素。

試圖打入新市場的大品牌確實犯了一些令人難以置信的高調錯誤。其中一個更有趣的案例來自一家名為 Tiz 的伊朗剃須刀公司。 “tiz”一詞在波斯語中的意思是“鋒利”，這是該市場的好名字。

然而，當該公司試圖進入卡塔爾市場時，他們意識到他們的品牌名稱是阿拉伯語中“屁股”的俚語，為時已晚。

在進入市場之前，通過一些文化洞察力可以很容易地彌補這些失敗。然而，這是太多公司忽略的事情。他們把所有的時間都花在產品上和研究市場趨勢上，但很少有時間深入研究當地文化。

您需要對網站特別警惕和文化敏感。翻譯不佳的文本散發出不專業的味道，並且肯定會關閉潛在客戶。除了翻譯之外，所有數字營銷材料都需要仔細檢查，以確保沒有任何文化上的冒犯或混亂。

即使您只處理英語市場，另一個需要考慮的重要事項是您在網站和營銷材料中使用的拼寫。英式拼寫在美國不會過得很好，在英國或澳大利亞的美式英語也是如此。

如果您對網站上的某些內容不是 100% 確定，則需要獲得一些外部幫助以避免任何文化失誤。這可能要花一點錢，但潛在的價格值得避免任何可能使您的公司重新回到您試圖打入的市場的事情。

如果您在英國和澳大利亞做生意，您將不得不處理九小時的時差。與不同時區的員工打交道是一項挑戰。在不同時區通過社交媒體吸引客戶也是如此。

為了覆蓋盡可能多的受眾，有最佳發佈時間，但時區使在這些時間發布變得更加困難。

有幾種方法可以解決這個問題。在 Facebook 上，您可以將某些帖子定位到特定國家/地區。這是確保您想要聯繫的人看到您的帖子的好方法。在所有其他社交媒體上，您只需要在不同時區的發布中找到適當的平衡。

不同的文化以獨特的方式使用社交媒體。一些在一個國家可能很大的網點可能在您的網站定制的市場中相對不受歡迎。這是規劃活動時要考慮的另一件事。

從觀眾那裡學習你需要知道的一切不會在一夜之間發生。在您開始試驗和跟踪分析之前，您不會真正知道要使用的最佳實踐。密切關注似乎在市場上引起共鳴的廣告活動和社交媒體帖子。

如果你沒有得到你希望的效果，那麼可能是時候重新調整你的努力，對你的潛在客戶的網絡習慣做更多的研究了。你可能忽略了一些重要的事情。

無論您從事何種業務，在與不同國家/地區的客戶合作時都需要考慮國際法律和準則。例如，如果您是非營利組織，您可能需要遵循您接受捐贈或計劃資助項目的國家/地區的指導方針。

在線零售商面臨著類似的指導方針，因此，一些公司發現完全避開某些市場比嘗試遵守他們不熟悉的令人困惑的指導方針更容易（例如，這裡有一些針對在線零售商的英國指導方針）。

根據您業務的範圍和性質，獲得一些專業的法律幫助可能是一個好主意，以確保您遵循所有必要的指導方針。無論您的站點如何，在進入新市場時都應使用適當的風險管理。

儘早進行法律研究很重要，因為它可以節省大量時間。花錢為國際受眾定制您的網站並進行營銷活動只是發現存在使您無法擴展的法律障礙，這將是一場噩夢。不要讓這種情況發生，盡快做你的功課。

在最好的情況下，您的業務將不受國際法的約束，您無需擔心。只需進行雙重和三重檢查以確保是這種情況。在進入一個新市場之前過於確定是沒有壞處的。

通過國際網站將您的所有計劃付諸實施是該過程中最重要的一步。如果網站設計不佳且難以使用，那麼無可挑剔的翻譯頁面和成功的社交媒體策略就毫無意義。設計是您所有辛勤工作和研究的結晶，因此您要確保它是最好的。

針對國際客戶和客戶的最常見和最直觀的方法之一是網站內置的“切換語言”選項。確保突出顯示語言切換。

一些公司努力製作多語言頁面，但最終很少使用，因為客戶在離開網站之前無法足夠快地找到切換語言選項。

為了解決這個問題，許多網站使用自動選項（如穀歌和 Facebook）來根據他們的位置設置一個人的語言。這在理論上很有效，但是有些網站很難將語言切換為自動分配的語言。對於碰巧位於另一個國家的外語人士來說，這可能會非常令人沮喪。

另一個煩惱是當網站沒有保存您的語言偏好時，這意味著您每次訪問該網站時都必須將其切換為您選擇的語言。儘管語言選項是善意的，但這些缺陷只會疏遠潛在客戶。

在設計階段，您需要重新考慮如何處理您所針對的市場的獨特文化方面。例如，可能在美國播放的庫存照片（木屋和超大的美國 SUV）可能不會引起德國人的共鳴。

如果您位於西方國家並試圖接觸亞洲客戶，差異可能會更大。象徵意義因文化而異，有些國家將顏色與不同的事物聯繫起來。

文化理解
所有這些都是重要的考慮因素，因為完美的文字和精明、敏感的營銷活動可能會因設計選項的不足而失效。只要有可能，請讓您嘗試定位的國家/地區的當地人檢查您的設計，看看是否有任何令人震驚的地方。

當您向新的受眾推出您的網站時，請記住這一點。這里和那裡的一些小改動可確保該網站充分發揮其潛力。

在針對國際受眾優化您的網站時，有很多事情需要牢記。似乎沒有必要超越某些翻譯，但網絡用戶的挑剔本性意味著當他們找不到所需內容或失去興趣時，他們會迅速退出網站。

你不只是與其他公司和組織競爭——當人們很容易分心時，你正在努力保持他們的注意力。只有一小部分網站的訪問者會變成潛在客戶，因此您要確保您的網站能夠吸引盡可能多的客戶。

您可能認為時間至關重要，但在大力推動之前把事情做好是很重要的。嘗試使用社交媒體和各種設計，看看哪些有效，哪些無效，但要推遲大規模、引人注目的發布，直到一切都井井有條。這可能需要比您希望的更長的時間，但值得付出努力。很多公司在嘗試打入新市場時都犯了錯誤。

啟動您網站的國際優化版本是一項挑戰。確保您的企業提供國際客戶正在尋找的東西是另一回事。通過正確設置網站，您可以將注意力集中在真正重要的事情上。